- Эксперт в сфере ЦОД, предприятия, телекома

Политика

Доставка

Самовывоз со склада

Способ оплаты

Бизнес аккаунт

Возврат

Гарантия качества товара

Служба запасных частей

Бесплатная пробная версия товара

ГлавнаяПолитикаГарантия качества товара

FS гарантирует, что продукция прошла полный строгий контроль качества от закупки сырья до всего производственного процесса. Кроме того, мы предоставляем гарантийное обслуживание на дефекты материалов и производства первоначальным покупателям. Если с вашим продуктом возникла проблема, FS предоставит услуги по ремонту товаров, срок гарантийного обслуживания которых не истек.



Гарантийный срок

For products that meet the following conditions, you can enjoy return or exchange services within 30 days from the original order delivery date.

Full Refunds: Returns or exchanges attributable to FS, such as products with defects or quality issues despite having all components and good appearance, cases of wrong, missing items or products that do not match the actual purchase. Full refunds also apply to returns or exchanges due to customer reasons, such as products that have not been unboxed with all components, and are returned in the original packaging.

Partial Refunds: Returns or exchanges where components are missing but the product’s appearance is undamaged and it is returned in the original packaging, or where the product or its appearance has been severely damaged by customer misuse, affecting its resale value.

The warranty term for all categories is shown in the table below,and it starts from the delivery date of the original order.

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Ядро локальной сети/распределение

Коммутаторы 100M/1G

Коммутаторы 1G

Коммутаторы 25G

Коммутаторы 40G

Коммутаторы 40/100G

Коммутаторы PoE

Custom

30 дней

5 лет

1. The warranty for #72944, #72945, #72946, #84912, #134655, #134656, #134657, #163157 is 4 years.
2. 30-day return and exchange service is not available for #72944, #72945, #72946, #84912, #134655, #134656, #134657.

Архитектура Leaf ЦОД

Коммутаторы 10G

Коммутаторы 25G

Коммутаторы 40G

Коммутаторы 100G

Коммутаторы 400G

800G Data Center Switches

Коммутаторы 100G

30 дней

5 лет

1. Гарантия на #149854, #149855, #149856, #149858, #149860, #149861, #149862, #149863 составляет 3 года.
2. Гарантия на #158396, #158397, #158398, #158399, #158701, #158702, #158703, #158704 составляет 1 год.
3. Услуга 30-дневного возврата и обмена не доступна для #149854, #149855, #149856, #149858, #149860, #149861, #149862, #149863, #158396, #158397, #158398, #158399, #158701, #158702, #158703, #158704.

1. 30-day return and exchange service is not available for #158398, #158399, #158703, #158704.
2. The warranty for #158398, #158399, #158703, #158704 is 1 year.

200G Data Center Switches

Недоступен

Расходный

Custom

30 дней

1 год

Архитектура Spine ЦОД

Arista Networks 10G SFP+ Direct Attach Cable (DAC)

Коммутаторы 2.5/5G

Аксессуары

PicOS-V Free Virtual Machine

30 дней

5 лет

3. The warranty for #157434, #157457 is 4 years.

AmpCon™-Campus Platform

Аксессуары

Недоступен

Расходный

Архитектура Core ЦОД

NVIDIA® InfiniBand Switches

NVIDIA® Ethernet Switches

Коммутаторы 200G

Недоступен

1 год

NVIDIA® UFM®

Недоступен

Расходный

PicOS® Data Center Switches

10/25G PicOS® Switches

PoE+ Switches

200G PicOS® Switches

Коммутаторы 400G

AI PicOS® Switches

30 дней

5 лет

Коммутаторы 100G

Коммутаторы 200G

Accessories

Недоступен

Расходный

Коммутаторы PoE+

Коммутаторы 1G PoE+

Коммутаторы PoE

Коммутаторы 2.5/5G

Доступ по локальной сети

30 дней

5 лет

1. The warranty for #90131, #90130, #80365, #103011, #169148, #169149, #149844, #90132, #165979, #170148, #157457 is 4 years.
2. The warranty for #132532, #132529, #132528, #156739, #150492 is 2 years.

The warranty for #35275, #108718, #115386, #115387, #160708, #160709, #160710, #166642, #166643 is 5 years.

Custom

30 дней

4 года

Малый бизнес

Коммутаторы 100M/1G

30 дней

2 года

1. The warranty for #69144 is 4 years.
2. The warranty for #160919 is 5 years.
3. The warranty for #129517 is 1 year.

Коммутаторы 10G

Аксессуары

30 дней

5 лет

Гарантия на #71227, #71224, #71226, #71225, #71228 не предоставляется.

Аксессуары

Недоступен

1 год

Промышленные коммутаторы

Коммутаторы 1/2.5G

Промышленный Ethernet

Коммутаторы 10G

30 дней

5 лет

Аксессуары

Недоступен

1 год

Безопасность

Маршрутизаторы и шлюзы

30 дней

3 года

Межсетевые экраны

Недоступен

90 дней

1 год

NPBs

Недоступен

5 лет

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Беспроводная связь

Внутренние точки доступа

Уличные точки доступа

Контроллеры беспроводной сети

30 дней

3 года

30-дневный возврат и обмен недоступны для #84026, #84027, #84028, #143356.

Wi-Fi роутеры

Недоступен

2 года

Airware Cloud

Недоступен

Расходный

Аксессуары

30 дней

1 год

Видеонаблюдение

Камеры видеонаблюдения

IP видеорегистраторы (NVR)

Отображение и управление

Контроль доступа

Система управления видео

30 дней

2 года

Чтобы не затрагивать вторичные продажи, 30-дневный возврат возможен только для стандартных товаров, имеющихся на складе.

1. Return service for #174008, #174009, #174010, #174011, #174012, #174013 is 3 days. 2. Exchange service for #174008, #174009, #174010, #174011, #174012, #174013 is 7 days.

Хранение видео

Недоступен

Расходный

AV удлинители

Недоступен

1 год

Серверы и управление серверами

Cерверы

GPU Server

Башенные серверы

Edge Servers

Серверы высокой плотности

Недоступен

3 года

30-day exchange service is not available unless there are quality issues.

Хранилище данных

KVM Extenders

Недоступен

Расходный

KVM-переключатель

Недоступен

2 года

Источники питания

Источники бесперебойного питания (UPS)

Auto Transfer Switch

Блоки распределения питания (PDU)

Metered Rack PDUs

Monitored Rack PDUs

Switched Rack PDUs

Switched Metered Outlet Rack PDUs

Кабели питания IEC60320

Недоступен

1 год

NIC

Intel® NICs

Недоступен

3 года

1.Возврат или обмен недоступны, если нет проблем с качеством.
2.Гарантия на #160016, #160017, #160018, #160019, #160020, #160021, #160022, #160023, #160024, #160025, #160026, #160027, #160028 ограничена 5 годами с даты объявления Intel об окончании срока службы или прекращении производства адаптеров.
3.30-дневный возврат и обмен не доступны для #160016, #160017, #160018, #160019, #160020, #160021, #160022, #160023, #160024, #160025, #160026, #160027, #160028.
4.Ремонт поддерживается в связи с проблемами качества в рамках гарантии (проблемы качества, не связанные с продуктом, такие как транспортировка, установка и неправильное использование, не покрываются гарантией). Если ремонт невозможен, обе стороны могут договориться о возврате и обмене.

Сетевая безопасность и видимость, роутеры

Маршрутизаторы и шлюзы

30 дней

3 года

Межсетевые экраны

Недоступен

90 дней

1 год

Брокеры сетевых пакетов (NPB)

Недоступен

5 лет

Оптические ответвители сетевого трафика (TAP)

30 дней

1 год

Медиаконвертеры, удлинители

Медиаконвертеры из меди в оптоволокно

Медиаконвертеры из оптоволокна в оптоволокно

PoE медиаконвертеры

Промышленные медиаконвертеры

Шасси для медиаконвертеров

30 дней

2 года

KVM удлинители

Недоступен

1 год

Конференц-связь, телефоны

Конференц-камеры

Веб-камеры и наушники

Спикерфоны и аксессуары

Интерактивные дисплеи

30 дней

2 года

IP-телефоны

IP PBX

Платы IP-телефонии

VoIP-шлюзы

30 дней

1 год

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

ЦОД

Gigamon 10G SFP+ Direct Attach Cable (DAC)

200/400/800G QSFP-DD

40G QSFP+

25G SFP28

10G SFP+

100G WDM(BIDI) QSFP28

30 дней

5 лет

Модули 100/200/400/800G

800G QSFP-DD/OSFP

400G QSFP-DD

200/400G DAC/AOC/AEC

Модули InfiniBand

Общий

30 дней

5 лет

Заказные модули

Недоступен

5 лет

30-дневная услуга возврата и обмена доступна для обычных полуфабрикатов, но не для специальных нестандартных товаров.

Модули 10/25/40G

100G QSFP28

50/100G QSFP28

40G QSFP+

25G SFP28

10G SFP+

Конвертер/Fibre Channel

30 дней

5 лет

Для товаров с оптоволоконным трансивером (за исключением аксессуаров для модуля) услуга обмена по-прежнему доступна, если в течение 1 года с даты поставки возникают проблемы с качеством. То же ниже.

1. Услуга обмена по-прежнему доступна, если в течение 1 года с даты доставки возникнут проблемы с качеством.
2. За исключением моделей SR, LR, LRM и ER, услуга обмена недоступна для других трансиверов, совместимых с HP, за исключением случаев, когда возникают проблемы с качеством.

Заказные модули

Недоступен

5 лет

Модули 1/2/4G

2.5G SFP

1G SFP

1G BiDi SFP

100M SFP

1G SONET/SDH SFP

Fibre Channel

30 дней

5 лет

Услуга обмена по-прежнему доступна, если в течение 1 года с даты поставки возникнут проблемы с качеством.

Заказные модули

Недоступен

5 лет

Кабели DAC/AOC/AEC

800G DAC

2G/4G/8G/16G Fiber Channel Модули

1G DAC

100G DAC/AOC

50/56G DAC/AOC

40G DAC/AOC

10/25G DAC/AOC

30 дней

5 лет

Заказные кабели

Недоступен

5 лет

Оптическая передача

10G CWDM/DWDM SFP+

25G CWDM/DWDM SFP28

100G DWDM QSFP28

1G CWDM/DWDM SFP

Coherent 200/400G DWDM

30 дней

5 лет

Услуга обмена по-прежнему доступна, если в течение 1 года с даты поставки возникнут проблемы с качеством.

Заказные модули

Недоступен

5 лет

Wireless & Access

50G SFP56 для беспроводной сети 5G

25G SFP28 для беспроводной сети 5G

10G SFP+ для беспроводной сети 4G

GPON, EPON, 10G EPON

XGSPON, XGPON, Combo

30 дней

5 лет

Except for SR, LR and ER, the refund or exchange service is not available for other HP compatible transceivers unless there are quality issues.

Заказные модули

Недоступен

5 лет

Другие модули

FS BOX

Модули Loopback

100G CFP/CFP2/CFP4

10G XFP/X2/XENPAK

30 дней

5 лет

1. Услуга обмена по-прежнему доступна, если в течение 1 года с даты доставки возникнут проблемы с качеством.
2. Услуга возврата в течение 30 дней недоступна для индивидуальных этикеток и пластиковых упаковочных коробок-раскладушек.

Модули SDI

Недоступен

5 лет

Аксессуары

Недоступен

Расходный

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Кабельные сборки MTP®/MPO

Транковые кабельные сборки MTP®/MPO

Аксессуары для транковых кабелей MTP® PRO

MTP®/MPO Breakout Harnesses

30 дней

1 год

Товары, имеющиеся в наличии, подлежат 30-дневному возврату без ущерба для перепродажи (за исключением заказных волоконно-оптических кабелей MTP®/MPO и переходных кабелей MTP®/MPO).

Наборы инструментов для кабелей MTP®/MPO

MMC Jumpers

Аксессуары для заказных кабелей MTP®/MPO

Недоступен

1 год

В течение гарантийного срока ремонт поддерживается из-за проблем с качеством (проблемы, не связанные с качеством продукта, такие как транспортировка, установка и неправильное использование, не покрываются гарантией). Если ремонт невозможен, стороны могут договориться о возврате или обмене товара.

Оптические патч-корды

OS2 9/125 одномодовый

OM5 50/125 многомодовый

OM4 50/125 многомодовый

OM3 50/125 многомодовый

OM1/OM2 многомодовый

30 дней

1 год

Заказные патч-корды

Недоступен

1 год

Специальные кабели

Бронированные Патч-корды

Кабели с высокой плотностью

Патч-корды FTTA

Патч-корды MCP(Mode Conditioning Patch Cord)

30 дней

1 год

1.Для соединительных кабелей Armored Patch Cables и FTTA Patch Cables, если это не влияет на вторичные продажи, возможен 30-дневный возврат товаров, имеющихся на складе. (за исключением специализированных кабелей).

2. Maintenance is supported due to quality problems within the warranty (non-product quality problems such as transportation, installation, and improper use are not covered by the warranty). If it cannot be repaired, both parties can negotiate a return and exchange.

Промышленные кабели

Многоволоконные кабельные сборки

Патч-корды PM(Polarization Maintaining)

Недоступен

1 год

1. The warranty for #137475 and #137476 is 1 year.

Оптические пигтейлы

Симплексные пигтейлы

12 волокон пигтейлы

30 дней

1 год

Заказные пигтейлы

Недоступен

1 год

2. В течение гарантийного срока ремонт поддерживается из-за проблем с качеством (проблемы, не связанные с качеством продукта, такие как транспортировка, установка и ненадлежащее использование, не покрываются гарантией). Если его невозможно отремонтировать, обе стороны могут договориться о возврате товара.

Аксессуары для кабеля

Оптические адаптеры

Оптические аттенюаторы

Loopbacks модули

30 дней

1 год

1. 30-дневный возврат доступен только для стандартных товаров в наличии. 2. Гарантия на #11826 составляет 1 год.

В течение гарантийного срока ремонт поддерживается из-за проблем с качеством (проблемы, не связанные с качеством продукта, такие как транспортировка, установка и ненадлежащее использование, не покрываются гарантией). Если его невозможно отремонтировать, обе стороны могут договориться о возврате товара.

Оптические соединители

Оптические разветвители

Недоступен

1 год

Cleaners & Tools

Fiber Cleaners

30 дней

2 года

Fiber Tools

Недоступен

Расходный

Fiber Inspection

30 дней

1 год

Splitters & Closures

PLC Splitters

Недоступен

Расходный

Оптические сплайс кассеты и аксессуары

Недоступен

1 год

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Панели с оптическими адаптерами

Панели с оптическими адаптерами LC

Панели с оптическими адаптерами SC

Панели с оптическими адаптерами ST

Панели с оптическими адаптерами MTP®/MPO

Панели с оптическими адаптерами MDC

Мультимедийные медные/оптические панели

30 дней

1 год

Оптические кассеты

Кассеты MTP®/MPO-LC/SC/MDC

Кассеты TAP

30 дней

1 год

In the case of not affecting secondary sales, 30-day return service is only available for standard in-stock items.

Конверсионные кассеты MTP®

LC сплайс-кассеты

Недоступен

Расходный

30-day exchange service is not available unless there are quality issues.

MTP Mesh Cassettes

Недоступен

1 год

Оптические кроссы

Стоечные кроссы

Настенные кроссы

Аксессуары для кроссов

30 дней

1 год

Организация кабеля

Горизонтальные кабельные органайзеры

Вертикальные кабельные органайзеры

Accessories

30 дней

1 год

На кабельные стяжки и кабельные маркировки гарантия не распространяется.

FS Network Mapping System

Wire Loom

Недоступен

Расходный

Кабельные хомуты и стяжки

30 дней

Расходный

Шкафы и стойки

Настенные шкафы

Серверные/сетевые шкафы

Открытые стойки

Полки и аксессуары

30 дней

1 год

1. Ремонтные услуги недоступны для #111804.
2. Если есть проблемы с качеством или неиспользованные/неоткрытые, доступна услуга возврата в течение 30 дней.

Сетевые шкафы

Недоступен

Расходный

Labels＆Printers

Cable Labels

30 дней

Расходный

Label Printers

Accessories

30 дней

1 год

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Доступ и агрегация

Серии FMT

Недоступен

1 год

1. Возврат в течение 30 дней возможен только для #39214, #107371, #111052, #107373.
2. Гарантия на #35924, #35925, #35926, #36524, #65789, #66122, #69350, #72283, #72284, #65779, #65781, #72427, #65783 составляет 2 года.
3. 30-дневный обмен доступен только для #92056, #30515, #65779, #65781, #72427, #65783, #72700, #70414, #70413, #66922, #66915, #39214.

Серии M6200

30 дней

2 года

1. The warranty for #107368 is 1 year.
2. 30-day return service is not available for #107366, #107367, #121328, #109705 and #120424.
3. Maintenance is provided due to quality problems within the warranty (non-product quality problems such as transportation, installation, and improper use are not covered by the warranty). If it cannot be repaired, both parties can negotiate a return and exchange.

Серии MS8100

Недоступен

2 года

Городские сети

Серии DCP

Серии NX N40

Недоступен

2 года

1. The warranty for #153141 is 1 year.
2. Maintenance is provided due to quality problems within the warranty (non-product quality problems such as transportation, installation, and improper use are not covered by the warranty). If it cannot be repaired, both parties can negotiate a return and exchange.

D7000 Series

Недоступен

3 года

D710 Series

Серии M6500

Серии M6800

30 дней

2 года

PON (пассивная оптическая сеть)

GPON/EPON OLT

Недоступен

3 года

1. Гарантия на #143753 составляет 2 года.
2. Возврат и обмен в течение 3 месяцев доступны для моделей #154792, #154793 и #154794 , если есть проблемы с качеством.

GPON/EPON ONU

ODN

Недоступен

1 год

1. Возврат и обмен в течение 3 месяцев доступны для моделей #154795 и #154796, если есть проблемы с качеством.

2. Срок возврата, обмена и ремонта для #168844 составляет 1 год.

Беспроводная связь и доступ

30 дней

5 лет

Система открытой линии

Оптические усилители

Гибкая система открытых линий

Недоступен

2 года

1. 30-дневный возврат доступен только для #72283, #72284, #36524, #65781, #65779.
2. 30-дневный возврата недоступна для #69350, #35926, #35925, #35924, #65789, #65783, #72427.

Компенсатор дисперсии

30 дней

2 года

Мониторинг оптического волокна

Недоступен

1 год

Защита линии

30 дней

1 год

1. Гарантия на серию M6200 составляет 2 года.
2. Для категории защиты линии 30-дневный возврат доступен только для серии M6200.

Шасси & аксессуары

Недоступен

Расходный

Mux Demux и OADM

DWDM Mux Demux

LWDM Mux Demux

Недоступен

3 года

1. 30-дневная услуга возврата доступна для DWDM Mux #35887, #33485, #72430, #72433, #84492.
2. Гарантия на #166000, #166001, #166004 составляет 2 года.

CWDM Mux Demux

30 дней

3 года

CWDM OADM

Заказные Mux Demux & OADM

FMU Шасси & Аксессуары

Недоступен

1 год

Гарантия на #161919 составляет 2 года.

Транспондер/Мукспондер

10G/25G/100G Транспондер (OEO)

100G Transponder

Мукспондеры 10G/100G

Шасси и аксессуары

Недоступен

2 года

1. Гарантия на #30515 и #92056 составляет 1 год.
2. Услуга 30-дневного возврата и обмена не доступна для #30515, #92056, #161848, #161849, #161850 и #161851.
3. В течение гарантийного срока ремонт поддерживается из-за проблем с качеством (проблемы, не связанные с качеством продукта, такие как транспортировка, установка и ненадлежащее использование, не покрываются гарантией).

Оптические пассивные компоненты

Разветвители PLC

Недоступен

Расходный

1. Гарантия на LGX PLC и высотой 1U для монтажа в стойку составляет 1 год.
2. Возврат или обмен не доступны, если нет проблем с качеством.
3. Нет возврата или обмена для индивидуальных товаров.

Оптические фильтры FWDM

Мультиплексоры xWDM/xPON

Недоступен

1 год

1. Гарантия на оптоволоконные изоляторы не предоставляется.

2. Техническое обслуживание поддерживается из-за проблем с качеством в рамках гарантии (гарантия не распространяется на проблемы, не связанные с качеством продукта, такие как транспортировка, установка и ненадлежащее использование). Если ремонт невозможен, обе стороны могут договориться о возврате и обмене.

Модули CWDM и DWDM

Модули DWDM

30 дней

5 лет

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Медные патч-корды

Патч-корды Cat5e

Патч-корды Cat6

Патч-корды Cat6a

Патч-корды Cat7

Патч-корды Cat8

Phone Cables

30 дней

1 год

Заказные патч-корды

Недоступен

Расходный

Транковые сборки

Транковые сборки Cat5e

Транковые сборки Cat6

Транковые сборки Cat6a

30 дней

1 год

Trunk Cables Custom

Недоступен

1 год

Maintenance is provided due to quality problems within the warranty (non-product quality problems such as transportation, installation, and improper use are not covered by the warranty). If it cannot be repaired, both parties can negotiate a return and exchange.

Медные кабели (витая пара)

Кабели витая пара Ethernet Cat5e

Кабели витая пара Ethernet Cat6

Кабели витая пара Ethernet Cat6a

Кабели витая пара Ethernet Cat7

Cat7a Bulk Cables

Cat8 Bulk Cables

Кабели витая пара Ethernet для внешней прокладки

30 дней

1 год

Bulk Cables Custom

Недоступен

1 год

Патч-панели

Патч-панели Cat5e

Патч-панели Cat6

Патч-панели Cat6a

Модульные патч-панели

Patch Panels Custom

30 дней

1 год

Коннекторы и модули-вставки

Проходные адаптеры

Модули Keystone Jack

Коннекторы/Разъёмы

Колпачки

Недоступен

1 год

В течение гарантийного срока ремонт поддерживается из-за проблем с качеством. Если его невозможно отремонтировать, обе стороны могут договориться о возврате товара

Промышленные медные системы

Промышленные патч-корды

Промышленные медные кабели

Промышленные соединители

30 дней

1 год

Промышленные лицевые панели

Недоступен

Расходный

Лицевые панели и коробки

Настенные лицевые панели

Коробки для поверхностного монтажа

Заказные X2/XENPAK/GBIC

Palo Alto Networks

30 дней

1 год

В течение гарантийного срока ремонт поддерживается из-за проблем с качеством. Если его невозможно отремонтировать, обе стороны могут договориться о возврате товара.

Категория

Срок возврата

Срок обмена

Гарантийный срок

Примечания

Оптические тестеры

Оптические рефлектометры (OTDR)

Микроскопы и видеомикроскопы для оптических разъёмов

Измерители оптической мощности

Визуальные локаторы повреждений

Источники оптического излучения

Оптические мультиметры

Идентификаторы активных волокон

Оптические телефоны

30 дней

1 год

30-дневная услуга возврата или ремонта недоступна для волоконно-пусковой коробки OTDR.

30-дневный возврат для инспекции оптоволокна доступен только для стандартных товаров, имеющихся на складе.

Инструменты для ВОЛС

Наборы инструментов для ВОЛС

Недоступен

1 год

Скалыватели оптического волокна

Полировка оптических коннекторов

Стрипперы для оптического кабеля

Инструменты для снятия оболочки оптического кабеля

Ножницы для резки кевлара

Недоступен

Расходный

Гарантия на #13325, #13296, #13311, #13314, #13316 составляет 1 год.

Оптические очистители

Ручка-очиститель

Чистящие палочки и салфетки

30 дней

2 года

Кассета для чистки оптических разъёмов

Недоступен

3 года

Инструменты для СКС

Наборы инструментов для работы с ЛВС

Ударные инструменты для заделки кабеля

Стрипперы для проводов

Недоступен

Расходный

Тестеры для СКС

Кабельные тестеры

Инструмент для сертификации кабелей

Недоступен

1 год

Гарантия на #130162 составляет 18 месяцев.

Тестеры кабеля и сети

30 дней

1 год

Подробнее

Ограничения гарантии

Бесплатные гарантийные товары:

В течение гарантийного периода объем гарантии FS включает только дефекты и проблемы с качеством, вызванные нормальным использованием и повреждением при транспортировке.

За исключением бесплатной гарантии：

1. Срок гарантийного обслуживания товара истек.

2. Повреждения, вызванные человеческим фактором, например, несанкционированная разборка и модификация.

3. Ущерб, причиненный стихийными бедствиями, такими как удар, пожар, молния, наводнение или халатность человека.

4. Повреждение корпуса оборудования, источника питания и т. д. Из-за неправильной эксплуатации во время использования.

5. Обратите внимание, что если нестандартный товар не одобрен, заказ может быть изменен или отменен только до того, как мы начнем производство товара.

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашем товаре, пожалуйста, свяжитесь с нами.

FAQ

Q: Как я могу отменить свой заказ?

A:
Если вы не оплатили свой заказ, вы можете нажать кнопку «Отменить» на странице «Детали заказа». Если вы уже заплатили, немедленно свяжитесь с вашим менеджером, который работает с вашим заказом, чтобы отменить заказ и получить возвратный платёж. Обратите внимание, что большинство заказов автоматически передаются в нашу складскую систему для обработки, поэтому не всегда возможно отменить ваш заказ. Ваш менеджер поможет вам с этим вопросом. Заказы, содержащие заказные товары, или другие товары с особыми условиями, не могут быть отменены после того, как они перешли в статус «В обработке».
Q: Должен ли я оплачивать стоимость доставки товаров для ремонта?

A:
В течение гарантийного периода мы бесплатно отремонтируем ваши товары, соответствующие нашим гарантийным обязательствам, и оплатим обратную доставку гарантийных товаров.
Q: Куда я должен вернуть товары?

A:
После того, как ваша гарантия будет одобрена, вам будет выдана форма RMA для оформления возврата. Форма RMA проинструктирует вас вернуть продукт соответственно.
Q: Какие обстоятельства могут привести к аннулированию бесплатной гарантии на товаре?

A:
1. Срок гарантийного обслуживания товара истек.
2. Повреждение, вызванное человеческим фактором, например, несанкционированная разборка и модификация.
3. Ущерб, причиненный стихийными бедствиями, такими как удар, пожар, удар молнии, наводнение или человеческая халатность.
4. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией корпуса оборудования и блока питания во время использования.
Q: Что делать, если гарантийный срок истек, когда я отправляю изделие обратно в ремонт?

A:
Мы рассчитываем гарантийный срок на основе того, когда вы отправляете RMA. Если вы подадите заявку в течение гарантийного срока и вернете ее по мере необходимости, считается, что она находится в пределах гарантийного срока.
Q: Как я могу вернуть лицензию PicOS®?

A:
К сожалению, мы вынуждены сообщить вам, что программа не поддерживает возвраты или обмены. Однако мы можем помочь вам перенести лицензию на более подходящее устройство. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером для получения дополнительной помощи.
Q: Как передать лицензию PicOS®?

A:
Когда будет подтверждено, что ваша лицензия соответствует требованиям передачи, мы поможем вам в этом процессе. Кроме того, важно убедиться, что ваши услуги технической поддержки по-прежнему предоставляются в течение действительного периода. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером для получения дополнительной информации.

Гарантия качества товара

FAQ

Q: Как я могу отменить свой заказ?

Q: Должен ли я оплачивать стоимость доставки товаров для ремонта?

Q: Куда я должен вернуть товары?

Q: Какие обстоятельства могут привести к аннулированию бесплатной гарантии на товаре?

Q: Что делать, если гарантийный срок истек, когда я отправляю изделие обратно в ремонт?

Q: Как я могу вернуть лицензию PicOS®?

Q: Как передать лицензию PicOS®?