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FS stellt sicher, dass die Produkte vom Einkauf der Rohstoffe bis zum gesamten Herstellungsprozess eine strenge Qualitätskontrolle durchlaufen. Außerdem garantieren wir den ursprünglichen Käufern die Wartung für Material- und Herstellungsfehler. Wenn Sie Probleme mit Ihren Produkten haben, bieten wir einen Wartungsservice für diejenigen Produkte an, deren After-Sales-Garantiefrist nicht überschritten wird.

Garantiebeschränkungen

Kostenloser Garantieservice:

Während der Garantiezeit erbringt FS Garantieleistungen nur für Produkte, die aufgrund von normalem Gebrauch, Logistikschäden, Qualitätsproblemen usw. defekt sind. Die Hin- und Rückfracht wird von uns getragen.

Kostenpflichtiger Garantieservice:

1. Die Garantiezeit des Produkts ist überschritten.

2. Schäden durch unbefugte Demontage, Modifikation oder andere menschliche Faktoren.

3. Schäden durch Naturkatastrophen wie Aufprall, Feuer, Blitzschlag und Überschwemmung.

4. Schäden während des Gebrauchs durch unsachgemäßen Betrieb an Gerätegehäusen, Netzteilen usw.

Garantiefrist /

Die Garantiefrist für alle Produktkategorien ist in der folgenden Tabelle aufgeführt. Die Frist beginnt mit dem Zustellungsdatum der ursprünglichen Bestellung.

Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Unternehmens-Switches

PoE+ Switches

30 Tage

30 Tage

4 Jahre

Die Garantiezeit für Produkt #108716, #83325, #115387, #115386, #115388 und #108718 beträgt 5 Jahre.

1G/10G Switches

25G Switches

40G Switches

100G Switches

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

1. Die Garantiezeit für Produkt #84912, #72946, #72944, #72945, #80365, #90130, #90131, #90132 und #103011 beträgt 4 Jahre.
2. Der Rückgabe- und Umtauschservice gilt für die Hardware.
3. Die Garantie für die Switch-Software beträgt 5 Jahre.

Industrielle Switches

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

5 Jahre

Zubehör

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

Produkt #71227, #71224, #71226, #71225 und #71228 unterliegen keiner Garantie.

Rechenzentrums-Switches

10G Switches

25G Switches

40G Switches

100G Switches

400G Switches

Linecard

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Zubehör

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

3 Jahre

Wireless-Lösungen

Wireless LAN Controller

Gateway

30 Tage

30 Tage

3 Jahre

Wireless AP

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

3 Jahre

1. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #108704, #115389, #115390, #115391, #115392 und #123820.
2. Die Garantiezeit für die Software, Hardware und Leistungsmodule von Produkt #108704, #115389, #115390, #115391, #115392 und #123820 beträgt 3 Jahre.

PoE Injektor & Splitter

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für Produkt #71172. Und es unterliegt keiner Garantie.

Server, Router, Firewalls, NIC

Rack Server

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

3 Jahre

Mellanox® Ethernet-Adapter

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

Intel-basierte Ethernet-Adapter

Unternehmens-Router

30 Tage

30 Tage

3 Jahre

Network Packet Broker (NPB)

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

5 Jahre

KVM

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

2 Jahre

Firewalls

Nicht verfügbar

90 Tage

1 Jahr

Medienkonverter, Extender

Unmanaged Medienkonverter

Managed Medienkonverter

Industrielle Medienkonverter

PoE Medienkonverter

30 Tage

30 Tage

2 Jahre

Extender

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

PDU, USV, Stromsystem

PDU Mehrfachsteckdose

USV Stromversorgung

Z-Lock Arretierbare Netzkabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

IEC60320 Netzkabel

NEMA Netzkabel

30 Tage

30 Tage

Lebenslange Garantie

Videokonferenz

Konferenzkamera

Webcam

Freisprecheinrichtung

Konferenzraum-Lösungen

Persönliche Konferenz

30 Tage

30 Tage

2 Jahre

Videoüberwachung

Netzwerkkamera

Netzwerkvideorekorder (NVR)

Video-Dekoder

Face Recognition Terminals

30 Tage

30 Tage

2 Jahre

Business-Telefonsystem

IP-Telefon

IP PBX

Telefoniekarten

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
100G / 400G Transceiver

100G QSFP28

100G CFP / CFP2 / CFP4

100G Konverter Module

200G QSFP56

400G QSFP-DD

800G OSFP

Maßgeschneiderte 100G

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

1. Für Produkte der Kategorie „Optischen Transceiver“ (außer Transceiver-Zubehör) ist der Umtauschservice weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten; gilt ebenso für nachstehend aufgeführtes.
2. Die Garantiezeit für CFP-LR4-40G beträgt 1 Jahr.

25G / 40G / 50G Transceiver

25G SFP28

25G BiDi SFP28

25G WDM SFP28

40G QSFP+

40G Konverter Module

50G QSFP28

Maßgeschneiderte 25G / 40G / 100G

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

1. Der Umtauschservice ist weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten.
2. Die Garantiezeit für CFP-LR4-40G (#39987, #75307) beträgt 1 Jahr.

10G / 16G / 32G Transceiver

10G SFP+

10G BiDi SFP+

10G CWDM SFP+

10G DWDM SFP+

10G XFP / X2 / XENPAK

10G Konverter Module

8G / 10G / 16G / 32G FC

Maßgeschneiderte SFP+

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Mit Ausnahme von SR, LR, LRM und ER ist der Rückgabe- oder Umtauschservice für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.

SFP Transceiver

100BASE SFP

1G SFP

1G BiDi SFP

1G CWDM SFP

1G DWDM SFP

1G SONET / SDH SFP

2.5G SFP

2G / 4G SFP

Maßgeschneiderte 1G / 2G / 4G SFP

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Der Umtauschservice ist weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten.

Twinax Direct Attach Kabel (DAC)

10G SFP+ DAC

25G SFP28 DAC

40G QSFP+ DAC

56G QSFP+ DAC

100G QSFP28 DAC

200G QSFP56 DAC

400G QSFP-DD DAC

Maßgeschneiderte DAC

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist für XFP- und HP-kompatible Kabel nicht möglich, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.

Aktive Optische Kabel (AOC)

10G SFP+ AOC

25G SFP28 AOC

40G QSFP+ AOC

56G QSFP+ AOC

100G QSFP28 AOC

200G QSFP56 AOC

Maßgeschneiderte AOC

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Der Umtauschservice ist weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten.

DAC / AOC Breakout Kabel

40G DAC Breakout Kabel

100G DAC Breakout Kabel

200G DAC Breakout Kabel

400G DAC Breakout Kabel

40G AOC Breakout Kabel

100G AOC Breakout Kabel

Maßgeschneiderte DAC / AOC Breakout Kabel

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Der Umtauschservice ist weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten.

Industrielle Transceiver

Industriell 10G SFP+

Industriell 1G SFP

Industriell 10G BiDi SFP+

Industriell 10G WDM SFP+

Industriell 25G SFP28

Industriell 25G BiDi SFP28

Industriell 100G QSFP28

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Mit Ausnahme von SR, LR, LRM und ER ist der Rückgabe- oder Umtauschservice für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.

Andere

Firmware-Upgrade-Tool

Digital Video Transceiver

PON Transceiver

Loopback Module

Transceiver-Zubehör

30 Tage

30 Tage

5 Jahre

Der Umtauschservice ist weiterhin verfügbar, wenn innerhalb eines Jahres nach dem Erhalt Qualitätsprobleme auftreten.

Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
MTP®/MPO Kabelbaugruppen

MTP® / MPO Trunkkabel

MTP® / MPO-LC Breakoutkabel

MTP® PRO Trunkkabel

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

1. In the case of not affecting secondary sales, 30-day return is available for in-stock items (excluding Customized MTP®/MPO Fiber Cables and MTP®/MPO Conversion Cables).
2. There is no warranty for Customized MTP®/MPO Fiber Cables and MTP®/MPO Conversion Cables.

40G/100GE MTP® Konversionskabel

Maßgeschneiderte MTP® / MPO Kabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

LWL-Patchkabel

OS2 9/125 SMF Duplex

OS2 9/125 SMF Simplex

OM5 50/125 Multimode

OM4 50/125 Multimode

OM3 50/125 Multimode

OM1/OM2 Multimode

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Maßgeschneiderte LWL-Kabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Ultra HD LWL-Kabel

Ultra Low Loss LC-Kabel

Uniboot LWL-Kabel

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Maßgeschneiderte HD LC-LWL-Kabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Spezielle LWL-Kabel

Gepanzerte Patchkabel

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

1. Die Garantiezeit für gepanzerte Patchkabel und FTTA Patchkabel (Standardprodukt) beträgt 1 Jahr.
2. Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige gepanzerte Patchkabel und FTTA Patchkabel.

Industrielle/Militärische LWL-Kabel

Maßgeschneiderte Multifaser-Innen-/Außenkabel

PM (Polarisationserhaltende) Glasfaserkabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

FTTA Patchkabel

30 Tage

Nicht verfügbar

1 Jahr

LWL-Pigtails

Simplex Pigtails

12-Faser-Pigtails

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Maßgeschneiderte LWL-Pigtails

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Kabelzubehör

LWL-Adapter/Kupplung

LC/SC Loopbacks

Mode-Conditioning-Patchkabel

30 Tage

30 Tage

Verbrauchsartikel

Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
LWL-Panels 30 Tage 30 Tage 1 Jahr
LWL-Kassetten

LWL-Kassetten

FHX TAP Kassetten

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte.

Fasergehäusen und Spleißboxen

Spleißboxen (Rack)

Spleißboxen (Wand)

Modulare Panels

Gehäuse-Zubehör

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

MTP® / MPO-LC-Breakout-Kassetten 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für Produkt #43552 und #43514.
Kabelführung

Horizontale Kabelführung

Vertikale Kabelführung

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Die Kabelbinder und Kabel-Etiketten unterliegen keiner Garantie.

Kabelbinder

Kabel-Etiketten

30 Tage

30 Tage

Verbrauchsartikel

Racks & Schränke

Server- / Netzwerkschränke

Wandschränke

Open Frame Racks

Regale & Zubehör

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

1. Der Reparaturservice gilt nicht für Produkt #111804.
2. Wenn Qualitätsprobleme auftreten oder das Produkt nicht verwendet oder die Verpackung nicht geöffnet wird, ist eine 30-Tage-Rückgabe verfügbar.

Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Mux Demux & OADM

DWDM Mux Demux

CWDM Mux Demux

30 Tage

30 Tage

3 Jahre

1. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #35887, #33485, #72430, #72433 und #84492.
2. Die Garantiezeit für Produkt #109705 beträgt 2 Jahre.

DWDM Add & Drop

CWDM Add & Drop

Chassis & Zubehör

Maßgeschneiderte Mux Demux & OADM

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #33489, #78163, #42937 und #42972.

LWDM Mux Demux

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

3 Jahre

Transponder/Muxponder

10G/25G/100G Transponder (OEO)

100G/200G Transponder

8x 200G Transportplattform

Chassis & Zubehör

30 Tage

30 Tage

2 Jahre

Offenes Leitungssystem

Verstärkermodule

Dispersionskompensation

30 Tage

30 Tage

2 Jahre

Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #72283, #72284 und #36524.

Leitungsschutz

Chassis & Zubehör

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

1. Die Garantiezeit für die M6200-Serie beträgt 2 Jahre.
2. In der Kategorie „Leitungsschutz“ gilt die 30-Tage-Rückgabe nur für die M6200-Serie.

Rot/Blau DWDM Filter

Glasfaserüberwachung

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

Die Garantiezeit für die M6200-Serie beträgt 2 Jahre.

Passive Komponenten, Faserabschluss

Optische Dämpfungsglieder

30 Tage

30 Tage

Verbrauchsartikel

1. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für optische Dämpfungsglieder und vorrätige meistverkaufte Klemmenkästen. Die Garantiezeit für Produkt #50550 beträgt 1 Jahr.
2. Für PLC-Splitter beträgt die Garantiezeit 1 Jahr und der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für vorrätige Standardprodukte.

LWL-Steckverbinder und Zubehör

FWDM Filter

LWL-Wandplatten

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

PLC Splitter

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

CWDM & DWDM Transceiver 30 Tage 30 Tage 5 Jahre
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Patchpanels

Cat5e Patchpanels

Cat6 Patchpanels

Cat6a Patchpanels

Leere Patchpanels

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Ethernet-Wandplatten & -Buchsen

30 Tage

30 Tage

Verbrauchsartikel

Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für die Produkte der Kategorie „Ethernet-Wandplatten & -Buchsen“ (ausgenommen Wandplatten).

Verlegekabel

Cat5e Ethernet-Verlegekabel

Cat6 Ethernet-Verlegekabel

Cat6a Ethernet-Verlegekabel

Cat7 Ethernet-Verlegekabel

Verlegekabel (Direkte Erdverlegung, Außenbereich)

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

RJ45 Stecker & Buchsen

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

Vorkonfektionierte Trunkkabel

Cat5e Trunkkabel

Cat6 Trunkkabel

Cat6a Trunkkabel

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Maßgeschneiderte Cat5e/Cat6/Cat6a Trunkkabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Patchkabel

Cat5e Patchkabel

Cat6 Patchkabel

Cat6a Patchkabel

Cat7 Patchkabel

Cat8 Patchkabel

AWG 28 Dünne Patchkabel

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Maßgeschneiderte Patchkabel

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
LWL-Reinigungswerkzeug 30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel Rückgabe- oder Umtauschservice gilt nicht für Produkt #92752.
Grundlegende Fasertester

Optische Leistungsmesser

LWL-Inspektion

Visual Fault Locator (VFL)

Optische Lichtquelle

Optische Multimeter

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Für LWL-Inspektion gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für vorrätige Standardprodukte.

Fortschrittliche Fasertester

OTDR

Fiber Identifier & Talk Set

30 Tage

30 Tage

1 Jahr

Der 30-Tage-Rückgabe- oder Reparaturservice gilt nicht für OTDR Vorlauffaser-Boxen.

LWL-Schliff & -Spleißen

LWL-Spleißen

LWL-Schliff

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

LWL-Werkzeuge

Kabelschneidemaschine

Faserschere

Kabelabisolierzange

Optische Tool-Kits

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Kupfer Tools & Tester

Netzwerk Tool-Kit

Punch Down Tool

Kabelabisolierer

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Verbrauchsartikel

Netzwerkkabeltester

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

1 Jahr

Die Garantiezeit für Produkt #130162 beträgt 18 Monate.

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