Si usted ha realizado un pedido como visitante o fuera de línea, puede iniciar la devolución a través de "Formulario de devolución de producto".

Si su devolución se debe a un error de nuestra parte (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), FS cubrirá todos los gastos de envío. De lo contrario, los costos de envío de devolución correrán por su cuenta.
Por lo general, los pedidos internacionales pueden causar derechos de aduana en la importación y exportación. Si los artículos se devuelven desde el extranjero y la devolución se debe a nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), cubriremos aquellos impuestos aduaneros.

Generalmente, puede ahorrar los gastos de envío imprimiendo la etiqueta de envío que proporcionamos en la página "Revisión de devilución/cambio" cuando se apruebe la solicitud de devolución/cambio. Si no encuentra esa etiqueta de envío, no se preocupe, le reembolsaremos los costos de envío después de que recibamos el artículo.

El reembolso se procesa siempre en martes y viernes después de que recibamos los artículos devueltos, y usted recibirá el dinero dentro de 1 semana según el método de reembolso que utilice.

En la mayoría de los casos, los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. También puede ponerse en contacto con su gerente de cuenta para reservar el dinero para su uso futuro en FS.