Si has realizado el pedido como cliente invitado o acabas de realizar un pedido offline, puedes iniciar el proceso de devolución rellenando el "Formulario de devolución de producto".

Si tu devolución obedece a un error por nuestra parte (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), FS cubrirá todos los gastos de envío. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Por lo general, los pedidos internacionales pueden originar derechos de aduana sobre la importación y la exportación. Si los artículos son devueltos desde el extranjero, y la devolución se debe a nuestro error (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.), nosotros cubriremos los derechos de aduana.

Por lo general, si se aprueba la solicitud de devolución/reemplazo, podrás imprimir la etiqueta de envío que se encuentra en la página "Revisión de devolución/reemplazo" en la que se incluyen los gastos de envío que serán cubiertos por nosotros. Si no encuentras la etiqueta de envío, no te preocupes, nosotros te reembolsaremos los gastos de envío cuando recibamos el/los artículo(s).

El reembolso se procesa generalmente cada martes y cada viernes después de que hayamos recibido los artículos que van a ser devueltos, y recibirás el dinero dentro de una semana, según el método de reembolso que utilices.

En la mayoría de los casos, te reembolsaremos el valor de los artículos devueltos usando el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra. Por otro lado, si lo deseas, puedes ponerte en contacto con tu gerente de cuenta para que te indique cómo conservar el dinero como "monto reservado" en tu cuenta FS y lo puedas gastar en una futura compra con nosotros.