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Garantieservice von FS

Letzte Aktualisierung: 30. Nov. 2020
FS legt für jedes Produkt entsprechend den Materialien, der Verarbeitung, der Nutzungsrate und der Verfügbarkeit der Ersatzteile die Garantiezeiträume fest, in denen wir Ihnen von Fall zu Fall einen Rückgabe-, Umtausch- oder Reparaturservice anbieten. Für Artikel, die für eine Rückgabe oder einen Umtausch verfügbar sind, muss der Antrag innerhalb des Rückgabe-/Umtauschbereich eingereicht werden. Für Artikel, die als Verbrauchsmaterial gekennzeichnet sind, gibt es keine Garantiezeit und der Reparaturservice ist nicht verfügbar.
Die Garantie von FS deckt nur Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, und umfasst keine Fehlfunktionen oder Ausfälle, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, Änderungen, Probleme mit der Stromversorgung, Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Naturereignisse oder eine unsachgemäße Installation oder Bedienung oder Reparaturen zurückzuführen sind, die nicht von FS oder einem von FS autorisierten Serviceanbieter durchgeführt wurden.
Durch Reparaturen oder Umtausch wird die Garantiezeit für die Produkte nicht verlängert. Auf Wunsch des Kunden und nach alleinigem Ermessen von FS kann das Ersatzprodukt vor Erhalt des angeblich fehlerhaften Produkts versandt werden. Falls FS die angebliche Nichtkonformität nach angemessener Überprüfung nicht entdeckt, kann den Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% des Kaufpreises berechnet werden, die Versandkosten, Arbeitskosten, fehlende Teile und andere damit verbundene Kosten umfasst.
Networking
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Unternehmens-Switches;
Rechenzentrums-Switches
30 Tage 30 Tage 5 Jahre 1. Die Garantiezeit für Produkt #84912, #72946, #72944, #72945, #80365, #90130, #90131, #90132 und #103011 beträgt 4 Jahre.
2. Der Rückgabe- und Umtauschservice gilt für die Hardware.
3. Die Garantie für Software des Cumulus Switch beträgt 1 Jahr.
Ethernet Medienkonverter 30 Tage 30 Tage 2 Jahre  
Firewalls Nicht verfügbar 90 Tage 1 Jahr  
PDU, USV, Stromsystem Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr 1. IEC60320- und NEMA-Netzkabel haben eine lebenslange Garantiezeit und können umgetauscht werden.
2. Die maßgeschneiderte Netzkabel unterliegen keiner Garantie.
Wireless AP;
Wireless LAN Controller;
Konferenzkamera
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 3 Jahre 1.Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für Produkt #108704, #108706 und #108708.
2. Die Garantiezeit für die Software, Hardware und Leistungsmodule von Produkt #108704 und #108706 beträgt 3 Jahre.
Zubehör 30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Der 30-Tage-Rückgabe gilt nicht für Produkt #88440 und #71172.
2. Das Produkt #71172 unterliegen keiner Garantie. Die Garantiezeit für Produkt #88440 beträgt 3 Jahre.
Gateway;
Netzwerk-Adapter;
USB-Adapter
30 Tage 30 Tage 3 Jahre Die USB-Adapter sind Verbrauchsmaterial und unterliegen keiner Garantie.
TAP Aggregation Nicht verfügbar Nicht verfügbar 5 Jahre  
Extender;
KVM
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Die Garantiezeit für KVM beträgt 2 Jahre.
Optische Transceiver
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
100G/400G Transceiver;
50G/40G/25G Transceiver;
SFP Transceiver
30 Tage 30 Tage 5 Jahre
10G Konverter;
8G/10G/16G/32G FC;
25G SFP28 (Industriell);
25G BiDi SFP28 (Industriell);
100G QSFP28 (Industriell);
Firmware-Upgrade-Tool;
Loopback Module
30 Tage 30 Tage 5 Jahre  
Twinax Direct Attach Kabel (DAC);
Aktive Optische Kabel (AOC);
DAC/AOC Breakout Kabel
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist für XFP- und HP-kompatible Kabel nicht möglich, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
10G SFP+; 10G BiDi SFP+;
10G CWDM SFP+;
10G DWDM SFP+;
10G XFP/X2/XENPAK;
Maßgeschneiderte 32G/16G/10G;
Digital Video Transceiver;
PON Transceiver
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Mit Ausnahme von SR, LR, LRM und ER ist der Rückgabe- oder Umtauschservice für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
10G SFP+ (Industriell);
10G BiDi SFP+ (Industriell);
10G WDM SFP+ (Industriell)
30 Tage 30 Tage 5 Jahre Mit Ausnahme von SR, LR und ER ist der Rückgabe- oder Umtauschservice für andere HP-kompatible Transceiver nicht verfügbar, es sei denn, es bestehen Qualitätsprobleme.
Transceiver-Zubehör 30 Tage 30 Tage 5 Jahre Die 30-tägige Rückgabe ist für maßgeschneiderte Etiketten und Kunststoff-Verpackungsschale nicht verfügbar.
LWL-Kabel
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
MTP®/MPO LWL-Kabel 30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Wenn der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte (ausgenommen maßgeschneiderte MTP®/MPO LWL-Kabel und MTP®/MPO-Konversionskabel).
2. Die maßgeschneiderte MTP®/MPO LWL-Kabel und MTP®/MPO-Konversionskabel unterliegen keiner Garantie.
LWL-Patchkabel;
Ultra High Density Kabel;
LWL-Pigtails
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Wenn der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte (ausgenommen maßgeschneiderte Kabel und maßgeschneiderte Pigtails).
2. Die maßgeschneiderte Kabel und maßgeschneiderte Pigtails unterliegen keiner Garantie.
Innen-/Außenkabel Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel 1. Die Garantiezeit für gepanzerte Patchkabel und FTTA Patchkabel (Standardprodukt) beträgt 1 Jahr.
2. Wenn der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige gepanzerte Patchkabel und FTTA Patchkabel.
Kabelzubehör 30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel Wenn der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice für vorrätige Produkte.
Racks & Gehäuse
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
FHD LC SC MTP® FAPs;
FHD Rack-Serie;
Gehäuse-Zubehör;
Racks & Schränke
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Der Umtauschservice gilt nicht für Produkt #111804.
2. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für Racks und Schränke, wenn Qualitätsprobleme auftreten oder das Produkt nicht verwendet / verpackt wird..
FHD LWL-Kassetten;
FHZ MTP®-LC-Kassetten
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Wenn der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für die vorrätige Standardprodukte.
FHD Modular-Panel-Serie;
FHD Wand-Serie;
FHU 1HE Patchpanels;
FHZ Premium Ultra Rackgehäuse;
Horizontale Kabelmanager;
Vertikale Kabelmanager
30 Tage 30 Tage 1 Jahr  
FHU MTP®-LC Breakout Panels 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Wenn der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird, gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für Produkt #43552und #43514.
Kabelbinder;
Kabel Etiketten
30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel  
WDM & Optical Access
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
DWDM Mux Demux;
CWDM Mux Demux
30 Tage 30 Tage 3 Jahre Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #35887, #33485, #72430, #72433, #84492, #33489, #78163, #42937und #42972.
Verstärkermodule;
Dispersionskompensation
30 Tage 30 Tage 2 Jahre Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #72283, #72284, #36524, #65781und #65779.
DWDM Add & Drop;
CWDM Add & Drop;
FMU Chassis & Zubehör;
Maßgeschneiderte Mux Demux & OADM
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr  
Leitungsschutz;
DWDM Rote / Blaue Filter;
Glasfaserüberwachung;
FMT Chassis & Zubehör
Nicht verfügbar Nicht verfügbar 1 Jahr Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für Produkt #39214.
Passive Komponenten, Faserabschluss Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel 1. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt für optische Dämpfungsglieder und vorrätige meistverkaufte Klemmenkästen. Die Garantiezeit für Produkt #50550beträgt 1 Jahr.
2. Für PLC-Splitter beträgt die Garantiezeit 1 Jahr und der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nur für vorrätige Standardprodukte.
OTN-Netzwerk der M6500-Serie;
WDM-Netzwerk der M6200-Serie;
WDM-Netzwerk der M6800-Serie
30 Tage 30 Tage 2 Jahre 1. Für WDM-Netzwerk der M6200-Serie und WDM-Netzwerk der M6800-Serie gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für vorrätige Standardprodukte.
2. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für Rot/Blau DWDM Filter.
LWDM Mux Demux Nicht verfügbar Nicht verfügbar 3 Jahre
Cat5e / Cat6 / Cat7 / Cat8
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
Patchkabel;
Vorkonfektionierte Trunkkabel
30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Umtausch- oder Reparaturservice gilt nicht für maßgeschneiderte Kabel.
Verlegekabel 30 Tage 30 Tage 1 Jahr Der 30-Tage-Umtausch- oder Reparaturservice gilt nicht für Kabelbaugruppen und Tools.
Patchpanels & Wandplatten 30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Netzwerk-Wandplatten, Koppler und Buchsen unterliegen keiner Garantie.
2. Der 30-Tage-Rückgabeservice gilt nicht für Koppler oder Buchsen.
Tester & Werkzeuge
Kategorie Rückgabe Umtausch Garantiezeit Anmerkung
LWL-Reinigungswerkzeug 30 Tage 30 Tage Verbrauchsartikel Rückgabe- oder Umtauschservice gilt nicht für Produkt #92752.
Grundlegende Fasertester;
Fortschrittliche Fasertester
30 Tage 30 Tage 1 Jahr 1. Der 30-Tage-Rückgabe- oder Reparaturservice gilt nicht für OTDR Vorlauffaser-Boxen.
2. Für LWL-Inspektion gilt der 30-Tage-Rückgabeservice nur für vorrätige Standardprodukte.
LWL-Schliff & -Spleißen;
LWL-Werkzeuge;
Kupfer Tools & Tester
Nicht verfügbar Nicht verfügbar Verbrauchsartikel Die Garantiezeit für Produkt #13325, #13311, #13314und #13316beträgt 1 Jahr.


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