Чат Сейчас

Чат онлайн

Чат сейчас

Позвоните нам?

+7 (499) 6434876

Российская Федерация

Страна/Регион

Российская Федерация

Язык/Валюта

Pусский / ₽ RUB

  • Pусский / ₽ RUB
  • English / ₽ RUB
  • Pусский / $ USD
  • English / $ USD
  • Практические примеры

    Посмотрите все решения предлагался FS своим клиентам.

  • Видео

    Быстрый способ узнать о нашей компании и наших товарах.

  • Скачать

    Получите аппаратные и программные файлы поддержки для Ваших проектов.

  • Ноу-Хау

    Статьи блога для ЦОД, корпораций и сети OTN.

Корзина
Ваша корзина пуста.

Возврат

Сделайте процесс возврата максимально простым и удобным.

Fs return_policy_icon.png

Возврат и обмен товара

FS предлагает услуги возврата или обмена для большинства товаров в течение 30 дней с момента получения продуктов. На этой странице вы можете найти соответствующие условия.

  • Легкий возврат
  • Возврат
  • ЧАВО

Легкий возврат

Хотите вернуть товар? Просто следуйте этим 4 шагам.

Fs print-icon.png Fs arrow-line.png
1. Найдите заказ и выберите товар(ы) для возврата через страницу ''История заказов-Завершенные''.
Fs package-icon.png Fs arrow-line.png
2. Отправьте запрос на возврат. После утверждения запроса поместите товар(ы) и форму RMA (Разрешения на возврат товара) в коробку.
Fs ship-icon.png Fs arrow-line.png
3. Верните нам товар(ы). Если товар удовлетворяет требованиям по бесплатному возврату, Вы можете распечатать этикетку обратной доставки онлайн.
Fs return-icon.png
4. После поступления посылки на наш склад, мы вышлем Вам замену или вернем Вам денежные средства.

Советы:

Если вы не можете найти заказ в сделанных заказах, нажмите на подтверждение, чтобы убедиться, что заказ переходит к завершенному статусу.

Руководство по возврату для офлайн-заказов и заказов для гостей находится в "ЧАВО".

Возврат

Требования к возврату

Это требования к возврату FS. Чтобы Ваш запрос на возврат или замену был одобрен, должны быть соблюдены эти требования.

Продукт должен быть приобретен напрямую в FS.

Возвращаемая продукци должна иметь товарный вид и находиться в хорошем состоянии (без искусственных повреждений).

Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке (с приложенными инструкцией по эксплуатации, аксессуарами, торговой маркой и т. д.).

Заявление на возврат товара (RMA) должно быть предоставлено в FS в соответствующей форме и содержать четкую контактную информацию (включая, но не ограничиваясь именем, номерами телефонов, адресом, электронной почтой, датой покупки и т. д.).

При несоблюдении вышеперечисленных требований и условий, а также если товар находится в небезупречном состоянии или возврат был совершен без предварительного одобрения, возврат будет оклонен в соответствии с данной политикой. В данном случае FS не несет ответственности за понесенные вами расходы.

Возврат

Чтобы начать возврат, вы должны отправить запрос на возврат в необходимом окне. Окно откроется после завершения заказа и будет доступно определенное время, которое зависит от типа продуктов. В таблице ниже представлен краткий обзор окон возврата и замены для различных типов продуктов.
Продукты
Окно возврата
Окно замена
Примечания
Коммутаторы (только аппаратные);
USB Сетевые адаптеры;
Маршрутизаторы;
Ethernet Медиаконвертеры
30 дней
30 дней
-
40G / 100G / SFP / Цифровое Видео Модули;
SFP+ / XFP / Другие Модули
30 дней
30 дней
За исключением SR, LR, LRM и ER, все совместимые с HP модули не могут быть возвращены или заменены без проблем с качеством.
Кабели DAC (Direct Attach Cables);
Кабели AOC (Active Optical Cables)
30 дней
30 дней
Совместимые с XFP и HP кабели не могут быть возвращены или заменены без проблем с качеством.
FS Программатор
30 дней
30 дней
-
Оптические Адаптеры и Разъемы
30 дней
30 дней
-
Оптические Адаптеры и Разъемы;
Кабельные Управления;
Панели Оптических Адаптеров;
Волоконно-оптические Кассеты;
Стойки & Шкафы
30 дней
30 дней
#56939, #56945, #28952 и заказной программатор исключены.
Mux Demux & OADM;
Пассивные Оптические Компоненты;
Оптическое Окончание;
FMT WDM Транспортная Платформа
30 дней
30 дней
-
Cat5e / Cat6 / Cat7 / Cat8 Патч-Корды/Патч панели 19'';
Базовые Тестеры Оптики;
Базовые Тестеры Оптики
30 дней
30 дней
-
FMT Модульные Инфраструктуры
30 дней
30 дней
Услуга доступна для # 72281, # 72283, # 36592, # 36524, # 36501, # 65781, # 65779, # 29296, # 30515, # 39214.
Оптические Патч-Корды;
Высокоплотные Патч-Корды;
Оптические Пигтейлы;
Износоустойчивые Кабельные Сборки
недоступно
30 дней
Продукты неиспользованные; только проблемы с качеством.
MTP / MPO Транковые Кабели;
MTP-LC / MPO-LC Harness Кабели
недоступно
30 дней
Замена доступна для качественного выпуска или неиспользованных продуктов в хорошем состоянии.
На любые другие продукты, не указанные в таблице, не распространяются услуга возврата или замены. Тем не менее, мы предоставляем комплексную политику обслуживания, чтобы гарантировать положительный опыт использования продукта. Для получения более подробной информации о гарантийных сроках на продукцию перейдите страницу Гарантия FS.

ЧАВО

Вопрос:

Как я могу вернуть товар, если я не зарегистрирован(а) или сделал(а) оффлайн заказ?

Ответ:

Если Вы сделали заказ в качестве гостя или просто оффлайн заказ, Вы можете начать возврат через"Запрос возврата товара"

Вопрос:

Должен ли я оплачивать стоимость доставки таможенную пошлину при отправке вам продукции?

Ответ:

Если необходимость возврата вызвана ошибкой с нашей стороны (Вы получили неисправную или несоответствующую заказу продукцию и т. д.), FS берет на себя оплату доставки. В противном случае, вы ответственны за оплату доставки.
Обычно международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами при импорте и экспорте. Если необходимость возврата вызвана ошибкой с нашей стороны (Вы получили неисправную или несоответствующую заказу продукцию и т.д.), FS берет на себя оплату таможенных пошлин.

Вопрос:

Как я получу деньги за отправку, если товар удовлетворяет требованиям по бесплатному возврату?

Ответ:

Обычно, при одобрении запроса на возврат или замену, Вы можете не оплачивать стоимость отправки, распечатав этикетку, указанную на странице проверки возврата/замены. Если Вы не нашли эту этикетку обратной доставки, не беспокойтесь, мы возместим Вам стоимость отправки при получении товара(ов).

Вопрос:

Когда я получу возврат стоимости товара?

Ответ:

Мы обрабатываем заявки на возврат денежных средств каждый вторник и пятницу при получении товара. И Вы получите деньги в течение 1 недели, в зависимости от используемого Вами метода возврата.

Вопрос:

Как я получу возврат стоимости товара?

Ответ:

В большинстве случаев мы возвращаем средства за товары тем же способом, каким они были оплачены. Так же, Вы можете связаться со своим менеджером, который поможет положить деньги на Ваш счет FS как «зарезервированную сумму», чтобы оплачивать ими будущие заказы FS.

Пересмотрено 9 мая 2019 г. FS оставляет за собой право окончательной интерпретации.


Спасибо Вам за отзыв.

Ваш отзыв важен для нас. С помощью Вашего отзыва мы улучшаем работу сайта FS.

Оставить отзыв

Благодарим за обращение к FS. Ваш отзыв поможет нам предоставить клиентам лучший опыт покупок.

Рекомендуете ли вы FS своим друзьям? *

1
2
3
4
5
Невозможно Обязательно

Выберите тему вашего отзыва.*

0/1000

Если вы хотите получить от нас ответ, оставьте свои контактные данные.