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GARANTÍA

Encuentra información sobre las condiciones de garantía de todos los productos FS.

  • Garantía respaldada por FS
  • Folleto de garantía
  • Limitaciones

Garantía respaldada por FS

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación y materiales de todos los productos vendidos y fabricados por parte de FS. Únicamente los materiales y la mano de obra originales que no se encuentren alterados y que no estén modificados estarán cubiertos por esta póliza. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado o indebido, por accidentes, por negligencia o por la descomposición natural de los materiales a través del tiempo. Con el fin de hacer efectiva la garantía, los productos deberán ser devueltos para que sean evaluados dentro de un plazo de 30 días. Los productos que presenten defectos en los materiales o en la mano de obra serán reparados o reembolsados.

Podrás encontrar los períodos de garantía de los productos específicos en la sección: Folleto de garantía.

Folleto de garantía

FS establece los períodos de garantía en función de los materiales, de la mano de obra, de la tasa de uso y de la disponibilidad de las piezas de repuesto para cada producto. Durante estos periodos ofreceremos reembolsos, sustituciones o servicios de reparación según el caso.

  • PARTE 1

    30 días para solicitar la devolución o el mantenimiento

  • PARTE 2

    Únicamente mantenimiento

Para los productos que aparecen a continuación, ofrecemos un servicio de devolución o sustitución, el cual deberá ser solicitado dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción en caso de que no te encuentres satisfecho con tu compra. Para que se puedan garantizar dichos servicios, el producto se deberá devolver en estado nuevo o como nuevo, con su logotipo original, su manual de instrucciones y con todos los accesorios que se incluyeron en el momento de la entrega. Si se llegaran a presentar problemas de calidad durante el período de garantía, se ofrecerá un servicio de mantenimiento gratuito. No obstante, si la garantía ha caducado, el servicio de mantenimiento estará sujeto a cargos adicionales según el caso.

*Para los transceptores de fibra óptica, ofrecemos dos servicios: el servicio de devolución y reemplazo gratuito durante el transcurso de 30 días a partir de la fecha de recepción, y el servicio de reemplazo cuando se presenta algún problema de calidad en el transcurso de un año (considerando que el cliente podría incurrir en gastos de envío). En caso de que surjan problemas de calidad después de transcurrido un año, ofrecemos un servicio de mantenimiento gratuito dentro del período de garantía.

*Para los productos consumibles, no se ofrece ningún período de garantía ni servicio de mantenimiento. Si se presenta algún problema de calidad dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de los productos, no dudes en ponerte en contacto con tu gerente de cuenta para que FS se encargue de ello lo antes posible.

Categoría de producto

Garantía

Switches 1G y PoE 4 años

Switches 10G 5 años

Switches 25G 5 años

Switches 40G 5 años

Switches 100G 5 años

Switches Cumulus OS 5 años

Switches FS OS 5 años

Switches ICOS OS 5 años

Switches metal desnudo 5 años

Adaptadores USB Consumible

Routers 1 año

Conversores de medios Ethernet 1 año

100G QSFP28 5 años

40G QSFP+ 5 años

25G SFP28 5 años

40G/100G conversores 5 años

100G CFP/CFP2/CFP4 5 años

25G/40G/100G personalizado 5 años

10G SFP+ 5 años

BiDi SFP+ 5 años

CWDM SFP+ 5 años

DWDM SFP+ 5 años

8G/16G canal de fibra SFP+ 5 años

1000BASE SFP 5 años

BiDi SFP 5 años

CWDM SFP 5 años

DWDM SFP 5 años

SONET/SDH SFP 5 años

2G/4G canal de fibra SFP 5 años

10G SFP+ a SFP+ 5 años

25G SFP28 a SFP28 5 años

40G QSFP+ a QSFP+ 5 años

40G QSFP+ a 4xSFP+ 5 años

100G QSFP28 a QSFP28 5 años

100G QSFP28 a 4xSFP28 5 años

56G QSFP+ a QSFP+ DAC 5 años

DAC personalizado 5 años

40G QSFP+ a 4x SFP+ 5 años

40G QSFP+ a 8x LC 5 años

56G QSFP+ a QSFP+ AOC 5 años

100G QSFP28 a 4x SFP28 5 años

AOC personalizado 5 años

10G XFP 5 años

BiDi XFP 5 años

CWDM XFP 5 años

DWDM XFP 5 años

XFP personalizado 5 años

SFP 3G SDI 5 años

SFP BiDi 3G SDI 5 años

SFP CWDM 3G SDI 5 años

SFP+ 12G SDI 5 años

Módulos de conversor 5 años

100BASE SFP 5 años

10G X2 y XENPAK 5 años

Transceptores PON 5 años

Accesorios de transceptor 5 años

Personalizado X2/XENPAK/GBIC 5 años

Kit de herramientas de actualización de firmware para SFP/SFP+/XFP/QSFP+/QSFP28 5 años

OS2 9/125 SMF dúplex Consumible

OM4 50/125 multimodo Consumible

OM3 50/125 multimodo Consumible

OM2 50/125 multimodo Consumible

OM1 62.5/125 multimodo Consumible

OS2 9/125 SMF símplex Consumible

OM5 50/125 multimodo Consumible

Cables LC de pérdida ultra baja Consumible

Cables LC uniboot Consumible

Cables de fibra óptica BIF Consumible

Pigtails estándar de 900μm Consumible

Pigtails 6-12 fibras Consumible

Cables de conexión blindados Consumible

LC/SC Loopbacks Consumible

Racks para servidores y red Consumible

Gabinetes montaje en pared Consumible

Racks abiertos Consumible

Accesorios para gabinetes Consumible

FHD montaje en rack Consumible

FHD montaje en pared Consumible

FHD paneles modulares Consumible

FHX ultra montaje en rack Consumible

FHZ ultra montaje en rack Consumible

Accesorios para distribuidores Consumible

FHD LC SC MTP FAPs Consumible

FHX LC SC MTP FAPs Consumible

Paneles de conexión FHU 1U Consumible

Casetes FHD MTP-LC Consumible

Casetes FHX MTP-LC Consumible

Casetes FHZ MTP-LC Consumible

Casetes FHD MPO-LC Consumible

Casetes FHX MPO-LC Consumible

Paneles breakout FHU MTP/MPO-LC Consumible

Organizador de cables horizontal Consumible

Organizador de cables vertical Consumible

Bridas para cables Consumible

Etiquetas para cables Consumible

DWDM Mux Demux 1 año

CWDM Mux Demux 1 año

Módulo CCWDM de baja pérdida 1 año

Atenuadores ópticos Consumible

Divisores PLC Consumible

Cajas terminales más vendidos Consumible

Placas de pared de fibra óptica Consumible

Bandeja de empalme y mangas de Protección Consumible

FMT módulos amplificadores 1 año

Transponder (OEO) 1 año

Compensación de dispersión 1 año

Protección de línea 1 año

Chasis y accesorios 1 año

Cables de red Cat5e Consumible

Cables de red Cat6 Consumible

Cables de red Cat6a Consumible

Cables de red Cat7 Consumible

Cables de red Cat8 Consumible

Cables de red delgados 28AWG Consumible

Paneles de conexión Cat6 Consumible

Paneles de conexión Cat5e Consumible

Paneles de conexión vacíos Consumible

Placas de pared de red Consumible

Medidores de potencia óptica 1 año

Fuente de luz óptica 1 año

Localizadores visuales de fallas 1 año

Multímetros ópticos 1 año

Identificadores y talk set 1 año

Fibra óptica ranger 1 año

Para los productos que aparecen a continuación, no ofrecemos el servicio de reembolso o reemplazo durante los 30 días posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Sin embargo, ofrecemos servicio de mantenimiento gratuito dentro del período de garantía. Si la garantía ha expirado, es posible que se generen cargos por concepto mantenimiento según el caso.

*Los productos consumibles no tienen período de garantía ni cuentan con servicio de mantenimiento. Si se presenta algún problema respecto a la calidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, no dudes en ponerte en contacto con su gerente de cuenta para que FS se encargue de ello lo antes posible.

Categoría de producto

Garantía

Accesorios para switches de red 1 año

Barra multicontactos PDU 1 año

Fuentes de alimentación UPS 1 año

Cables de alimentación IEC60320 Consumible

Cables de alimentación con bloqueo Consumible

Cables de alimentación NEMA Consumible

Cables de alimentación personalizados Consumible

Adaptadores 10G PCIe 1 año

Adaptadores 25G PCIe 1 año

Adaptadores 40G PCIe 1 año

Servidores 3 años

Vídeo MUX y Conversores 1 año

Divisores/Inyectores PoE 6 meses

KVM 2 años

TAPS y agregadores 5 años

Cables troncales MTP Consumible

Cables de arnés MTP-LC Consumible

Cables troncales MPO Consumible

Cables de arnés MPO-LC Consumible

Cables de conversión MTP Consumible

Cables MTP/MPO personalizados Consumible

Cables de red estándar personalizados Consumible

Cables LC+ personalizados Consumible

Pigtails personalizados Consumible

Cables de red Blindados Personalizados Consumible

Cables de grado militar Consumible

Cables de fibra óptica PM Consumible

Cables multifibra para interiores Consumible

Cables multifibra para interiores/exteriores Consumible

Cables en stock más vendidos Consumible

Cable de fibra óptica FTTH Consumible

Cables para interiores Consumible

Cables para interior y exterior Consumible

Cables para exteriores Consumible

Otros Cables de fibra óptica Consumible

Adaptadores de fibra óptica Consumible

Cables de acondicionamiento de modo Consumible

Casetes de conversión FHX MTP Consumable

Casetes FHX TAP Consumable

Casetes de empalme FHX Consumable

Canalización de cables Consumable

Bandeja de cables de malla de alambre Consumable

Bandeja portacables tipo escalera Consumable

DWDM add y drop 1 año

CWDM add y drop 1 año

FMU chasis de montaje 1 año

Acopladores divisores FBT Consumible

Switches ópticos Consumible

Filtros WDM Consumible

Dispositivos Micro-ópticos Consumible

Cierre de empalme Consumible

Conectores de fibra óptica Consumible

ODF Box Consumible

Gabinetes montaje en pared para exteriores Consumible

Plataforma de transporte WDM 1 año

Filtro DWDM rojo/azul 1 año

Monitoreo de fibra óptica 1 año

Cables troncales Cat5e Consumible

Cables troncales Cat6 Consumible

Cables troncales Cat6a Consumible

Cables troncales personalizados Consumible

Bobinas de cable Cat5e Consumible

Bobinas de cable Cat6 Consumible

Bobinas de cable Cat6a Consumible

Bobinas de cable Cat7 Consumible

Conjuntos de cable Consumible

Acopladores y jacks Consumible

Limpiadores de fibra óptica Consumible

Inspección de fibra óptica 1 año

OTDR 1 año

Cajas de lanzamiento de OTDR Consumible

Pulido de fibra óptica Consumible

Empalme de fibra óptica Consumible

Kits de herramientas Consumible

Peladoras de cables Consumible

Tijera para fibra óptica Consumible

Cortadoras de Cables Consumible

Kits de herramientas de red Consumible

Herramientas de impacto Consumible

Peladoras de cables Consumible

Probadores de cables de red Consumible

Si el período de garantía del producto caduca o si el producto no tiene garantía, también podemos ofrecerte un servicio de reparación. Sin embargo, tendrás que asumir el costo de mantenimiento y transporte del producto durante el proceso en su totalidad.
En caso de que se suspenda la producción del producto, ofreceremos un servicio de mantenimiento, si el producto tiene algún problema de calidad durante el período de garantía.
Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta Política de devolución.

Restricciones

Esta política de garantía es aplicable únicamente a los productos adquiridos directamente con FS y que no se han transferido a terceros sin la debida autorización. La garantía no se aplica en caso de:

Daños ocasionados por fenómenos naturales, por ejemplo, rayos, inundaciones, tornados, terremotos, etc;

Negligencia, mal uso o abuso;

Modificaciones en cualquier parte del producto;

Daños causados por accidente, incendio u otras causas externas;

Daños causados por la utilización del producto fuera de los límites de uso permitidos o previstos por FS, o daños causados por tensión o alimentación eléctrica inapropiada.


Ningún revendedor, agente o empleado de FS está autorizado para realizar cualquier modificación a la garantía. Si cualquier término se considera ilegal o inejecutable, la legalidad o el cumplimiento de los términos restantes no se verán afectados.


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