Нужна помощь?

Чат онлайн

Чат сейчас

Позвоните нам?

+7 (499) 6434876

Российская Федерация

Страна/Регион

Российская Федерация

Язык/Валюта

Pусский / ₽ RUB

  • Pусский / ₽ RUB
  • English / ₽ RUB
  • Pусский / $ USD
  • English / $ USD
Корзина

Загрузка

Возврат

Сделайте процесс возврата максимально простым и удобным.

Возврат & Обмен товара

Все возвраты должны сопровождаться утвержденным RMA от FS. Выполните следующие шаги пожалуйста, чтобы обработать возвраты, обмен или ремонт соответственно.

1.Возврат

Возвраты будут обработаны после того, как FS получит и осмотрит возвращенные товары. Возврат денежных средств займет около 5 рабочих дней.

Нажмите «Возврат и Обмен» ниже, чтобы начать.
После одобрения верните товары с формой RMA.
FS будет проверять товары после получения.
Возвраты будут обработаны в соответствии с вашим запросом.

2.Обмен

Если обменные товары есть в наличии, они могут быть отправлены в течение 1 рабочего дня. Если обменных товаров нет в наличии, ваш менеджер по аккаунту сообщит вам, как только товары будут отправлены.

Нажмите «Возврат и Обмен» ниже, чтобы начать.
После одобрения верните товары с формой RMA.
FS будет проверять товары после получения.
Замена будет отправлена.

3.Ремонт (в течение гарантийного срока)

В течение гарантийного срока для большинства товаров (за исключением расходных материалов) предоставляется бесплатный ремонт. FS отгрузит отремонтированные товары после тестирования и проверки.

Нажмите «Возврат и Обмен» ниже, чтобы начать.
После одобрения верните товары с формой RMA.
FS будет проверять товары после получения.
Товары будут отправлены после ремонта и тестирования.

Чтобы подать заявку на возврат или обмен, запрос на возврат должен быть представлен в течение 30 дней с даты поставки. Для товаров, которые подлежат ремонту, запрос должен быть подан в течение гарантийного периода, чтобы пользоваться бесплатным ремонтом/заменой. Если истек срок гарантии, ремонт/замена все еще может быть предложена, но определенная плата будет взиматься в каждом конкретном случае.

Товары должны быть возвратными или в течение авторизованного гарантийного срока, чтобы воспользоваться услугами возврата FS. Чтобы просмотреть право на возврат товара и гарантийный срок, пожалуйста, проверьте гарантию на товары FS.

Поддержка на возврат

Куда я верну товары?

Как только ваш возврат будет одобрен, вы получите форму RMA для обработки возврата. Форма RMA попросит вас вернуть товары соответственно.

Как я могу вернуть товар, если я не зарегистрирован(а) или сделал(а) оффлайн заказ?

Вы можете начать возврат через" Запрос на возврат товаров".

Должен ли я оплачивать стоимость доставки и таможенную пошлину при отправке вам товары?

Если необходимость возврата вызвана ошибкой с нашей стороны (Вы получили неисправную или несоответствующую заказу продукцию и т. д.), FS берет на себя оплату доставки. В противном случае, вы ответственны за оплату доставки.

Обычно международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами при импорте и экспорте. Если необходимость возврата вызвана ошибкой с нашей стороны (Вы получили неисправную или несоответствующую заказу продукцию и т.д.), FS берет на себя оплату таможенных пошлин.

Пакеты, возвращенные без разрешения или неприемлемые для возврата, будут отклонены или возвращены вам за ваш счет.

Как обработать возврат, если у меня есть право на бесплатный возврат?

Вы можете распечатать этикетку бесплатной обратной доставки на странице "Детали возврата" после подтверждения запроса на возврат. Если вы не нашли этот ярлык доставки, пожалуйста, свяжитесь с менеджером своего аккаунта, чтобы получить ярлык доставки.

Как я получу возврат стоимости товара?

В большинстве случаев мы возвращаем средства за товары тем же способом, каким они были оплачены. Так же, Вы можете связаться со своим менеджером, который поможет положить деньги на Ваш счет FS как «зарезервированную сумму», чтобы оплачивать ими будущие заказы FS.


Спасибо Вам за отзыв.

Написать отзыв о FS

Благодарим за обращение к FS. Для получения немедленной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами через Центр помощи или Онлайн чат

Оцените ваш общий опыт с FS *

1
2
3
4
5
Ужасно Отлично

Выберите тему вашего отзыва.*

0/1000

Если вы хотите получить от нас ответ, оставьте свои контактные данные.