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Rückgabepolitik

Macht den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich.

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Rückgabe und Umtausch

FS bietet für die meisten Artikel einen Rückgabe- oder Umtauschservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte an. Die geltenden Bedingungen finden Sie auf dieser Seite.

  • Einfache Rückgabe
  • Rückgabepolitik
  • FAQ

Einfache Rückgabe

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Folgen Sie einfach 4 Schritten.

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1. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, um über die Seite ''Bestellverlauf abgeschlossen'' zurückzukehren.
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2. Stellen Sie den Rücksendeantrag. Legen Sie die Artikel und das ausgedruckte RMA-Formular nach der Genehmigung in einen Karton.
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3. Senden Sie das Paket an uns zurück. Sie können das Versandetikett online ausdrucken, wenn Sie für eine kostenlose Rücksendung qualifiziert sind.
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4. Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihr Geld an Sie zurücküberwiesen.

Tipps:

Wenn Sie die Bestellung in abgeschlossenen Bestellungen nicht finden können, klicken Sie auf Empfangsbestätigung, um sicherzustellen, dass die Bestellung den Status ,,Abgeschlossen" aufweist.

Rückgaberichtlinien für Offline-Bestellungen und Bestellungen zur Bezahlung von Kunden, finden Sie bitte Informationen in "FAQ".

Rückgabepolitik

Allgemeine Rückgaberichtlinien

Dies sind die allgemeinen Rückgaberichtlinien von FS. Alle Rückgaben müssen den allgemeinen Richtlinien entsprechen, damit die einzelnen Rückgabepolitik gilt.

Das Produkt wird direkt von FS gekauft.

Das zurückgesandte Produkt muss sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden und darf keine physischen Schäden aufweisen.

Die gesamte Originalverpackung (einschließlich Anweisungen, Zubehör, Warenzeichen usw.) muss zusammen mit dem Produkt zurückgesandt werden.

FS muss eine Rücksendegenehmigung (RMA) vorgelegt werden.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen und Voraussetzungen nicht erfüllt ist, der Artikel nicht als fehlerhafte Ware bestätigt wurde oder das Produkt nicht mit vorheriger Genehmigung zurückgesandt wurde, wird der Rückgabefall gemäß dieser Politik abgelehnt. In diesem Fall übernimmt FS keine Verantwortung für anfallende Gebühren.

Rückgabepolitik

Um eine Rückgabe zu starten, müssen Sie im zulässigen Fenster eine Rückgabeantrag einleiten. Das Fenster wird nach Abschluss der Bestellung geöffnet und dauert je nach Produkt unterschiedlich lange. Das folgende Formular gibt Ihnen einen kurzen Überblick über Fenster für Rückgabe- und Umtauschservice von verschiedenen Produkten.
Produkte
Erstattungsfenster
Umtauschfenster
Hinweise
Switches (Nur Hardware);
USB Adapters;
Routers;
Ethernet Medienkonverter
30 Tage
30 Tage
-
40G / 100G / SFP / Digitale Video Transceiver;
SFP+ / XFP / Andere Transceiver
30 Tage
30 Tage
Mit Ausnahme von HP kompatiblen SR-, LR-, LRM- und ER-Transceivern können andere HP kompatible Transceiver nur zurückgegeben oder ersetzt werden, wenn Qualitätsprobleme vorliegen.
Direct Attach Kabel;
Ackive Optische Kabel
30 Tage
30 Tage
XFP & HP Kompatible Kabel können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden, es sei denn, dass es Qualitätsprobleme gibt.
FS Box
30 Tage
30 Tage
-
Faser Adapter & Anschlüsse
30 Tage
30 Tage
-
LWL-Gehäuse;
Kabelmanagement;
LWL-Patchpanels;
LWL-Kassetten;
Racks & Schränke
30 Tage
30 Tage
#56939, #56945, #28952 und maßgeschneiderte Box sind ausgeschlossen.
Mux Demux & OADM;
Passive Komponenten;
Faser Termination;
WDM Transport Plattform
30 Tage
30 Tage
-
Cat5e / Cat6 / Cat7 / Cat8 Kabel / Panels;
Basic Fiber Tester;
Advanced Fiber Tester
30 Tage
30 Tage
-
FMT Infrastruktur Module
30 Tage
30 Tage
Nur verfügbar für #72281, #72283, #36592, #36524, #36501, #65781, #65779, #29296, #30515, #39214.
LWL-Patchkable;
Ultra HD Faser Kabel;
Faser Kabel Pigtails;
Robuste Glasfaserkabel
nicht verfügbar
30 Tage
Ersatz ist verfügbar für Qualitätsprobleme oder Produkte, die unbenutzt und in gutem Zustand sind.
MTP / MPO Trunkkabel;
MTP-LC / MPO-LC Harness Kabel
nicht verfügbar
30 Tage
Ersatz ist verfügbar für Qualitätsprobleme oder Produkte, die unbenutzt und in gutem Zustand sind.
Andere Produkte, die nicht im Formular aufgeführt sind, können nicht erstattet oder ersetzt werden. Wir bieten jedoch umfassende Wartungsrichtlinien, um eine zufriedenstellende Erfahrung mit der Produktnutzung zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter FS Garantie .

FAQ

Q:

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn ich kein registrierter Kunde bin oder eine Offline-Bestellung aufgegeben habe?

A:

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben oder gerade eine Offline-Bestellung aufgegeben haben, können Sie eine Rückgabe über das "Produktrückgabeformular"

starten.

Q:

Muss ich die Versandkosten oder den Zoll für die zurückgegebenen oder umgetauschten Waren bezahlen?

A:

Wenn Ihre Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel usw. erhalten), übernimmt FS alle Versandkosten. Andernfalls sollten die Rücksendekosten von Ihnen selbst getragen werden.
In der Regel können bei internationalen Bestellungen Einfuhr- und Ausfuhrzölle anfallen. Wenn die Artikel aus dem Ausland zurückgesandt werden und die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten usw.), übernehmen wir die Zollgebühren.

Q:

Wie kann ich die Versandkosten erhalten, wenn ich für die kostenlose Rücksendung/den kostenlosen Austausch qualifiziert bin?

A:

Normalerweise können Sie die Versandkosten sparen, indem Sie das Versandetikett ausdrucken, das wir auf der Seite "Rückgabe/Ersatzprüfung" bereitstellen, wenn die Rückgabe/Ersatzanforderung genehmigt wurde. Wenn Sie das Versandetikett nicht finden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten, sobald wir die Artikel erhalten haben.

Q:

Wann kann ich die Rückerstattung erhalten?

A:

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel dienstags und freitags nach Eingang der Rücksendung. Abhängig von der von Ihnen verwendeten Rückerstattungsmethode erhalten Sie das Geld innerhalb von 1 Woche.

Q:

Wie würde ich die Rückerstattung erhalten?

A:

In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen die zurückgegebenen Artikel auf die gleiche Weise, wie Sie sie bezahlt haben. Sie können sich auch an Ihren Account Manager wenden, um das Geld als "reservierten Betrag" in FS zu behalten und für Ihre zukünftige FS-Bestellung auszugeben.

Überarbeitet am 9. Mai 2019. FS behält sich die endgültige Auslegung vor.



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