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Términos y condiciones

Términos y condiciones generales de contratación

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Última actualización: 28 de agosto de 2020

Bienvenido a www.FS.com (de ahora en adelante «sitio web») cuya administración corre a cargo de su propietaria, FS.COM, Inc. («FS», «nosotros», «nuestro/s» o «nuestra/s»). Estos Términos y Condiciones (estos «Términos») regulan tanto el uso del sitio web como la compra de productos, soluciones y servicios a través de ella.

  • Introducción
  • Productos, soluciones y servicios
  • Derechos de propiedad intelectual y licencia
  • Reclamaciones de propiedad intelectual
  • Información personal
  • Precio y pago
  • Condiciones de entrega
  • Garantía, devoluciones y reparación limitada
  • Plazo de reclamación de garantía
  • Recursos limitados y exclusivos
  • Descargo de responsabilidad de otras garantías
  • Limitación de la responsabilidad
  • Acceso al sitio web
  • Indemnización
  • Enlaces de terceros
  • Comunicaciones y Feedback
  • Licencias de exportación e importación
  • General
  • Contacte con nosotros

Introducción

Este es un contrato vinculante entre usted y FS. Al acceder y utilizar el sitio web, usted acepta y está conforme a regirse por estos Términos, incluyendo las políticas de FS a las que se hace referencia en este texto. Usted no podrá acceder o usar el sitio web ni ninguna de las herramientas disponibles a través del mismo a menos que acepte estos Términos, por favor, léalos detenidamente. No podrá acceder al sitio web hasta que haya leído estos Términos y los haya aceptado. El uso del sitio web constituye la aceptación de estos Términos.

FS se reserva el derecho de modificar estos Términos cuando lo considere necesario y le notificará de dichos cambios mediante la publicación de los Términos revisados en el sitio web.

Productos, soluciones y servicios

A través del sitio web le proporcionamos productos de tecnología óptica (transceptores, interruptores, cables, accesorios, etc.), así como soluciones y servicios vinculados con los mismos. A través de esta página, usted puede adquirir productos para uso personal o comercial con la opción de «Añadir a la cesta», para concluir su pedido, compruebe que todo está correcto y seleccione uno de los métodos de pago disponibles. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección nos proporcione.

También puede comprar productos y soluciones para la reventa, por ejemplo, soluciones de etiquetas o paquetes personalizados, siempre y cuando usted haya recibido la autorización de FS previamente. Contáctenos para pedidos personalizados o especiales, estos Términos se aplicarán a dichos pedidos a menos que se indique lo contrario por escrito.

Los productos, soluciones, servicios y contenido disponibles a través del sitio web están sujetos a cambios y, en algunos casos, a términos adicionales. FS le notificará de estos términos adicionales en relación con el producto o servicio aplicable. Es posible que algunas de las herramientas del sitio web requieran que usted cree una cuenta de usuario. Tenga en cuenta que el acceso al sitio web través de la mensajería de un proveedor de red móvil puede suponer un recargo.

Derechos de propiedad intelectual y licencia

Propiedad intelectual

Todos los contenidos y materiales (a título enunciativo, diseño de la página, características estéticas, combinación de colores, elementos visuales e imágenes y su secuencia y disposición en la página), accesibles o disponibles a través de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables y pertenecen a FS y/o sus licenciantes y/o licenciatarios. Además, todas las marcas comerciales o marcas de servicios (incluyendo FS y su logotipo, FS.COM y su logotipo, nombres comerciales, presentación comercial, y otros indicios ) que identifiquen al sitio web, nuestros productos, soluciones y servicios, así como todas las marcas de los productos ofrecidos a la venta en el sitio web (colectivamente, las «marcas») son propiedad de FS y/o los propietarios de las marcas aplicables. Excepto por la licencia limitada que se indica a continuación, el uso del sitio web no le concede ningún derecho sobre las marcas o cualquiera de los productos, servicios o soluciones disponibles en el mismo.Todos los derechos sobre el sitio web, su contenido, los productos, soluciones, y cualquier entrega de servicios están reservados a sus respectivos propietarios.  

En el caso de pedidos personalizados o especiales en los que usted proporcione marcas para aplicarlas a productos o embalajes, usted conserva todos los derechos y el renombre de dichas marcas.

Licencia limitada y restricciones

Sujeto a estos Términos, FS le concede una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para acceder y utilizar el sitio web a fin de informarse sobre nuestros productos, soluciones y/o servicios y adquirirlos. FS se reserva el derecho de revocar esta licencia, a su sola discreción, con notificación previa, en cuyo caso, usted dejará de inmediato todo uso del sitio web.

Esta concesión de licencia está sujeta a las siguientes restricciones:

* Prohibida la reventa, distribución, exhibición pública, manufacturación de productos derivados y el uso de la marca de fábrica de cualquiera de los productos, soluciones o servicios del sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

* Prohibida la copia del diseño de la página, sus características estéticas, combinaciones de colores, elementos visuales, imágenes, secuencia y disposición para cualquier propósito comercial.

* Prohibido el uso de cualquier tipo de minería de datos, raspadores, arañas web o métodos similares de recopilación o extracción de datos para supervisar, copiar o acceder a cualquier contenido disponible en el sitio web.

* Prohibida la publicación, envío o subida en el sitio web de cualquier contenido que viole estos Términos o los derechos de un tercero (incluidos los derechos de autor o de marca registrada).

* Prohibida la falsificación y la eliminación de la propiedad intelectual o el aviso legal de ningún archivo o contenido se haya subido o publicado en el sitio web.

* Prohibido el incumplimiento de estos Términos o cualquier otra ley aplicable en relación con el acceso y el uso del sitio web o los productos, soluciones o servicios adquiridos.

Su pedido a medida

Si, en virtud de un pedido aplicable, usted solicita a FS que adjunte o muestre sus marcas en los productos o embalajes, entonces (i) usted declara que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar y utilizar dichas marcas; (ii) usted otorga a FS un derecho y licencia limitados, revocables y libres de regalías para aplicar dichas marcas a los productos y embalajes si lo solicita en un pedido aplicable; y (iii) usted acepta defender, indemnizar y mantener a FS libre de cualquier reclamación, demanda, daños y perjuicios, o costos y gastos asociados que surjan de su uso de dichas marcas en los productos o embalajes.

Reclamaciones de propiedad intelectual

Responderemos adecuadamente a las notificaciones de presuntas infracciones de la propiedad intelectual. Si usted cree que se están infringiendo sus derechos de propiedad intelectual en algún material publicado en el sitio web contacte con nosotros por correo electrónico: legal@fs.com.

Información personal

Es posible que recopilemos cierta información, incluida la información personal como su nombre y dirección para operar el sitio web correctamente o para habilitar ciertas funciones (registrar su cuenta de usuario, cumplir con las órdenes de compra o programar citas de mantenimiento, si corresponde). Consulte nuestra Política de privacidad en relación con la recopilación y uso de su información. 

Precio y pago

Ofrecemos los productos y soluciones del sitio web a los precios publicados o estimados, estos están sujetos a las siguientes condiciones: (a) los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso; (b) los envíos se facturarán a los precios en vigor en la fecha de aceptación del pedido por parte de FS o bien a los precios en vigor en la fecha del envío y (c) los precios publicados o estimados pueden incluir o no incluir impuestos, derechos, seguros o costes de envío dependiendo de las circunstancias o las políticas; usted se responsabiliza del pago de cualquier tarifa o tasa de importación aplicada por el despacho de aduanas.

Al realizar el pago de los productos, soluciones o servicios adquiridos, usted se compromete a proporcionar la información de facturación correcta, por ejemplo, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con la información que aparece en su tarjeta de pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido sin previo aviso si sospechamos que ha proporcionado información errónea o que se trata de una transacción fraudulenta. Manejaremos toda información personal que nos proporcione directamente de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Dependiendo de su método de pago, es posible que se apliquen las políticas de privacidad de terceros en la medida que usted les facilite sus datos personales.

Usted tiene la posibilidad de corregir su pedido si nos informa inmediatamente después de solicitarlo, siempre y cuando no se haya iniciado aún el proceso de envío. Sin embargo, no podrá cancelar un pedido una vez que comencemos a procesarlo, o por favor, póngase en contacto con nosotros para una mayor comprobación. Además, una vez hayamos comenzado el proceso de cualquier pedido que contenga personalizaciones o ajustes especiales, este no podrá ser modificado.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

* PayPal: para pagar con Paypal es necesario registrarse para obtener una cuenta de usuario. PayPal también le permite verificar y realizar el pago como invitado. El uso de PayPal está sujeto a los términos y condiciones de PayPal.

* Tarjeta de crédito/débito: si usted elige pagar con tarjeta de crédito/débito, la transacción de pago será manejada por una tercera compañía de tarjetas de crédito/débito, esta puede cobrarle una tarifa por la transacción. Su pago mediante este método está sujeto a los términos y condiciones de la compañía correspondiente.

* Transferencia bancaria: en la página de pago, FS facilita los detalles de la cuenta bancaria para que pueda completar el pago por transferencia bancaria. FS, a su sola discreción, comprobará la cantidad a pagar y actualizará el estado del pago regularmente, también puede guardar el justificante de transferencia emitido por su banco y enviarlo a FS para confirmar y actualizar el estado de su pago.

* Cheque: en la página de pago, FS ofrece la opción de pago con Cheque para que usted pueda completar el pago. Puede pagar su pedido con un cheque regular.

Más información disponible en Métodos de pago.

Pagos después de la entrega: Net Terms

Net Terms es un tipo específico de crédito comercial que permite a los clientes pagar después de la entrega. FS ahora ofrece un plazo estándar Net-30 para los negocios aprobados (las modalidades Net-15, Net-45, etc. también están disponibles según sus requisitos comerciales).

Usted se responsabiliza de hacer el pago completo de tales productos, soluciones o servicios adquiridos dentro del plazo especificado en este documento o en el pedido aplicable. Si no lo hace, FS tendrá derecho a cobrar un 1% de interés mensual hasta que el pago se haga en su totalidad.

FS retendrá un interés de garantía del importe de compra de cualquier producto que usted adquiera con el método Net Terms. En caso de incumplimiento, FS tendrá derecho a recuperar tales productos, recuperar el pago de los productos, y en cualquier momento, requerir que usted devuelva los productos de inmediato.

Condiciones de entrega

FS enviará los productos adquiridos dentro de un período razonable a la dirección especificada en su pedido. Usted afirma entender que cualquier fecha de entrega de los productos indicada en el pedido (o por escrito) es una estimación; FS no se responsabilizará si la entrega no se realiza en la fecha exacta. Sin embargo, FS hará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que los productos de su pedido sean enviados y entregados en la fecha de entrega estimada. Con el fin de cumplir con la fecha de entrega, existe la posibilidad de que le enviemos los productos que ha solicitado en varios paquetes. Podemos cobrarle gastos adicionales si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido. FS no se responsabilizará de cualquier retraso, pérdida o daño de los productos enviados ocasionados durante el transporte, sin embargo rogamos informe a su administrador de cuentas enseguida. Podemos asistirle con el proceso de reparación. En caso de cuestiones sobre su pedido contacte con nosotros.

Garantía, devoluciones y reparación limitada

Garantizamos que, durante el período de garantía de los productos adquiridos estipulado en la Política de garantía  («período de garantía»), los nuevos productos están libres de defectos materiales y/o de mano de obra, y que se ajustan al diseño previsto del producto siempre y cuando se utilicen en condiciones normales y de acuerdo con las instrucciones que puedan llevar adjuntas. Esta garantía («garantía estándar») se aplica sólo a los productos nuevos; el período de garantía no se ampliará por ninguna sustitución, reparación, renovación o modificación de los productos. Esta garantía estándar es válida para el comprador original de los productos, a menos que usted haya realizado un acuerdo con FS para la reventa los productos, en cuyo caso se aplicarán los términos de garantía de dicho acuerdo (si los hay). Quedan excluidos de esta garantía:

* Piezas o servicios suministrados por terceros, a menos que estos dispongan de una autorización expresa de FS.

* Daños a los productos causados por su incapacidad de utilizarlos para el propósito previsto o de atenerse a la documentación, esto incluye negligencias como no mantener el entorno operativo adecuado para los productos o incumplir el mantenimiento instruido.

* Daños a los productos causados por accidentes, malos usos, usos incorrectos, desastres naturales, negligencias u otras causas externas.

 Y cualquier otra exclusión prevista en la Política de garantía.

Plazo de reclamación de garantía

Debe notificar a FS por escrito los defectos de los productos que se detecten en el momento de la inspección en un plazo de 30 días tras la entrega de los productos. Si usted no nos notifica dentro de ese plazo se considerará que usted ha aceptado los productos entregados. Si pasados los 30 días usted detecta defectos en el producto pero aún se encuentra en el período de garantía, rogamos notifíquenos por escrito.

Recursos limitados y exclusivos

Si usted realizado a FS una reclamación de garantía por escrito y le hemos confirmado que el defecto está cubierto por la garantía estándar, en FS nos encargaremos (según lo creamos adecuado) de la reparación o reembolso de una parte prorrateada del precio de compra tras la devolución del producto defectuoso dentro su vida útil. Usted acepta que el único recurso exclusivo en caso de incumplimiento de la garantía estándar por parte de FS será reparar o sustituir los productos defectuosos o proporcionar un reembolso prorrateado.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas o sugerencias en días laborables llamando al +52 (55) 3098 7566 o enviando un correo electrónico a legal@fs.com.

Descargo de responsabilidad de otras garantías

HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, LA GARANTÍA ESTÁNDAR Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN ORALES, ESCRITAS, ESTATUTARIAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. FS RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y DE DERECHO DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. EN CASO DE QUE NO SE PUEDA RENUNCIAR A DICHAS GARANTÍAS, HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, FS LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE DICHAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA APLICABLE Y EL RECURSO LIMITADO DESCRITOS EN ESTA SECCIÓN.

Limitación de la responsabilidad

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA FS SERÁ RESPONSABLE DE PÉRDIDAS O DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES O INDIRECTOS DE CUALQUIER TIPO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA. EN NINGÚN CASO FS SE RESPONSABILIZARÁ DE CUALQUIER SUMA SUPERIOR AL PRECIO DE COMPRA RECIBIDO POR FS POR EL PRODUCTO O PRODUCTOS PERTINENTES. FS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA RECLAMACIÓN DE TERCEROS CONTRA USTED Y / O RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA FS, INCLUSO SI TALES RECLAMACIONES ESTÁN RELACIONADAS CON LAS SOLUCIONES O PRODUCTOS ENTREGADOS EN PRESENTE DOCUMENTO.

Acceso al sitio web

El sitio web está disponible par el acceso del público en general, sin embargo, no garantizamos que el sea accesible en todo momento sin interrupciones; existe la posibilidad de que el acceso al sitio web se suspenda temporalmente debido a errores en el sistema, períodos de mantenimiento o por cualquier razón fuera de nuestro control. Además, podemos suspender o cancelar su acceso o uso del sitio web a nuestra sola discreción y sin previo aviso si usted infringe cualquiera de estos términos. Usted reconoce que no somos responsables de ninguna pérdida o daño, incluida la pérdida de su contenido, que resulte de la suspensión o terminación de su acceso o uso del sitio web.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y exonerar a FS, sus responsables, directores, empleados, agentes, licenciatarios, afiliados y proveedores de todas las pérdidas, responsabilidades, gastos, daños y costos, (incluidos los honorarios y costos de abogados) que resulten de (a) su infracción de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o (b) su incumplimiento de estos términos o cualquier actividad relacionada con el uso del sitio web en nombre de cualquier parte.

Enlaces de terceros

El Sitio puede proporcionar enlaces e información, contenido y servicios ofrecidos o mantenidos por terceros. Si usted decide acceder o utilizar cualquier material o sitio web de terceros, lo hace exclusivamente bajo su propio riesgo y exime a FS de toda reclamación asociada con ello. Su uso de tales sitios web de terceros está sujeto a la política de privacidad de cada sitio web, condiciones de uso y otros términos: usted es el único responsable de leer y cumplir dichos términos.

Comunicaciones y Feedback

Agradecemos sus comentarios y opiniones sobre el sitio web. Usted reconoce que en sus comunicaciones con nosotros, a menos que lo indiquemos específicamente, no solicitamos ni deseamos recibir ninguna información confidencial, secreta o de su propiedad. Usted acepta que cualquier sugerencia, comentario, contenido, feedback o idea («su contenido») que nos envíe en relación con nuestros productos, soluciones o servicios será tratada como no confidencial y no asumiremos ninguna responsabilidad u obligación por dicha información.

Al enviar su contenido a FS, usted nos concede un derecho y licencia no exclusivos, libres de regalías, mundiales, perpetuos e irrevocables para reproducir, distribuir, publicar, modificar y redactar documentos basados o derivados de su contenido, en otras palabras: usar y aprovechar su contenido. Usted garantiza que tiene el derecho otorgar la concesión anterior, que su contenido es riguroso y que no infringe ningún derecho de terceros.

Licencias de exportación e importación

Los productos y los conocimientos técnicos suministrados por FS están destinados a ser utilizados y a permanecer en el país de entrega en el pedido. Si usted compra productos de FS para su reventa, usted acepta que si tiene la intención de exportar dichos productos es posible que se le exija tener las licencias apropiadas, además estará sujeto a las leyes y reglamentos comerciales del país de entrega aplicable. Usted se responsabiliza de obtener cualquier licencia/s necesaria/s de las autoridades de comercio exterior apropiadas antes de exportar los productos comprados, además acepta y reconoce que FS no tiene ninguna responsabilidad respecto a su exportación de los mismos.

General

Estos términos junto a las políticas referidas por FS en este texto, así como los términos de cualquier pedido a medida que usted solicite a FS constituyen el acuerdo completo («acuerdo») entre usted y FS en cuanto a su uso del sitio web y la compra de productos, soluciones o servicios. Este acuerdo reemplaza cualquier acuerdo anterior entre usted y FS en cuanto a su uso del sitio web o la compra de productos, soluciones o servicios. La ley aplicable a los presentes términos y acuerdo será la ley del Estado de Delaware sin dar efecto a los principios de conflictos legales.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna duda o comentario sobre estos términos, rogamos contacte con nosotros en: mx@fs.com.

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