Lamentamos no ofrecer el servicio de pago contra reembolso. Se admiten múltiples métodos de pago al realizar un pedido en FS, incluyendo tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, cuenta Net, etc.

Hay diversos motivos posibles:

1. Tu país no admite este método de pago. La disponibilidad de los métodos de pago depende mayormente del país en la dirección de envío. Es posible que algunos métodos no estén disponibles para los usuarios de ciertos países.

2. Tu cuenta FS no admite este método de pago. Por ejemplo, el pago de cuenta Net está disponible para aquellos negocios que tengan una línea de crédito establecida. Si tu cuenta no dispone de una cuenta Net, este tipo de pago no aparecerá en la ventana de compra.

Por favor, escoge uno de los métodos disponibles en la página de compra.

Sí, puedes cambiar tu método de pago en todo momento antes de la realización del pago a FS. Puedes encontrar los pagos pendientes de realización en la sección de Mis pedidos. Para cambiar el método de pago dirígete a Mis pedidos > Pendientes > Seleccionar pedido relevante > Pagar ahora > Seleccionar método de pago disponible.

En cuanto recibamos el pago te enviaremos un e-mail del pedido, también podrás visualizar el estado en la sección de Mis pedidos.

Si no puedes realizar la compra con tu tarjeta de crédito/débito, es posible que se deba a limitaciones de transacción, errores de tarjeta, tarjetas no aceptadas o restricciones por mal uso de la tarjeta. Contacta con tu banco para descubrir por qué tu tarjeta ha sido rechazada, ya que este asunto es competencia del banco. Si el problema no se puede resolver a corto plazo, intenta realizar el pago con otra tarjeta. También puedes considerar cambiar de método de pago.

Estamos a tu disposición. Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestras Preguntas frecuentes o Contáctanos.

Cuando realizas pedidos a FS, nuestro negocio consiste en la exportación y la importación, solo cobramos el importe de los productos y los costes de flete, no incluimos ni el IVA ni las tasas de aduanas. Todos los impuestos y tasas posibles ordenados por el despacho de aduana deberán ser asumidos por el destinatario.

Facturaremos cada pedido en estricta conformidad a las directrices de las autoridades fiscales. Las facturas siguen el estándar internacional en lugar del CFDI, pero tu número RFC figurará en el documento. Te enviaremos una factura por e-mail en cuanto enviemos tu pedido. Posteriormente, podrás consultar dicha factura en la sección de Mis pedidos.