Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben oder gerade eine Offline-Bestellung aufgegeben haben, können Sie eine Rückgabe über das " Produktrückgabeanforderung" starten.

Wenn Ihre Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel usw. erhalten), übernimmt FS alle Versandkosten. Andernfalls sollten die Rücksendekosten von Ihnen selbst getragen werden.
In der Regel können bei internationalen Bestellungen Einfuhr- und Ausfuhrzölle anfallen. Wenn die Artikel aus dem Ausland zurückgesandt werden und die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten usw.), übernehmen wir die Zollgebühren.

Normalerweise können Sie die Versandkosten sparen, indem Sie das Versandetikett ausdrucken, das wir auf der Seite "Rückgabe/Ersatzprüfung" bereitstellen, wenn die Rückgabe/Ersatzanforderung genehmigt wurde. Wenn Sie das Versandetikett nicht finden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten, sobald wir die Artikel erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel dienstags und freitags nach Eingang der Rücksendung. Abhängig von der von Ihnen verwendeten Rückerstattungsmethode erhalten Sie das Geld innerhalb von 1 Woche.

In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen die zurückgegebenen Artikel auf die gleiche Weise, wie Sie sie bezahlt haben. Sie können sich auch an Ihren Account Manager wenden, um das Geld als "reservierten Betrag" in FS zu behalten und für Ihre zukünftige FS-Bestellung auszugeben.