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Dernière Mise à Jour : 11 mars, 2023
Nous avons récemment mis à jour notre Politique de Confidentialité. Les mises à jour incluent :
* Divulgation d'informations personnelles à des tiers ;
* Transmission transfrontalière ;
* Prise de contact ;
* Informations supplémentaires pour certaines juridictions.
FS attache une grande d'importance à la protection des informations personnelles que vous nous confiez. Conformément aux lois locales de vos pays sur la protection des données personnelles et à la présente politique de confidentialité, nous mettons tout en œuvre pour préserver la sécurité et l'intégrité de vos informations personnelles de manière confidentielle.
L'accès au site Web de FS ne nécessite généralement pas la saisie de vos données personnelles. Toutefois, nous vous rappelons que le fait de ne pas accepter la Politique de Confidentialité de FS peut limiter certaines fonctionnalités de notre site Web. Les données personnelles, telles que les noms, adresses ou adresses électroniques, sont toujours fournies sur une base volontaire lorsque cela est possible.
Sauf indication contraire dans la présente déclaration, ces données ne seront pas communiquées à des tiers sans votre autorisation formelle.
Collecte d'Informations Personnelles
- Afin de pouvoir vous fournir les services FS, nous vous demanderons de fournir des données personnelles en fonction de la méthode d'interaction utilisée avec nous (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.). Les données personnelles de nos clients constituent une partie importante de notre activité. Nous ne vendrons pas, ne partagerons pas et ne louerons pas vos informations à des tiers autrement que de la manière indiquée dans la présente déclaration.
Coordonnées Personnelles
Il s'agit de toute information qui nous permettrait de vous contacter personnellement, comme votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Dans certains cas, il peut s'agir d'informations personnelles que vous nous communiquez concernant une autre personne (par exemple, si vous fournissez le nom et l'adresse électronique d'un ami pour une opération de partage de panier/produit/éléments sauvegardés).Nous recueillons généralement des informations de coordonnées personnelles dans le cadre de diverses activités, notamment l'inscription au site Web, les abonnements aux courriels, les fonctions de la communauté du site Web, les achats en ligne, les demandes du service clientèle et les commentaires des consommateurs. Si vous créez un compte chez nous, vos coordonnées personnelles peuvent être stockées dans le profil de votre compte.Informations de Connexion au Compte
Il s'agit de toute information qui vous est nécessaire pour établir un compte unique chez nous ou pour vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Il peut s'agir par exemple de votre adresse électronique, de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.Nous recueillons seulement des informations de connexion spécifiques pour les activités qui nécessitent un compte, telles que l'enregistrement général du site Web, les abonnements aux courriels et les fonctions de la communauté du site Web. Vos informations de connexion, en particulier votre mot de passe, doivent rester confidentielles et ne jamais être partagées avec quiconque. Pour modifier votre adresse électronique de connexion ou votre mot de passe, connectez-vous à la section des paramètres du compte concerné sur notre site Web.Informations Démographiques
Il s'agit de toute information qui décrit les caractéristiques démographiques ou psycho-graphiques de votre profil. Il peut s'agir, par exemple, de votre emplacement géographique (code postal, pays/région, emplacement mobile), des produits que vous consultez fréquemment et de votre langue préférée.Nous recueillons généralement des informations démographiques dans le cadre de diverses activités, notamment l'enregistrement général du site Web, les demandes du service clientèle et les informations relatives à la navigation sur le site. Si vous créez un compte chez nous, vous pouvez être autorisé à modifier certaines informations démographiques stockées sous votre compte ou dans votre navigateur. Pour les informations démographiques stockées sous votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc.), voir le paragraphe séparé sur les "Informations sur les réseaux sociaux".Informations Générales Relatives aux Systèmes Informatiques
Cela inclut toute information sur le système informatique ou autre dispositif technologique que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites web, applications ou services en ligne. Nous recueillons généralement ces informations au moyen de technologies automatisées telles que les cookies et les tags. Des exemples d'informations à caractère informatique peuvent inclure l'adresse IP de votre ordinateur, le type de système d'exploitation, le Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) et le type de navigateur Web. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Cookies et Contenus de Tiers.Informations sur l'Utilisation du Site Web
Il s'agit notamment d'informations sur la manière dont vous utilisez et naviguez sur nos sites web, applications et services en ligne, y compris les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous consultez et la durée de votre visite, ainsi que d'autres informations et statistiques similaires sur vos interactions avec notre site web ou nos applications (telles que la date et l'heure d'accès, le site duquel vous provenez, les produits fréquemment consultés, les activités du site, etc.)Ces informations sont saisies à l'aide de technologies de suivi automatisé telles que les cookies ou Yandex Metrica, et peuvent également être recueillies par l'utilisation de services de suivi tiers (tels que Google Analytic) qui collectent des données sous forme agrégée (telles que le nombre de visites sur une page particulière, ou la durée de la visite sur un site web). Nous pouvons également utiliser ces programmes, tels que Yandex Metrica, pour capturer des informations sur la façon dont les utilisateurs répondent à certains e-mails (par exemple, le moment où l'e-mail est ouvert, où l'utilisateur se connecte depuis cet e-mail, etc.). Veuillez consulter la section Cookies et Contenus de Tiers pour en savoir plus.Commentaires des Usagers
Il s'agit notamment des informations que vous partagez volontairement avec nous sur votre expérience d'utilisation de nos produits et services, y compris nos sites web et nos applications. Il peut s'agir par exemple de remarques et de suggestions non sollicitées, ou d'autres questions et commentaires relatifs à nos produits. Nous recueillons généralement ces informations sous forme de revue de produit, de questions-réponses, de demande de stock, de devis, de création d'un cas, de soumission de solutions techniques, de revue de client Google et de service clientèle par e-mail ou par ligne directe.Informations sur les Réseaux Sociaux
Il s'agit de toute information faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers (par exemple, mais pas uniquement, Facebook/Twitter) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous. Il s'agit par exemple des informations de base de votre compte (telles que le nom, l'adresse électronique, le sexe, l'anniversaire, la ville actuelle, la photo de profil, l'identifiant de l'utilisateur, la liste d'amis, etc.) et de toute autre information ou activité supplémentaire que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec des développeurs d'applications tiers. Par exemple, pour en savoir plus sur la manière dont nous obtenons vos informations d'un réseau social tiers (ou d'autres développeurs d'applications tiers), veuillez consulter le site Web du réseau social concerné. Vous acceptez également d'utiliser vos informations personnelles pour établir le lien avec un réseau social à des fins publicitaires.Informations sur le Paiement
Il s'agit de toute information que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les détails de votre carte de crédit/débit (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d'expiration, etc.), ainsi que d'autres informations relatives au paiement si vous choisissez de payer par Carte de Crédit/Débit/PayPal/Transfert Bancaire. Cela comprend également le nom et l'adresse de facturation associés à votre mode de paiement.Informations Personnelles Concernant les Mineurs
Les renseignements personnels ne seront pas recueillis par FS si cette personne est âgée de moins de dix-huit (18) ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Les personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent fournir des renseignements personnels qu'avec la participation et le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.Information sur les Dispositifs Portables
Si vous accédez à notre site web ou à notre application via un dispositif portable tel qu'un smartphone, les informations collectées peuvent également inclure l'identifiant unique de l'appareil, la marque, le type, l'opérateur et le système d'exploitation de votre dispositif.Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour mieux comprendre les intérêts et les besoins de nos clients, pour effectuer des transactions d'achat et exécuter des commandes et pour améliorer constamment la qualité des produits.
Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles de la manière suivante :
Maintenance du Compte
Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour gérer vos comptes au sein de notre entreprise, y compris pour administrer tout service de satisfaction des consommateurs ou tout programme d'optimisation des produits associé à votre compte. Cela implique généralement l'utilisation des informations personnelles qui ont été collectées à l'origine pour créer votre compte (par exemple, les coordonnées personnelles, les informations de paiement, l'adresse de livraison, les informations de connexion au compte, les informations démographiques, etc.) ou l'historique des achats.Service Clientèle
Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser vos informations personnelles pour vous fournir un service clientèle, notamment pour répondre à vos demandes de renseignements, de stock, de devis, de solutions techniques, etc. Cela nécessite généralement la collecte et l'utilisation de certaines informations de contact personnelles (telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique) et d'informations concernant la raison de votre demande (par exemple, l'état d'une commande, un problème technique, une question/plainte sur un produit, etc.). Le service clientèle peut être assuré par différentes formes de communication, notamment la correspondance par courrier électronique, l'assistance par centre d'appels et le chat en ligne.Amélioration et Personnalisation des Produits
Nous sommes susceptibles de recueillir et d'utiliser vos informations afin d'améliorer constamment nos produits, de les adapter à vos besoins et de concevoir de nouvelles solutions. Cela implique principalement la collecte et l'utilisation d'informations démographiques et de commentaires de consommateurs.Amélioration des Produits et des Services
Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser vos informations personnelles pour vous encourager à vous engager plus activement envers nos produits et services (y compris nos sites Web et applications), augmentant ainsi l'engagement global envers la marque et améliorant nos produits/services. Cela implique principalement la collecte, l'utilisation et la publication de contenus générés par les consommateurs (tels que les commentaires sur les produits/commandes).Un e-mail vous sera envoyé pour vous inviter à rédiger un avis sur nos produits et services dans le cadre de cette transaction. Si vous choisissez de participer au programme d'évaluation des clients de Google, vous recevrez également un e-mail de Google à ce sujet.Réseaux Sociaux Tiers
Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctions de réseaux sociaux de tiers, telles que "Poster sur Facebook" ou " Publier sur Twitter ". Ces fonctionnalités peuvent être intégrées à nos sites ou applications afin de vous permettre de partager les produits ou actualités de FS avec vos amis, ou à d'autres fins indiquées. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous sommes en mesure d'obtenir certaines informations vous concernant à partir de votre profil de réseau social (voir "Informations sur les réseaux sociaux"). Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de ces éléments, et sur les données de profil que nous pouvons obtenir à votre sujet, en consultant le site web du réseau social tiers concerné.Amélioration et Personnalisation du Site Web
Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser vos informations pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites Web et nos applications. Cela se fait généralement par le biais de technologies de suivi automatisées qui collectent et mémorisent certaines informations de connexion au compte, des informations techniques, des informations sur l'utilisation des sites Web précédents et/ou l'adresse IP. Par exemple, le site peut mémoriser votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous permettre de vous connecter rapidement la prochaine fois que vous visiterez notre site Web. Sur la base de ce type d'informations, nous sommes également en mesure de vous montrer un contenu spécifique de FS correspondant à votre pays/région.Fonctions de Partage du Site Web (par exemple, partage du panier, du produit ou des articles sauvegardés avec un ami)
Nous sommes susceptibles de demander et d'utiliser vos informations personnelles afin que vous puissiez utiliser les fonctions de partage du site Web, telles que les fonctions de partage avec un ami. Ces fonctions vous permettent de partager facilement certaines informations sur les produits, les articles/paniers enregistrés ou le panier d'achat avec vos collègues ou amis. Ces fonctionnalités peuvent également nécessiter la collecte et l'utilisation des informations personnelles de vos amis (telles que les noms et les adresses électroniques) afin que le message ou le contenu unique sélectionné puisse être transmis aux destinataires appropriés. Dans la plupart des cas, les informations fournies ne sont pas conservées. Dans certains cas (par exemple, dans le cadre d'un programme de référencement et de partage des données), nous pouvons stocker les informations afin de pouvoir suivre et conclure les données de référencement. Pour les autres fonctions de partage gérées par des réseaux sociaux tiers (telles que les fonctions "Share" de Facebook et "Tweet" de Twitter), veuillez vous reporter au site web du réseau social concerné pour de plus amples informations.Exécution des Commandes
Nous sommes susceptibles de recueillir et d'utiliser vos informations personnelles pour traiter et livrer vos commandes, et pour vous informer de l'état de vos commandes. Cela peut impliquer la collecte et l'utilisation de certaines informations de contact personnelles, d'informations de paiement, d'informations de connexion au compte et/ou d'autres informations liées à votre achat (telles que les produits commandés).Dans la mesure où les paiements, l'expédition et la livraison sont effectués par un tiers (banque, société de paiement en ligne ou société de logistique), nous partagerons vos informations personnelles avec ce tiers afin de procéder à l'exécution de la commande. Vous pouvez, par conséquent, recevoir des communications de ce tiers (par courrier électronique, SMS ou autres méthodes de communication) concernant l'exécution du paiement ou la livraison.Autres Finalités Générales (par exemple, sécurité du site web, recherche interne)
Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser vos informations à d'autres fins commerciales générales, telles que la maintenance du fonctionnement quotidien et de la sécurité de nos sites web et de nos applications, ainsi que la réalisation de registres internes et d'études démographiques. Ces activités nécessitent le plus souvent la collecte et l'utilisation de certaines informations démographiques, d'informations de système informatique, d'informations sur l'utilisation du site web et de commentaires des consommateurs.Divulgation d'Informations Personnelles à des Tiers
Nous sommes susceptibles d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles si nous estimons en toute honnêteté que nous sommes légalement autorisés à le faire, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour vous protéger, pour nous conformer à une procédure légale ou aux autorités, pour répondre à toute réclamation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de FS Wholesale, de nos membres, de nos employés ou du public.
Nous sommes également susceptibles de partager vos informations personnelles avec :
* Les entreprises qui nous sont liées (par exemple, notre siège social, notre succursale au Royaume-Uni, etc.) ;
* Nos fournisseurs de services, y compris les fournisseurs de services informatiques, les sociétés de livraison, les fournisseurs de services de chat en direct, les centres d'appels externalisés et les sous-traitants de traitement des commandes ;
* Nos conseillers professionnels, y compris nos comptables, nos auditeurs et nos avocats, à des fins particulières ;
* Les opérateurs de systèmes de paiement et les institutions financières ;
* Les agences gouvernementales si cela est nécessaire ou demandé par la loi ;
* Plugins Vidéo Youtube ;
* Fournisseur d'analyse web tiers et plug-in de service web de médias sociaux:
Choix et Contrôle
Nous proposons des choix en ce qui concerne vos informations personnelles, ainsi que de nombreuses méthodes pour nous informer de votre décision. Vous pouvez contrôler les renseignements personnels que FS obtient vous concernant. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous recueillons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles.
Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de transmettre vos données personnelles directement à un tiers.
Pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous sommes susceptibles de vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons.
Vous acceptez de recevoir des courriels et des messages promotionnels de la part de FS. Vous pouvez également nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour refuser ce service ou effacer vos données.
Cookie
Le consentement aux cookies n'est pas nécessaire pour accéder au site FS. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que la non-acceptation des cookies peut limiter certaines fonctions de notre site web. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment si vous le souhaitez.
Que sont les Cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre dispositif et enregistrent certains paramètres et données pour l'échange avec notre système via votre navigateur.Il existe en principe deux types de cookies différents :* Les cookies dits de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur ;* Cookies temporaires/permanents, qui sont stockés sur vos supports de données pour une période plus longue ou sans limite.Quels Cookies sont Utilisés par FS
Nous utilisons des cookies de session, qui seront automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation. Les cookies de session sont nécessaires, par exemple, pour mettre à votre disposition la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages.En complément de ceux-ci, nous utilisons également des cookies qui sont conservés sur votre disque dur. Lors d'une visite ultérieure, il est alors automatiquement reconnu que vous avez déjà visité FS, et nous permettent de savoir quelle entrée et quels paramètres vous préférez. Ces cookies temporaires ou même permanents (durée de vie de 1 jour à 2 ans) sont stockés sur votre disque dur et sont automatiquement supprimés après la période prédéfinie.Quelles Informations sont Stockées dans les Cookies ?
Dans les cookies utilisés par FS, seules des données anonymes sont stockées. Votre nom, votre adresse IP et d'autres informations personnelles susceptibles d'être utilisées pour vous retrouver directement ne sont pas enregistrés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous ne recevons que des informations anonymes concernant, par exemple, les paniers d'achat qui ont été visités, les produits consultés, etc.Pourquoi FS Utilise des Cookies
Ces informations ne seront jamais utilisées pour vous identifier personnellement mais nous aideront uniquement à reconnaître et à nous souvenir de vos intérêts afin de pouvoir personnaliser le contenu et d'améliorer la personnalisation de votre expérience d'achat en ligne. Par exemple, après la configuration initiale et la connexion, ces cookies vous permettent de revenir sur notre site sans devoir vous connecter à chaque fois.Grâce à cette technologie, nous pouvons reconnaître vos préférences, présenter des produits/services spécifiques et rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Le contenu sera basé sur les informations obtenues à partir d'une connexion à l'analyse du flux de clics (par exemple, il est basé sur le fait qu'au cours des derniers jours, seuls les Câbles à Fibres Optiques ont été consultés). Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat aussi confortable que possible.Comment Eviter le Stockage des Cookies
Dans votre navigateur, vous pouvez régler le paramètre indiquant que le stockage des cookies est uniquement autorisé lorsque vous l'acceptez, et ainsi empêcher le stockage supplémentaire de cookies à l'avenir.Protégez vos Informations Personnelles
Sécurité
La sécurité de vos données personnelles est très importante pour FS. Nous utilisons des mesures de protection physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte, le mauvais usage et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés.En outre, FS utilise des protocoles et des mécanismes de sécurité standard pour assurer la transmission de données sensibles telles que les détails des cartes de crédit. Lorsque vous saisissez des Données Personnelles sensibles telles que votre numéro de carte de crédit sur notre site, ceux-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (secure socket layer).Si vos informations personnelles sont acquises, ou semblent avoir été acquises, par une personne non autorisée et que la loi applicable exige une notification, FS vous en informera par courriel ou par courrier. FS vous informera dans les plus brefs délais, conformément aux besoins raisonnables des forces de l'ordre et/ou de FS pour déterminer l'ampleur de la violation, enquêter et rétablir l'intégrité du système de données.L'internet n'est pas un environnement parfaitement sûr, et nous ne pouvons pas garantir que vos données personnelles sont totalement sécurisées. Par conséquent, nous vous recommandons fortement d'utiliser des méthodes sécurisées et d'employer des mots de passe complexes pour nous aider à assurer la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons également de ne pas partager votre mot de passe avec d'autres personnes ou de ne pas réutiliser un mot de passe sur nos services que vous avez utilisé sur d'autres sites web ou applications, car cela augmente votre vulnérabilité aux attaques par "credential stuffing" (ou bourrage d'identifiant) ou à d'autres cyberactivités malveillantes ; si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées que nous avons fournies.Conservation et Suppression
FS conservera vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ; si nécessaire pour vous fournir des produits ou des services ; si nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou au moment de la collecte ; si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, pour honorer les refus de participation), résoudre les litiges et faire respecter nos accords ; ou dans la mesure où la loi le permet.À la fin de la période de conservation, FS prendra les mesures raisonnables dans les circonstances pour supprimer les données ou faire en sorte qu'elles ne soient plus identifiables.Transmission transfrontalière
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FS examinera régulièrement la conformité de la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier et de changer la politique de confidentialité à tout moment.
Conformément à vos droits légaux, vous acceptez d'être lié par les conditions en vigueur de la politique telle que mise à jour de temps à autre sur notre site Web. Toute modification de cette politique sera publiée sur la plateforme. En continuant à utiliser nos plateformes et/ou services après que la politique a été modifiée, vous acceptez par la présente d'être lié par les conditions de cette politique modifiée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des doutes sur la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser les coordonnées correspondantes pour nous contacter en fonction de votre région.
Les courriers électroniques et les lettres doivent indiquer clairement dans la ligne d'objet que vous présentez une question, une demande ou une plainte concernant la protection des données, afin de garantir un traitement rapide de l'affaire. Nous nous efforcerons de traiter toute question, demande ou plainte rapidement et équitablement.
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