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Folleto de garantía de FS

Última actualización: 21 de julio de 2021
FS establece los períodos de garantía de acuerdo con los materiales, la mano de obra, el grado de uso y la disponibilidad de las piezas de repuesto para cada producto; durante estos períodos, ofrecemos un servicio de reembolso, cambio o reparación dependiendo del caso. Cuando se trate de artículos sujetos a reembolso o cambio, la solicitud debe presentarse dentro de los primeros 30 días después de realizada la entrega. Si se trata de artículos de consumo, no existe un período de garantía y no se ofrece servicio de reparación.
La garantía de FS sólo cubre los defectos que surgen en condiciones de uso normal; no incluye el mal funcionamiento o los fallos derivados del mal uso, el abuso, la negligencia, la alteración, los problemas con la energía eléctrica, la utilización que no sea acorde con las instrucciones del producto, las catástrofes naturales, las instalaciones inapropiadas, el funcionamiento inadecuado, o las reparaciones realizadas por alguien que no sea de FS o por un proveedor de servicios autorizado de FS.
Cualquier reparación o cambio de este tipo no prolongará el período de garantía de los productos. A solicitud del cliente y a discreción de FS, el producto de reemplazo podrá ser enviado antes de que FS reciba el producto presuntamente no conforme.
Red Empresarial
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Switches para Red Empresarial
Switches PoE+ 30 días 30 días 4 años La garantía para #108716, #83325, #115387, #115386, #115388, #108718 es de 5 años.
Switches 1G/10G;
Switches 25G;
Switches 40G;
Switches 100G
30 días 30 días 5 años 1. La garantía para #84912, #72946, #72944, #72945, #80365, #90130, #90131, #90132, #103011 es de 4 años.
2. Servicio de devolución y de cambio disponible para hardware.
3. La garantía para software de switch es de 5 años.
Accesorios No disponible No disponible 1 año Garantía no disponible para #71227, #71224, #71226, #71225, #71228.
Switches para Centro de Datos
Switches 10G;
Switches 25G;
Switches 40G;
Switches 100G;
Switches 400G;
Tarjetas de línea
30 días 30 días 5 años
Accessories No disponible No disponible 3 años
WLAN
Controlador inalámbrico;
Puerta de enlace (Gateway)
30 días 30 días 3 años
Punto de acceso Wi-Fi 6 No disponible No disponible 3 años 1. Devolución de 30 días disponible para #108704, #108706, #115389, #115390, #115391, #115392, #123820.
2. La garantía para el software, el hardware y el módulo de alimentación de #108704, #108706, #115389, #115390, #115391, #115392, #123820 es de 3 años.
Inyector y divisor PoE 30 días 30 días 1 año Devolución de 30 días no disponible para #71172. Garantía no disponible para #71172.
NIC, Routers, Cortafuegos
Tarjetas de red Mellanox® No disponible No disponible 1 año
Tarjetas Ethernet basadas en Intel 30 días 30 días 3 años
TAP de agragación/NPB No disponible No disponible 5 años
KVM No disponible No disponible 2 años
Routers empresariales 30 días 30 días 1 año
Cortafuegos No disponible 90 días 1 año
Conversores de Medios, Extensores
Conversores de medios sin gestión;
Conversores de Medios Gestionado;
Conversores de Medios Industriales;
Conversor de medios PoE
30 días 30 días 2 años
Extensores No disponible No disponible 1 año
PDU, UPS, Sistema de Potencia
Barra multicontactos PDU;
Fuentes de alimentación UPS;
Cables de alimentación z-lock
No disponible No disponible 1 año
Cables de alimentación IEC60320;
Cables de alimentación NEMA
30 días 30 días Garantía de por vida
Videoconferencia No disponible No disponible 2 años
Transceiver Fibra Óptica
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Transceptores 100G/400G 30 días 30 días 5 años 1. Para productos de transceptores ópticos (con excepción de accesorios de transceptores), el servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega. Lo mismo a continuación.
2. La garantía para CFP-LR4-40G es de 1 año.
Transceptores 25G/40G/50G 30 días 30 días 5 años 1. Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
2. La garantía para CFP-LR4-40G(#39987, #75307, #75307) es de 1 año.
Transceiver fibra 10G/16G/32G 30 días 30 días 5 años Con excepción de los módulos SR, LR, LRM y ER, todos los transceptores compatibles con HP no pueden ser devueltos ni reemplazados sin que existan problemas de calidad.
Transceptores SFP 30 días 30 días 5 años Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Cables de Conexión Directa 30 días 30 días 5 años Los cables XFP compatibles con HP no pueden ser devueltos ni reemplazados sin que existan problemas de calidad.
Cables Ópticos Activos 30 días 30 días 5 años Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Cables Breakout DAC/AOC 30 días 30 días 5 años Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Transceptores Industriales 30 días 30 días 5 años Con excepción de los módulos SR, LR and ER, todos los transceptores compatibles con HP no pueden ser devueltos ni reemplazados sin que existan problemas de calidad.
Otros Transceptores 30 días 30 días 5 años Servicio de cambio todavía está disponible si hay problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Cables Fibra Óptica
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Cables Fibra Óptica MTP®/MPO
Cables troncales MTP®/MPO;
Cables breakout MTP®/MPO-LC;
Cables troncales MTP® PRO
30 días 30 días 1 año 1. Devolución de 30 días disponible para los productos con existencias si no afecta la reventa (a excepción de los cables MTP®/MPO personalizados y los cables de conversión MTP®/MPO).
2. Garantía no disponible para los cables MTP®/MPO personalizados y los cables de conversión MTP®/MPO.
Cables de conversión MTP®/MPO;
Cables MTP®/MPO personalizados
No disponible No disponible Consumible
Latiguillos Fibra Óptica
OS2 9/125 SMF dúplex;
OS2 9/125 SMF símplex;
OM5 50/125 MMF;
OM4 50/125 MMF;
OM3 50/125 MMF;
OM1/OM2 MMF
30 días 30 días 1 año
Latiguillos personalizados No disponible No disponible Consumible
Cables Fibra Óptica Ultra HD
Cables LC de ultra baja pérdida;
Cables uniboot
30 días 30 días 1 año
Cables HD LC personalizados No disponible No disponible Consumible
Cables Fibra Óptica Especiales
Cables de fibra óptica blindados 30 días 30 días 1 año 1. La garantía para los cables de fibra óptica blindados y los cables de fibra óptica FTTA (artículos estándar) es de 1 año.
2. Devolución de 30 días disponible para los cables de fibra óptica blindados y los cables de fibra óptica FTTA con existencias si no afecta la reventa.
Cables de fibra óptica grado militar;
Multifibra personalizada para interiores/exteriores;
Cables de fibra óptica PM
No disponible No disponible Consumible
Cables de fibra óptica FTTA 30 días No disponible 1 año
Pigtails Fibra Óptica
Pigtails símplex 0.9mm;
Pigtails 12 fibras de colores
30 días 30 días 1 año
Pigtails personalizados No disponible No disponible Consumible
Accesorios de Fibra Óptica 30 días 30 días Consumible
Racks y Distribuidores
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Paneles de Adaptadores 30 días 30 días 1 año
Cassettes de Fibra Óptica 30 días 30 días 1 año Devolución de 30 días disponible para los artículos estándar con existencias si no afecta la reventa.
Distribuidores de Fibra Óptica 30 días 30 días 1 año
Cassettes Breakout MTP®/MPO-LC 30 días 30 días 1 año Devolución de 30 días disponible sólo para #43552, #43514 (en el caso de no afectar las ventas secundarias).
Organizador de cables para racks
Organizador horizontal de cables;
Organizador vertical de cables
30 días 30 días 1 año Garantía no disponible para bridas para cables y etiquetas de cable.
Bridas para cables;
Etiquetas de cable
30 días 30 días Consumible
Racks y Gabinetes 30 días 30 días 1 año 1. Servicio de reparación no disponible para #111804.
2. Devolución de 30 días disponible si existen problemas de calidad o el producto no ha sido usado.
WDM y Acceso Óptico
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Mux Demux y OADM
DWDM Mux Demux;
CWDM Mux Demux
30 días 30 días 3 años 1. Devolución de 30 días disponible sólo para #35887, #33485, #72430, #72433, #84492.
2. La garantía para #109705 es de 2 años.
DWDM añadir y soltar;
CWDM añadir y soltar;
Chasis y accesorios;
Mux Demux y OADM personalizado
No disponible No disponible 1 año Devolución de 30 días disponible sólo para #33489, #78163, #42937, #42972.
LWDM Mux Demux No disponible No disponible 3 años
Transpondedor/Muxponder 30 días 30 días 2 años
Sistema de Línea Abierta
Módulos amplificadores;
Compensación de dispersión
30 días 30 días 2 años Devolución de 30 días disponible sólo para #72283, #72284, #36524.
Protección de línea;
Chasis y accesorios
30 días 30 días 1 año 1. La garantía para serie M6200 es de 2 años.
2. Para protección de línea, la devolución de 30 días sólo está disponible para serie M6200.
DWDM filtro rojo/azul;
Monitoreo de fibra
No disponible No disponible 1 año La garantía para serie M6200 es de 2 años.
Componentes Pasivos, Terminación
Atenuadores ópticos 30 días 30 días Consumible 1. Devolución de 30 días disponible para atenuadores ópticos y cajas de terminación. El período de garantía para #50550 es de 1 año.
2. Para divisores PLC, el período de garantía es de 1 año y la devolución de 30 días está disponible sólo para los artículos estándar con existencias.
Conectores de fibra óptica;
Filtros FWDM;
Placas de pared de fibra óptica
No disponible No disponible Consumible
Splitter fibra óptica PLC 30 días 30 días 1 año
Transceptores CWDM y DWDM No disponible No disponible Consumible
Cat5e/Cat6/Cat7/Cat8
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Bobinas de Cable
Bobinas de cable de red cat5e;
Bobinas de cable de red cat6;
Bobinas de cable de red cat6a;
Bobinas de cable de red cat7;
Bobinas de cable de red para entierro directo
30 días 30 días 1 año
Conectores y jacks RJ45 No disponible No disponible 1 año
Cables de Red
Cables de red cat5e;
Cables de red utp cat6;
Cables de red cat6a;
Cables de red cat7;
Cables de red cat8;
Cables de red delgados 28AWG
30 días 30 días 1 año
Cable de red personalizado No disponible No disponible Consumible
Paneles de Conexión
Paneles de conexión cat5e;
Paneles de conexión cat6;
Paneles de conexión cat6a;
Paneles de conexión vacíos
30 días 30 días 1 año
Placas de pared de red y jacks 30 días 30 días Consumible Devolución de 30 días no disponible para la categoría placas de pared de red y jacks (excepto placas de pared).
Cables Troncales Pre-terminados
Cables troncales cat5e;
Cables troncales cat6;
Cables troncales cat6a
30 días 30 días 1 año
Cables troncales personalizados No disponible No disponible Consumible
Herramientas y Probadores
Subcategoría Tiempo para
el reembolso
Tiempo para
el cambio
Período de
garantía
Observaciones
Limpiadores de Fibra Óptica 30 días 30 días Consumible Reembolso o cambio no disponible para #92752.
Probadores Básicos 30 días 30 días 1 año Para Inspección de fibra óptica, la devolución de 30 días sólo está disponible para los artículos estándar con existencias.
Probadores Avanzados 30 días 30 días 1 año Servicio de devolución y de mantenimiento no disponible para cajas de lanzamiento de OTDR.
Pulido y Empalme de Fibra No disponible No disponible Consumible
Herramientas de Fibra Óptica No disponible No disponible Consumible
Herramientas y Probadores de Cobre
Herramientas de engaste de cables;
Herramientas de impacto;
Peladoras de cables
No disponible No disponible Consumible
Probadores de cables de red No disponible No disponible 1 año La garantía para #130162 es de 18 meses.

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