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Confidentialité et Cookies

FS.COM GmbH s'engage à protéger votre confidentialité et à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle sur notre site Web.

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Dernière Mise à Jour : le 22 mai 2018

FS.COM GmbH accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Nous traitons vos informations personnelles en toute confidentialité et respectons le Règlement Européen sur la Protection des Données (GDPR) et la Politique de Confidentialité.

Il est généralement possible d’utiliser notre site Web sans fournir d’informations personnelles. Les informations personnelles, telles que les noms, les adresses ou les adresses e-mail, sont toujours fournies sur une base volontaire si possible. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre autorisation explicite.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec notre Politique de Confidentialité et Cookies et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

  • Collecte d’Informations Personnelles
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Collecte d’Informations Personnelles

Afin de vous fournir les services FS, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles en fonction du type d'interaction que vous utilisez avec nous (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.). Les informations personnelles de nos clients sont une partie importante pour notre activité. Nous n'avons absolument aucun droit de commercialiser ou de partager vos informations personnelles avec des tiers, excepté les procédés qui sont mentionnés dans cette déclaration.

Informations Personnelles de Contact

Cela inclut toutes les informations qui nous permettraient de vous contacter personnellement, tels que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Dans certains cas, il peut s’agir de renseignements personnelles que vous nous fournissez au sujet d’une autre personne (par exemple, si vous fournissez le nom et l'adresse e-mail d'un ami pour partager un panier/produit ou des articles enregistrés avec cet individu).

Nous collectons généralement des informations personnelles de contact concernant diverses activités, y compris l'inscription sur le site Web, les abonnements des courriers électroniques, les fonctionnalités communautaires du site Web, les achats en ligne, les demandes de service clientèle et les commentaires des consommateurs. Si vous créez un compte chez nous, vos informations personnelles de contact peuvent être stockées dans votre profil de compte.

Informations d’Inscription du Compte.

Il s’agit de toutes les informations nécessaires pour créer un compte sur note site web ou pour accéeder à votre propre compte, comme votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Nous collectons seulement des informations d’inscription uniques pour les activités nécessitant un compte, telles que l'inscription générale au site Web, les abonnements des e-mails et les fonctionnalités communautaires du site Web. Vos informations d’inscription, en particulier votre mot de passe, restent confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers. Pour modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe, connectez-vous à la section correspondante des paramètres du compte de notre site Web.

Informations Démographiques

Cela inclut toutes les informations qui décrivent vos caractéristiques démographiques ou psychographiques, y compris votre emplacement géographique (par exemple, code postal, pays/région, emplacement mobile), les produits fréquemment consultés et la langue préférée.

Nous collectons généralement des informations démographiques concernant diverses activités, y compris l'inscription générale au site Web, les demandes de service clientèle et les informations de navigation sur le site. Si vous créez un compte chez nous, vous pouvez modifier certaines informations démographiques stockées dans votre compte ou dans votre navigateur. Pour ces informations stockées dans votre profil sur un réseau social tiers (par exemple, Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc.), consultez la section « Informations sur le Réseau Social ».

Informations Techniques sur l'Ordinateur

Cela inclut toutes les informations sur le système d'ordinateur ou d’autres dispositifs technologiques que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites Web, applications ou services en ligne. Nous collectons généralement ces informations via des technologies automatisées telles que les cookies et les tags. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP de votre ordinateur, le type de système d'exploitation, le Fournisseur d'Accès Internet (FAI) et le type de navigateur Web. Pour plus d’information, voir dans les Cookies et le Contenu des Tiers.

Informations d’Utilisation du site Web

Cela inclut des informations sur l'utilisation et la navigation de nos sites Web, applications et services en ligne, par exemple, les liens sur lesquels vous cliquez, les pages, le contenu et la durée de consultation, d'autres informations et statistiques similaires sur vos interactions avec notre site Web ou application (par exemple, la date et l'heure de la visite, le site d'où vous venez, les produits fréquemment consultés et les activités du site, etc.).

Ces informations sont enregistrées et stockées à l'aide de technologies de suivi automatisées telles que les cookies ou Yandex Metrica, et peuvent également être collectées par des services de suivi tiers (tels que Google Analytic) qui collectent des données globales (par exemple, nombre de visites sur une page particulière, ou la quantité de temps passé sur un site Web). Nous pouvons également utiliser ces technologies, tel que Yandex Metrica, pour capturer des informations sur la façon dont les utilisateurs répondent à certains e-mails (par exemple, l'heure à laquelle l‘e-mail est ouvert, les liens auxquels l'utilisateur renvoie cet e-mail, etc.). Pour plus d’information, veuillez consulter la section Cookies et le Contenu des Tiers.

Commentaires des Consommateurs

Cela inclut les informations que vous partagez volontairement avec nous sur votre expérience dans l'utilisation de nos produits et services, y compris nos sites Web et applications. Ces informations comprennent des revues et des suggestions non sollicitées, ou d'autres questions et commentaires liés à nos produits. Nous collectons généralement ces informations sous forme de revues de produit, Questions et Réponses, demande de stock, demande de devis, création d'un dossier, envoi de solutions techniques, avis des clients et service clientèle Google par e-mail ou hotline.

Informations sur le Réseau Social

Cela signifie toutes les informations faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook/Twitter, etc.) et qui permet au réseau social tiers de partager cette information avec nous. Les informations comprennent les renseignements de base de votre compte (nom, adresse e-mail, sexe, anniversaire, ville actuelle, photo de profil, ID utilisateur, liste d'amis, etc.) et toutes autres informations ou activités que vous permettez au réseau social tiers de partager avec des développeurs d'applications tierces. Par exemple, nous pouvons recevoir vos informations de profil de réseau social (ou des parties de celles-ci) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application FS.COM sur un réseau social tel que Facebook ou Twitter ou chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité de réseau social intégrée au sein de FS.COM (comme Publier le produit FS sur Facebook, partager des nouvelles sur Facebook à partir de FS Blog, etc.).

Pour en savoir plus sur la façon dont nous (ou d'autres développeurs d'applications tierces) obtenons vos informations provenant d'un réseau social tiers, veuillez visiter le site Web du réseau social concerné. Vous reconnaissez en outre que vos informations personnelles sont utilisées à des fins publicitaires pour faire correspondre vos renseignements avec ceux d'un réseau social.

Informations de Paiement

Cela inclut toutes les informations que vous utilisez pour faire un achat, telles que vos informations de carte de crédit/débit (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, etc.), et d'autres informations de paiement si vous choisissez de payer par Paypal/Sorfort/iDEAL/Virement Bancaire. Cela inclut également le nom et l'adresse de facturation associés à votre mode de paiement.

Informations Personnelles des Enfants

FS ne vend pas de produits aux enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web que sous la supervision de vos parents ou tuteur.

  • Remarque spéciale pour les Enfants de moins de 16 ans : Si vous avez moins de 16 ans, nous vous conseillons d’informer à vos parents ou tuteur AVANT de donner vos informations personnelles à FS. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir bien compris quelque chose dans cette section, vous devriez demander l’assistance de vos parents ou tuteur.
  • Remarque spéciale aux Parents/Tuteurs des Enfants de moins de 16 ans : Nous recommandons aux parents/tuteurs de vérifier et de surveiller régulièrement l'utilisation des e-mails et d'autres activités en ligne de vos enfants. Veuillez assurer que votre enfant ne donne aucune informations personnelles d’identification en ligne sans votre permission.

Informations Mobiles

Si vous accédez à notre site Web ou à l’application via un dispositif mobile tel qu'un smartphone, les informations collectées peuvent également inclure l'ID, la marque et le type de dispositif, le système d'exploitation et la compagnie d'opérateur.


Utilisation d’Informations Personnelles

Les informations personnelles sont collectées pour vous fournir des services et des produits. Les paragraphes suivants décrivent les différents objectifs et fonctionnalités pour lesquels nous collectons et utilisons vos informations personnelles, et les renseignements personnelles de différents types qui pourraient être collectés par de différentes méthodes. Veuillez noter que toutes les applications ci-dessous ne seront pas pertinentes pour tous les consommateurs.

Chaque fois que des informations personnelles sont transférées à notre siège social, à d'autres filiales ou à des Fournisseurs Tiers, FS.COM GmbH veille à ce que ces informations soient transférées conformément à la Déclaration de Confidentialité et avec la permission des lois applicables de notre part.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles des manières suivantes :

Maintenance de Compte

Nous utilisons vos informations personnelles pour la maintenance de vos comptes chez nous, comme l’administration de satisfaction des consommateurs ou des programmes d'optimisation des produits qui sont associés à votre compte. Cela implique généralement l'utilisation des informations personnelles initialement collectées pour créer votre compte (par exemple, informations personnelles de contact, informations de paiement, adresse de livraison, informations de connexion au compte, informations démographiques, etc.) ou l'historique des achats.

Service à la Clientèle

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle, y compris les réponses à vos demandes d’informations, demandes de stock, devis, demande de solution technique, etc. Cela nécessite généralement la collecte et l'utilisation de certaines informations personnelles (telles que votre nom, téléphone ou adresse e-mail) et des informations concernant le motif de votre demande (par exemple, état de commande, problème technique, question/plainte relative au produit, etc.). Le service à la clientèle peut être fourni par diverses formes de communication, y compris la correspondance par e-mail, l’appel au centre de support et le chat en direct en ligne.

Amélioration et Personnalisation du Produit

Nous collectons et utilisons vos informations afin d’améliorer constamment nos produits, les adapter à vos besoins et proposer de nouvelles idées. Cela concerne principalement la collecte et l'utilisation d'informations démographiques et les commentaires des consommateurs.

Amélioration du Produit et du Service

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour vous encourager à participer plus activement aux processus d'optimisation de nos produits et services (y compris nos sites Web et applications), augmentant ainsi l'engagement global de la marque et améliorant nos produits/services. Il concerne principalement la collecte, l'utilisation et la publication de contenus faits par les consommateurs (tels que les commentaires de produits/commandes).

Un e-mail vous sera envoyé et vous serez invité à rédiger un commentaire sur nos produits et services dans cette transaction. Si vous choisissez de participer au programme de Google Customer Review, vous recevrez également un e-mail de Google à ce sujet.

Réseaux Sociaux de Tiers

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseau social tiers, telles que « Publier sur Facebook » ou « Publier sur Twitter ». Ces fonctionnalités peuvent être intégrées dans nos sites ou applications dans le but de vous permettre de partager les produits/actualités de FS avec vos amis, ou à d'autres fins déclarées. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous pourrons peut-être obtenir certaines informations sur vous à partir de votre profil de réseau social (voir « Informations sur le réseau social »). Vous pouvez en savoir plus sur l’activité de ces fonctionnalités et sur les informations de profil que nous pouvons obtenir sur vous en consultant le site Web du réseau social tiers concerné.

Amélioration et Personnalisation du site Web

Nous collectons et utilisons vos informations pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites Web et applications. Cela est fait généralement grâce à des technologies de suivi automatisées qui collectent et mémorisent certaines informations de connexion au compte, des informations techniques, des informations sur l'utilisation antérieure du site Web et/ou une adresse IP. Par exemple, nous enregistrons votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe afin que vous puissiez vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site web. En fonction de ce type d'informations, nous pouvons également vous montrer le contenu spécifique de FS qui correspond à votre pays/région.

Fonctionnalités Virales du site Web (par exemple, partager un panier/produit ou des éléments enregistrés avec un ami)

Nous demandons et utilisons vos informations personnelles afin que vous puissiez utiliser les fonctionnalités virales du site, telles que nos fonctionnalités de partage-avec-un-ami. Ces fonctionnalités vous permettent de partager facilement certaines informations sur les produits, les articles/paniers enregistrés ou les paniers d'achat avec vos collègues ou amis. Ces fonctionnalités nécessitent généralement la collecte et l'utilisation d'informations personnelles de contact (telles que les noms et les adresses e-mail) afin que le message ou le contenu ponctuel sélectionné puisse être remis aux destinataires appropriés. Dans la plupart des cas, nous ne conservons pas les informations fournies. Dans certains cas (par exemple, comme partie d'un programme de référence à des données de partage), nous conservons les informations afin de pouvoir suivre et conclure les données de référence. Pour la fonctionnalité “partage-avec-un-ami” ou d'autres fonctionnalités virales administrées par des réseaux sociaux tiers (tels que les fonctionnalités « Partager » de Facebook et « Tweets » de Twitter), pour plus d’information, veuillez consulter le site Web du réseau social concerné.

Exécution des Commandes

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour traiter et livrer vos commandes, et pour vous informer sur leur état. Cela concerne la collecte et l'utilisation de certaines informations personnelles de contact, des informations de paiement, des informations de connexion au compte et/ou d'autres informations relatives à votre achat (tels que les produits commandés).

Comme les paiements, l'expédition et la livraison sont effectués par un tiers (banque, société de paiement en ligne ou société de logistique), nous partagerons vos informations personnelles avec eux pour exécuter la commande. Par conséquent, vous pouvez également recevoir des communications de ce tiers (par e-mail, SMS ou d'autres moyens de communication) concernant l'exécution du paiement ou de la livraison.

Autres fins générales (par exemple, sécurité du site Web, recherche interne)

Nous collectons et utilisons vos informations à d'autres fins commerciales générales, telles que la maintenance du fonctionnement quotidien, de la sécurité de nos sites Web et de nos applications, ainsi que la réalisation d'enregistrements internes et d'études démographiques. Ces activités nécessitent principalement la collecte et l'utilisation de certaines informations démographiques, des informations techniques sur l'ordinateur, des informations sur l'utilisation du site Web et des commentaires des consommateurs.


Gestion des Informations Personnelles

Votre Droit d'Accès, de Correction, de Mise à Jour ou de Suppression

Vous avez le droit de réviser, corriger, mettre à jour, supprimer ou modifier toutes vos informations Personnelles que vous nous avez fournies, ou de vous opposer à la collecte, l'utilisation ou le traitement de vos Informations Personnelles par FS.

Vous pouvez mettre à jour votre profil de Compte et vos Informations Personnelles à tout moment. Pour modifier ces informations, connectez-vous sur https://www.fs.com/fr/index.php?main_page=edit_my_account et suivez les instructions pour « mettre à jour mon profil ». Si vous avez des questions à propos de votre compte ou si vous avez des difficultés pour accéder à votre compte, vous pouvez obtenir des réponses à la page Aide sur l'Achat ou demander de l'aide avec votre compte.

Si vous avez des questions au sujet de confidentialité concernant l'accès ou la correction de vos Données Personnelles, veuillez nous contacter par notre formulaire de demande, envoyez un e-mail à legal@fs.com, appelez au +33 (1) 82 884 336 ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

NOVA Gewerbepark Neufahrn, Gebäude 7, Am Gfild 7, 85375, Neufahrn bei München, Deutschland

Dans votre demande, veuillez préciser
  • quelles Informations Personnelles souhaitez-vous modifier ou supprimer
  • si vous souhaitez que vos Informations Personnelles que vous nous avez fournies soient supprimées de notre base de données
  • dites-nous quelles sont les limitations que vous souhaitez imposer à l'utilisation de vos Informations Personnelles.

Bien que la plupart des questions et des problèmes liés à l'accès puissent être traités rapidement, les demandes complexes peuvent peut-être prendre plus de temps. Dans ces cas, les problèmes seront résolus, ou nous vous contacterons au sujet du problème et des prochaines étapes appropriées, dans 10 jours ouvrables.

Conservation et Suppression

FS conservera vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ; afin de vous fournir des produits ou services ; aux fins décrites dans cette politique ou au moment de la collecte ; au besoin de se conformer à nos obligations légales (par exemple, pour honorer les clauses de non-participation), résoudre les conflits et appliquer nos accords; ou dans la mesure permise par la loi.

À la fin de la période de conservation, FS supprimera vos Informations Personnelles de manière qu'elles ne puissent pas être reconstituées.

Si vous avez des questions ou souhaitez supprimer vos informations personnelles de notre base de données avant la période indiquée, veuillez nous contacter via notre formulaire de demande, envoyez un courriel à legal@fs.com, ou appelez au +33 (1) 82 884 336. Nous allons Traiter la question ou vous contacter au sujet du problème et des prochaines étapes appropriées après l'enquête, dans les 10 jours ouvrables.

Production de Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour FS. Nous utilisons des sauvegardes physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

En outre, FS utilise des protocoles et des mécanismes de sécurité standard pour échanger la transmission de données sensibles telles que les détails de carte de crédit. Lorsque vous entrez des informations personnelles sensibles telles que votre numéro de carte de crédit sur notre site, nous les cryptons en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Dans le cas où vos informations Personnelles sont acquises, ou sont raisonnablement considérées comme ayant été acquises, par une personne non autorisée et que la loi applicable exige une notification, FS vous en informera par e-mail ou par courrier. FS vous informera dans les plus brefs délais, conformément aux besoins raisonnables des forces de l’ordre et/ou de FS.COM GmbH, afin de déterminer le reponsable de l’infraction et de restaurer l'intégrité du système de données.


Transferts d’Informations Personnelles

FS sert des clients à travers le monde entier dans plus de 150 pays et est associé à un fournisseur de services mondial remarquable qui a déjà mis en place les mesures de sécurité appropriées pour le transfert d'informations personnelles de l'Espace économique européen (EEE) vers des affiliés FS hors UE et EEE.

Et sous contrat « Data Processing Addendum » entre FS et le fournisseur de services, FS s'assure que le même niveau de protection des données et de sécurité d’information prévaut dans le pays d'origine. Ceci est notamment garanti en obligeant le prestataire à agir exclusivement sur les instructions de FS et à prendre continuellement toutes les mesures techniques qui protègent vos informations personnelles dans la même mesure que dans le pays d'origine.


Utilisation des Cookies

L'acceptation des cookies n'est pas nécessaire pour accéder à FS. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que le refus des cookies peut limiter certaines fonctions de notre site web. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment si vous le souhaitez.

Que Sont les Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre support de données et enregistrent certains paramètres et informations pour un échange avec notre système via votre navigateur. En général, il existe 2 types de cookies différents :
  • Les cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur ;
  • Les cookies temporaires/permanents, stockés sur vos supports de données pendant une période plus longue ou illimitée.

Quels Cookies Sont Utilisés par FS

Nous utilisons des Cookies de session, qui seront automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur. Des cookies de session sont nécessaires, par exemple, pour que la fonction de panier d’achat soit disponible sur plusieurs pages.

En plus, nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur. Lors d'une visite ultérieure, il est alors automatiquement reconnu que vous avez déjà visité FS, et nous informe quelle entrée et paramètres vous préférez. Ces cookies temporaires ou même permanents (durée de vie de 1 jour à 2 ans) sont stockés sur votre disque dur et sont automatiquement supprimés après la période prédéterminé.

Vue d'Ensemble des Cookies Utilisés par FS

Cookie Société de Service Type de Cookie Expiration
_ga Google Analytics 2 ans
_gid Google Analytics 24 heures
_fs_id.1.5f61 FS fonctionnel 393 jours
_fs_ses.1.5f61 FS fonctionnel Fin des sessions
_fs_ses.temp.1.5f61 FS fonctionnel 30 secondes
AMP_TOKEN Google Analytics Analytics 30 secondes
_ym_isad googletagmanager Analytics 20 heures
_ym_uid FS Analytics 720 heures
_ym_visorc_48770636 FS Analytics 30 minutes
linkedin_oauth_75ex0fujymfb5j FS fonctionnel Fin des sessions
linkedin_oauth_75ex0fujymfb5j_crc Linkedin fonctionnel Fin des sessions
cookie_test FS fonctionnel 30 jours
zenid FS fonctionnel Fin des sessions
countries_iso_code FS fonctionnel 24 heures
c_site FS fonctionnel 24 heures
fs_views FS fonctionnel 1 an
fs_login_cookie FS fonctionnel 1 an
keyword_code FS fonctionnel 24 heures
web_language FS fonctionnel 7 jours

Quelles Informations Sont Stockées dans les Cookies

Dans les cookies utilisés par FS, seules les données anonymes sont stockées. Votre nom, votre adresse IP et d'autres informations personnelles susceptibles d'être utilisées pour vous localiser directement ne sont pas placés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous ne recevons que des informations anonymes, par exemple sur les paniers de nos magasins, les produits consultés, etc.

Pourquoi FS Utilise-t-il les Cookies

Ces données ne seront jamais utilisées pour vous identifier personnellement, mais seulement pour nous aider à reconnaître et à mémoriser vos intérêts afin que nous puissions personnaliser le contenu et améliorer la personnalisation de votre expérience d'achat en ligne. Par exemple, après la configuration initiale et la connexion, ces cookies vous permettent de revenir sur notre site sans avoir à vous connecter à chaque fois.

Avec cette technologie, nous pouvons reconnaître vos intérêts, présenter des produits/services spécifiques pour rendre notre site Web plus facile à utiliser, plus efficace et plus sûr. Le contenu sera basé sur les informations obtenues à partir d'une connexion à l'analyse de flux de clics (par exemple, il est basé sur le fait qu'au cours des derniers jours, seuls les Câbles à Fibres Optiques ont été consultés). Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi confortable que possible.

Comment Pouvez-Vous Empêcher le Stockage de Cookies

Dans votre navigateur, vous pouvez modifier le paramétrage selon lequel le stockage des cookies n'est autorisé que lorsque vous en acceptez l'utilisation, ce qui empêche le stockage ultérieur des cookies.


Intégrations de Services et Contenus de Tiers

FS fait appel à un certain nombre de partenaires Web qui contribuent à rendre les recommandations Internet et les sites Web plus intéressants. C'est pourquoi, lors de la visite des sites Web, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur.

Ces cookies temporaires ou même permanents sont stockés sur votre disque dur et sont supprimés automatiquement après la période prédéterminé. Les cookies de nos sociétés partenaires ne contiennent également que des données pseudonymes - la plupart du temps même anonymes. Cela concerne, par exemple, les données sur les produits que vous avez examinés, si vous avez acheté quelque chose, quels produits ont été recherchés, etc.

Ici, certains de nos partenaires publicitaires collectent également des informations sur les sites Internet que vous avez déjà visité, les pages ou les produits qui vous intéressent, afin de vous montrer la publicité qui correspond le mieux à vos intérêts.

Google Tag Manager

Sur la base de notre intérêt légitime (intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre site web), ce site utilise le Google Tag Manager. Ce service permet d’administrer les tags de sites Web via une interface unique. Google Tag Manager est un service d'analyse fourni par Google Inc. qui implémente uniquement des tags.

Vous trouverez plus d'informations sur Google Tag Manager à l'adresse suivante : http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html

Google (Universal) Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc., pour la conception basée sur les besoins et l'optimisation continue de nos pages. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web telles que
Type de navigateur/version,,
système d'exploitation utilisé,,
URL de référence (la page précédemment visitée),
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
Heure de la sollicitation du serveur,
sont transmis à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockés.

Les informations générées concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour empêcher le stockage des cookies.

Google AdWords

Grâce aux mesures de ciblage, nous souhaitons simplement afficher une publicité en fonction de vos intérêts réels ou de votre orientation comportementale. Ce site utilise le programme de publicité en ligne Google AdWords. Le suivi des conversions Google AdWords est un service d'analyse fourni par Google Inc. qui connecte les données du réseau publicitaire Google AdWords aux actions effectuées sur notre site Web ou sur nos applications.

Yandex Metrica Web Analytics

Nous utilisons Yandex Metrica Web Analytics pour obtenir des rapports visuels et des enregistrements vidéo des activités des utilisateurs sur nos sites Web ou applications. Cela peut nous aider à suivre l'URL du référent et évaluer l'efficacité de la publicité en ligne. Pour plus d’information, vous pouvez visiter la page de la politique de confidentialité de Yandex. https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy

Google Customer Review

Google Customer Review est un programme qui vous permet d'évaluer votre expérience d'achat sur nos sites Web, produits ou services. La note que vous donnez dans votre évaluation peut aider les autres clients à prendre une décision d’achat éclairée.

Une fois que vous avez passé une commande, une boîte de dialogue vous demandera si vous souhaitez partager votre opinion. Si vous avez des doutes concernant la sécurité de vos informations personnelles, cliquez simplement sur « Non ». Si vous choisissez d'activer le programme de sondage de Google Customer Review, Google vous enverra un e-mail quelques jours après la livraison de votre commande. Suite à votre inscription, Google collectera votre adresse électronique, votre numéro de commande, votre pays et les informations de livraison. Mais Google n'enverra jamais d'autres e-mails ni n'utilisera vos informations personnelles à d'autres fins (à l'exception de ce qui est indiqué dans ce paragraphe).

Pour plus d’information sur Google Customer Review, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous. https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=en-GB

Plugins SNS (Social Networking Services)

  • Utilisation de Plugins Facebook Notre site Web utilise des plugins dits sociaux du réseau social Facebook exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout « Social Plug-in of Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Vous pouvez trouver une description des plugins Facebook et de leur apparence ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/
  • Utilisation de Plugins Twitter Notre site Web utilise des plugins dits sociaux du service de micro-blogging Twitter exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Les plugins sont marqués d'un logo Twitter, par exemple sous la forme d'un « oiseau Twitter » bleu. Vous pouvez trouver une description des plugins Twitter et de leur apparence ici :  https://twitter.com/about/resources/buttons
  • Utilisation de Plugins Google+ Notre site Web utilise des plugins sociaux du réseau social Google+ exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Les plugins sont marqués avec « G + ». Vous pouvez trouver une description des plugins Google et de leur apparence ici :  https://developers.google.com/+/plugins
  • Utilisation de Plugins Linkedin Notre site Web utilise des plugins sociaux du réseau social Linkedin exploité par Linkedin Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Les plugins sont marqués avec un fond bleu et « in » blanc.

Lorsque vous visitez une page de notre site Web qui contient un de ces plugins, votre navigateur se connecte directement aux serveurs SNS correspondants. Le contenu du plugin est transmis directement par la société SNS à votre navigateur et intégré dans la page. Grâce à cette intégration, ces sociétés SNS reçoivent l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil SNS ou n'êtes pas connecté à leur site Web. Ces informations (y compris votre adresse IP) seront transmises directement de votre navigateur à un serveur SNS aux États-Unis et y seront stockées.

Si vous êtes connecté au site Web SNS, votre visite peut être immédiatement attribuée à notre site Web avec votre profil SNS. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple, cliquez sur le bouton « J'aime/Tweet/+1/partage » ou laissez un commentaire, cette information est également transférée et stockée dans un serveur SNS. L’information sera également affichée sur votre profil SNS et annoncée à vos amis dans le SNS correspondant.

L'objectif et l’ampleur de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieure des données par SNS, ainsi que vos droits à cet égard et les options de protection de votre vie privée peuvent être réinitialisés sur les sites Web SNS.

Plugins Vidéo Youtube

Pour les vidéos de Youtube incluses sur notre site, le paramètre de confidentialité avancé est activé. Cela signifie qu'aucune information n'est collectée et stockée sur Youtube par les visiteurs du site, à moins qu'ils ne reproduisent la vidéo. Pour plus d'informations sur l'objectif et l’ampleur de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieure des données par les fournisseurs, ainsi que leurs droits et options de configuration pour la protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Youtube. https://www.youtube.com/intl/en-GB/yt/about/policies/#community-guidelines

Chat en Ligne de LiveChat, Inc.

Chat en Ligne est le moyen le plus rapide d'engager nos clients et de fournir un support aux visiteurs de notre site en temps réel. Cela nous permet de fournir un service client en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour tous les clients. Le service de chat en ligne de FS est offert par le fournisseur de services en ligne « LiveChat, Inc. ».

Pour plus d’information au sujet de leurs termes, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous : https://www.livechatinc.com/legal/terms-and-conditions/


Résolution des Conflits

Si vous avez des réclamations concernant notre conformité à cette politique, vous devez d'abord nous contacter. Nous allons enquêter et tenter de résoudre les plaintes concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Si vous avez des problèmes de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu que vous pensez que nous n'avons pas traité de manière appropriée, vous pouvez consulter le site Internet de la Plate-forme de règlement des litiges de la Commission européenne (OS), disponible à l'adresse suivante :https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.


Changements à cette Déclaration

FS.COM GmbH peut modifier cette politique de temps à autre à sa discrétion. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à legal@fs.com ou appelez-nous au +33 (1) 82 884 336.

FS.COM GmbH, Bâtiment 7, NOVA Neufahrn Gewerbepark, Am Gfild 7, 85375, Neufahrn bei Freising, Munich, Allemagne


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