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  • 最終更新日:2022年3月11日
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  • 最終更新日:2022年3月11日

    このたび、弊社のプライバシーポリシーを更新しました。更新内容は以下の通りです。

    * 個人情報を第三者へ開示

    * クロスボーダー伝送

    * お問い合わせ

    * 特定の司法管轄区に関する追加情報

    FSは、お客様からお預かりした個人情報の保護を非常に重要視しています。弊社は、各国の個人情報保護法および本プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報の安全性と完全性を厳密に保つことに最大限の努力を払っています。

    弊社のウェブサイトへのアクセスは、通常、お客様の個人情報を提供する必要はありません。しかし、FSプライバシー・ポリシーに同意されない場合、弊社のウェブサイトの特定の機能が制限される可能性があることをお知らせします。氏名、住所または電子メールアドレスなどの個人データは、可能な限り常に任意で提供されます。

    この声明で開示されている場合を除き、これらのデータは、お客様の明示的な許可なしに第三者に渡されることはありません。

  • お客様の個人情報の収集について

    お客様により良いサービスを提供するために、弊社との連絡方法(オンライン、オフライン、電話でなど)によって個人情報を取得いたします。お客様に関する個人情報は私たちのビジネスの大切な部分で、この声明で開示されている以外の方法でこの情報をいかなる形でも第三者に販売、共有または賃貸しません。

    個人の連絡先情報

    個人の連絡先情報は、個人的にお客様に連絡を取れるあらゆる情報が含まれています。例えば、お客様の名前、電話番号、メールアドレス、または商品の配送先など。場合によっては、お客様がご提供いただいたほかの情報(たとえばご友人様の名前、共有カート/商品/保存済みアイテムのアクションの電子メールアドレスなど)も含まれています。
    弊社は通常、取引に関するさまざまな活動に関連して個人の連絡先情報を収集いたします。例えば、ウェブサイトの登録、メールの購読、ウェブサイトコミュニティ機能、オンライン購入の情報、顧客サービスの問い合わせ、およびお客様からのフィードバックです。もし、弊社のアカウントを登録された場合、お客様の個人の連絡先情報は、そのアカウントプロフィールに保存される可能性があります。

    アカウントログイン情報

    これは、お客様が弊社のアカウントを登録し、またはお客様に特定のアカウントプロファイルへのアクセスを提供するために必要とされる情報を指します。例えば、お客様のメールアドレス、ユーザー名、パスワードなどがあります。
    弊社は、一般的なウェブサイトの登録、メールの購読、ウェブサイトコミュニティの機能などといったアカウントを使用しかできないアクティビティについて、サインイン情報のみを収集いたします。お客様のサインインの情報、特にパスワードは大切に保存されるべき、必ず他人と共有しないでください。ログイン用のメールアドレスまたはパスワードを変更するには、弊社のウェブサイトの関連アカウント設定セクションにログインしてください。

    人口統計情報

    これは、お客様の人口統計的情報、または個人の好みを示す情報が含まれています。例えば、お客様の住所(例:郵便番号、国、住所)、よく見られる商品と標準語などがあります。
    弊社は通常、一般的なウェブサイトの登録、カスタマーサービスのお問い合わせ、およびサイトの閲覧情報などのさまざまな活動に関する人口統計情報を収集いたします。アカウントを登録するとき、使用されたブラウザは第三者のソーシャルネットワーク(Facebook、Twitter、Linkedin、Google+など)のプロファイルのに保存されている人口統計情報については、「ソーシャルネットワーク情報」の段落をご覧ください。

    テクニカルコンピュータ情報

    これは、弊社のウェブサイト、アプリケーション、オンラインサービス、コンピュータシステムまたはほかの技術的なデバイスのいずれかをご利用になる時、クッキーやタグなどの自動化技術を通じて収集いたした情報が含まれています。技術的なコンピューター情報の例としては、コンピューターのIPアドレス、オペレーティングシステムの種類、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、ウェブブラウザの種類などがあります。詳しくはクッキーとサードパーティの部分をご参照ください。

    ウェブサイトの利用に関する情報

    これは、弊社のウェブサイト、アプリケーション、およびオンラインサービスの使用方法に関する情報が含まれています。その中で、クリックしたリンク、表示したページまたは利用する時間の長さ、およびほかの情報(例えば、訪問の日時、時間、訪問元のサイト、頻繁に閲覧された商品やサイトの活動など)もあります。
    該当情報は、クッキー、Yandex Metricaとほかの自動追跡技術(Google、Analyticなど)を利用して収集することにします。Google 、Analyticを利用し、特定のページがひかれた数、サイトでの滞在時間などの情報を取集でき、Yandex Metricaなどを使って、ユーザーが特定のメールにどのように応答するかに関する情報(たとえば、メールが開かれた時間、メールからリンクされているユーザーなど)を取り込むこともできます。詳しい内容はクッキーとサードパーティの部分をご参照ください。

    消費者フィードバック

    これは、弊社のウェブサイトとアプリケーションを含み、弊社の製品およびサービスをご使用になる時、自発的に弊社と共有する情報が含まれています。例えば、弊社の製品に関するレビューや提案、またはその他の質問やフィードバックなどがあるかもしれません。普通、上記の情報は、製品レビュー、Q&A、在庫の請求、見積もりの作成、案件の作成、技術的解決策の提出、Googleのカスタマーレビュー、およびカスタマーサービスの形で電子メールまたはホットラインで収集されることになります。

    ソーシャルネットワーク情報

    これは、第三者のソーシャルネットワーク(Facebook/Twitterなど)上のお客様のプロフィールの一部であり、お客様が第三者のソーシャルネットワークに弊社との共有を許可したあらゆる情報を指します。例としては、お客様の基本的なアカウント情報(名前、電子メールアドレス、性別、誕生日、現在の都市、プロフィール写真、ユーザーID、友達のリストなど)や、お客様が第三者のソーシャルネットワークが第三者のアプリケーション開発者と共有することを許可したその他の追加情報またはアクティビティが含まれます。例えば、弊社(または他のサードパーティアプリケーション開発者)がサードパーティのソーシャルネットワークからお客様の情報を取得する方法の詳細については、関連するソーシャルネットワークのウェブサイトにアクセスして、お客様が広告目的で、個人情報をソーシャルネットワーク上の披露することをもう一度ご確認ください。

    お支払に関する情報

    これには、お支払いの時、クレジットカード/デビットカードの詳細(カード名義人、カード番号、有効期限など)が含まれています。もし、ほかの支払い方法(クレジットカード/デビットカード/PayPal)を選択した場合、お支払い方法に関連付けられている請求名と住所も含まれています。

    未成年者の個人情報

    親または法定後見人の同意なしに、FSが実際に18歳未満だと分かっている未成年者から、個人情報を収集することはいたしません。18歳未満の方は、保護者または法的保護者の同意を得て個人情報を提供することしかできません。

    携帯情報

    スマートフォンなどのモバイルデバイスを介して弊社のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスする場合、収集された情報には、携帯電話の固有のデバイスID、ブランド、種類、通信事業者、およびオペレーティングシステムも含まれています。
  • お客様の個人情報の使用について

    弊社はお客様の好みとニーズをよりよく理解し、お客様により良いサービスを提供し、そして継続的に製品品質を改善するためにお客様の個人情報をご請求させていただきます。

    以下の場合でその情報を使用致します:

    アカウントメンテナンス

    お客様のアカウントに関連する消費者満足度や商品最適化プログラムの管理を含むアカウントを維持するために個人情報を使用することになります。これには通常、最初にアカウントをセットアップするためにもともと収集された個人情報(例えば:個人の連絡先、支払い情報、配達先、アカウントのログイン情報、人口統計情報など)、または購入履歴などの情報が含めています。

    カスタマーサービス

    お問い合わせへの対応、在庫の要請、見積もり、テクニカルソリューションのリクエストなどを含むカスタマーサービスを提供するために、お客様の個人情報を収集し使用することになります。オンラインで直接注文するのではなく、アカウントマネージャーに連絡して注文や見積もりを依頼するなどのオフラインサービスをご利用の場合、弊社はより良いアカウント管理を提供するために、お客様のアカウントセンターにオフライン注文または見積もりなどのデータを表示する場合があります。これには通常、特定の個人的な連絡先情報(氏名、電話番号、メールアドレスなど)、および問い合わせの理由に関する情報(注文状況、技術的問題、製品の問題/苦情など)の収集と使用があります。弊社の顧客サービスは、電子メール通信、コールセンターのサポート、オンラインチャットなど、さまざまな形で提供しております。

    製品の改良とカスタマイズ

    弊社は、お客様のニーズに合わせて製品品質を継続的にアップし、新しい製品のアイデアを提案できるように、お客様の情報を収集および使用することがあります。それは主に、人口統計学的情報や消費者からのフィードバックの収集・利用を含みます。

    製品とサービスの改善

    FSはお客様がもっと積極的にウェブサイトやアプリケーションを含む弊社の事業建設と成長に参加し、製品やサービスをより一層良くし、ブランド全体のエンゲージメントを高めるために、お客様の個人情報を利用いたします。これは主に消費者が生成したコンテンツの収集、使用および配布(例えば製品/注文のレビュー)などを含みます。
    また、弊社はメールでお客様に製品やサービスについてのレビューを書くようにお願いします。もし、Googleのカスタマーレビュープログラムに参加することを選択された場合は、Googleからもメールを送ります。

    第三者ソーシャルネットワーキング

    お客様が「Facebookに投稿」または「Twitterにツイート」などの第三者のソーシャルネットワーキング機能を利用する際に、弊社はお客様の個人情報を収集および使用する場合があります。これらの機能は、お客様がFS製品/ニュースを友人と共有できるようにする目的、またはその他の規定の目的のために、弊社のサイトまたはアプリケーションに統合される場合があります。それらの機能を使用する場合は、弊社はお客様の個人情報を収集し使用することがあります(「ソーシャルネットワーク情報」をご参照ください)。もしFSがお集めしたお客様の情報の内容と上記の機能の動作原理について興味があれば、関連する第三者のソーシャルネットワークのウェブサイトをご訪問ください。

    ウェブサイトの改善とパーソナライズ

    弊社は、ウェブサイトおよびアプリケーションでの使用感をよくさせ、パーソナライズさせるために、お客様の情報を収集し使用することがあります。通常、これを通して特定のアカウントログイン情報、技術情報、以前のウェブサイト使用情報、および/またはIPアドレスの収集が行われます。例えば、次回ログイン時にすぐにログインできるように、ログイン用のメールアドレスとパスワードを覚えている場合があります。それに、収集した情報に基づいて、お客様の国と地域に一致する特定のFSコンテンツ表示がされる可能性もあります。

    ウェブサイトの共有機能(たとえば、ショッピングカート/保存した製品を友人と共有する)

    ご友人様との商品や情報を共有するなどのウェブサイト共有機能を使用できるようにお客様の個人情報を要求し使用することがあります。上記の機能により、特定の製品情報、保存した製品/カート、またはショッピングカートを同僚や友人と簡単に共有できます。上記の機能によって、選択したワンタイムメッセージまたはコンテンツを適切な受信者に配信できるように、ご友人様の個人情報(名前や電子メールアドレスなど)の収集と使用も必要になる場合があります。ほとんどの場合、弊社はお客様が提供された情報を保存いたしません。場合によっては(たとえば、データ共有参照プログラムの一部として)、参照データを追跡して事業建設の結論を出すことができるように、情報を保存することがあります。Facebookの「共有」やTwitterの「ツイート」機能など、およびサードパーティのソーシャルネットワークによって管理されているその他の共有機能については、関連するソーシャルネットワークのウェブサイトをご参照ください。

    受注処理

    お客様のご注文を処理し、お届けするため、およびお客様のご注文の状況をお知らせするために、お客様の個人情報を収集し使用することがあります。主に、特定の個人の連絡先情報、支払い情報、アカウントのログイン情報、または購入に関連するその他の情報(注文された商品など)が含まれています。
    お支払い、配送、配達は第三者(銀行、オンライン決済会社、または物流会社)によって遂行されているので、注文の遂行のためにお客様の個人情報を上記の第三者と共有することにします。その結果、お客様も第三者から支払いまたは配達の履行に関する情報を電子メール、SMS、その他の通信手段で取得できます。

    その他の一般目的(ウェブサイトのセキュリティ、内部調査など)

    弊社は、ウェブサイトおよびアプリケーションの日常的な運用およびセキュリティの維持、ならびに内部記録および人口統計学的調査の実施など、その他の一般的な事業目的のためにお客様の情報を収集し使用することがあります。これらの活動は、主に特定の人口統計学的情報、技術的なコンピュータ情報、ウェブサイトの使用情報、およびお客様からのフィードバックの収集と使用を必要とします。
  • 第三者への個人情報の開示について

    弊社は、個人情報を使用または開示することが法的に認められていると誠実に信じる場合、またはお客様を保護するため、法的手続きまたは当局に従うため、クレームに対応するため、あるいはFSホールセール、弊社の会員、弊社の社員または公衆の権利、財産または個人の安全を守るために合理的に必要であると信じる場合に、そのような情報を使用または開示することができるものとします。

    弊社は、お客様の個人情報を以下の条件で共有することがあります:

    * 弊社の関連会社(たとえば、本社、英国支店など);

    * ITサービスプロバイダー、配送業者、ライブチャットサービスプロバイダー、アウトソーシングされたコールセンター、サードパーティフルフィルメント契約者を含む弊社のサービスプロバイダー;

    * 特定の目的のための会計士、監査人および弁護士を含む弊社の専門顧問;

    * 支払いシステム運営者および金融機関;

    * 政府機関(必要な場合、または法律で要求される場合);

    * YouTubeのビデオプラグイン;

    * 第三者のウェブ解析プロバイダーおよびソーシャルメディア・ウェブ・サービス・プラグイン。

  • 選択 & コントロールについて

    弊社はお客様が個人情報に関連する自由に選択する権利を認め、そしてお客様の選択の結果を知らせてくれるために、多数のルートを提供しております。お客様はいつでも弊社が収集した個人情報への管理する権利を持っており、いつでもアクセスし、修正し、または削除することができます。また、お客様はいつでも個人情報をさらに処理することを制限するか反対するかの権利を有します。

    お客様は、お客様の個人情報を構造化された標準的な形式で受け取る権利、および技術的に可能な場合には、お客様の個人情報を第三者に直接送信してもらう権利を有します。

    お客様の個人情報のプライバシーおよびセキュリティを保護するために、弊社は、お客様の身元および当該情報へのアクセス権を確認するため、また弊社が保持する個人情報を検索しお客様に提供するために、お客様からデータの提供をお願いする場合があります。

    お客様は、FSからのプロモーションメールやメッセージの受信に同意されたものとします。また、このサービスを拒否する、またはデータを消去する場合は、下記の連絡先からご連絡ください。

  • クッキの利用について

    弊社へのアクセスはクッキーを受け入れる必要はありません。ただし、クッキーを許可しないと、ウェブサイトの特定の機能が制限される可能性があることに予めご了承ください。ご所望の場合、いつでもクッキーを拒否するようにブラウザをリセットすることができます。

    クッキーとは何か?

    クッキーとは、データキャリアに保存された小さなデータファイルで、ブラウザを通じて弊社のシステムと交換するために特定の設定とデータを記録します。
    普通、クッキーは2種類に分けています:
    * 一つは、セッションクッキーと呼ばれ、ブラウザを閉じるとすぐ削除されます。
    * もう一つは一時的/恒久的なクッキーと呼ばれ、より長期間または無制限にデータキャリアに保存されます。

    どのクッキーが弊社によって使用されるのか?

    セッションクッキーは弊社が今使用しているクッキーです。ブラウザセッションの終わりにお客様のハードディスクから自動的に削除されることができます。お客様の注文を便利にし、ショッピングカート機能を複数ページにわたって利用できるようにするには、セッションクッキーが必要です。
    それに、弊社はお客様のハードディスクに残るクッキーを利用し、初期設定とログインの後、次回にFSにアクセスしたことがあることが自動的に認識されログインできるので、お客様の設定についての好みをお知らせください。これらの一時的または永久的なクッキー(保存期間は1日から2年)はハードディスクに保存されており、事前に指定された期間が経過すると自動的に削除されます。

    どの情報をクッキーに保存されるのか?

    弊社が使用するクッキーには、匿名のデータのみが保存されます。お客様のお名前、IPアドレス、その他お客様を直接追跡するために使用される可能性のある個人情報は、クッキーに含まれません。クッキー技術に基づき、弊社は、例えば、弊社のどのショップカートが訪問されたか、どの製品が閲覧されたか等に関する匿名の情報のみを受け取ります。

    なぜFSはクッキーを使うのか?

    弊社はクッキーを使う理由は、決してお客様を個人的に識別することではありません。お客様の興味を覚えてコンテンツをカスタマイズし、オンラインショッピングの体験をパーソナライズできるように精一杯努めたいです。例えば、初期設定とログインの後、これらのクッキーを使用すると、毎回ログインすることなく、サイトに再びアクセスすることができます。
    この技術を通して、弊社はお客様の好みを識別し、弊社のウェブサイトをよりユーザーフレンドリーにし、もっと効果的そしてより安全的にするために、特定の製品/サービスを提供することができます。弊社のカスタマイズコンテンツは、クリックストリーム解析の接続から取得された情報に基づいて作り出されました(たとえば、お客様が過去数日間は光ファイバケーブルのページのみ閲覧されたという事実に基づいています)。弊社の目標はお客様のショッピング体験をできるだけ快適にすることです。

    どのようにクッキーの保存を防止するのか?

    ブラウザの設定により、クッキーを使用しないようにすることも可能です。それによってクッキーがさらに保存されるのを防ぐことができます。
  • 個人情報の保護について

    セキュリティ

    お客様の個人情報のセキュリティを保障することは弊社にとって非常に重要なことです。お客様の個人データの紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、弊社は物理的、電子的、および管理上のあらゆる手段を尽くしています。
    さらに、弊社は標準のセキュリティプロトコルとメカニズムを使用し、クレジットカード情報などの機密データの送信を交換します。弊社のウェブサイトでお客様の個人データ(クレジットカード番号など)を入力するとき、弊社はSecure Sockets Layer(SSL)技術を使用しお客様の大事な情報を守っています。
    お客様の個人情報が不正に取得された場合、または不正に取得されたと合理的に判断される場合で、適用法令により通知が義務付けられている場合には、FSはお客様に電子メールまたは郵便で通知します。弊社は、法執行機関及び/又はFSが侵害の範囲を決定し、データ・システムの完全性を調査し、回復するための合理的な必要性に沿って、速やかにお客様に通知します。
    インターネットは完全に安全な環境ではなく、弊社はお客様の個人情報の安全性を完全に保証することはできません。したがって、弊社は、お客様のアカウントを安全に保つために、安全な方法を使用し、複雑なパスワードを使用することを強くお勧めします。また、弊社は、お客様がパスワードを他人と共有したり、他のウェブサイトやアプリケーションで使用したパスワードを弊社のサービスで再利用しないことを強く推奨します。そうすることにより、クレデンシャル・スタッフィング攻撃やその他の悪質なサイバー活動に関する被害に遭う可能性が高くなるからです。 お客様のアカウントまたは個人データのセキュリティが侵害されたと考えられる場合は、提示した連絡先を使用して直ちに弊社にご連絡ください。

    保存と削除

    弊社は、お客様のアカウントが有効である限り、お客様に製品またはサービスを提供するために必要な場合、本ポリシーに記載された目的または収集時に必要な場合、弊社の法的義務の遵守(オプトアウトの尊重など)、紛争の解決、契約の執行に必要な場合、または法律で認められる範囲で、お客様の個人情報を保持します。
    保留期間が終了すると、弊社は、合理的な手順を実行しお客様の個人情報の永遠の削除を確認し、またその情報を追跡できないように確認します。

    越境送信

    弊社の関連会社は世界中にあります。お客様が弊社のサービスをご利用になる場合、お客様の個人情報データは国境を越えて送信される可能性があります。このような国/地域のデータ保護法は、お客様が居住する司法管轄区の法律ほど保護されていない可能性があります。お客様の個人情報を他の管轄区域に移転する場合、弊社は、本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法によって許可された方法で情報が移転されることを確認します。お客様の情報が海外に転送、処理、アクセスまたは維持されることを希望されない場合は、サービスへのアクセスまたは使用を直ちにお控えください。
  • 本プライバシーポリシーの変更について

    弊社は本プライバシーポリシーを定期的に見直しております。弊社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更および変更する権利を留保します。

    お客様は法律的権利を遵守した上で、弊社のウェブサイト上で随時更新される本ポリシーの一般的な条件に同意するものとします。このポリシーへの変更はすべてプラットフォーム上で公開されます。もし、本ポリシーが修正された後も弊社のプラットフォームおよびサービスを継続して使用することならば、本ポリシー条項を承認せざるを得ません。

  • お問い合わせ

    本プライバシーステートメントに関するご質問やご不明な点がある場合、または何らかの理由で弊社にご連絡を希望される場合は、お客様の地域に応じて対応する連絡先をお選びください。

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    電子メールや手紙の件名には、データ保護に関する質問、要求、苦情であることを明記し、問題が迅速に処理されるようにします。弊社は、いかなる問い合わせ、要求または苦情に対しても、迅速かつ公正に対処するよう努めます。

  • 特定の法域に関する追加情報

    アメリカ

    EU(欧州連合)

    シンガポール

    日本

    カナダ

    中国

    オーストラリア