En la siguiente tabla presentamos cada categoría con el plazo de garantía correspondiente, este comienza a partir de la entrega del pedido original.
Subcategoría | Ventana de devolución | Ventana de cambio | Plazo de garantía | Notas | |||||||||||||||||||||||||
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Limitaciones de la garantía
Artículos con garantía gratuita:
Durante el plazo de garantía, la garantía de FS sólo cubre los defectos causados por el uso normal y daños logísticos, los problemas de calidad, etc.
Exclusiones de la garantía gratuita:
1. Vencimiento del plazo de garantía de los productos.
2. Daños causados por el desmontaje no autorizado, la modificación y cualquier otro factor humano.
3. Daños causados por catástrofes naturales como impactos, incendios, rayos, inundaciones o negligencias humanas.
4. Daños en las carcasas del equipo, las fuentes de alimentación, etc. causados por una operación inadecuada durante el uso.
5. Ten en cuenta que los productos personalizados sólo pueden cambiar o cancelar un pedido de producto(s) hasta el momento en que comencemos a fabricar los productos a menos que se apruebe.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro producto, por favor contáctanos.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi pedido?
R:Si no has completado el pago del pedido, puedes hacer clic en "Cancelar pedido" en Detalles del pedido. Si ya lo has pagado, ponte en contacto inmediatamente con tu gerente de cuenta para cancelar el pedido y recibir un reembolso. Ten en cuenta que la mayoría de los pedidos se transmiten automáticamente a nuestros sistemas de almacén para procesarlos, por lo que no siempre será posible cancelar tu pedido. Tu gerente de cuenta te ayudará en este asunto. Los pedidos con artículos personalizados u otras condiciones especiales no pueden cancelarse una vez que han entrado en estado de "En proceso".
P: ¿Tengo que pagar los gastos de envío de los productos de reparación?
R:Durante el plazo de garantía, repararemos de forma gratuita los productos que cumplan con nuestros artículos de garantía y pagaremos el flete de ida y vuelta de los productos de garantía.
P: ¿Adónde debo devolver los productos?
R:Una vez aprobadas tus garantías, recibirás un formulario RMA para tramitar la devolución. El formulario RMA te indicará cómo devolver los productos.
P: ¿Qué hechos, actividades o acciones invalidan mi garantía gratuita?
R:1. Vencimiento del plazo de garantía de los productos.
2. Daños causados por desmontaje sin autorización, modificaciones y cualquier otro factor humano.
3. Daños causados por catástrofes naturales como impactos, incendios, rayos, inundaciones o negligencias humanas.
4. Daños causados por un funcionamiento incorrecto de las carcasas del equipo, fuentes de alimentación, etc. durante el uso.
P: ¿Qué ocurre si la garantía de mi producto expira cuando lo envío para reparar?
R:Calculamos el plazo de garantía en función del momento en que envíes la RMA. Siempre que envíes la solicitud dentro del plazo de garantía y la devuelvas según lo especificado, se considera que está dentro del plazo de garantía.