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Leer más Conforme a la experiencia previa, las instrucciones breves para la resolución de problemas pueden relevar la causa raíz de una falla y prevenir el envío redundante de los equipos.
FS ofrece las siguientes listas de verificación para los problemas comunes de nuestos productos. Y las actualizamos a menudo de acuerdo con el feedback de nuestros clientes y con nuestra experiencia continua.
Transceptor óptico
Verifica el posible problema de acuerdo con los siguientes pasos:
Entra en la interfaz de administración del dispositivo en el que el transceptor está conectado y verifica si hay mensaje de error después de insertar el módulo.
Si hay un mensaje de error, indica que el transceptor tiene algún defecto, o no es compatible con el dispositivo.
Consulta la información DDM del transceptor en el presente puerto, y confirma si las especificaciones (p. ej.: voltaje, corriente, temperatura, potencia RX y potencia TX) del transceptor son normales.
Nota: DDM no sirve para transceptores RJ45 de cobre ni para los módulos conversores.
Confirma si la luz del puerto al que se conecta el transceptor es normal. Si no, sigue los siguientes pasos:
Para los cables conectados directamente, confirma si la velocidad de datos configurada, el dúplex, la función FEC y el modo de negociación automática de los puertos a los se conectan los cables son idénticos.
Para los cables breakout, confirma si el dúplex, la función FEC y el estado de negociación automática de los puertos a los que se conectan los cables son idénticos.
Confirma si el modo configurado del puerto de 40G o 100G es de breakout.
Entra en la interfaz de administración del dispositivo en el que el cable está conectado y verifica si hay mensaje de error después de insertar el cable.
Si hay un mensaje de error, indica que el cable tiene algún defecto, o no es compatible con el dispositivo.
Confirma si la luz del puerto al que se conecta el cable es normal. Si no, sigue los siguientes pasos:
Si la tarjeta no se reconoce por el sistema operativo, encaja otra vez la tarjeta en la ranura PCI del servidor y confirma el estado de nuevo.
En sistema operativo basado en Linux:
lspci | grep –i net
En sistema operativo de Windows:
Consulta "Gestión de dispositivo -> adaptador de red". Si no encuentras la tarjeta de red, haz clic en “Acción -> Buscar cambios de hardware”.
Confirma si la versión del controlador de la tarjeta está actualizada. De lo contrario, instala la última versión..
Utiliza un cable funcinal para conectar la tarjeta de red y el switch, verifica la conectividad física y confirma si el puerto funciona sin problema.
Nota: Consulta los indicadores LED de los puertos – ¿Están en un estado anormal? (Una luz verde permanente significa estado normal.)
Realiza una prueba de comunicación. Conecta la tarjeta de red y el switch con un cable funcional y confirma su función en la misma capa leaf.
Repite la prueba despés de cambiar otra tarjeta de red que funcione.
Nota: Si hay problema con la tarjeta de red funcional, es posible que la que compraste no tenga defecto.
Confirma si la fuente de alimentación y la PDU están en funcionamiento.
Consulta el LED indicador de la fuente de alimentación y del ventilador.
¿Los LED indicadores presentan un mal estado?
Confirma si el módulo FRU funciona bien introduciendo los siguientes comandos:
Para switch de modelo S58xx:
Switch#show environment---Confirma el estado de funcionamiento
Para switch de modelo Nxxxx:
Cumulus@switch:~$ sudo smonctl---Consulta información del sensor para varias unidades del sistema
Cumulus@switch:~$ sensors---Confirma el estado de funcionamiento del hardware
Cambia otra fuente de alimentación y PDU disponibles, y sustituye la FRU defectuosa por una FRU que funcione para la prueba.
Consulta el indicador de la fuente y del ventilador y confirma si el indicador es verde.
Repite la prueba en el segundo paso para confirmar si el módulo FRU funciona correctamente.
Si no puedes iniciar sesión con el cable de consola, sigue los siguientes pasos:
Si no puedes iniciar sesión de forma remota a través del puerto de administración o del puerto simple, sigue los siguientes pasos:
Si encuentras que los puertos no funcionan correctamente, sigue los siguientes pasos:
Si el cable o el transceptor no funciona debido a que la velocidad de datos del puerto no corresponde, sigue los siguientes pasos:
Confirma si el cable o el transceptor tiene la misma velocidad de datos que los puertos.
Si no sabes cómo conectar, lee las instrucciones de uso para diferentes tipos de productos. Consulta los siguientes archivos:
Confirma si el adaptador está flojo en el punto de conexión, y si la cara final es limpia.
Confirma la pérdida por inserción del puerto del canal MUX/DEMUX.
Instala la base de datos de SQL Server correspondiente. Consulta la siguiente página para la operación específica:
https://img-en.fs.com/file/user_manual/wdm-optical-access-monitor-online-user-manual.pdf
Confirma si la base de datos de SQL Server se puede conectar sin problema y si el administrador de configuración está en funcionamiento.
Confirma si la información de la interfaz de conexión de Monitor Online está completado correctamente.
Confirma si se puede hacer ping a la dirección localhost y a la IP de NMU.
Si se puede hacer ping a la IP localhost, confirma si el formato del nombre del servidor de la base de datos de SQL Server es el mismo que la dirección localhost, o puedes copiar el contenido del nombre del servidor en la base de datos de SQL Server a la dirección localhost directamente.
Utiliza una herramienta simple de administración para ver si se puede administrar.
Si no se reconoce el módulo enchufable, sigue los siguientes pasos:
Confirma si la lectura de datos del módulo enchufable es normal. Si es anormal, consulta la configuración de formato de punto decimal.
Confirma si hay una alarma en el indicador del módulo enchufable:
Confirma si el módulo puede funcionar bien en el módulo enchufable:
Repite la prueba después de reemplazar el cable por otro con el igual P/N del mismo pedido de FS.
Nota: Si este cable funciona bien, es posible que el cable anterior es defectuoso.
Confirma si la conexión completa del producto cumple con las configuraciones regulares.
Puedes obtener más información sobre la conexión regular y la polaridad en la siguiente página: https://img-en.fs.com/file/white_paper/understanding-fiber-polarity.pdf
Repite la prueba después de cambiar otro cassette o distribuidor con el igual P/N del mismo pedido de FS.
Nota: Si este cassette o distribuidor funciona bien, es posible que el anterior es defectuoso.
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