Российская Федерация
Контакты
Российская Федерация
Заказ, КП и доступность

Заказ, КП и доступность (22)

    Заказы
    • Q:  Как разместить заказ на сайте?

      A: 

      1. Выберите товары и добавьте их в вашу Корзину.

      2. Перейдите на страницу «Корзина» и нажмите кнопку «Безопасная оплата», чтобы перейти к странице «Оформить заказ».

      3. Если вы не вошли в аккаунт, вам нужно будет ввести свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.

      4. Добавьте ваш Адрес доставки и Адрес выставления счета.

      5. Выберите способ оплаты.

      *Российские юридические лица выбирают безналичный расчёт по умолчанию.

      6. Юридическим лицам/ИП нужно добавить или загрузить реквизиты организации.

      7. Подтвердите и оплатите заказ.

      *Для юридических лиц/ИП счёт на оплату будет отправлен на вашу электронную почту после размещения заказа.

      Подробнее см.: Как разместить заказ на FS

    • Q:  Ваша компания сотрудничает как с юридическими лицами, так и с физическими лицами?

      A: 

      Наш филиал в России может сотрудничать только с юридическими лицами и ИП. С физическими лицами может сотрудничать наша компания в Китае.

    • Q:  Можно ли подписать договор поставки с FS?

      A: 

      Да, для получения договора поставки обратитесь к вашему менеджеру или напишите нам на почту ru@fs.com.

    Доступность и время выполнения заказа
    • Q:  Могу ли я заказать индивидуальные услуги?

      A: 

      Вы можете заказать товар на странице деталей товара или связаться с менеджером по работе с клиентами. Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить потребности всех клиентов.

    Запрос КП
    • Q:  Срок действия КП FS.COM истекает?

      A: 

      КП действительны в течение 15 дней после их создания. Через 15 дней ваше КП может потребовать переработки менеджером по работе с клиентами, чтобы отразить изменения в ценах или доступности.

    • Q:  Могу ли я получить скидку при заказе большого количества товара?

      A: 

      При покупке в больших количествах вы можете получить скидку и сэкономить еще больше. Чтобы получить скидку, либо:

      1. Отправьте электронное письмо на адрес ru@fs.com, чтобы получить оптовую скидку.

      2. Найдите «Создать КП» в корзине и отправьте его. Вы можете просмотреть обновление КП в своём личном кабинете и совершить покупку по КП.

    • Q:  Как получить КП онлайн?

      A: 

      1. Войдите на сайт FS.COM.

      2. Выберите товары и добавьте их в корзину.

      3. Нажмите кнопку «КП».

      4. Заполните необходимую информацию в доставке и выставления счёта.

      5. Нажмите кнопку «Создать» и скачайте PDF-файл.

    Способы оплаты
    Доставка
    • Q:  Как я могу проверить время доставки заказа?

      A: 

      Если товара достаточно на складе ЕС, мы можем отправить его в течение 24 часов в рабочие дни.

      Если товары, указанные в вашем заказе, временно отсутствуют на складе в Мюнхене, они будут сначала доставлены со склада в Азии и отправлены вам по прибытии в Мюнхен.

      Для некоторых заказных заказов время выполнения заказа может составлять несколько недель.

      Ожидаемое время доставки определенного заказа приведено в разделе «Детали заказа» при оформлении заказа.

    • Q:  Сколько стоит доставка по России?

      A: 

      Для юридических лиц стоимость доставки для заказов до 24 000 ₽ по России составляет 1 200 ₽ (кроме тяжеловесных товаров), а сумме заказа от 24 000 ₽ (с учётом НДС) доставка бесплатная. Для физических лиц по России или в других странах/регионах зависит от стоимости доставки, указанной на странице «Оформить заказ».

    • Q:  Есть ли бесплатная услуга доставки?

      A: 

      Мы предоставляем бесплатную доставку по России и некоторым другим странам/регионам для заказов, соответствующих всем условиям. Если ваш заказ соответствует условиям бесплатной доставки, вы можете увидеть информацию о стоимости доставки на странице «Оформить заказ». Подробнее читайте на странице «Доставка».

    • Q:  Откуда отправляется посылка (товар)?

      A: 

      Если товара нет в наличии на складе в России, он будет отправлен со склада в Китае.

    • Q:  Сколько времени займёт доставка?

      A: 

      При наличии товара на складе в России:

      Доставка по Москве — 1 рабочий день.

      Доставка до Санкт-Петербурга — от 2 до 3 рабочих дней.

      Доставка по России — от 3 до 5 рабочих дней.

      При наличии товара на складе в Китае:

      Срок доставки: 10-15 рабочих дней.

      Все указанные сроки доставки являются приблизительными и могут изменяться в зависимости от ряда факторов, включая, но не ограничиваяcь погодными условиями, международными таможенными процедурами, местными курьерами, транспортными компаниями и т.д.

    • Q:  Кто занимается вопросами по таможенному оформлению? Будет ли облагаться мой заказ налогами или пошлинами?

      A: 

      Если вы выбрали оплатить заказ по безналичному расчёту для юридических лиц, вам не нужно будет самостоятельно проходить процедуры таможенного оформления и оплачивать таможенные сборы и пошлины, а нужно будет только заплатить 20% НДС.

      Если вы выбрали другие способы оплаты, Вам необходимо самостоятельно пройти процедуры таможенного оформления, а также оплатить таможенные пошлины или сборы, которые могут возникнуть при прохождении таможенного контроля.

    • Q:  Предлагает ли FS услугу международной доставки?

      A: 

      Да, мы предлагаем услугу международной доставки в страны/регионы по всему миру.

    • Q:  Предоставляет ли FS закрывающие документы?

      A: 

      Да, мы предоставляем закрывающие документы. УПД будет отправлен вместе с вашей посылкой. Одновременно FS использует систему ЭДО.

    Образец
    Самовывоз
      Не нашли то, что вам нужно?
      • Онлайн чат

        Мы здесь, чтобы помочь. Напишите нам сейчас для получения быстрого ответа.

      • Связаться с менеджером

        Если у вас есть вопросы о наших товарах или решениях, свяжитесь с нами по электронной почте.

      Чат с нами