すべてのカテゴリーの保証期間は、元の注文の納品日を起点として、下の表に示されています。
サブカテゴリー | 返品窓口 | 交換窓口 | 保証期間 | 備考 | |||||||||||||||||||||||||
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保証範囲
無料保証の製品:
保証期間中、FSの保証は、通常の使用および物流による損傷、品質上の問題などに起因する不具合のみを対象としています。
無料保証の除外対象:
1. この製品は保証期間を過ぎました。
2. 許可されていない分解、改造、およびその他の人的要因によって引き起こされた損傷。
3. 衝撃、火災、落雷、洪水、人的過失などの自然災害による損傷。
4. 使用中の機器シェル、電源等の不適切な操作による損傷。
5. カスタム製品の変更、ご注文のキャンセルは、弊社が承認した場合を除き、製品の生産開始前にのみ可能です。
弊社の製品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
FAQ
Q: 注文をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか?
A:ご注文のお支払いが完了していない場合は、注文詳細の「注文をキャンセル」をクリックしてください。すでにお支払いが完了している場合は、すぐにアカウントマネージャーに連絡して、注文をキャンセルし、返金を受け取ってください。ほとんどの注文は、処理のために弊社の倉庫システムに自動的に送信されるため、注文をキャンセルすることができない場合がございますので、ご注意ください。この場合は、アカウントマネージャーよりサポートさせていただきます。カスタム製品やその他の特別な条件を含む注文は、「処理中」状態になるとキャンセルすることができなくなります。
Q: 修理品の送料は自己負担ですか?
A:保証期間中は、弊社の保証条件を満たす製品を無償で修理し、保証対象製品の往復運賃を弊社が負担します。
Q: 製品はどこに返送すればよいのですか?
A:保証書が承認されると、返品を処理するためのRMAフォームが発行されます。RMAフォームは、それに従って製品を返送するよう指導します。
Q: どのような出来事、活動、行為によって無償保証が無効になるのですか?
A:1. 保証期間外の製品
2. 許可されていない分解、改造、およびその他の人的要因によって引き起こされた損傷
3. 衝撃、火災、落雷、洪水などの自然災害、または人為的な過失によって生じた損害
4. 使用中の機器シェル、電源等の不適切な操作による損傷
Q: 修理に出した期間中に、保証期間が切れていたらどうするのですか?
A:RMA を提出された時点から保証期間を計算します。保証期間内に提出し、指定された通りに返送していただければ、保証期間内とみなします。