Moyens de Paiement
- PayPal
- Carte de Crédit/Débit
- Paiement à Terme
- iDEAL
- Virement Bancaire
- SOFORT
- Giropay
- Mandat Administratif
Comparaison des Caractéristiques
*Pour les commandes en attente via différentes options de paiement, il existe différents délais pour effectuer un paiement avant que les commandes ne soient automatiquement annulées.
Devises
Pourquoi certains modes de paiement ne sont-ils pas disponibles ?
Raisons possibles :
1. Le pays n'est pas compatible. Les modes de paiement disponibles dépendent principalement du pays figurant dans l'adresse de livraison. Certains modes peuvent ne pas être disponibles pour les acheteurs d'un certain pays.
2. Votre compte FS n'est pas compatible. Par exemple, le paiement à terme est disponible pour les comptes d'entreprise avec une ligne de crédit établie. Si votre compte n'est pas un compte destiné au paiement à terme, le moyen de paiement à Terme ne sera pas affiché sur la page de paiement.
Veuillez choisir parmi les modes disponibles sur la page de paiement pour effectuer le paiement.
Puis-je changer mon moyen de paiement ?
Oui, vous pouvez modifier votre moyen de paiement à tout moment avant que le paiement soit effectivement réglé à FS.
Les paiements qui n'ont pas encore été effectués sont affichés dans Mes Commandes. Pour modifier votre moyen de paiement, allez dans Mes commandes > En attente > sélectionnez la commande concernée > Payer Maintenant > sélectionnez le moyen de paiement disponible.
Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué avec succès ?
Une fois le paiement reçu, vous recevrez un email de confirmation de commande et vous pourrez également vérifier l'état de la commande dans la section Mes Commandes.
Pourquoi ma Carte de Crédit/Débit a-t-elle été refusée ?
Si vous ne pouvez pas régler vos achats avec votre carte de crédit/débit, cela peut être dû à des limites de transaction, des erreurs de carte, des cartes non acceptées ou des restrictions dues à une mauvaise utilisation de la carte.
Pour savoir pourquoi votre carte a été refusée, il suffit de contacter votre banque. Elle devrait être en mesure de vous aider. Si le problème ne peut être résolu rapidement, essayez de payer à nouveau en utilisant une autre carte, si vous en avez une. Vous pouvez également envisager de changer de moyen de paiement.
Je n'arrive pas à valider ma commande avec 3D Secure, comment faire ?
Veuillez contacter votre banque qui effectuera les démarches nécessaires afin d’activer l'option 3D Secure et vous fournir toutes les informations nécessaires.
Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question, vous pouvez vous référer à notre FAQ pour obtenir de l'aide, ou Nous-contactez.