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Garantieservice von FS

Letzte Aktualisierung: 07. Juni. 2021
FS legt für jedes Produkt entsprechend den Materialien, der Verarbeitung, der Nutzungsrate und der Verfügbarkeit der Ersatzteile die Garantiezeiträume fest, in denen wir Ihnen von Fall zu Fall einen Rückgabe-, Umtausch- oder Reparaturservice anbieten. Für Artikel, die für eine Rückgabe oder einen Umtausch verfügbar sind, muss der Antrag innerhalb des Rückgabe-/Umtauschbereich eingereicht werden. Für Artikel, die als Verbrauchsmaterial gekennzeichnet sind, gibt es keine Garantiezeit und der Reparaturservice ist nicht verfügbar.
Die Garantie von FS deckt nur Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, und umfasst keine Fehlfunktionen oder Ausfälle, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, Änderungen, Probleme mit der Stromversorgung, Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Naturereignisse oder eine unsachgemäße Installation oder Bedienung oder Reparaturen zurückzuführen sind, die nicht von FS oder einem von FS autorisierten Serviceanbieter durchgeführt wurden.
Durch Reparaturen oder Umtausch wird die Garantiezeit für die Produkte nicht verlängert. Auf Wunsch des Kunden und nach alleinigem Ermessen von FS kann das Ersatzprodukt vor Erhalt des angeblich fehlerhaften Produkts versandt werden. Falls FS die angebliche Nichtkonformität nach angemessener Überprüfung nicht entdeckt, kann den Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% des Kaufpreises berechnet werden, die Versandkosten, Arbeitskosten, fehlende Teile und andere damit verbundene Kosten umfasst.
Networking
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
PoE+ Switches;
1G/10G Switches;
25G Switches;
40G Switches;
100G Switches;
Rechenzentrums-Switches
30 Tage 30 Tage 5 Jahre 1. Die Garantiezeit für Produkt #84912, #72946, #72944, #72945, #80365, #90130, #90131, #90132 und #103011 beträgt 4 Jahre.
2. Der Rückgabe- und Umtauschservice gilt für die Hardware.
3. Die Garantie für die Switch-Software beträgt 5 Jahre.
Unmanaged Medienkonverter;
Managed Medienkonverter;
Industrielle Medienkonverter;
PoE Medienkonverter
30 Tage 30 Tage 2 Jahre  
Firewalls Nicht verfügbar 90 Tage 1 Jahr  
IEC60320 Netzkabel;
NEMA Netzkabel
30 Tage 30 Tage Lebenslang

Wireless AP;
Wireless LAN Controller;
Konferenzkamera
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 3 Jahre 1.Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für Produkt #108704, #108706, #108708, #115389, #115390, #115391, #115392 und #123820.
2. Die Garantiezeit für die Software, Hardware und Leistungsmodule von Produkt #108704, #108706, #115389, #115390, #115391, #115392 und #123820 beträgt 3 Jahre.
Unternehmens-Router;
Zubehör (Unternehmens-Switches);
Zubehör (Wireless, Konferenzlösung
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Die Netzkabel unterliegen keiner Garantie.
2. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nich für Produkt #88440 und #71172.
3. Das Produkt #71172 unterliegen keiner Garantie. Die Garantiezeit für Produkt #88440 beträgt 3 Jahre.
Gateway;
PCIe Netzwerkadapter;
30 Tage 30 Tage 3 Jahre
TAP Aggregation Nicht verfügbar Nicht verfügbar 5 Jahre  
KVM Nicht verfügbar Nicht verfügbar 2 Jahre  
Maßgeschneiderte Netzkabel Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel  
ConnectX® SmartNICs;
Extender;
PDU Mehrfachsteckdose;
USV Stromversorgung;
Z-Lock Arretierbare Netzkabel
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Die Garantiezeit für die Hardware von ConnectX® SmartNICs beträgt 1 Jahr.
Optische Transceiver
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
100G/400G Transceiver;
50G/40G/25G Transceiver;
SFP Transceiver
30 Tage 30 Tage 5 Jahre 1. Für Produkte der Kategorie „Optischen Transceiver“ (außer Transceiver-Zubehör) ist der Umtauschservice weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten; gilt ebenso für nachstehend aufgeführtes.
2. Die Garantiezeit für CFP-LR4-40G beträgt 1 Jahr.
10G Konverter;
8G/10G/16G/32G FC;
25G SFP28 (Industriell);
25G BiDi SFP28 (Industriell);
100G QSFP28 (Industriell);
Firmware-Upgrade-Tool;
Loopback Module
30 Tage 30 Tage 5 Jahre  
Twinax Direct Attach Kabel (DAC);
Aktive Optische Kabel (AOC);
DAC/AOC Breakout Kabel
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist für XFP- und HP-kompatible Kabel nicht möglich, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
10G SFP+; 10G BiDi SFP+;
10G CWDM SFP+;
10G DWDM SFP+;
10G XFP/X2/XENPAK;
Maßgeschneiderte 32G/16G/10G;
Digital Video Transceiver;
PON Transceiver
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Mit Ausnahme von SR, LR, LRM und ER ist der Rückgabe- oder Umtauschservice für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
10G SFP+ (Industriell);
10G BiDi SFP+ (Industriell);
10G WDM SFP+ (Industriell)
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Mit Ausnahme von SR, LR und ER ist der Rückgabe- oder Umtauschservice für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
Transceiver-Zubehör 30 Tage 30 Tage 5 Jahre Die 30-tägige Rückgabe ist für maßgeschneiderte Etiketten und Kunststoff-Verpackungsschale nicht verfügbar.
LWL-Kabel
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
MTP®/MPO LWL-Kabel 30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte (ausgenommen maßgeschneiderte MTP®/MPO LWL-Kabel und MTP®/MPO-Konversionskabel).
2. Die maßgeschneiderte MTP®/MPO LWL-Kabel und MTP®/MPO-Konversionskabel unterliegen keiner Garantie.
LWL-Patchkabel;
Ultra High Density Kabel;
LWL-Pigtails
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte (ausgenommen maßgeschneiderte Kabel und maßgeschneiderte Pigtails).
2. Die maßgeschneiderte Kabel und maßgeschneiderte Pigtails unterliegen keiner Garantie.
Innen-/Außenkabel Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel 1. Die Garantiezeit für gepanzerte Patchkabel und FTTA Patchkabel (Standardprodukt) beträgt 1 Jahr.
2. Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige gepanzerte Patchkabel und FTTA Patchkabel.
Kabelzubehör 30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte.
Racks & Gehäuse
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Racks & Schränke 30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Der Reparaturservice gilt nicht für Produkt #111804.
2. Wenn Qualitätsprobleme auftreten oder das Produkt nicht verwendet oder die Verpackung nicht geöffnet wird, ist eine 30-Tage-Rückgabe verfügbar.
LWL-Kassetten 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für die vorrätige Standardprodukte.
LWL-Panels;
Fasergehäusen und Spleißboxen
30 Tage 30 Tage 1 Jahr  
FHU MTP®/MPO-LC Breakout Panels 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für Produkt #43552 und #43514.
Kabelführung 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Die Kabelbinder und Kabel-Etiketten unterliegen keiner Garantie.
WDM & Optical Access
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
DWDM Mux Demux;
CWDM Mux Demux
30 Tage 30 Tage 3 Jahre 1. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #35887, #33485, #72430, #72433, #84492, #33489, #78163, #42937 und #42972.
2. Die Garantiezeit für Produkt #109705 beträgt 2 Jahre.
Verstärkermodule;
Dispersionskompensation
30 Tage 30 Tage 2 Jahre Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #72283, #72284, #36524, #65781 und #65779.
DWDM Add & Drop;
CWDM Add & Drop;
FMU Chassis & Zubehör;
Maßgeschneiderte Mux Demux & OADM;
Faserüberwachung
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr  
Leitungsschutz;
Chassis & Zubehör
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Die Garantiezeit für die M6200-Serie beträgt 2 Jahre.
2. In der Kategorie „Leitungsschutz“ gilt die 30-Tage-Rückgabe nur für die M6200-Serie.
3. In der Kategorie „Chassis & Zubehör“ gilt die 30-Tage-Rückgabe nur für Produkt #39214, #107371, #111052 und #107373.
Rot/Blau DWDM Filter Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Die Garantiezeit für die M6200-Serie beträgt 2 Jahre.
Passive Komponenten, Faserabschluss Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel 1. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für optische Dämpfungsglieder und vorrätige meistverkaufte Klemmenkästen. Die Garantiezeit für Produkt #50550 beträgt 1 Jahr.
2. Für PLC-Splitter beträgt die Garantiezeit 1 Jahr und der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für vorrätige Standardprodukte.
100G/200G OTN-Netzwerk 30 Tage 30 Tage 2 Jahre Der 30-Tage-Rückgabeservice für 8x 200G Transponder-Plattform gilt nur für vorrätige Standardprodukte.
LWDM Mux Demux Nicht verfügbar Nicht verfügbar 3 Jahre
Cat5e / Cat6 / Cat7 / Cat8
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Patchkabel;
Vorkonfektionierte Trunkkabel
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Umtausch- oder Reparaturservice gilt nicht für maßgeschneiderte Kabel.
Verlegekabel 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Umtausch- oder Reparaturservice gilt nicht für RJ45-Stecker & -Buchsen.
Patchpanels & Wandplatten 30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Ethernet-Wandplatten und -Buchsen unterliegen keiner Garantie.
2. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für die Produkte der Kategorie „Ethernet-Wandplatten & -Buchsen“ (ausgenommen Wandplatten).
Tester & Werkzeuge
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
LWL-Reinigungswerkzeug 30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel Rückgabe- oder Umtauschservice gilt nicht für Produkt #92752.
Grundlegende Fasertester;
Fortschrittliche Fasertester
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Der 30-Tage-Rückgabe- oder Reparaturservice gilt nicht für OTDR Vorlauffaser-Boxen.
2. Für LWL-Inspektion gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für vorrätige Standardprodukte.
LWL-Schliff & -Spleißen;
LWL-Werkzeuge;
Kupfer Tools & Tester
Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel Die Garantiezeit für Produkt #13325, #13311, #13314 und #13316 beträgt 1 Jahr.


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