RMA-Checkliste
Sparen Sie Zeit und
ermitteln Sie Fehler frühzeitig
Checklisten für RMA-Anfragen
Auf der Grundlage früherer Erfahrungen kann eine kurze Fehlersuche die Ursache eines Ausfalls aufdecken und einen überflüssigen Versand von Teilen verhindern.FS stellt die unten aufgeführten Checklisten für häufige Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung und aktualisiert die Checklisten regelmäßig auf der Grundlage des Feedbacks unserer Kunden und unserer kontinuierlichen Erfahrung.
Nachfolgend finden Sie die häufigsten Probleme bei verschiedenen Produkttypen.
- Optische Transceiver
- DAC & AOC Kabel
- Netzwerkkarten
- Netzwerk-Switches
- Mux Demux & OADM
- Monitor Online Software
- Steckbare FMT-Module
- LWL-Patchkabel
- LWL-Kassette & Fasergehäuse
Optische Transceiver
Wenn der Transceiver vom Switch nicht erkannt wird oder andere Verbindungsfehler vorliegen, stecken Sie den Transceiver ein und wieder aus und vergewissern Sie sich, dass er korrekt in den Port des vorgesehenen Geräts eingesteckt ist.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um mögliche Probleme zu ermitteln:
Prüfen Sie, ob die Typologie, Datenrate und Wellenlängen der Transceiver an beiden Enden identisch sind.
Prüfen Sie, ob die Datenrate, der Arbeitsmodus, die FEC-Funktion und der Auto-Negotiation-Modus der Ports, in die die Transceiver eingesetzt sind, identisch sind.
Prüfen Sie, ob die angeschlossenen Glasfaserkabel oder Ethernet-Patchkabel mit dem Transceiver kompatibel sind.
Melden Sie sich an der Management-Schnittstelle des Geräts an, an das der Transceiver angeschlossen ist, und prüfen Sie, ob nach dem Einsetzen des Moduls eine Fehlermeldung vorliegt.
Wenn eine Fehlermeldung vorliegt, deutet dies darauf hin, dass der Transceiver defekt oder mit dem Gerät nicht kompatibel ist.
Überprüfen Sie die DDM-Informationen des Transceivers am aktuellen Port. Und bestätigen Sie, ob die Spezifikationen (z.B. Spannung, Strom, Temperatur, RX-Leistung und TX-Leistung) des Transceivers normal sind.
Prüfen Sie, ob das Leuchtfeld des Ports, an den der Transceiver angeschlossen ist, normal leuchtet. Falls nicht, führen Sie bitte folgende Schritte durch:
Bitte wiederholen Sie den Test nach der Reinigung des TX-Ports des Moduls und der Endfläche des Glasfaserkabels.
Prüfen Sie, ob der Verbindungsverlust im Rahmen des Budgets des Transceivers liegt.
Wiederholen Sie den Test nach dem Einsetzen des Moduls in einen anderen bekanntermaßen funktionierenden Port.
Wiederholen Sie den Test nach Austausch des Kabels mit einem bekanntermaßen funktionierenden optischen Kabels.
Wiederholen Sie den Test nach Austausch des Transceiver mit einem Modell der gleichen FS-Produktreihe.