Die Garantiezeit für alle Kategorien ist in der nachstehenden Tabelle aufgeführt und beginnt mit dem Lieferdatum der ursprünglichen Bestellung.
Kategorie | Rückgabe | Umtausch | Garantiefrist | Anmerkung | ||||||||||||||||||||
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Garantiebeschränkungen
Kostenloser Garantieservice:
Während der Garantiezeit deckt die FS-Garantie nur Defekte ab, die durch normalen Gebrauch und Logistikschäden, Qualitätsprobleme usw. verursacht wurden. Wir übernehmen die Kosten für den Hin- und Rücktransport der Garantieartikel.
Kostenpflichtiger Garantieservice:
1. Die Garantiezeit des Produkts ist überschritten.
2. Schäden, die durch unbefugte Demontage, Modifikation und andere menschliche Faktoren verursacht wurden.
3. Schäden, die durch natürliche Einflüsse wie Stöße, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder menschliche Fahrlässigkeit verursacht wurden.
4. Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung der Gerätegehäuse, Stromversorgungen usw. während des Gebrauchs verursacht werden.
5. Bitte beachten Sie: Sofern nicht genehmigt, können Bestellungen mit maßgeschneiderten Produkten nur vor der Herstellung geändert oder storniert werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
FAQ
F: Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A:Wenn Sie die Bestellung noch nicht bezahlt haben, können Sie in den Bestelldetails auf „Bestellung stornieren“ klicken. Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Account Manager, um die Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die meisten Bestellungen zur Bearbeitung automatisch an unser Lagersystem weitergeleitet werden und es daher nicht immer möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren. Ihr Account Manager wird Ihnen dabei behilflich sein. Bestellungen mit maßgeschneiderten Produkten oder anderen Sonderbedingungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie sich im Status „in Bearbeitung“ befinden.
F: Muss ich die Versandkosten für Reparaturprodukte bezahlen?
A:Wir reparieren kostenlos die Produkte, die sich in der Garantiezeit befinden, und wir übernehmen die Kosten für den Hin- und Rückversand für die Produkte in der Garantiezeit.
F: Wohin soll ich die Produkte zurücksenden?
A:Nachdem Ihr Garantieantrag genehmigt wurde, erhalten Sie ein RMA-Formular, um die Rücksendung zu bearbeiten. In diesem Formular erfahren Sie, wie Sie die Produkte zurücksenden.
F: Welche Ereignisse, Aktivitäten oder Aktionen machen meine kostenlose Garantie ungültig?
A:1. Das Produkt hat die Garantiezeit überschritten.
2. Schäden, die durch unbefugte Demontage, Modifikation und andere menschliche Faktoren verursacht wurden.
3. Schäden, die durch natürliche Einflüsse wie Stöße, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder menschliche Fahrlässigkeit verursacht wurden.
4. Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung der Gerätegehäuse, Stromversorgungen usw. während des Gebrauchs verursacht werden.
F: Was passiert, wenn die Garantie meines Produkts abläuft, wenn ich es zur Reparatur einsende?
A:Wir berechnen die Garantiezeit nach dem Zeitpunkt, an dem Sie den RMA-Antrag stellen. Solange Sie den Antrag innerhalb der Garantiefrist stellen und wie gefordert zurücksenden, gilt die Garantiefrist als eingehalten.