ヘルプを求める

我々とチャットする

Live Chat

電話で相談する?

+81 345888332

日本 / ¥ JPY

国/地域

日本

言語/貨幣

日本语 / ¥ JPY

  • 日本語 / ¥ JPY
  • English / ¥ JPY
  • 日本語 / $ USD
  • English / $ USD
保存する
カート
ショッピングカートは空です。

無料なプロジェクトサポート

企業向け

サービス プロバイダ向け

クラウド プロバイダー向け

FHX Ultra HDケーブルシステム 

データセンターの構造化ケーブル配線 

ソリューション

DCケーブルソリューションチーム
DCI エンジニア
w/CCIE/HCIE 認証

無料なプロジェクトサポート

メトロ WDMシステム

FMT マルチサービス プラットフォーム

管理システム

柔軟なリングアーキテクチャ 

堅牢で大規模な

光伝送

OTN ソリューションチーム
上級電気通信
エンジニア

無料なプロジェクトサポート

屋内無線

パワーオーバーイーサネット

ネットワーキング& セキュリティ

企業ネットワークソリューション

現代のSMBの構築 

ネットワーク

企業ソリューションチーム
ネットワーク エンジニア
w/CCIE/HCIE 認証

無料なプロジェクトサポート

マルチブランドの互換性

コード化 & 社内テスト済み

デザインの一貫性

FSボックス - データセンタツールキット

SFP/SFP+/XFP/QSFP+

/QSFP28に適用する

光学ソリューションチーム
上級ハードウェアデザイン
エンジニア

  • FS.COMについて

    私たちに会い、私たちの使命、信念、サービスなどを把握できます。

  • お問い合わせ

    私たちの場所を見つけ、私たちと密接につながりましょう。

  • ヘルプセンター

    お気にするものは何でもお尋ねて、私たちは助ける為に24/7ここにいます。

  • 品質管理

    私たちがどのように品質を気にかけているかを探っていきます。

  • パートナー

    FSと提携し、サービス価値を高めます。

返品規則

返却プロセスをできるだけ簡単かつ容易にする様にします。

返品と交換

FS.COMは、製品の受領後30日以内にほとんどのアイテムに対して返品または交換サービスを提供します。このページで該当する条件を見つけます。

  • 簡単に返品可能
  • 人気のある質問
  • 返品規則

簡単に返品可能

返品を開始する

1)アカウントセンターの “[完了した注文 - 注文履歴]” セクションで返品/交換をクリックします。

2)返品する製品、製品の数量、問題の種類を選択します。

申請を承認した後、何をしますか?

1

RMA印刷

2

パッケージ準備

(印刷されたRMAを含める )

3

出荷

4

払い戻し/交換/修理待ち

ヒント:

経験した問題に関する追加のコメントは、FSアフターセールスチームがお客様の返品要求をより迅速に処理するのに役立ちます。

登録されたお客様とゲスト両方は、「商品返品フォーム」を通じて返品を開始できます。

登録されたお客様は、アカウントセンターの返品確認ページでいつでもステータスを追跡してRMAを取得することができます。より便利で効率的です。

ゲストとしてご注文いただいた場合は、カスタマーサービスチームまたは専用営業担当者に連絡して、承認済みのRMAフォームを入手してください。

人気のある質問

返品 & 払い戻し

製品をどこに送り返すべきですか?

  • Fiberstore Inc.

    820 SW 34th Street Bldg W7 Suite H,
    Renton, WA 98057,
    United States

    Tel: +1(877)205 5306

    ATTN: Daniel

    Fs Return-Policy_Seattle return address.png

なぜ返品は拒否されますか?

人為的な損傷、RMAのないパッケージの返品など、多くの理由により返品が拒否される場合があります。弊社の返品要件について詳しくはこちらをご覧ください。

製品を返送するかどうか不明な場合は、事前に専用な営業担当者にお問い合わせください。

いつ払い戻しを処理しますか?

返品された商品を受け取った後、状況を徹底的にチェックし、払い戻しのために記載された要件に合致した場合、払い戻しを処理開始します。ほとんどの場合、これは数日かかることはありません。

いつ、どのようにしてお金を取り戻すことができますか?

私たちは返品を受けた直後に払い戻しを処理します。通常、返金が処理されてから2-3営業日以内に払い戻しを受け取ります。

支払方法 払い戻し方法 払い戻しの時間(払い戻しが処理された後)
クレジットカード クレジットカードまたは準備資金 2-3日以内
Paypal Paypalまたは準備資金 2-3日以内
銀行振込 銀行振込または準備資金 2-3日以内

毎週水曜日と土曜日に払い戻しを処理します。Paypalアカウントへの払い戻しはすぐに受け取りますが、クレジットアカウントと電信送金への払い戻しには約2-3営業日が掛かります。

送料は返金可能ですか?

返品の理由が当社を代理して発生した不具合または破損した製品または不良品のために発生した場合、当社は配送コストを払い戻します。

置換 & メンテナンス

交換品を処理する際に、価格差について責任を負うのは誰ですか?

交換品の価格が元の製品よりも高い場合は、価格差額を支払う必要があります。


元の製品の価格が交換品より高い場合、将来の購入のための与信限度額としてFS.COMアカウントに価格差を保留するか、払い戻しを請求することもできます。

製品の交換プロセスにはどのくらいの期間がかかりますか?

交換品は、通常、返品された製品の受領時に準備されます。製品交換プロセスの期間は、返品された部品の納品時期と交換品の在庫状況によって異なります。

メンテナンスにはどのくらい時間がかかりますか?

メンテナンスの期間は製品によって異なります。製品を受け取るまで、専用な営業担当者は、メンテナンス過程中で最新情報を引き続き注意し提供してくれます。

すでに購入した製品が保証期間を過ぎた場合でも、それをメンテナンスできますか?

はい、保証期間を超過した製品についてはメンテナンスサービスを提供することができますが、製品のリアルタイムステータスに応じて料金を請求することがあります。

配送コストと税関

返送する製品の配送費と税関をすべて支払うべきですか?

お客様の返品が当社製品のエラー(不正確または不良品を受け取ったなど)に起因する場合、FS.COMはすべての送料を負担します。さもなければ、費用は自分自身が責任を負います。

関税はいつ発生し、誰がそれを支払うべきですか?

通常、国際注文は輸出入時に関税を課す場合があります。商品が海外から返品され、返品が当社のエラー(不正確または不良品を受け取ったなど)によるものである場合は、関税をカバーします。

返品規則

返品要件

返品と交換の資格を得るには、以下のすべての条件を満たす必要があります:

1) 返品された製品は、新品であるか、または新しくて良好な状態(人工的な損傷なし)でなければなりません。

2) 元の製品パッケージ(製品説明書、アクセサリー、商標など)は、製品と共に返送する必要があります。

3) 返品商品認証(RMA)をFS.COMに提出し、印刷されたRMAに必要な連絡先情報(名前、電話番号、住所、Eメール、購入日などを含むがこれに限定されない)を明確に表示する必要があります。

4) 該製品はFS.COMから直接購入しています。

上記の条件と要件のいずれかが満たされていない場合、商品が不良品として確認されていないか、製品が事前の承認を得て返品されていない場合、このポリシーに基づいて返品が拒否されます。この場合、FS.COMは発生した費用について一切責任を負いません。

標準な返品

1) 払い戻しのための返品: 30日間

2) 交換のための返品: 30日間

標準在庫品(消耗品と光ファイバーケーブルは除く)については、標準の30日間の返品&払い戻しと交換サービスを提供しています。保証期間内に、私どもは無料のメンテナンスサービスを提供しています。

標準在庫製品には、CWDM DWDM MUX(CWDM OADM、DWDM OADM及びカスタムMux&フィルタは除く)、Cat5e/Cat6/Cat7/Cat8 ケーブル、FHDファイバエンクロージャ、FHX Ultra MTP/MPOカセット、FHD MTP/MPOカセット、FHU MTP-LCパッチパネル、イーサネットスイッチなどを含まれ、製品ページに「xx pcs在庫あり、XX(倉庫)」または「カスタム、xx出荷」は示されます(ここでは「カスタム」をクリックしてすべての倉庫内の在庫状況を表示できます)。

特別な返品

1) 払い戻しのための返品: 30日間

2) 交換のための返品: 1年間

光ファイバートランシーバーの場合、標準返品サービスとは別に、1年以内に品質問題がある場合でも、返品及び交換サービスを受けることができます。1年後に品質問題が発生した場合は、保証期間内に無料メンテナンスを提供します。我々は、返品された製品の出荷及び関税について責任を負います。返品はケースごとに受け付けられる場合がありますので、ご注意ください。

消耗品返品

1) 払い戻し: 返金不可

2) 返品: 交換不可

消耗品は、ファイバパッチケーブル、超高密度ケーブル、ファイバピグテール、高耐久ファイバケーブル、Pre-terminatedマルチファイバーケーブル、バルクファイバケーブル、ファイバケーブルアセンブリーなどで、一旦使用したら、消費されることになります。納品時に品質問題が発生した場合は、弊社のカスタマーサービスまたは営業担当者に連絡して、弊社には速やかに処理致します。

カスタム非在庫製品については、保証期間内に無料メンテナンスサービスを提供しています。ただし、カスタマイズされた光ファイバトランシーバ、DAC及びAOCは除外されています。カスタム非在庫商品は、商品ページで「カスタム」と題されています。

すべての製品の詳細な保証期間リストについては、FS.COM保証サービスをご覧ください。

ご注意ください: 返品&交換に関しては、FS.COMは運送中に紛失した荷物やカートンについて責任を負いませんが、私たちはいつでも問題に対処するのを手伝ってうれしいです。

FS.COMは最終的な解釈の権利を留保します。

ご意見をいただきありがとうございます。

ご意見は私たちにとって重要です。あなたの助けを借り、引き続きショッピング体験を向上させていきます。

フィードバックを与える

カスタマーサービスの問題については、カスタマーサービスをご覧ください。

このページを評価する*

良くない とても良い

フィードバックのトピックを選択してください。*

0/1000

FS.COMからの返信のための電子メールを入力してください。