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FS garantiza que los productos han pasado por un control de calidad totalmente estricto, desde la compra de las materias primas hasta todo el proceso de fabricación. Además, garantizamos el mantenimiento por defectos de materiales y fabricación a los compradores originales. Si tienes algún problema con tus productos, FS ofrece un servicio de mantenimiento para aquellos productos que no hayan superado el periodo de garantía.

Limitaciones de garantía

Artículos de garantía gratuitos:

Durante el período de garantía, la garantía de FS sólo cubre los defectos causados por el uso normal y los daños logísticos, los problemas de calidad, etc. Y pagaremos el flete de ida y vuelta de los artículos en garantía.

Exclusiones de la garantía gratuita:

1. Los productos han superado el periodo de garantía.

2. Los daños causados por el desmontaje no autorizado, la modificación y cualquier otro factor humano.

3. Daños causados por catástrofes naturales como impactos, incendios, rayos, inundaciones o negligencias humanas.

4. Daños causados por un funcionamiento inadecuado en las carcasas de los equipos, fuentes de alimentación y entre otros durante tu uso.

Período de garantía /

El periodo de garantía para todas las categorías se muestra en la siguiente tabla, y comienza a partir de la fecha de entrega del pedido original.

Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Switches para Red Empresarial

Switches PoE+

30 días

30 días

4 años

Garantía disponible para #108716, #83325, #115387, #115386, #115388, #108718 es de 5 años.

Switches 1G/10G

Switches 25G

Switches 40G

Switches 100G

30 días

30 días

5 años

1. Garantía disponible para #84912, #72946, #72944, #72945, #80365, #90130, #90131, #90132, #103011, #134655, #134656, #134657 es de 4 años.
2. Garantía disponible para #129513, #129514, #129515, #129516, #129517 es de 1 años.
3. Garantía disponible para #132526, #132527, #132528, #132529 es de 2 años.
4. El servicio de devolución y cambio está disponible para el Hardware.

Switches industriales

No disponible

No disponible

5 años

Accesorios

No disponible

No disponible

1 año

Garantía no disponible para #71227, #71224, #71226, #71225, #71228.

Switches para Centro de Datos

Switches 10G

Switches 25G

Switches 40G

Switches 100G

Switches 400G

Tarjetas de línea

30 días

30 días

5 años

Accessories

No disponible

No disponible

3 años

WLAN

Controlador inalámbrico

Puerta de enlace (Gateway)

30 días

30 días

3 años

Punto de acceso Wi-Fi 6

No disponible

No disponible

3 años

1. #108704, #108705, #108706, #108707, #115389, #115390, #115391, #115392, #123820 soportan 30 días de devolución.
2. Garantía disponible para #108704, #108705, #108706, #108707, #115389, #115390, #115391, #115392, #123820 de software, hardware y módulo de potencia es de 3 años.

Inyector y divisor PoE

30 días

30 días

1 año

Devolución de 30 días no disponible para #71172. Garantía no disponible para #71172.

Servidores, Routers, Cortafuegos, NIC

Servidores en rack

No disponible

No disponible

Consumible

Tarjetas de red Mellanox®

No disponible

No disponible

1 año

Tarjetas Ethernet basadas en Intel

Routers empresariales

30 días

30 días

3 años

Agentes de paquetes de red (NPB)

No disponible

No disponible

5 años

KVM

No disponible

No disponible

2 años

Cortafuegos

No disponible

90 días

1 año

Conversores de Medios, Extensores

Conversores de medios sin gestión

Conversores de Medios Gestionado

Conversores de Medios Industriales

Conversor de medios PoE

30 días

30 días

2 años

Extensores

No disponible

No disponible

1 año

PDU, UPS, Sistema de Potencia

Barra multicontactos PDU

Fuentes de alimentación UPS

Cables de alimentación z-lock

No disponible

No disponible

1 año

Cables de alimentación IEC60320

Cables de alimentación NEMA

30 días

30 días

Garantía de por vida

Videoconferencia

Cámaras para videoconferencia

Cámaras web

Micrófono para videoconferencia

Soluciones para sala de conferencia

Soluciones para conferencia personal

30 días

30 días

2 años

Videovigilancia

Cámaras CCTV

Grabador de vídeo en red (NVR)

Decodificadores de vídeo

30 días

30 días

2 años

Sistema telefónico para empresas

Teléfonos IP

IP PBX

Telephone Cards

No disponible

No disponible

Consumible

Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Transceptores 100/200/400/800G

100G QSFP28

CFP/CFP2/CFP4/CXP

100G conversores

200G QSFP56

400G QSFP-DD

800G OSFP

100G personalizado

30 días

30 días

5 años

1. Para productos de transceptores ópticos (con excepción de accesorios de transceptores), el servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega. Lo mismo a continuación.
2. La garantía para CFP-LR4-40G es de 1 año.

Transceptores 25/40/50G

25G SFP28

25G BiDi SFP28

25G WDM SFP28

40G QSFP+

40G conversores

50G QSFP28

QSFP-DD, QSFP28 y SFP28 personalizado

30 días

30 días

5 años

1. Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
2. La garantía para CFP-LR4-40G(#39987, #75307, #75307) es de 1 año.

Transceptor fibra 10/16/32G

SFP+ 10G

10G SFP+ BiDi

CWDM SFP+

DWDM SFP+

10G XFP

10G conversores

32G/16G/10G/8G FC

SFP+ y QSFP+ personalizado

30 días

30 días

5 años

Con excepción de los módulos SR, LR, LRM y ER, todos los transceptores compatibles con HP no pueden ser devueltos ni reemplazados sin que existan problemas de calidad.

Transceptores SFP

100BASE SFP

Transceiver fibra

SFP Bidireccional

CWDM SFP

DWDM SFP

SONET/SDH SFP

2.5G SFP

SFP FC 2G/4G

1G/2G/4G SFP Personalizado

30 días

30 días

5 años

Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.

Cables de Conexión Directa

10G SFP+ DAC

25G SFP28 DAC

40G QSFP+ DAC

56G QSFP+ DAC

100G QSFP28 DAC

200G QSFP56 DAC

400G QSFP-DD DAC

DAC personalizado

30 días

30 días

5 años

Los cables XFP compatibles con HP no pueden ser devueltos ni reemplazados sin que existan problemas de calidad.

Cables Ópticos Activos

10G SFP+ a SFP+ AOC

25G SFP28 a SFP28 AOC

40G QSFP+ a QSFP+ AOC

56G QSFP+ a QSFP+ AOC

100G QSFP28 a QSFP28 AOC

200G QSFP56 AOC

AOC Personalizado

30 días

30 días

5 años

Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.

Cables Breakout DAC/AOC

40G DAC breakout

100G DAC breakout

200G DAC breakout

400G DAC breakout

40G AOC breakout

100G AOC breakout

Cables breakout personalizados DAC/AOC

30 días

30 días

5 años

Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.

Transceptores Industriales

10G SFP+

1G Industrial SFP

10G BiDi SFP+

10G WDM SFP+

25G SFP28

25G BiDi SFP28

100G QSFP28

30 días

30 días

5 años

Con excepción de los módulos SR, LR and ER, todos los transceptores compatibles con HP no pueden ser devueltos ni reemplazados sin que existan problemas de calidad.

Otros Transceptores

Kit de actualización de firmware

Transceptores de vídeo digital

Transceptores PON

Módulos loopback

Accesorios para tranceptores

30 días

30 días

5 años

Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.

Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Cables Fibra Óptica MTP®/MPO

Cables troncales MTP®/MPO

Cables breakout MTP®/MPO-LC

Cables troncales MTP® PRO

30 días

30 días

1 año

1.En el caso de que no afecte a las ventas secundarias, se dispone de 30 días de devolución para los artículos en stock (excluyendo los cables de fibra MTP®/MPO personalizados y los cables de conversión MTP®/MPO).
2. No hay garantía para los cables de fibra MTP®/MPO personalizados y los cables de conversión MTP®/MPO.

Cables de conversión MTP®/MPO

Cables MTP®/MPO personalizados

No disponible

No disponible

Consumible

Latiguillos Fibra Óptica

OS2 9/125 SMF dúplex

OS2 9/125 SMF símplex

OM5 50/125 MMF

OM4 50/125 MMF

OM3 50/125 MMF

OM1/OM2 MMF

30 días

30 días

1 año

Latiguillos personalizados

No disponible

No disponible

Consumible

Cables Fibra Óptica Ultra HD

Cables LC de ultra baja pérdida

Cables uniboot

30 días

30 días

1 año

Cables HD LC personalizados

No disponible

No disponible

Consumible

Cables Fibra Óptica Especiales

Cables de fibra óptica blindados

30 días

30 días

1 año

1. La garantía para los cables de fibra óptica blindados y los cables de fibra óptica FTTA (artículos estándar) es de 1 año.
2. Devolución de 30 días disponible para los cables de fibra óptica blindados y los cables de fibra óptica FTTA con existencias si no afecta la reventa.

Cables de fibra óptica grado industrial/militar

Multifibra personalizada para interiores/exteriores

Cables de fibra óptica PM

No disponible

No disponible

Consumible

Cables de fibra óptica FTTA

30 días

No disponible

1 año

Pigtails Fibra Óptica

Pigtails símplex 0.9mm

Pigtails 12 fibras de colores

30 días

30 días

1 año

Pigtails personalizados

No disponible

No disponible

Consumible

Accesorios de Fibra Óptica

Adaptadores/Acopladores

Loopbacks LC/SC

Cables de acondicionamiento de modo

30 días

30 días

Consumible

Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Paneles de Adaptadores 30 días 30 días 1 año
Cassettes de Fibra Óptica

Cassettes FHD

Cassettes FHD TAP

30 días

30 días

1 año

Devolución de 30 días disponible para los artículos estándar con existencias si no afecta la reventa.

Distribuidores de Fibra Óptica

Distribuidores montaje en rack

Distribuidores montaje en pared

Distribuidores modulares

Accesorios para distribuidores

30 días

30 días

1 año

Cassettes Breakout MTP®/MPO-LC 30 días 30 días 1 año La devolución de 30 días sólo está disponible para #43552, #43514 (en el caso de no afectar a las ventas secundarias).
Organizador de cables para racks

Organizador horizontal de cables

Organizador vertical de cables

30 días

30 días

1 año

Garantía no disponible para bridas para cables y etiquetas de cable.

Bridas para cables

Etiquetas de cable

30 días

30 días

Consumible

Racks y Gabinetes

Gabinetes para servidores y red

Gabinetes montaje en pared

Racks abiertos

Accesorios para gabinetes

30 días

30 días

1 año

1. Servicio de reparación no disponible para #111804.
2. Devolución de 30 días disponible si existen problemas de calidad o el producto no ha sido usado.

Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Mux Demux y OADM

DWDM Mux Demux

CWDM Mux Demux

30 días

30 días

3 años

1. Devolución de 30 días disponible sólo para #35887, #33485, #72430, #72433, #84492.
2. La garantía para #109705 es de 2 años.

DWDM añadir y soltar

CWDM añadir y soltar

Chasis y accesorios

Mux Demux y OADM personalizado

No disponible

No disponible

1 año

Devolución de 30 días disponible sólo para #33489, #78163, #42937, #42972.

LWDM Mux Demux

No disponible

No disponible

3 años

Transpondedor/Muxponder

Transpondedor (OEO) 10G/25G/100G

Muxponder 100G/200G

Plataforma de transporte 8x 200G

Chasis y accesorios

30 días

30 días

2 años

Sistema de Línea Abierta

Módulos amplificadores

Compensación de dispersión

30 días

30 días

2 años

Devolución de 30 días disponible sólo para #72283, #72284, #36524.

Protección de línea

Chasis y accesorios

30 días

30 días

1 año

1. La garantía para serie M6200 es de 2 años.
2. Para protección de línea, la devolución de 30 días sólo está disponible para serie M6200.

DWDM filtro rojo/azul

Monitoreo de fibra

No disponible

No disponible

1 año

La garantía para serie M6200 es de 2 años.

Componentes Pasivos, Terminación

Atenuadores ópticos

30 días

30 días

Consumible

1. Devolución de 30 días disponible para atenuadores ópticos y cajas de terminación. El período de garantía para #50550 es de 1 año.
2. Para divisores PLC, el período de garantía es de 1 año y la devolución de 30 días está disponible sólo para los artículos estándar con existencias.

Conectores de fibra óptica

Filtros FWDM

Placas de pared de fibra óptica

No disponible

No disponible

Consumible

Splitter fibra óptica PLC

30 días

30 días

1 año

Transceptores CWDM y DWDM 30 días 30 días 5 años
Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Paneles de Conexión

Paneles de conexión cat5e

Paneles de conexión cat6

Paneles de conexión cat6a

Paneles de conexión vacíos

30 días

30 días

1 año

Placas de pared de red y jacks

30 días

30 días

Consumible

Devolución de 30 días no disponible para la categoría placas de pared de red y jacks (excepto placas de pared).

Bobinas de Cable

Bobinas de cable de red cat5e

Bobinas de cable de red cat6

Bobinas de cable de red cat6a

Bobinas de cable de red cat7

Bobinas de cable de red para entierro directo

30 días

30 días

1 año

Conectores y jacks RJ45

No disponible

No disponible

1 año

Cables Troncales Pre-terminados

Cables troncales cat5e

Cables troncales cat6

Cables troncales cat6a

30 días

30 días

1 año

Cables troncales personalizados

No disponible

No disponible

Consumible

Cables de Red

Cables de red cat5e

Cables de red utp cat6

Cables de red cat6a

Cables de red cat7

Cables de red cat8

Cables de red delgados 28AWG

30 días

30 días

1 año

Cable de red personalizado

No disponible

No disponible

Consumible

Subcategoría Ventana de devolución Ventana de cambio Período de garantía Notas
Limpiadores de Fibra Óptica 30 días 30 días Consumible Reembolso o cambio no disponible para #92752.
Probadores Básicos

Medidores de potencia óptica

Inspección de fibra óptica

Localizadores visuales de fallas

Fuente de luz óptica

Multímetros ópticos

30 días

30 días

1 año

Para inspección de fibra óptica, la devolución de 30 días sólo está disponible para los artículos estándar con existencias.

Probadores Avanzados

OTDR de fibra óptica

Identificadores de fibra y talk set

30 días

30 días

1 año

Servicio de devolución y de mantenimiento no disponible para cajas de lanzamiento de OTDR.

Pulido y Cortadora de Fibra

Cortadora de fibra óptica

Pulido de fibra óptica

No disponible

No disponible

Consumible

Herramientas de Fibra Óptica

Chaqueta cortadora

Tijeras para fibra óptica

Peladoras de cable de fibra óptica

Kits de herramientas

No disponible

No disponible

Consumible

Herramientas y Probadores de Cobre

Herramientas de engaste de cables

Herramientas de impacto

Peladoras de cables

No disponible

No disponible

Consumible

Probadores de cables de red

No disponible

No disponible

1 año

La garantía para #130162 es de 18 meses.

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