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Garantieservice von FS

Letzte Aktualisierung: 9. März 2020
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FS legt für jedes Produkt entsprechend den Materialien, der Verarbeitung, der Nutzungsrate und der Verfügbarkeit der Ersatzteile die Garantiezeiträume fest, in denen wir Ihnen von Fall zu Fall einen Rückerstattungs-, Austausch- oder Reparaturservice anbieten. Für Artikel, die für eine Rückerstattung oder einen Umtausch verfügbar sind, muss der Antrag innerhalb des Rückerstattungs-/Umtauschbereich eingereicht werden. Für Artikel, die als Verbrauchsmaterial gekennzeichnet sind, gibt es keine Garantiezeit und der Reparaturservice ist nicht verfügbar.
Die Garantie von FS deckt nur Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, und umfasst keine Fehlfunktionen oder Ausfälle, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, Änderungen, Probleme mit der Stromversorgung, Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Naturereignisse oder eine unsachgemäße Installation oder Bedienung oder Reparaturen zurückzuführen sind, die nicht von FS oder einem von FS autorisierten Serviceanbieter durchgeführt wurden.
Durch Reparaturen oder Austausch wird die Garantiezeit für die Produkte nicht verlängert. Auf Wunsch des Kunden und nach alleinigem Ermessen von FS kann das Ersatzprodukt vor Erhalt des angeblich fehlerhaften Produkts versandt werden. Falls FS die angebliche Nichtkonformität nach angemessener Überprüfung nicht entdeckt, kann den Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% des Kaufpreises berechnet werden, die Versandkosten, Arbeitskosten, fehlende Teile und andere damit verbundene Kosten umfasst.
Networking
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Netzwerk-Switches 30 Tage 30 Tage 5 Jahre 1. Die Garantiezeit für Produkt #84912, #72946, #72944, #72945, #73457, #80365 und #73459, #90130, #90131, #90132, #103011 beträgt 4 Jahre.
2. Die Garantie für Software des Cumulus Switch beträgt 1 Jahr.
Netzwerk Adapter, Server 30 Tage 30 Tage 3 Jahre USB-Adapter sind Verbrauchsmaterial und unterliegen keiner Garantie.
Ethernet Medienkonverter 30 Tage 30 Tage 2 Jahre  
Router;
PoE Splitter / Injektor
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Reparatur ist für Produkt #71172 nicht verfügbar.
Sicherheit Nicht verfügbar 90 Tage 1 Jahr  
Zubehör von Netzwerk-Switches Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Die Netzkabel der Switches hat keine Garantiezeit.
PDU, USV, Stromsystem Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr IEC60320- und NEMA-Netzkabel haben eine lebenslange Garantiezeit und können umgetauscht werden.
Wireless;
Videokonferenz
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 3 Jahre  
TAP Aggregation Nicht verfügbar Nicht verfügbar 5 Jahre  
Extender;
KVM
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Die Garantiezeit für KVM beträgt 2 Jahre.
Optische Transceiver
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
400G / 200G / 100G Transceiver;
50G / 40G / 25G Transceiver;
SFP Transceiver;
5G Network Mid/Backhaul;
Firmware-Upgrade-Tool für SFP / SFP+ / XFP / QSFP+ / QSFP28
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Wenn innerhalb eines Jahres nach dem Liefertermin Qualitätsprobleme bei einem Produkt auftreten, kann es umgetauscht werden.
Twinax Direct Attach Kabel (DAC);
Aktive Optische Kabel (AOC);
DAC / AOC Breakoutkabel
30 Tage 30 Tage 5 Jahre 1. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist für XFP- und HP-kompatible Kabel nicht möglich, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
2. Wenn innerhalb eines Jahres nach dem Liefertermin Qualitätsprobleme bei einem Produkt auftreten, kann es umgetauscht werden.
32G / 16G / 10G Transceiver;
Digital Video Transceiver;
PON Transceiver;
Maßgeschneiderte GBIC
30 Tage 30 Tage 5 Jahre 1. Mit Ausnahme von SR, LR, LRM und ER ist der Rückerstattungs- oder Umtauschdienst für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
2. Wenn innerhalb eines Jahres nach dem Liefertermin Qualitätsprobleme bei einem Produkt auftreten, kann es umgetauscht werden.
Transceiver-Zubehör 30 Tage 30 Tage 5 Jahre Die 30-tägige Rückgabe ist für maßgeschneiderte Etiketten nicht verfügbar.
LWL-Kabel
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
MTP LWL-Kabel;
MPO LWL-Kabel
Nicht verfügbar 30 Tage 1 Jahr Der Umtauschservice ist verfügbar, wenn die Artikel schon bei der Ankunft defekt sind (ausgenommen maßgeschneiderte Kabel und MTP-Konvertierungskabel).
LWL-Patchkabel;
Ultra HD LWL-Kabel;
LWL-Pigtails;
Gepanzerte Patchkabel
Nicht verfügbar 30 Tage 1 Jahr Der Umtauschservice ist verfügbar, wenn die Artikel schon bei der Ankunft defekt sind (ausgenommen maßgeschneiderte Kabel).
Maßgeschneiderte gepanzerte Patchkabel;
Militärische Glasfaserkabel;
PM Glasfaserkabel;
Vorkonfektionierte Multifaserkabel;
Kabel Meterware
Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel  
LWL-Adapter & Steckverbinder Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel Wenn Qualitätsprobleme auftreten, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für LC/SC Loopbacks und LWL-Adapter.
Racks & Gehäuse
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Racks & Schränke;
Fasergehäusen & Spleißboxen;
LWL-Patchpanels
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für Produkt #28952.
MTP LWL-Kassetten;
MPO LWL-Kassetten;
TAP LWL-Kassetten
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für vorrätige Produkte.
LWL-Kassetten;
Horizontale Kabelführung;
Vertikale Kabelführung
30 Tage 30 Tage 1 Jahr  
MTP-LC Breakout Panels 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #43552 und #43514.
Kabelbinder;
Kabel Etiketten
30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel  
Kabelkanalsystem Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel  
WDM & Optical Access
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
DWDM Mux Demux;
CWDM Mux Demux
30 Tage 30 Tage 3 Jahre Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #35887, #33485, #72430, #72433, #84492, #33489, #78163, #42937 und #42972.
Verstärkermodule;
Dispersionskompensation
30 Tage 30 Tage 2 Jahre Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #72283, #72284, #36524, #36501, #65781 und #65779.
DWDM Add & Drop;
Low Loss CCWDM Module;
CWDM Add & Drop;
FMU Montage-Chassis;
Maßgeschneiderte Mux Demux & OADM
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr  
Leitungsschutz;
DWDM Rote / Blaue Filter;
Glasfaserüberwachung;
Infrastruktur-Module;
FMT Chassis & Zubehör
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #39214.
Passive Komponenten Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für optische Dämpfungsglieder und vorrätige PLC-Splitter.
WDM Transponder / Muxponder 30 Tage 30 Tage 2 Jahre Für 10G Transponder (OEO) gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für Produkt #30515.
Faserabschluss Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel Eine 30-tägige Rückgabe ist für meistverkaufte Klemmenkasten und LWL-Wandplatten möglich.
Cat5e / Cat6 / Cat7 / Cat8
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Patchkabel;
Vorkonfektionierte Trunkkabel
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der Umtausch- oder Reparaturservice gilt nicht für maßgeschneiderte Kabel.
Verlegekabel 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der Umtausch- oder Reparaturservice gilt nicht für Kabelbaugruppen.
Patchpanels 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der Reparaturservice gilt nicht für Netzwerk-Wandplatten, Koppler oder Buchsen.
Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für Koppler oder Buchsen.
Tester & Werkzeuge
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
LWL-Reiniger 30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel  
Grundlegende Fasertester;
Fortschrittliche Fasertester
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Ein Rückgabe- oder Reparaturservice ist für OTDR Vorlauffaser-Boxen nicht verfügbar.
LWL-Polieren & -Spleißen;
LWL-Werkzeuge;
Kupfer Tools & Tester
Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel Die Garantiezeit für Produkt #13325, #13311, #13314 und #13316 beträgt 1 Jahr.

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