FAQs

 Wie verfahren Sie bei der Erhebung von Mehrwertsteuer und Zöllen?

Alle Artikel werden ab dem DE-Lager versandt. Gemäß den Gesetzen der EU-Mitgliedstaaten ist die FS.COM GmbH verpflichtet, auf alle Bestellungen aus Deutschland in die EU-Mitgliedstaaten (einschließlich Nordirland) Mehrwertsteuer zu erheben.

Für Bestellungen in Nicht-EU-Länder (einschließlich das Vereinigte Königreich) können Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung werden ebenfalls von Ihnen selbst getragen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Für Weitere Informationen können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.

Bestimmungsland / -region

Mehrwertsteuer & Zollsatz

Deutschland

Es wird eine Mehrwertsteuer von 19% erhoben.

Frankreich, Monaco

Es wird eine Mehrwertsteuer von 20% berechnet. Wenn eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Niederlande, Spanien, Belgien

Es wird eine Mehrwertsteuer von 21% erhoben. Wenn eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Italien

Es wird eine Mehrwertsteuer von 22% erhoben. Wenn eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Schweden, Dänemark

Es wird eine Mehrwertsteuer von 25% erhoben. Wenn eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Andere EU-Mitglieder
(einschließlich Nordirland)

Es wird eine Mehrwertsteuer von 19% erhoben. Wenn eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Nicht-EU-Länder
(einschließlich Großbritannien)

Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben, aber die Zollabfertigung wird von Ihnen selbst geleistet.

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 Kann ich meine Lieferadresse oder -methode nachträglich ändern?

Sobald die Bestellung verpackt wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie die Zahlung noch nicht abgeschlossen haben, müssen Sie die Bestellung stornieren und das Produkt mit der korrekten Adresse erneut bestellen.

Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder unser Live-Chat-Serviceteam, um Änderungen vorzunehmen.

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 Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand Ihrer Produkte kann es zwei bis drei Werktage dauern, bis diese an Sie ausgeliefert werden.

Alle angegebenen Liefertermine sind jedoch nur Schätzungen und können sich in Abhängigkeit von einer Reihe von Faktoren ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Wetterbedingungen, internationale Zollverfahren, lokale Kuriere und Lieferunternehmen usw.

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 Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können sie bequem in „Meine Bestellungen“ nachverfolgen oder Ihren Account Manager direkt für eine Statusaktualisierung kontaktieren.

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 Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Wir werden die Rückerstattung sofort nach Erhalt der zurückgesandten Produkte bearbeiten. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Rückgaberecht.

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