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Privacidad y Cookies

FS.COM GmbH se compromete a proteger su privacidad y proporcionarle una excelente experiencia de compra en nuestro sitio web.

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Última actualización: 22 de mayo de 2018

FS.COM GmbH le concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de manera confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y esta Política de Privacidad.

Por lo general, es posible usar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales. Los datos personales tales como nombres, direcciones de residencia o direcciones de correo electrónico, se proporcionan de manera voluntaria siempre que sea posible. Estos datos no se transmitirán a terceros sin el consentimiento explícito del usuario.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras Políticas de Privacidad y Cookies e infórmenos si tiene alguna pregunta.

  • Recopilación de datos personales
  • Uso de datos personales
  • Gestión de datos personales
  • Uso de cookies
  • Integración de servicios y contenido de terceros
  • Transferencias de datos personales
  • Resolución de conflictos
  • Cambios a esta declaración

Recopilación de datos personales

Para poder brindarle los servicios de FS, le pediremos que proporcione datos personales de acuerdo al tipo de interacción que use con nosotros (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc,.). Los datos personales de nuestros clientes son fundamentales de nuestro negocio. No venderemos ni compartiremos ni alquilaremos su información con terceros de ninguna manera que no sea la que se estipula en esta declaración.

Información de contacto personal

Esto incluye cualquier información que nos permita contactarlo personalmente, como su nombre, dirección de entrega, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En algunos casos, esto podría incluir información personal que usted nos brinde sobre otra persona (por ejemplo: si proporciona el nombre y la dirección de correo electrónico de un amigo con quien ha compartido productos en general, productos en carrito de compra, productos guardados, etc,.)

Por lo general, recopilamos información de contacto personal atinente a una variedad de actividades, incluida la del registro del sitio web, suscripciones por correo electrónico, características de la comunidad del sitio web, compras en línea, consultas de servicio al cliente y comentarios de los consumidores. Si crea una cuenta con nosotros, su información de contacto personal puede almacenarse en el perfil de su cuenta.

Información de inicio de sesión

Esto se refiere a cualquier información que se requiera para que usted establezca una cuenta única con nosotros o para que podamos darle acceso a su perfil de cuenta específico. Los ejemplos pueden incluir su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, y contraseña.

Solo recopilamos información de inicio de sesión para aquellas actividades que requieren de una cuenta, como el registro general del sitio web, las suscripciones por correo electrónico y las características de la comunidad del sitio web. Su información de inicio de sesión, especialmente su contraseña, debe mantenerse confidencial y nunca debe compartirse con nadie más. Para cambiar su dirección de correo electrónico o contraseña de inicio de sesión, inicie sesión en la sección de configuración de cuenta correspondiente de nuestro sitio web.

Información demográfica

Esto incluye cualquier información que describa sus características demográficas o psicográficas. Los ejemplos pueden incluir su ubicación geográfica (por ejemplo, código postal, país/región, ubicación móvil), productos vistos con frecuencia e idioma preferido.

Por lo general, recopilamos información demográfica en relación con una variedad de actividades, incluida la del registro general del sitio web, consultas de servicio al cliente, e información de navegación del sitio. Si crea una cuenta con nosotros, puede modificar cierta información demográfica almacenada en su cuenta o en su navegador. Para información demográfica almacenada bajo su perfil en una red social de terceros (por ejemplo, Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc.), consulte el apartado "Información sobre redes sociales".

Información técnica de la computadora

Esto incluye cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que pueda estar utilizando para acceder a uno de nuestros sitios web, aplicaciones, o servicios en línea. Por lo general, recopilamos esta información a través de tecnologías automatizadas, como cookies y etiquetas. Los ejemplos de información técnica de la computadora pueden incluir la dirección IP de su computadora, el tipo de sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet (ISP) y el tipo de navegador web. Para más información consulte en Cookies y Contenidos de Terceros.

Información de uso del sitio web

Esto incluye información sobre cómo utiliza, emplea su tiempo, y navega por nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea, incluidos los enlaces en los que hace clic, las páginas o contenidos que visualiza y el tiempo que emplea para su uso, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación (por ejemplo, fecha y hora de la visita, de qué sitio viene, productos vistos frecuentemente, y actividades del sitio, etc.).

Esta información se captura utilizando tecnologías de seguimiento automatizadas, como cookies o Yandex Metrica, y también se puede recopilar a través del uso de servicios de seguimiento de terceros (como Google Analytic) que recopilan datos en conjunto (como el número de visitas a una página en particular, o la cantidad de tiempo que se pasa en un sitio web). También podemos usar estas tecnologías, como Yandex Metrica, para capturar información sobre cómo responden los usuarios a ciertos correos electrónicos (por ejemplo, el momento en que se abre el correo electrónico, a dónde se vincula el usuario desde el correo electrónico, etc.). Para mas información consulte en Cookies y Contenidos de Terceros.

Opinión del consumidor

Esto incluye información que usted voluntariamente comparte con nosotros sobre su experiencia con el uso de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones. Los ejemplos pueden incluir revisiones y sugerencias no solicitadas u otras preguntas y comentarios relacionados con nuestros productos. Por lo general, recopilamos esta información bajo la designación de reseña de productos, preguntas y respuestas, solicitud de existencias, obtención de un presupuesto, creación de un caso, presentación de soluciones técnicas, revisión de clientes de Google y servicio al cliente a través de correo electrónico o línea directa.

Información de redes sociales

Esto se refiere a cualquier información que forme parte de su perfil en una red social de terceros (así como Facebook o Twitter) y que permita que la red social de terceros comparta información con nosotros. Los ejemplos incluyen la información básica de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc,.) y cualquier otra información o actividad adicional que usted permita que la red social de terceros comparta con desarrolladores de aplicaciones de terceros. Por ejemplo, podemos recibir su información de perfil de red social (o partes de ella) cada vez que descarga o interactúa con una aplicación FS en una red social como Facebook o Twitter, o cada vez que usa una función de red social que está integrada dentro de FS (como publicar un producto de FS en Facebook, compartir noticias de FS Blog a Facebook, etc,.).

Para obtener más información sobre cómo podemos obtener su información de una red social de terceros (o de otros desarrolladores de aplicaciones de terceros), visite el sitio web de la red social correspondiente. Además, usted reconoce utilizar su información personal para que coincida con la ofrecida por una red social con fines publicitarios.

Información del pago

Esto incluye cualquier información que use para realizar una compra, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), u otra información de pago si elige pagar con Paypal/Sofort/iDEAL/Transferencia bancaria. Esto también incluye el nombre y la dirección de facturación asociados con su forma de pago.

Información personal de los niños

FS no ofrece productos para la venta a niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, este solo puede utilizar nuestra página web bajo la compañía y supervisión (del) (los) padre(s), tutor, o cuidador responsable.

  • Nota especial para niños menores de 16 años: Si el niño o niña es menor de 16 años, le recomendamos que hable con su(s) padre(s), tutor, o cuidador responsable, ANTES de dar su información personal a FS. Si no está seguro de haber entendido algo en esta sección, usted debe pedirle ayuda a su(s) padre(s), tutor, o cuidador responsable. .
  • Nota especial para los padres, tutores o cuidadores responsables de niños menores de 16 años: Recomendamos a los padres, tutores, o cuidadores responsables que revisen y supervisen regularmente el uso que sus hijos emplean del correo electrónico y otras actividades en línea. Asegúrese de que su hijo no nos proporcione información de identificación personal en línea sin pedirle permiso.

Información móvil

Si usted accede a nuestro sitio web o aplicación a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente (smart phone), la información recopilada también puede incluir la identificación del dispositivo, la marca y el tipo, el sistema operativo y la compañía operadora del teléfono.


Uso de datos personales

La información personal se recopila para proporcionarle servicios y productos. Los siguientes párrafos describen los diversos propósitos y características para las cuales podríamos recopilar y utilizar su información personal, y los diferentes tipos de información que podrían recopilarse a través de los diferentes métodos. Tenga en cuenta que no todos los usos que se indican a continuación serán relevantes para cada consumidor.

Siempre que transfiramos información personal a nuestra oficina central, a otras sucursales o a Proveedores de Servicios de Terceros para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, FS.COM GmbH se asegura de que la información se transfiera de acuerdo con esta Notificación de Privacidad y según lo permitido por las leyes aplicables de nuestra parte.

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

Mantenimiento de la cuenta

Podemos utilizar su información personal para mantener sus cuentas con nosotros, incluyendo la administración de cualquier programa de satisfacción del consumidor o de optimización de productos que estén asociados con su cuenta. Por lo general, esto implica el uso de información personal que se recopiló originalmente para configurar su cuenta (por ejemplo, información de contacto personal, información de pago, dirección de entrega, información de inicio de sesión de la cuenta, información demográfica, etc.) o historial de compras.

Servicio al cliente

Podemos recopilar y usar su información personal para proporcionarle servicio al cliente, incluidas las respuestas a sus consultas, solicitud de stock, hoja de cotización, solicitud de solución técnica, etc. Esto generalmente requiere la recopilación y uso de cierta información de contacto personal (como su nombre, teléfono o dirección de correo electrónico) e información sobre el motivo de su consulta (por ejemplo, estado del pedido, problema técnico, pregunta/queja del producto, etc.). El servicio al cliente se puede proporcionar a través de varias formas de comunicación, incluida la correspondencia por correo electrónico, soporte de centro de llamadas y chat en vivo en línea .

Mejora y personalización del producto

Podemos recopilar y utilizar su información con el fin de mejorar constantemente nuestros productos, adaptarlos a sus necesidades y proponer nuevas ideas de productos. Esto incluye principalmente la recopilación y el uso de información demográfica y la retroalimentación de los consumidores.

Mejora de productos y servicios

Podemos recopilar y utilizar su información personal para animarle a participar más activamente en los procesos de optimización de nuestros productos y servicios (incluidos nuestros sitios web y aplicaciones), aumentando así el compromiso general de la marca y mejorando nuestros productos y servicios. Esto implica principalmente la recopilación, el uso, y la publicación de contenido generado por el consumidor (como revisiones de productos/pedidos).

Le enviaremos un correo electrónico e invitaremos a escribir una opinión sobre nuestros productos y servicios en esta transacción. Si elige unirse al programa de revisión de clientes de Google, también recibirá un correo electrónico de Google al respecto.

Redes sociales de terceros

Es posible que recopilemos y utilicemos su información personal cuando interactúe con funciones de redes sociales de terceros, como "Publicar en Facebook" o "Tweet en Twitter". Estas funciones pueden integrarse en nuestros sitios o aplicaciones con el fin de permitirle compartir productos/noticias de FS con sus amigos u otros fines establecidos. Si utiliza estas características, es posible que podamos obtener cierta información sobre usted a través de su perfil de red social (consulte "Información de la red social"). Puede obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones y los datos de perfil que podemos obtener sobre usted visitando el sitio web de la red social de terceros correspondiente.

Mejora y personalización del sitio web

Podemos recopilar y utilizar su información para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Esto generalmente se realiza a través de tecnologías de seguimiento automatizadas que recopilan y recuerdan cierta información de inicio de sesión de la cuenta, información técnica, información previa de uso del sitio web y/o dirección IP. Por ejemplo, es posible que recordemos su dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de sesión para que pueda iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. En función de este tipo de información, también podemos mostrarle contenido específico de FS que coincida con su país/región.

Características virales del sitio web ( p. ej, compartir cesta o carrito de compra/producto/elementos guardados con un amigo)

Es posible que solicitemos y utilicemos su información personal para que pueda utilizar funciones virales del sitio web, como nuestras funciones para compartir con un amigo. Estas funciones le permiten compartir fácilmente con sus colegas o amigos cierta información sobre productos, artículos o cestas guardadas, y/o cestas de la compra. Por lo general, estas funciones requieren la recopilación y el uso de información de contacto personal (como nombres y direcciones de correo electrónico) para que el mensaje o contenido seleccionado se pueda entregar a los destinatarios adecuados. En la mayoría de los casos, no conservamos la información proporcionada. En algunos casos, por ejemplo, como parte de un programa de datos de referencia para compartir, podemos almacenar la información para que podamos rastrear y concluir los datos de referencias. Para compartir con un amigo u otras características virales administradas por redes sociales de terceros (como las funciones de "Compartir" de Facebook y "Tweet" de Twitter), consulte el sitio web de la red social correspondiente para obtener información adicional

Cumplimiento del pedido

Podemos recopilar y utilizar su información personal para procesar y entregar sus pedidos, y para informarle sobre el estado de sus pedidos. Esto implica la recopilación y el uso de cierta información de contacto personal, información de pago, información de inicio de sesión de la cuenta y/u otra información relacionada con su compra (por ejemplo, los productos solicitados).

Como los pagos, el envío y la entrega están siendo realizados por un tercero (banco, empresa de pagos en línea o empresa de logística), compartiremos su información personal con ellos con el fin de acatar el cumplimiento del pedido. Como resultado, también puede recibir comunicaciones de dicho tercero (ya sea por correo electrónico, SMS u otros métodos de comunicación) con respecto al cumplimiento del pago o la entrega.

Otros propósitos generales (por ejemplo, seguridad del sitio web, investigación interna)

Podemos recopilar y utilizar su información para otros fines comerciales generales: como para mantener el funcionamiento diario y la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones, y para llevar a cabo registros internos y estudios demográficos. Estas actividades requieren en su mayoría, la recopilación y el uso de cierta información demográfica, información técnica de la computadora, información sobre el uso del sitio web y comentarios de los consumidores.


Gestión de datos personales

Su derecho de acceso, corrección, actualización o supresión

Usted tiene el derecho de revisar, corregir, actualizar, suprimir o modificar los Datos Personales que haya proporcionado previamente: derecho de acceso, corrección, actualización o supresión, o a oponerse a la recopilación, uso o procesamiento de sus datos personales por parte de FS.

Usted puede actualizar el perfil de su cuenta y la información personal relacionada en cualquier momento. Para cambiar esta información, inicie sesión en https://www.fs.com/de/index.php?main_page=edit_my_account y seleccione "actualizar mi perfil". Si tiene preguntas sobre su cuenta o tiene problemas para acceder a esta, puede obtener respuestas en la página de ayuda de compra o solicitar ayuda con su cuenta.

Si tiene dudas sobre la corrección o acceso a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consulta, envíe un correo electrónico a legal@fs.com, o llame al número +49 (0) 89 414176412 o envíe su correo postal a la siguiente dirección:

NOVA Gewerbepark Neufahrn, Gebäude 7, Am Gfild 7, 85375, Neufahrn bei München, Deutschland

En su solicitud, por favor aclare
  • ¿Qué datos personales le gustaría cambiar o suprimir?
  • si desea que se eliminen de su base de datos sus datos personales que nos ha proporcionado
  • ¿Qué limitaciones le gustaría incluir en el uso de sus datos personales proporcionados?

Si bien la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden manejar rápidamente, las solicitudes complejas pueden requerir más investigación y tiempo. En tales casos, se abordarán los inconvenientes o nos pondremos en contacto con usted para tratar el asunto, y le informaremos sobre el proceso a seguir según sea el caso dentro de un período de 10 días hábiles.

Retención y eliminación

FS retendrá su información personal mientras su cuenta esté activa en la medida en que sea necesario para proporcionarle productos o servicios; cuando sea necesario para los fines descritos en esta política o en el momento de la recopilación; cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (p. ej. para cumplir con las cláusulas de exclusión voluntaria), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos; o en la medida permitida por la ley.

Al final del período de retención, FS eliminará sus datos personales para garantizar que no puedan ser reconstruidos o leídos.

Si tiene alguna pregunta o desea eliminar sus datos personales de nuestra base de datos antes del período anterior, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consulta, envíe un correo electrónico a legal@fs.com, o llame al número +49 (0) 89 414176412. Nos pondremos en contacto con usted para tratar el asunto, y le informaremos sobre el proceso a seguir según sea el caso dentro de un período de 10 días hábiles.

Producción de seguridad

La seguridad de sus datos personales es muy importante para FS. Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Además, FS utiliza protocolos y mecanismos de seguridad estándar para intercambiar la transmisión de datos confidenciales, como los detalles de la tarjeta de crédito. Cuando ingresa datos personales confidenciales, como su número de tarjeta de crédito en nuestro sitio web, los ciframos mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer).

En el caso de que sus datos personales sean adquiridos, o que razonablemente sepamos hayan sido adquiridos por personas no autorizadas y la ley aplicable requiera notificación, FS le notificará por correo electrónico o por correo postal. FS le enviará una notificación con prontitud, de conformidad con las necesidades razonables de las autoridades competentes y/o FS.COM GmbH, para determinar el alcance de la infracción e investigar y restablecer la integridad del sistema de datos.


Uso de cookies

La aceptación de cookies no es necesaria para acceder a FS. No obstante, insistimos en que la no aceptación de cookies puede limitar algunas funciones de nuestro sitio web. Usted puede restablecer su navegador para que rechace cookies en cualquier momento si así lo desea.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su proveedor y registran ciertas configuraciones y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador. En general, hay 2 tipos diferentes de cookies:
  • Las llamadas cookies de sesión, que se eliminan tan pronto como cierra su navegador;
  • Las cookies temporales/permanentes, que se almacenan en sus soportes de datos por un período más largo o permanente.

Qué cookies usa FS

La mayoría de las cookies que utilizamos se borrarán automáticamente de su disco duro al final de la sesión del navegador (de ahí el término "cookies de sesión"). Las cookies de sesión son necesarias, por ejemplo, para que la función de cesta de la compra esté disponible en varias páginas.

Además, utilizamos cookies que permanecen en su disco duro. En una visita posterior, se reconoce automáticamente que usted ya ha visitado FS con anterioridad, y nos indica qué entradas y configuraciones prefiere. Estas cookies temporales o incluso permanentes (con una duración de 1 día a 2 años) se almacenan en su disco duro y se eliminan automáticamente después del período especificado previamente.

Descripción de Cookies FS Usado

Cookie Compañía de servicio Tipo de cookie Vencimiento
_ga Google analíticas 2 años
_gid Google analíticas 24 horas
_fs_id.1.5f61 FS.COM funcional 393 días
_fs_ses.1.5f61 FS.COM funcional Al cerrar sesión
_fs_ses.temp.1.5f61 FS.COM funcional 30 segundos
AMP_TOKEN Google analíticas analíticas 30 segundos
_ym_isad googletagmanager analíticas 20 horas
_ym_uid FS.COM analíticas 720 horas
_ym_visorc_48770636 FS.COM analíticas 30 minutos
linkedin_oauth_75ex0fujymfb5j FS.COM funcional Al cerrar sesión
linkedin_oauth_75ex0fujymfb5j_crc Linkedin funcional Al cerrar sesión
cookie_test FS.COM funcional 30 días
zenid FS.COM funcional Al cerrar sesión
countries_iso_code FS.COM funcional 24 horas
c_site FS.COM funcional 24 horas
fs_views FS.COM funcional 1 año
fs_login_cookie FS.COM funcional 1 año
keyword_code FS.COM funcional 24 horas
web_language FS.COM funcional 7 días

¿Qué datos se almacenan en las cookies?

En las cookies utilizadas por FS solo se almacenan datos anónimos. La información personal (su nombre, su dirección IP,etc.,) que podría emplearse para rastreo directo no se incluye en la cookie. Según la tecnología de cookies, recibimos solo información anónima, que se refiere, por ejemplo, a las cestas de compras que se han accedido en nuestra pagina, qué productos se han visto, etc.

¿Por qué FS usa cookies?

Esta información nunca se utilizará para identificarle personalmente, solo nos ayudará a reconocer y recordar sus intereses para que podamos personalizar el contenido y mejorar la personalización de su experiencia de compra en línea. Por ejemplo, después de la configuración inicial y el inicio de sesión, estas cookies le permiten volver a nuestro sitio web sin tener que iniciar sesión cada vez.

Con esta tecnología, podemos reconocer sus intereses, presentar productos/servicios específicos para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de utilizar , más efectivo y más seguro. El contenido se apoya en la información obtenida de una conexión a un análisis de flujo de clics (por ejemplo, se basa en que en los últimos días se han visualizado cables de fibra óptica). Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más cómoda posible.

¿Cómo se puede evitar el almacenamiento de cookies?

En su navegador puede ajustar la configuración para que el almacenamiento de cookies solo esté permitido cuando usted lo acepta y, por lo tanto, evita el almacenamiento adicional de cookies en el futuro.


Integración de servicios y contenido de terceros

FS utiliza varios socios web que colaboran para que la oferta de Internet y los sitios web sean más interesantes. Es por eso que, al visitar los sitios web, las cookies de las empresas asociadas también se almacenan en su disco duro.

Estas cookies temporales o incluso permanentes se almacenan en su disco duro y se eliminan después del período especificado previamente. Las cookies de nuestras empresas asociadas también contienen únicamente datos seudónimos, en su mayoría anónimos. Esto se refiere, por ejemplo, a datos sobre los productos que ha analizado, si se ha comprado algo, qué productos se han buscado, etc.

Aquí, algunos de nuestros socios publicitarios también recopilan información de los sitios web que usted ha visitado anteriormente o en los productos que le interesan para poder mostrarle la publicidad que mejor se ajusta a sus intereses.

Google Tag Manager (Administrador de etiquetas de Google)

En virtud de nuestro legítimo interés (interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestro sitio web), este sitio web utiliza el administrador de etiquetas de Google. Este servicio permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una única interfaz. Google Tag Manager es un servicio analítico proporcionado por Google Inc. que sólo implementa etiquetas.

Puede encontrar más información sobre Google Tag Manager en el siguiente enlace: http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html

Google (Universal) Analytics

Con el fin de ofrecer optimización continua en nuestras páginas, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web de Google Inc. En este contexto, se crean perfiles de uso seudónimos y se utilizan cookies. La cookie genera información del uso que usted emplea en este sitio web, se transmite a un servidor de Google en los EE.UU, y se almacenan allí. La información generada puede consistir en
Tipo/versión del navegador,
Sistema operativo usado,
URL de referencia (la página visitada anteriormente),
Nombre del Host de la computadora que accede (dirección IP),
Hora de la solicitud del servidor,
se transmiten a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacenan allí.

La información generada sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. Y se almacena allí. Usted puede reiniciar su navegador para evitar el almacenamiento de cookies.

Google AdWords

Solo queremos presentar publicidad relacionada con sus intereses reales, orientación motivacional, y comportamiento del consumidor a través de las medidas de segmentación. Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea Google AdWords. El seguimiento de conversiones de Google AdWords es un servicio analítico proporcionado por Google Inc. que conecta datos de la red publicitaria de Google AdWords con las acciones realizadas en nuestro sitio web o aplicaciones.

Yandex Metrica Web Analytics

Utilizamos Yandex Metrica Web Analytics para obtener informes visuales y registros de vídeo de las actividades de los usuarios en nuestros sitios web o aplicaciones. Nos puede ayudar a rastrear URL de referencia y evaluar la efectividad de la publicidad en línea. Puede obtener más información a través de la política de privacidad de Yandex. https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy

Opinión del cliente de Google

Google Customer Reviews es un programa que le permite evaluar su experiencia de compra de nuestros sitios web, productos o servicios. La calificación que usted otorga en su revisión puede ayudar a otros compradores a tomar una decisión informada de compra.

Después de completar el envío de un pedido, aparecerá un cuadro de diálogo que le preguntará si está dispuesto a compartir su opinión. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de sus datos personales, simplemente haga clic en "No". Si opta por participar en el programa de encuestas de Google Customer Reviews, Google le enviará un mensaje de correo electrónico unos días después de la entrega de su pedido. Como resultado de su participación, Google recopilará su dirección de correo electrónico, número de pedido, país e información de entrega. Sin embargo, Google nunca enviará ningún otro correo electrónico ni utilizará sus datos personales para ningún otro propósito (excepto lo indicado en este párrafo).

Puede obtener más información acerca de la Revisión de clientes de Google en el siguiente enlace. https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=en-GB

Complementos o Plugins de los Servicios de Redes Sociales. Social Network Services (SNS)

  • Uso de complementos de Facebook Nuestro sitio web utiliza los llamados complementos o plugins sociales de la red social Facebook operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Los complementos están marcados con un logotipo de Facebook o la adición "Social Plug-in of Facebook" o "Facebook Social Plugin". Aquí puede encontrar una descripción general de los complementos de Facebook y su apariencia: https://developers.facebook.com/docs/plugins/
  • Uso de complementos de Twitter Nuestro sitio web utiliza los llamados complementos sociales del servicio de microblogging de Twitter operado por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Los complementos están marcados con un logotipo de Twitter, por ejemplo en forma de un "pájaro de Twitter" azul. Puede encontrar una descripción general de los complementos de Twitter y su apariencia aquí: https://twitter.com/about/resources/buttons
  • Uso de complementos de Google+ Nuestro sitio web utiliza complementos sociales de la red social de Google+ operada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Los complementos están marcados con "G +". Aquí puede encontrar una descripción general de los complementos de Google y su apariencia: https://developers.google.com/+/plugins
  • Uso de complementos de Linkedin Nuestro sitio web utiliza complementos sociales de la red social Linkedin operada por Linkedin Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Los complementos están marcados con un fondo azul y un "in" blanco.

Cuando visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho complemento, su navegador se conecta directamente a los servidores SNS correspondientes. El contenido del complemento es transmitido por la compañía SNS directamente a su navegador e integrado en la página. A través de esta integración, estas compañías de SNS reciben la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil de SNS o si actualmente no ha iniciado sesión en sus sitios web. Esta información (incluida su dirección IP) se transmitirá desde su navegador directamente a un servidor SNS en los EE. UU. Y se almacenará allí.

Si ha iniciado sesión en el sitio web de SNS, pueden asignar su visita a nuestro sitio web de inmediato con su perfil de SNS. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, hace clic en el botón "Me gusta/Tweet/+1/compartir" o deja un comentario, esta información también se transmite directamente a un servidor SNS y se almacena allí. La información también se publicará en su perfil de SNS y se mostrará a sus amigos en el SNS correspondiente.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte del SNS, así como sus derechos en este sentido y las opciones de configuración para la protección de su privacidad pueden restablecerse en los sitios web del SNS.

Complementos de vídeo de YouTube

La configuración de privacidad avanzada está habilitada para los vídeos de Youtube que están incluidos en nuestro sitio web . Esto significa que los visitantes del sitio web no recopilan ni almacenan información en Youtube, a menos que estén reproduciendo el vídeo. Para obtener información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de los proveedores, así como sus derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la política de privacidad de Youtube. https://www.youtube.com/intl/en-GB/yt/about/policies/#community-guidelines

Live Chat desde LiveChat, Inc.

Live Chat es la manera más rápida de involucrar a nuestros clientes y brindar soporte a los visitantes de nuestro sitio web en tiempo real. Este servicio nos permite brindar un servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los clientes. El servicio de chat en vivo FS es ofrecido por un proveedor de servicios en línea "LiveChat, Inc.".

Usted puede ver más acerca de sus términos a través del siguiente enlace: https://www.livechatinc.com/legal/terms-and-conditions/


Transferencias de datos personales

FS atiende a clientes de más de 150 países en todo el mundo y esta asociado con un destacado proveedor de servicios a nivel mundial que ya ha implementado las medidas de seguridad adecuadas para las transferencias de información personal desde el Espacio Económico Europeo ("EEE") a las filiales de FS fuera de la UE y del EEE.

Bajo el contrato "Data Processing Addendum" entre FS y el proveedor de servicios, FS se asegura de que el mismo nivel de protección y seguridad de datos prevalezca en el país de origen. Esto se garantiza, entre otras cosas, obligar al proveedor del servicio a actuar exclusivamente según las instrucciones de FS y a tomar continuamente todas las medidas técnicas que protegen sus datos personales en la misma medida que en el país de origen.


Resolución de conflictos

Si tiene alguna queja sobre el cumplimiento de esta política, primero debe comunicarse con nosotros. Investigaremos e intentaremos resolver quejas y disputas relacionadas con el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta política.

Si tiene una inquietud de privacidad o de uso de datos que no haya sido resuelta y cree que no hemos abordado de satisfactoriamente, plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea, disponible aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial ante una junta de arbitraje de consumo.


Cambios a esta declaración

FS.COM GmbH puede cambiar esta política ocasionalmente según discreción. Si tiene alguna pregunta con respecto a la política de privacidad, la recopilación o el uso de su información personal, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: legal@fs.com o llámenos al +49 (0) 89 414176412.

FS.COM GmbH, Building 7, NOVA Neufahrn Gewerbepark, Am Gfild 1-11, 85375, Neufahrn bei Freising, Munich, Germany


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