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Política de privacidad

La política de privacidad en línea de FS se compromete a proteger su privacidad y proporcionarle una excelente experiencia de compra en nuestro sitio web.

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Última actualización: 5 de junio de 2019

FS le concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de manera confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y esta Política de Privacidad.

Por lo general, es posible usar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales, los cuales como nombres, direcciones de entrega o direcciones de correo electrónico, siempre se proporcionan de forma voluntaria cuando sea posible. Estos datos no se transmitirán a terceros sin el consentimiento explícito del usuario.

  • Recopilación de datos personales
  • Uso de datos personales
  • Gestión de datos personales
  • Selección y Control
  • Uso de cookies
  • Protección de información personal
  • Cambios a esta declaración
  • Contáctenos

Recopilación de datos personales

Para poder brindarle los servicios de FS, le pediremos que proporcione datos personales de acuerdo al tipo de interacción que use con nosotros (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc,.). Los datos personales de nuestros clientes son fundamentales de nuestro negocio. No venderemos ni compartiremos ni alquilaremos su información con terceros de ninguna manera que no sea la que se estipula en esta declaración.

Información de contacto personal

Esto incluye cualquier información que nos permita contactarte personalmente, como su nombre, dirección de entrega, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En algunos casos, esto podría incluir información personal que nos proporcione sobre otra persona (por ejemplo, si ha presentado el nombre y la dirección de correo electrónico de un amigo para compartir carrito/producto/artículos guardados).

Por lo general, recopilamos información de contacto personal en relación con una variedad de actividades, incluido el registro en el sitio web, las suscripciones por correo electrónico, las funciones de la comunidad del sitio web, las compras online, consultas de servicio al cliente y comentarios de los consumidores. Si crea una cuenta con nosotros, su información de contacto personal puede almacenarse en su perfil de cuenta.

Información de inicio de sesión de cuenta

Esto se refiere a cualquier información que se pide para que usted cree una cuenta única con nosotros o para facilitar el acceso a su perfil de cuenta específico. Los ejemplos pueden incluir su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Solo recopilamos información de inicio de sesión única para aquellas actividades que requieren una cuenta, como el registro general del sitio web, las suscripciones de correo electrónico y las características de la comunidad del sitio web. Su información de inicio de sesión, especialmente su contraseña, debe mantenerse confidencial y nunca compartirla con nadie más. Para cambiar su dirección de correo electrónico o contraseña de inicio de sesión, identifíquese en la sección de configuración de cuenta correspondiente de nuestro sitio web.

Información demográfica

Esto incluye cualquier información que describa sus características demográficas o psicográficas. Los ejemplos pueden incluir su ubicación geográfica (por ejemplo, código postal, país/región, ubicación móvil), productos vistos frecuentemente, y lenguaje preferido.

Por lo general, recopilamos información demográfica en relación con una variedad de actividades, incluido el registro general del sitio web, las consultas de servicio al cliente y la información de navegación del sitio. Si crea una cuenta con nosotros, se le puede permitir modificar cierta información demográfica almacenada en su cuenta o en su navegador. Para obtener información demográfica almacenada bajo su perfil en una red social de terceros (por ejemplo, Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc.), consulte el párrafo separado en "Información de la red social”.

Información técnica de la computadora

Esto incluye cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que pueda estar utilizando para acceder a uno de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios online. Por lo general, recopilamos esta información a través de tecnologías automatizadas como cookies y etiquetas. Los ejemplos de información técnica sobre computadoras pueden incluir la dirección IP de su computadora, el tipo de sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet (ISP) y el tipo de navegador web. Ver más en Cookies y Contenidos de Terceros.

Información de uso del sitio web

Esto incluye información sobre cómo utiliza y navega por nuestros sitios web, aplicaciones y servicios online, incluidos los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que ve y por cuánto tiempo y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación (por ejemplo, la fecha y hora de la visita, el sitio web del que viene, los productos vistos con frecuencia las actividades del sitio, etc.).

Esta información se captura utilizando tecnologías de seguimiento automatizadas, como cookies o Yandex Metrica, y también se puede recopilar a través del uso de servicios de seguimiento de terceros (como Google Analytic) que recopilan datos en conjunto (como el número de visitas a una página en particular, o la cantidad de tiempo que se pasa en un sitio web). También podemos usar estas tecnologías, como Yandex Metrica, para capturar información sobre cómo responden los usuarios a ciertos correos electrónicos (por ejemplo, el momento en que se abre el correo electrónico, a dónde se vincula el usuario desde el correo electrónico, etc.). Para más información consulte en Cookies y Contenidos de Terceros.

Opinión del consumidor

Esto incluye información que usted voluntariamente comparte con nosotros sobre su experiencia con el uso de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones. Los ejemplos pueden incluir revisiones y sugerencias no solicitadas u otras preguntas y comentarios relacionados con nuestros productos. Por lo general, recopilamos esta información bajo la designación de reseña de productos, preguntas y respuestas, solicitud de existencias, obtención de un presupuesto, creación de un caso, presentación de soluciones técnicas, revisión de clientes de Google y servicio al cliente a través de correo electrónico o línea directa.

Información de Redes Sociales

Esto se refiere a cualquier información que forme parte de su perfil en una red social de terceros (por ejemplo, Facebook/Twitter) y que permita que la red social de terceros comparta información con nosotros. Los ejemplos incluyen la información básica de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad adicional que usted permita que la red social de terceros comparta con desarrolladores de aplicaciones de terceros. Por ejemplo, podemos recibir su información de perfil de red social (o partes de ella) cada vez que descarga o interactúa con una aplicación FS en una red social como Facebook o Twitter, o cada vez que usa una función de red social que está integrada dentro de FS (como publicar un producto de FS en Facebook, compartir noticias de FS Blog a Facebook, etc.).

Para obtener más información sobre cómo podemos obtener su información de una red social de terceros (o de otros desarrolladores de aplicaciones de terceros), visite el sitio web de la red social correspondiente Además, usted reconoce utilizar su información personal para que coincida con la ofrecida por una red social con fines publicitarios.

Información del pago

Esto incluye cualquier información que use para realizar una compra, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), u otra información de pago si elige pagar con Paypal/Sofort/iDEAL/Transferencia bancaria. Esto también incluye el nombre y la dirección de facturación asociados con su forma de pago.

Información personal de los niños

La información personal no será recopilada por ninguna persona que FS sepa que tiene menos de dieciocho (18) años sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Las personas menores de dieciocho (18) años solo pueden proporcionar información personal con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal.

Información móvil

Si usted accede a nuestro sitio web o aplicación a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente (smart phone), la información recopilada también puede incluir la identificación del dispositivo, la marca y el tipo, el sistema operativo y la compañía operadora del teléfono.

Uso de datos personales

Utilizamos la información personal para comprender mejor los intereses y las necesidades de nuestros clientes, para completar las transacciones de compra y cumplir con los pedidos y para mejorar constantemente la calidad de los productos.

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

Mantenimiento de la cuenta

Podemos utilizar su información personal para mantener sus cuentas con nosotros, incluyendo la administración de cualquier programa de satisfacción del consumidor o de optimización de productos que estén asociados con su cuenta. Por lo general, esto implica el uso de información personal que se recopiló originalmente para configurar su cuenta (por ejemplo, información de contacto personal, información de pago, dirección de entrega, información de inicio de sesión de la cuenta, información demográfica, etc.) o historial de compras.

Servicio al cliente

Podemos recopilar y usar su información personal para proporcionarle servicio al cliente, incluidas las respuestas a sus consultas, solicitud de stock, hoja de cotización, solicitud de solución técnica, etc. Esto generalmente requiere la recopilación y uso de cierta información de contacto personal (como su nombre, teléfono o dirección de correo electrónico) e información sobre el motivo de su consulta (por ejemplo, estado del pedido, problema técnico, pregunta/queja del producto, etc.). El servicio al cliente se puede proporcionar a través de varias formas de comunicación, incluida la correspondencia por correo electrónico, soporte de centro de llamadas y chat en vivo en línea.

Mejora y personalización del producto

Podemos recopilar y utilizar su información con el fin de mejorar constantemente nuestros productos, adaptarlos a sus necesidades y proponer nuevas ideas de productos. Esto incluye principalmente la recopilación y el uso de información demográfica y la retroalimentación de los consumidores.

Mejora de productos y servicios

Podemos recopilar y utilizar su información personal para animarle a participar más activamente en los procesos de optimización de nuestros productos y servicios (incluidos nuestros sitios web y aplicaciones), aumentando así el compromiso general de la marca y mejorando nuestros productos y servicios. Esto implica principalmente la recopilación, el uso, y la publicación de contenido generado por el consumidor (como revisiones de productos/pedidos).

Le enviaremos un correo electrónico e invitaremos a escribir una opinión sobre nuestros productos y servicios en esta transacción. Si elige unirse al programa de revisión de clientes de Google, también recibirá un correo electrónico de Google al respecto.

Redes sociales de terceros

Es posible que recopilemos y utilicemos su información personal cuando interactúe con funciones de redes sociales de terceros, como "Publicar en Facebook" o "Tweet en Twitter". Estas funciones pueden integrarse en nuestros sitios o aplicaciones con el fin de permitirle compartir productos/noticias de FS con sus amigos u otros fines establecidos. Si utiliza estas características, es posible que podamos obtener cierta información sobre usted a través de su perfil de red social (consulte "Información de la red social"). Puede obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones y los datos de perfil que podemos obtener sobre usted visitando el sitio web de la red social de terceros correspondiente.

Mejora y personalización del sitio web

Podemos recopilar y utilizar su información para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Esto generalmente se realiza a través de tecnologías de seguimiento automatizadas que recopilan y recuerdan cierta información de inicio de sesión de la cuenta, información técnica, información previa de uso del sitio web y/o dirección IP. Por ejemplo, es posible que recordemos su dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de sesión para que pueda iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. En función de este tipo de información, también podemos mostrarle contenido específico de FS que coincida con su país/región.

Características virales del sitio web ( p. ej, compartir cesta o carrito de compra/producto/elementos guardados con un amigo)

Es posible que solicitemos y utilicemos su información personal para que pueda utilizar funciones virales del sitio web, como nuestras funciones para compartir con un amigo. Estas funciones le permiten compartir fácilmente con sus colegas o amigos cierta información sobre productos, artículos o cestas guardadas, y/o cestas de la compra. Por lo general, estas funciones requieren la recopilación y el uso de información de contacto personal (como nombres y direcciones de correo electrónico) para que el mensaje o contenido seleccionado se pueda entregar a los destinatarios adecuados. En la mayoría de los casos, no conservamos la información proporcionada. En algunos casos, por ejemplo, como parte de un programa de datos de referencia para compartir, podemos almacenar la información para que podamos rastrear y concluir los datos de referencias. Para compartir con un amigo u otras características virales administradas por redes sociales de terceros (como las funciones de "Compartir" de Facebook y "Tweet" de Twitter), consulte el sitio web de la red social correspondiente para obtener información adicional.

Cumplimiento del pedido

Podemos recopilar y utilizar su información personal para procesar y entregar sus pedidos, y para informarle sobre el estado de sus pedidos. Esto implica la recopilación y el uso de cierta información de contacto personal, información de pago, información de inicio de sesión de la cuenta y/u otra información relacionada con su compra (por ejemplo, los productos solicitados).

Como los pagos, el envío y la entrega están siendo realizados por un tercero (banco, empresa de pagos en línea o empresa de logística), compartiremos su información personal con ellos con el fin de acatar el cumplimiento del pedido. Como resultado, también puede recibir comunicaciones de dicho tercero (ya sea por correo electrónico, SMS u otros métodos de comunicación) con respecto al cumplimiento del pago o la entrega.

Otros propósitos generales (por ejemplo, seguridad del sitio web, investigación interna)

Podemos recopilar y utilizar su información para otros fines comerciales generales: como para mantener el funcionamiento diario y la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones, y para llevar a cabo registros internos y estudios demográficos. Estas actividades requieren en su mayoría, la recopilación y el uso de cierta información demográfica, información técnica de la computadora, información sobre el uso del sitio web y comentarios de los consumidores.

Integración de servicios y contenido de terceros

Podemos usar o divulgar información personal en la creencia de buena fe de que estamos legalmente autorizados para hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario para protegerlo, para cumplir con procesos legales o autoridades, para responder a cualquier reclamo, o para proteger el derechos, propiedad o seguridad personal de FS Wholesale, nuestros miembros, nuestros empleados o el público.

También podemos compartir su información personal entre:

* Nuestras empresas relacionadas (por ejemplo, nuestra oficina central, sucursal del Reino Unido, etc.)

* Nuestros proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servicios de TI, las empresas de entrega, los proveedores de servicios de chat en línea, los centros de llamadas de terceros y los contratistas de servicios de terceros; y

* Nuestros asesores profesionales, incluidos nuestros contadores, auditores y abogados para fines particulares;

* Operadores de sistemas de pago e instituciones financieras; y

* Agencias gubernamentales si es necesario o solicitado por la ley; y

* Youtube Video Plugins; y

* Los proveedores de servicios de análisis de sitios web y los complementos del servicio de redes sociales que se enumeran a continuación:

Google Tag Manager (Administrador de etiquetas de Google)

En virtud de nuestro legítimo interés (interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestro sitio web), este sitio web utiliza el administrador de etiquetas de Google. Este servicio permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una única interfaz.

Google (Universal) Analytics

Con el fin de ofrecer optimización continua en nuestras páginas, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web de Google Inc. En este contexto, se crean perfiles de uso seudónimos y se utilizan cookies. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web puede consistir en

Tipo/versión del navegador,

Sistema operativo utilizado,

URL de referencia (la página visitada anteriormente),

Nombre de host del ordenador de acceso (dirección IP),

Tiempo de solicitud del servidor,

se transmiten a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacenan allí.

Google AdWords

El seguimiento de conversiones de Google AdWords es un servicio de análisis provisto por Google Inc. que conecta los datos de la red de publicidad de Google AdWords con acciones realizadas en nuestro sitio web o aplicaciones. A través de las medidas de orientación, solo queremos mostrar publicidad en función de sus intereses reales u orientación de comportamiento.

Yandex Metrica Web Analytics

Utilizamos Yandex Metrica Web Analytics para obtener informes visuales y registros de vídeo de las actividades de los usuarios en nuestros sitios web o aplicaciones. Nos puede ayudar a rastrear URL de referencia y evaluar la efectividad de la publicidad en línea.

Opinión del cliente de Google

Google Customer Reviews es un programa que le permite evaluar su experiencia de compra de nuestros sitios web, productos o servicios. La calificación que usted otorga en su revisión puede ayudar a otros compradores a tomar una decisión informada de compra.

Después de completar el envío de un pedido, aparecerá un cuadro de diálogo que le preguntará si está dispuesto a compartir su opinión. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de sus datos personales, simplemente haga clic en "No". Si opta por participar en el programa de encuestas de Google Customer Reviews, Google le enviará un mensaje de correo electrónico unos días después de la entrega de su pedido. Como resultado de su participación, Google recopilará su dirección de correo electrónico, número de pedido, país e información de entrega. Sin embargo, Google nunca enviará ningún otro correo electrónico ni utilizará sus datos personales para ningún otro propósito (excepto lo indicado en este párrafo).

Complementos o Plugins de los Servicios de Redes Sociales. Social Network Services (SNS)

Con respecto a los proveedores de SNS en FS, contiene Facebook, Twitter, Google+ o Linkedin. Cuando visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho complemento, su navegador se conecta directamente a los servidores SNS correspondientes. El contenido del complemento es transmitido por la empresa SNS directamente a su navegador e integrado en la página. A través de esta integración, estas compañías de SNS reciben la información de que su navegador ha accedido a páginas relevantes, incluso si no tiene un perfil de SNS o no está conectado actualmente a los sitios web de SNS. Esta información (incluyendo su dirección IP) será transmitida desde su navegador directamente a un servidor SNS en los Estados Unidos y almacenado allí.

Si ha iniciado sesión en el sitio web de SNS, pueden asignar inmediatamente su visita a nuestro sitio web con su perfil de SNS. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, hace clic en el botón "Me gusta / Tweet / + 1 / compartir" o deja un comentario, esta información se publicará en su perfil SNS, se mostrará a sus amigos y se transmitirá al servidor SNS y se almacenará allí.

El propósito y alcance de la recopilación de información, el posterior procesamiento y uso de la información personal por parte de SNS, sus derechos al respecto y las opciones de configuración para la protección de su privacidad se pueden restablecer en los sitios web de SNS.


Selección y Control

Le brindamos opciones relacionadas con su información personal y numerosos métodos para informarnos su decisión. Puede controlar su información personal que FS ha obtenido. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u objetar, en cualquier momento, el procesamiento posterior de su información personal.

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, el derecho a que sus datos personales se transmitan directamente a un tercero.

Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho de acceso a dicha información, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos.

Siempre puede elegir si desea recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de FS. También puede acceder y borrar sus datos a través del panel de privacidad de FS.

Uso de cookies

La aceptación de cookies no es necesaria para acceder a FS. No obstante, insistimos en que la no aceptación de cookies puede limitar algunas funciones de nuestro sitio web. Puede restablecer su navegador para que rechace cookies en cualquier momento si así lo desea.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su soporte de datos y registran ciertas configuraciones y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador.

En general, hay 2 tipos diferentes de cookies:

* Las llamadas cookies de sesión, que se eliminan tan pronto como cierra su navegador;

* Las cookies temporales/permanentes, que se almacenan en sus soportes de datos por un período más largo o permanente.

Qué cookies usa FS

La mayoría de las cookies que utilizamos se borrarán automáticamente de su disco duro al final de la sesión del navegador (de ahí el término "cookies de sesión"). Las cookies de sesión son necesarias, por ejemplo, para que la función de cesta de la compra esté disponible en varias páginas.

Además, utilizamos cookies que permanecen en su disco duro. En una visita posterior, se reconoce automáticamente que ya has visitado FS con anterioridad, y nos indica qué entradas y configuraciones prefiere. Estas cookies temporales o incluso permanentes (con una duración de 1 día a 2 años) se almacenan en su disco duro y se eliminan automáticamente después del período especificado previamente.

¿Qué datos se almacenan en las cookies?

En las cookies utilizadas por FS solo se almacenan datos anónimos. La información personal (su nombre, su dirección IP,etc.,) que podría emplearse para rastreo directo no se incluye en la cookie. Según la tecnología de cookies, recibimos solo información anónima, que se refiere, por ejemplo, a las cestas de compras que se han accedido en nuestra pagina, qué productos se han visto, etc.

¿Por qué FS usa cookies?

Esta información nunca se utilizará para identificarle personalmente, solo nos ayudará a reconocer y recordar sus intereses para que podamos personalizar el contenido y mejorar la personalización de su experiencia de compra en línea. Por ejemplo, después de la configuración inicial y el inicio de sesión, estas cookies le permiten volver a nuestro sitio web sin tener que iniciar sesión cada vez.

Con esta tecnología, podemos reconocer sus intereses, presentar productos/servicios específicos para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de utilizar , más efectivo y más seguro. El contenido se apoya en la información obtenida de una conexión a un análisis de flujo de clics (por ejemplo, se basa en que en los últimos días se han visualizado cables de fibra óptica). Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más cómoda posible.

¿Cómo se puede evitar el almacenamiento de cookies?

En su navegador puede ajustar la configuración para que el almacenamiento de cookies solo esté permitido cuando usted lo acepta y, por lo tanto, evita el almacenamiento adicional de cookies en el futuro.


Protección de información personal

Seguridad

La seguridad de sus datos personales es muy importante para FS. Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Además, FS utiliza protocolos y mecanismos de seguridad estándar para intercambiar la transmisión de datos confidenciales, como los detalles de la tarjeta de crédito. Cuando ingresa datos personales confidenciales, como su número de tarjeta de crédito en nuestro sitio web, los ciframos mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer).

En el caso de que sus datos personales sean adquiridos, o que razonablemente sepamos hayan sido adquiridos por personas no autorizadas y la ley aplicable requiera notificación, FS le notificará por correo electrónico o por correo postal. FS le enviará una notificación con prontitud, de conformidad con las necesidades razonables de las autoridades competentes y/o FS.COM, para determinar el alcance de la infracción e investigar y restablecer la integridad del sistema de datos.

Retención y eliminación

FS retendrá su información personal mientras su cuenta esté activa en la medida en que sea necesario para proporcionarle productos o servicios; cuando sea necesario para los fines descritos en esta política o en el momento de la recopilación; cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (p. ej. para cumplir con las cláusulas de exclusión voluntaria), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos; o en la medida permitida por la ley.

Al final del período de retención, FS eliminará sus datos personales para garantizar que no puedan ser reconstruidos o leídos.

Cambios a esta declaración

FS revisará periódicamente la suficiencia de esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar y cambiar la Política de privacidad en cualquier momento.

Sujeto a sus derechos legales, acepta regirse por los términos vigentes de la Política, que se actualizan periódicamente en nuestro sitio web. Cualquier cambio a esta política será publicado en la Plataforma. Al continuar utilizando nuestras Plataformas y/o servicios después de la modificación de la Política, acepta estar sujeto a los términos de dicha Política modificada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración de privacidad o desea contactarnos por cualquier motivo, puede hacer lo siguiente:

Enviar correo electrónico a legal@fs.com, llamarnos a +1 (888) 468 7419, o escribirnos a la siguiente dirección:

FS.COM Inc., 380 Centerpoint Blvd, New Castle, DE 19720, United States

Los correos electrónicos y las cartas deben indicar claramente que está realizando una consulta, solicitud o reclamo de protección de datos en la línea del asunto para garantizar que el asunto se resuelva de manera oportuna. Nos esforzaremos por atender cualquier consulta, solicitud o queja de manera justa y sin demora.


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