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Envío rápido en Europa

Envío gratuito para pedidos superiores a 79 € (IVA excluido y excepto los artículos pesados y sobredimensionados) a los países europeos

Tiempo de entrega

FS trabaja con los mejores transportistas del mercado para que tu pedido llegue a tiempo. Les ofrecemos a nuestros clientes el servicio de envío gratuito para los pedidos superiores a 79 € (IVA excluido) en productos elegibles (productos aptos para envío sin cargo adicional). Además, ofrecemos diferentes opciones de entrega según la ubicación del cliente para asegurarnos de que los pedidos se entreguen en un lapso de 1 a 3 días hábiles desde nuestro almacén ubicado en:

FS.COM GmbH NOVA Gewerbepark, Building 7 Am Gfild 7, 85375 Neufahrn, Germany

+49 (0) 8165 80 90 517

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1 día / TNT Express®
1-3 días / UPS Standard®
1-2 días / DHL Express Worldwide®
1-3 días / TNT Economy Express®

Nota:

1. Los plazos de entrega mencionados con anterioridad corresponden a los promedios industriales según lo establecido por nuestros transportistas.

2. FS ofrece opciones de entrega adicionales para los destinos localizados en los 50 países europeos. En la página de pago podrás elegir el servicio de envío que más te convenga según los plazos de entrega y los costos.

ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a 79 € (sin IVA incluido)

Todos los artículos de nuestra página web que incluyen el apartado "envío gratuito" son aptos, como su nombre lo indica, para envío sin cargo adicional. Los pedidos superiores a 79 € (IVA excluido) podrán disfrutar del servicio de envío gratuito y se despacharán a través de las compañías de transporte que determinemos, dependiendo de tu ubicación.

Los artículos de tamaño grande o pesados (no catalogados como "envío gratuito" en nuestra página web) no podrán disfrutar del servicio de envío gratuito.

Gestión de servicios a nivel local

Siendo fieles a nuestro lema "Especialización, innovación y desarrollo", nos comprometemos a ofrecer productos confiables y servicios exclusivos. En FS nos aseguramos de que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra sin contratiempos, pues contamos con un amplio inventario y con un sistema automático de procesamiento de pedidos. A continuación, mencionaremos algunas de las múltiples ventajas que tenemos a tu disposición:

Almacén en Munich ofrece soporte y envío a tiempo

Amplio inventario y gestión de almacén automatizada

Gestión inteligente de procesamiento que garantiza envío rápido

Múltiples socios logísticos, recogida rápida y entrega segura

Recogida de paquete en nuestro almacén local en Munich

Servicio de atención al cliente especializado 24/7

Múltiples envíos por una sola compra

Al realizar un pedido que incluya varios productos, existe la posibilidad de que éstos se envíen desde nuestros diferentes almacenes en varios paquetes para garantizar que se entregan lo antes posible, todo esto depende de la cantidad de existencias disponibles según el producto. Por favor, antes de realizar tu pago, consulta los detalles de tu compra a través de nuestra página de pago.

Envío en Europa

Los artículos que aparecen marcados con el rótulo "en stock" en la página del producto, se enviarán desde nuestro almacén en Munich, Alemania. Los pedidos que se realicen antes de las 16:30 (UTC/GMT+2) se podrán enviar durante el mismo día hábil.

Envío desde Asia

En caso de agotamiento de existencias en el almacén de Alemania o de adquisición de productos personalizados, FS se encargará de suministrar rápidamente estos productos desde Asia. El almacén de Munich realizará el envío trás recibir los artículos desde Asia. Podrás consultar el tiempo estimado de entrega en la página de pago.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    El costo de envío depende de la dirección de entrega, el tipo de dirección, el peso/tamaño del paquete y la opción de entrega que hayas elegido. Para pedidos menos de 79 € (IVA excluido), o pedidos que contengan artículos pesados o de gran tamaño, podrás consultar el costo exacto de envío en la página de pago.

  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

    Una vez que tu paquete sale de nuestro almacén, te enviamos un correo electrónico de notificación de envío. Este correo incluye el nombre del transportista, el número de seguimiento, la fecha de envío y los detalles de los artículos. Haz clic en tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

  • ¿Qué sucede cuando mi pedido se daña al momento de la recepción o se extravía?

    Si ya recibiste tu pedido y te das cuenta de que está dañado, por favor toma fotos o videos y envíanoslo. FS se pondrá en contacto con la compañía de transporte directamente con el fin de solucionar el problema lo antes posible y evitar los inconvenientes que ello pueda ocasionarte. Una vez que se compruebe que el daño ha sido causado durante el envío, tu gerente de cuenta te indicará cómo deberás devolvernos los artículos dañados para que los cambiemos o te reembolsemos el dinero. Para más información sobre el servicio de devolución, por favor, consulta nuestra Política de devoluciones.
    Si tu paquete se ha extraviado, por favor informa a tu gerente de cuenta inmediatamente. FS te guiará sobre los procedimientos de reparación correspondientes.

  • ¿Cómo puedo obtener ayuda?

    Si tienes alguna duda, por favor, consulta el apartado de Preguntas frecuentes para obtener ayuda o Contáctanos.

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