Lista de verificación para RMA
Te ayuda a ahorrar tiempo y facilitar la
detección temprana de fallas
Consulta la lista de verificación antes de solicitar RMA
Conforme a la experiencia previa, las instrucciones breves para la resolución de problemas pueden relevar la causa raíz de una falla y prevenir el envío redundante de los equipos.FS ofrece las siguientes listas de verificación para los problemas comunes de nuestos productos. Y las actualizamos a menudo de acuerdo con el feedback de nuestros clientes y con nuestra experiencia continua.
FS ofrece las siguientes listas de verificación para los problemas comunes. Elige el tipo de producto y consulta la lista específica.
- Lista de verificación para transceptor óptico
- Lista de verificación para cable DAC y AOC
- Lista de verificación para tarjeta de red
- Lista de verificación para switch de red
- Lista de verificación para Mux Demux y OADM
- Lista de verificación para el software Monitor Online
- Lista de verificación para módulo enchufable FMT
- Lista de verificación para cable de fibra óptica
- Lista de verificación para cassettes y distribuidores
Lista de verificación para transceptor óptico
Si el transceptor no se reconoce por el switch, o hay errores de enlace, extráelo y conéctalo de nuevo, y asegúrate de que se inserta correctamente en el puerto del equipo designado.
Verifica el posible problema de acuerdo con los siguientes pasos:
Confirma si el tipo, la velocidad de datos y la longitud de onda de los transceptores en ambos extremos son idénticos.
Confirma si la velocidad de datos, el modo de trabajo, la función FEC y el modo de negociación automática de los puertos en los que se insertan los transceptores son idénticos.
Confirma si los cables de fibra óptica o los cables de red conectados son compatibles con los transceptores.
Entra en la interfaz de administración del dispositivo en el que el transceptor está conectado y verifica si hay mensaje de error después de insertar el módulo.
Si hay un mensaje de error, indica que el transceptor tiene algún defecto, o no es compatible con el dispositivo.
Consulta la información DDM del transceptor en el presente puerto, y confirma si las especificaciones (p. ej.: voltaje, corriente, temperatura, potencia RX y potencia TX) del transceptor son normales.
Confirma si la luz del puerto al que se conecta el transceptor es normal. Si no, sigue los siguientes pasos:
Repite la prueba después de limpiar el puerto TX del módulo y la cara final del cable de fibra óptica.
Confirma si la pérdida del enlace corresponde al presupuesto del transceptor.
Repite la prueba después de insertar el módulo en otro puerto de trabajo conocido.
Repite la prueba después de cambiar un cable óptico que funcione.
Repite la prueba después de cambiar otros transceptores con el igual P/N del mismo pedido de FS.