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Gestión de cuentas

Gestión de cuentas (10)

    Inicio de sesión
    • P:  He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

      R: 

      Si has olvidado tu contraseña, siempre puedes recuperarla. Se enviará un e-mail con una contraseña de inicio de sesión temporal a la dirección de correo electrónico asociada a tu nombre de usuario. Esta contraseña estará activa solamente durante 24 horas. Si no inicias la sesión durante las 24 horas posteriores a la recepción de la contraseña temporal, el enlace caducará y tendrás que volver a completar el proceso de recuperación de la contraseña olvidada.

    • P:  ¿Qué debo hacer si tengo problemas al iniciar la sesión?

      R: 

      Si has olvidado tu contraseña, puedes hacer clic aquí para restablecer la contraseña.

      Si tu contraseña y dirección de correo electrónico son correctos, por favor comprueba la conexión a Internet, autoriza las cookies, habilita el javascript y actualiza la página. A continuación, intenta iniciar sesión de nuevo.

      Si todavía no puedes registrarte, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

    Configuración de la cuenta
    • P:  ¿Cómo puedo cambiar mi información de contacto?

      R: 

      Puedes actualizar tu información de contacto en el apartado de "Administrar perfil" de tu cuenta FS. También puedes editar la información de contacto, envío y facturación durante el proceso de compra.

      Si no estás recibiendo E-mails de FS, contacta con nuestro soporte al cliente.

    • P:  ¿Cómo pueden utilizar nuestro descuento corporativo los empleados de mi empresa?

      R: 

      Para las cuestiones de descuentos corporativos, contacta con tu gerente de cuenta.

    • P:  ¿Cómo me doy de baja de vuestras actualizaciones por e-mail?

      R: 

      Puedes darte de baja de las actualizaciones por E-mail de FS en cualquier momento. Inicia la sesión en tu cuenta FS online y selecciona qué E-mails deseas recibir en la sección de "Suscripciones" en el apartado de "Administrar perfil".

    • P:  ¿Cómo puedo añadir o gestionar direcciones?

      R: 

      La libreta de direcciones de FS te permite añadir, editar, modificar y eliminar direcciones. También puedes seleccionar una dirección predeterminada para facilitar la realización de futuros pedidos durante el proceso de pago.

      Además, la dirección puede modificarse, añadirse o eliminarse durante el proceso de pago.

    • P:  ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

      R: 

      Si deseas cambiar tu contraseña, por favor, sigue las siguientes instrucciones:

      1. Haz clic en el botón "Mi cuenta" situado a la derecha de la barra de búsqueda. Si no has iniciado sesión, tendrás que introducir tu Nombre de usuario y Contraseña.

      2. Por favor, selecciona "Contraseña" en la página de Configuración de la cuenta.

      3. Ingresa tu nueva contraseña y haz clic en "Actualizar contraseña"

    • P:  ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico registrado?

      R: 

      Si quieres modificar tu correo electrónico registrado, por favor, sigue las siguientes instrucciones:

      1. Haz clic en el botón "Mi cuenta" situado a la derecha de la barra de búsqueda. Si no has iniciado sesión, tendrás que ingresar tu “Nombre de usuario” y "Contraseña".

      2. Por favor, selecciona "Dirección de correo electrónico" en la página de configuración de la cuenta.

      3. Te pediremos que te identifiques de nuevo después de cambiar el correo electrónico correctamente.

      Incluso si actualizas la dirección de correo electrónico registrada, el historial de pedidos anteriores se mantendrá guardado al iniciar sesión con la nueva dirección.

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