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ショッピングカートに商品が入っていません。

情報セキュリティポリシー

FSはお客様のプライバシーを保護することに最善を尽くすと約束します。そして、お客様へ楽しいウェブサイトショッピング体験を提供することに専念しています。

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最終更新日:2019年6月5日

FSは、お客様の個人情報を保護することを非常に重要視しています。個人情報保護法(PDPA)及び該当プライバシーポリシーに従って、私達はお客様の個人情報の安全性と完全性を厳密に保つことに尽力いたします。

当社のウェブサイトは一般的に個人データを提供せずにご利用いただけます。お名前、住所、メールアドレスなどの個人情報は、可能な限りお客様によって自発的に提供されることになります。上述のすべてのデータは、お客様の明示的な許可なしに第三者に渡されることは一切ありません。

  • 個人情報の収集
  • 個人情報の使用
  • 個人情報の開示
  • 選択 & コントロール
  • クッキーの利用
  • 個人情報の管理
  • 本プライバシー声明の変更
  • お問い合わせ先

お客様の個人情報の収集について

お客様により良いFSサービスを提供するために、当社との連絡方法(オンライン、オフライン、電話でなど)によって個人情報を取得いたします。お客様に関する個人情報は私たちのビジネスの大切な部分で、この声明で開示されている以外の方法でこの情報をいかなる形でも第三者に販売、共有または賃貸しません。

個人の連絡先情報

個人の連絡先情報は、個人的にお客様に連絡を取れるあらゆる情報が含まれています。例えば、お客様の名前、電話番号、メールアドレス、または商品の配送先など。場合によっては、お客様がご提供いただいたほかの情報(たとえばご友人様の名前、共有カート/商品/保存済みアイテムのアクションの電子メールアドレスなど)も含まれています。

当社は通常、取引に関するさまざまな活動に関連して個人の連絡先情報を収集いたします。例えば、ウェブサイトの登録、メールの購読、ウェブサイトコミュニティ機能、オンライン購入の情報、顧客サービスの問い合わせ、およびお客様からのフィードバックです。もし、当社のアカウントを登録された場合、お客様の個人の連絡先情報は、そのアカウントプロフィールに保存される可能性があります。

アカウントログイン情報

これは、お客様が当社のアカウントを登録し、またはお客様に特定のアカウントプロファイルへのアクセスを提供するために必要とされる情報を指します。例えば、お客様のメールアドレス、ユーザー名、パスワードなどがあります。

当社は、一般的なウェブサイトの登録、メールの購読、ウェブサイトコミュニティの機能などといったアカウントを使用しかできないアクティビティについて、サインイン情報のみを収集いたします。お客様のサインインの情報、特にパスワードは大切に保存されるべき、必ず他人と共有しないでください。ログイン用のメールアドレスまたはパスワードを変更するには、当社のウェブサイトの関連アカウント設定セクションにログインしてください。

人口統計情報

これは、お客様の人口統計的情報、または個人の好みを示す情報が含まれています。例えば、お客様の住所(例:郵便番号、国、住所)、よく見られる商品と標準語などがあります。

当社は通常、一般的なウェブサイトの登録、カスタマーサービスのお問い合わせ、およびサイトの閲覧情報などのさまざまな活動に関する人口統計情報を収集いたします。アカウントを登録するとき、使用されたブラウザは第三者のソーシャルネットワーク(Facebook、Twitter、Linkedin、Google+など)のプロファイルのに保存されている人口統計情報については、「ソーシャルネットワーク情報」の段落をご覧ください。

テクニカルコンピュータ情報

これは、当社のウェブサイト、アプリケーション、オンラインサービス、コンピュータシステムまたはほかの技術的なデバイスのいずれかをご利用になる時、クッキーやタグなどの自動化技術を通じて収集いたした情報が含まれています。技術的なコンピューター情報の例としては、コンピューターのIPアドレス、オペレーティングシステムの種類、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、ウェブブラウザの種類などがあります。詳しくはクッキーとサードパーティの部分をご参照ください。

ウェブサイトの利用に関する情報

これは、当社のウェブサイト、アプリケーション、およびオンラインサービスの使用方法に関する情報が含まれています。その中で、クリックしたリンク、表示したページまたは利用する時間の長さ、およびほかの情報(例えば、訪問の日時、時間、訪問元のサイト、頻繁に閲覧された商品やサイトの活動など)もあります。

該当情報は、クッキー、Yandex Metricaとほかの自動追跡技術(Google、Analyticなど)を利用して収集することにします。Google 、Analyticを利用し、特定のページがひかれた数、サイトでの滞在時間などの情報を取集でき、Yandex Metricaなどを使って、ユーザーが特定のメールにどのように応答するかに関する情報(たとえば、メールが開かれた時間、メールからリンクされているユーザーなど)を取り込むこともできます。詳しい内容はクッキーとサードパーティの部分をご参照ください。

消費者フィードバック

これは、当社のウェブサイトとアプリケーションを含み、当社の製品およびサービスをご使用になる時、自発的に当社と共有する情報が含まれています。例えば、当社の製品に関するレビューや提案、またはその他の質問やフィードバックなどがあるかもしれません。普通、上記の情報は、製品レビュー、Q&A、在庫の請求、見積もりの作成、案件の作成、技術的解決策の提出、Googleのカスタマーレビュー、およびカスタマーサービスの形で電子メールまたはホットラインで収集されることになります。

ソーシャルネットワーク情報

これは、お客様の同意を得て、第三者のソーシャルネットワーク(Facebook/Twitterなどですが、これに限定されない)と共有するお客様の個人情報の一部を意味しています。例えば、お客様の基本的なアカウント情報(名前、メールアドレス、性別、誕生日、現住所、プロフィール写真、ユーザーID、友人のリストなど)、およびその他の追加情報あるいは活動です。たとえば、FacebookやTwitterなどのソーシャルネットワーク上でFSアプリケーションをダウンロードまたは操作するたびに、あるいは、ソーシャルネットワーク機能を使用するたびに、ソーシャルネットワーク上のプロファイル情報(またはその一部)を収集することがあります。例を挙げると、FacebookへのFS製品の投稿、FacebookへのFS Blogからのニュースの共有などです。

当社(または他のサードパーティアプリケーション開発者)がサードパーティのソーシャルネットワークからお客様の情報を取得する方法の詳細については、関連するソーシャルネットワークのウェブサイトにアクセスして、お客様が広告目的で、個人情報をソーシャルネットワーク上の披露することをもう一度ご確認ください。

お支払に関する情報

これには、お支払いの時、クレジットカード/デビットカードの詳細(カード名義人、カード番号、有効期限など)が含まれています。もし、ほかの支払い方法(クレジットカード/デビットカード/PayPal)を選択した場合、お支払い方法に関連付けられている請求名と住所も含まれています。

未成年者の個人情報

親または法定後見人の同意なしに、FSが実際に18歳未満だと分かっている未成年者から、個人情報を収集することはいたしません。18歳未満の方は、保護者または法的保護者の同意を得て個人情報を提供することしかできません。

携帯情報

スマートフォンなどのモバイルデバイスを介して当社のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスする場合、収集された情報には、携帯電話の固有のデバイスID、ブランド、種類、通信事業者、およびオペレーティングシステムも含まれています。

お客様の個人情報の使用について

FSはお客様の好みとニーズをよりよく理解し、お客様により良いサービスを提供し、そして継続的に製品品質を改善するためにお客様の個人情報をご請求させていただきます。

私たちは以下の場合でその情報を使用致します:

アカウント管理

お客様のアカウントに関連する消費者満足度や商品最適化プログラムの管理を含むアカウントの維持をするために個人情報を使用することになります。これには通常、最初にアカウントをセットアップするためにもともと収集された個人情報(例えば:個人の連絡先、支払い情報、配達先、アカウントのログイン情報、人口統計情報など)、または購入履歴などの情報も含めています。

顧客サービス

お客様の照会、在庫の要請、見積もり、技術的な解決策の要請などへの対応を含む顧客サービスを提供するために、お客様の個人情報を収集し使用することになります。これには通常、特定の個人的な連絡先情報(氏名、電話番号、メールアドレスなど)、および問い合わせの理由に関する情報(注文状況、技術的問題、製品の問題/苦情など)の収集と使用があります。弊社の顧客サービスは、電子メール通信、コールセンターのサポート、オンラインライブチャットなど、さまざまな形で提供しております。

製品の改良とカスタマイズ

当社は、お客様のニーズに合わせて製品品質を継続的にアップし、新しい製品のアイデアを提案できるように、お客様の情報を収集および使用することがあります。その中で、主に人口統計情報と消費者のフィードバックが含まれています。

製品とサービスの改善

FSはお客様がもっと積極的にウェブサイトやアプリケーションを含む当社の事業建設と成長に参加し、製品やサービスをより一層良くし、ブランド全体のエンゲージメントを高めるために、お客様の個人情報を利用いたします。これは主に消費者が生成したコンテンツの収集、使用および配布(例えば製品/注文のレビュー)などに及んでいます。

そして、私たちはメールでお客様に製品やサービスについてのレビューを書くようにお願いします。もし、Googleのカスタマーレビュープログラムに参加することを選択された場合は、Googleからもメールを送ります。

第三者ソーシャルネットワーキング

お客様とご友人様とはFSの製品やニュースを共有することを可能にする「Facebookに投稿」や「Twitterにツイート」などのサードパーティのソーシャルネットワーキング機能をお使いになるときに、当社はお客様の個人情報を収集し使用することがあります(「ソーシャルネットワーク情報」をご参照ください)。もしFSがお集めしたお客様の情報の内容と上記の機能の動作原理について興味があれば、関連する第三者のソーシャルネットワークのウェブサイトをご訪問ください。

ウェブサイトの改善とパーソナライズ

当社は、ウェブサイトおよびアプリケーションでの使用感をよくさせ、パーソナライズさせるために、お客様の情報を収集し使用することがあります。通常、これを通して特定のアカウントログイン情報、技術情報、以前のウェブサイト使用情報、および/またはIPアドレスの収集が行われます。例えば、次回ログイン時にすぐにログインできるように、ログイン用のメールアドレスとパスワードを覚えている場合があります。それに、収集した情報に基づいて、お客様の国と地域に一致する特定のFSコンテンツ表示がされる可能性もあります。

ウェブサイトの共有機能(たとえば、ショッピングカート/商品/ストレージを友人と共有すること)

ご友人様との商品や情報を共有するなどのウェブサイト共有機能を使用できるようにお客様の個人情報を要求し使用することがあります。上記の機能により、特定の製品情報、保存した商品/カート、またはショッピングカートを同僚や友人と簡単に共有できます。そして、上記の機能によって、選択したワンタイムメッセージまたはコンテンツを適切な受信者に配信できるように、ご友人様の個人情報(名前や電子メールアドレスなど)の収集と使用も必要になる場合があります。ほとんどの場合、当社はお客様が提供された情報を保存いたしません。場合によっては(たとえば、データ共有参照プログラムの一部として)、参照データを追跡して事業建設の結論を出すことができるように、情報を保存することがあります。Facebookの「共有」やTwitterの「ツイート」機能など、およびサードパーティのソーシャルネットワークによって管理されているその他の共有機能については、関連するソーシャルネットワークのウェブサイトをご参照ください。

受注処理

お客様の注文を処理及び配信し、注文の状況を知らせるために、お客様の個人情報を収集し使用することがあります。主に、特定の個人の連絡先情報、支払い情報、アカウントのログイン情報、または購入に関連するその他の情報(注文された商品など)が含まれています。

お支払い、配送、配達は第三者(銀行、オンライン決済会社、または物流会社)によって遂行されているので、注文の遂行のために私達はお客様の個人情報を上記の第三者と共有することにします。その結果、お客様も第三者から支払いまたは配達の履行に関する情報を電子メール、SMS、その他の通信手段で取得できます。

その他の一般目的(ウェブサイトのセキュリティ、内部調査など)

当社は、ウェブサイトとアプリケーションの日々の運用およびセキュリティの維持、ならびに内部記録および人口統計調査の実施など、他の一般的な業務目的でお客様の情報を収集および使用することがあります。これらの活動は、特定の人口統計学的情報、技術的なコンピュータ情報、ウェブサイト使用情報、および消費者フィードバックを収集して使用します。

第三者への個人情報の開示について

当社は、お客様、当社の会員、または公衆の権利、財産、または個人の安全を守るために、お客様のご要求によりよくこたえるために、法的手続きに従い、誠意を持って個人情報を使用しまたは開示します。

私達はお客様の個人情報を次のように使用いたします:

* 当社の関連会社(たとえば、本社、英国支店など);

* ITサービスプロバイダ、配信会社、ライブチャットサービスプロバイダ、外部委託コールセンター、およびサードパーティのフルフィルメント請負業者を含む当社のサービスプロバイダ;

* 特定の目的のための会計士、監査人および弁護士を含む弊社の専門顧問;

* 支払いシステム運営者および金融機関;

* 政府機関(必要な場合、または法律で要求される場合);

* YouTubeのビデオプラグイン;

*それらのウェブサイトは、以下にリストされたサービスプロバイダーとソーシャルメディアネットワーキングサービスプラグインを分析します:

Google Tag Manager

当社の正当な利益(当社のウェブサイトの分析、最適化、および経済運営への関心)に基づいて、このウェブサイトはGoogle Incが提供するGoogle Tag Managerを使用します。このサービスはウェブサイトのタグを単一のインターフェースで管理できます。

Google (Universal) Analytics

お客様がご覧になるウェブページを継続的に最適化するために、弊社はGoogleのウェブ解析サービスであるGoogle Analyticsを使用しております。このような場合では、偽名使用プロファイルが作成され、クッキーが使用されることになります。そうすると、このウェブサイトにはクッキーによって生成されたお客様に関する情報などが残っています。

ブラウザの種類/バージョン、

使用されたオペレーティングシステム、

参照元URL(前にアクセスしたページ)、

アクセスしているコンピュータのホスト名(IPアドレス)、

サーバー要求の時間、

はアメリカ国内のGoogleサーバーに送信され保存されます。

Google AdWords

Google AdWordsコンバージョントラッキングは、Google Inc.が提供する分析サービスの一種で、そのサービスの利用によって、Google AdWords広告ネットワークからのデータを、当社のウェブサイトまたはアプリケーションで実行された操作を関連付けさせます。それに基づいて、ユーザーの実際の興味や行動指向に基づいて広告を表示したいだけです。

Yandex Metrica Web Analytics

Yandex Metrica Web Analyticsを使用して、当社のウェブサイトまたはアプリケーションでのユーザーの行動のビジュアルレポートおよびビデオ記録を取得します。これにより、参照元URLを追跡し、オンライン広告の効果を評価することができます。

Google Customer Review

Google Customer Reviewは、当社のウェブサイト、製品、またはサービスの購入経験を評価するためのプログラムです。お客様がコメントで与える評価は他のお客様のご参考になります。

注文の送信が完了すると、レビューを共有するかどうかを尋ねるダイアログボックスが表示されます。もし、お客様は個人情報の安全性について心配される場合は、単に「いいえ」をクリックしてください。もし、「はい」をクリックしたら、数日後にGoogleからのメールが送信されます。お客様の同意を得たので、Googleはお客様のメールアドレス、注文番号、国および配達情報を集めることになります。しかし、Googleは他の目的のためにお客様にメールを送信したり、個人情報を使用したりすることは決してありません(上記の目的を除外)。

Social Networking Services (SNS) Plugins

FSのSNSプロバイダーは、Facebook、Twitter、Google+、またはLinkedinがあります。このようなプラグインを含む当社のウェブサイトのページにアクセスすると、ブラウザは対応するSNSサーバーに直接接続します。プラグインの内容が送信されます。SNSの会社によってお客様のブラウザに直接ページに統合されます。この統合により、これらのSNS企業は、SNSプロファイルを持っていない場合や現在SNS ウェブサイトにサインインしていない場合でも、ブラウザが関連ページにアクセスしたという情報を受け取ります。その情報(お客様のIPアドレスを含む)は、お客様のブラウザから米国内のSNSサーバーに直接送信され、そこで保存されます。

SNSのWebサイトにログインしている場合は、SNSのプロファイルを使用して、すぐに当社のウェブサイトへの訪問を割り当てることができます。たとえば、「いいね/ツイート/+ 1/共有」ボタンをクリックしたりコメントを残したりしてプラグインを操作した場合、この情報はSNSプロファイルに掲載され、友達に表示され、SNSサーバーに送信されて保存されます。

SNSウェブサイトは、情報収集の目的と範囲、個人情報のさらなる処理と使用、およびこの点におけるお客様の権利範囲、お客様のプライバシーを保護するための設定オプションをリセットすることができます


選択 & コントロールについて

FSはお客様が個人情報に関連する自由に選択する権利を認め、そしてお客様の選択の結果を知らせてくれるために、多数のルートを提供しております。お客様はいつでもFSが収集した個人情報への管理する権利を持っており、いつでもアクセスし、修正し、または削除することができます。また、お客様はいつでも個人情報をさらに処理することを制限するか反対するかの権利を有します。

お客様には、個人情報を構造化された標準フォーマットで受け取る権利があり、技術的に可能であれば、本人の個人データを直接第三者に送信する権利もあります。

お客様の個人情報のプライバシーとセキュリティを保護するために、お客様の身元とそのような情報にアクセスする権利を確認できるために、お客様へのデータの提供を求めることがあります。ならびに、私たちが保存する個人データをお客様に検索し提供することを可能になります。

お客様はいつでもFSからの宣伝メールやメッセージを受け取るかどうかについて選択できます。また、FSプライバシーダッシュボードから個人データにアクセスして消去することもできます。

クッキの利用について

FSへのアクセスはクッキーを受け入れる必要はありません。ただし、クッキーを許可しないと、ウェブサイトの特定の機能が制限される可能性があることに予めご了承ください。ご所望の場合、いつでもクッキーを拒否するようにブラウザをリセットすることができます。

クッキーとは何か?

クッキーとは、データキャリアに保存された小さなデータファイルで、ブラウザを通じて当社のシステムと交換するために特定の設定とデータを記録します。

普通、クッキーは2種類に分けています:

* 一つは、セッションクッキーと呼ばれ、ブラウザを閉じるとすぐ削除されます;

* もう一つは一時的/恒久的なクッキーと呼ばれ、より長期間または無制限にデータキャリアに保存されます。

どのクッキーがFSによって使用されるのか?

セッションクッキーは弊社が今使用しているクッキーです。ブラウザセッションの終わりにお客様のハードディスクから自動的に削除されることができます。お客様の注文を便利にし、ショッピングカート機能を複数ページにわたって利用できるようにするには、セッションクッキーが必要です。

それに、FSはお客様のハードディスクに残るクッキーを利用し、初期設定とログインの後、次回にFSにアクセスしたことがあることが自動的に認識されログインできるので、お客様の設定についての好みをお知らせください。これらの一時的または永久的なクッキー(保存期間は1日から2年)はハードディスクに保存されており、事前に指定された期間が経過すると自動的に削除されます。

どの情報をクッキーに保存されるのか?

FSが使用しているクッキーには、匿名のデータのみが保存されています。お名前やメールアドレス等の個人情報は一切含まれません。クッキー技術に基づいて、私たちは匿名の情報のみを受け取ります。例えば、当社のどのショップカートにアクセスされたのか、どの商品が閲覧されたのかについてです。

なぜFSはクッキーを使うのですか?

FSはクッキーを使う理由は、決してお客様を個人的に識別することではありません。お客様の興味を覚えてコンテンツをカスタマイズし、オンラインショッピングの体験をパーソナライズできるように精一杯努めたいです。例えば、初期設定とログインの後、これらのクッキーを使用すると、毎回ログインすることなく、サイトに再びアクセスすることができます。

この技術を通して、FSはお客様の好みを識別し、当社のウェブサイトをよりユーザーフレンドリーにし、もっと効果的そしてより安全的にするために、特定の製品/サービスを提供することができます。当社のカスタマイズコンテンツは、クリックストリーム解析の接続から取得された情報に基づいて作り出されました(たとえば、お客様が過去数日間は光ファイバケーブルのページのみ閲覧されたという事実に基づいています)。FSの目標はお客様のショッピング体験をできるだけ快適にすることです。

どのようにクッキーの保存を防止するのか?

ブラウザの設定により、クッキーを使用しないようにすることも可能です。それによってクッキーがさらに保存されるのを防ぐことができます。


お客様の個人情報の保護について

セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティを保障することはFSにとって非常に重要なことです。お客様の個人データの紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、当社は物理的、電子的、および管理上のあらゆる手段を尽くしています。

さらに、FSは標準のセキュリティプロトコルとメカニズムを使用し、クレジットカード情報などの機密データの送信を交換します。当社のウェブサイトでお客様の個人データ(クレジットカード番号など)を入力するとき、当社はSecure Sockets Layer(SSL)技術を使用しお客様の大事な情報を守っています。

もし、万が一、お客様の個人情報が許可されていない人物によって取得され、または取得されたあと合理的だと認められ、適用法で義務付けられている場合は、FSは速やかにメールで通知いたします。FSは国家の法律に従い法律執行機関に協力します。あるいは、FSは法律や規則など違反の範囲を判断し、データシステムの整合性の調査を実施しおよび復元します。

保存と削除

FSは、お客様のアカウントが有効である限り、個人情報を保存し、必要に応じて製品またはサービスを提供しております。FSは該当方針の要件に従い、必ず当社の法的義務を厳守し、または法律で許可されている範囲で、紛争を解決し、当社の契約を執行します。

保留期間が終了すると、FSは、合理的な手順を実行しお客様の個人情報の永遠の削除を確認し、またその情報を追跡できないように確認します。

本プライバシー声明の変更について

FSは本プライバシーポリシーを定期的に見直しております。当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更および変更する権利を留保します。

お客様は法律的権利を遵守した上で、当社のウェブサイト上で随時更新される本ポリシーの一般的な条件に同意するものとします。このポリシーへの変更はすべてプラットフォーム上で公開されます。もし、本ポリシーが修正された後も当社のプラットフォームおよびサービスを継続して使用することならば、本ポリシー条項を承認せざるを得ません。

お問い合わせ先

このプライバシーに関する声明についてご質問や懸念がある場合、または何かご不明の点がございましたら、下記のようにお気軽にお問い合わせください:

メールで legal@fs.comまでご送付頂くか、+81 345888332までお電話頂いてください。または以下の住所にご連絡ください。

FS.COM INC, 380 Centerpoint Blvd, New Castle, DE 19720, United States
FiberStore Co., Limited, A115 Jinhetian Business Centre, No.329, Longhuan Third Rd, Longhua District, Shenzhen, 518109, China

ご問題が適切に対処されていることを確認するために、電子メール及び手紙には、個人情報保護の問い合わせを行っているか、件名に要求または文句を書いていることを明確に記載してください。私達はあらゆる質問、要求または苦情に迅速かつ公正に対処するよう努めます。


ご意見をいただきありがとうございます。

ご意見は社内に実確認してからFSのウェブサイトに運用させる様に展開させていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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