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Garantie des Produits de FS

Dernière Mise à Jour : 9 mars 2020
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FS définit les périodes de garantie, en fonction des matériaux, de la fabrication, du taux d'utilisation et de la disponibilité des pièces de rechange pour chaque produit, pendant lesquelles nous vous offrons un service de remboursement, de remplacement ou de réparation au cas par cas. Pour les articles éligibles au remboursement ou remplacement, la demande doit être envoyée depuis la page de retour/remplacement. Pour les articles marqués comme consommables, il n'y a pas de période de garantie et le service de réparation n'est pas disponible.
La garantie de FS ne couvre que les défauts sous une utilisation normale et n'inclut pas les pannes ou les défaillances causées par une utilisation incorrecte ou abusive, la négligence, l'altération, les problèmes d'alimentation électrique, une utilisation non conforme aux instructions du produit, catastrophes naturelles, d'une mauvaise installation, mauvais fonctionnement ou des réparations effectuées par toute personne autre que FS ou un prestataire de services agréé par FS.
Les réparations ou remplacements ne prolongera pas le terme de garantie des produits. À la demande du client et à la seule discrétion de FS, un produit de rechange peut être expédié avant que FS reçoive le produit supposé non conforme.
Mise en Réseau
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Switch Réseau 30 jours 30 jours 5 ans 1. La Garantie pour #84912, #72946, #72944, #72945, #73457, #80365, #73459, #90130, #90131, #90132, #103011 est de 4 ans.
2. La garantie du logiciel du commutateur Cumulus est de 1 an.
Cartes Réseau, Serveurs 30 jours 30 jours 3 ans Les Adaptateurs USB sont consommables et il n'y a pas de garantie.
Convertisseurs de Média Ethernet 30 jours 30 jours 2 ans  
Routeurs;
Splitters/Injecteurs PoE
30 jours 30 jours 1 an Le retour, le remplacement ou la réparation n'est pas disponible pour #71172.
Sécurité Indisponible 90 jours 1 an  
Accessoires de Switch Réseau Indisponible Indisponible 1 an Le cordon d'alimentation du switch n'a pas de période de garantie.
Système d'Alimentation, PDU, UPS Indisponible Indisponible 1 an Les cordons d'alimentation IEC60320 et NEMA sont garantis à vie et peuvent être retournés pour être échangés.
Sans Fil;
Vidéoconférence
Indisponible Indisponible 3 ans  
TAP d'Agrégation Indisponible Indisponible 5 ans  
Extendeurs;
KVM
Indisponible Indisponible 1 an La garantie de KVM est de 2 ans.
Modules Optiques
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Modules 400G/200G/100G;
Modules 50G/40G/25G;
Modules SFP;
5G Réseau Sans Fil;
Kit d'Outils de Mise à Niveau du Firmware pour SFP/SFP+/XFP/QSFP+/QSFP28
30 jours 30 jours 5 ans Le service de remplacement est toujours disponible si des problèmes de qualité surviennent dans un délai d'un an à compter de la date de livraison.
Câbles à Attache Directe Twinax (DAC);
Câbles Optiques Actifs (AOC);
Câbles Breakout DAC/AOC
30 jours 30 jours 5 ans 1. Le remboursement ou le remplacement n'est pas possible pour les câbles compatibles avec XFP et HP, sauf en cas de problèmes de qualité.
2. Le service de remplacement est toujours disponible si des problèmes de qualité surviennent dans un délai d'un an à compter de la date de livraison.
Modules 32G/16G/10G;
Modules Vidéo Numériques;
Modules PON
30 jours 30 jours 5 ans A part SR, LR, LRM et ER, le service de remboursement ou de remplacement n'est pas disponible pour les autres émetteurs-récepteurs compatibles avec HP, sauf en cas de problème de qualité.
2. Le service de remplacement est toujours disponible si des problèmes de qualité surviennent dans un délai d'un an à compter de la date de livraison.
Accessoires de Modules Optiques 30 jours 30 jours 5 ans Le retour de 30 jours n'est pas disponible pour les étiquettes personnalisées.
Câbles à Fibre Optique
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Câbles à Fibre Optique MTP;
Câbles à Fibre Optique MPO
Indisponible 30 jours 1 an Si l'article est défectueux à sa réception, le service de remplacement est disponible (à l'exception des câbles personnalisés et de Conversion MTP).
Jarretières Optiques;
Câbles à Ultra-Haute Densité;
Pigtails à Fibre Optique;
Jarretières Armées Acier
Indisponible 30 jours 1 an Si l'article est défectueux à sa réception, le service de remplacement est disponible (à l'exception des câbles personnalisés).
Jarretières Armées Acier Personnalisées;
Câbles Militaires;
Jarretières Optiques à Maintien de Polarisation (PM);
Câbles Multifibres Pré-Connectorisés;
Câbles Optiques en Vrac
Indisponible Indisponible Consommable  
Adaptateurs & Connecteurs à Fibre Optique Indisponible Indisponible Consommable Le service de retour de 30 jours est disponible pour les Loopbacks LC/SC et les Adaptateurs à Fibre Optique en cas de problème de qualité.
Racks & Baies
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Racks & Baies;
Tiroirs Optiques Modulaires;
Panneaux de Brassage à Fibre Optique
30 jours 30 jours 1 an Le retour de 30 jours n'est pas disponible pour #28952.
Cassettes à Fibre Optique MTP;
Cassettes à Fibre Optique MPO;
Cassettes TAP à Fibre Optique
30 jours 30 jours 1 an Le retour de 30 jours n'est disponible que pour les articles en stock.
Cassettes à Fibre Optique;
Gestionnaire de Câble Horizontal;
Gestionnaire de Câble Vertical
30 jours 30 jours 1 an  
Panneaux Breakout MTP-LC 30 jours 30 jours 1 an Le retour de 30 jours n'est disponible que pour #43552, #43514.
Attaches de Câbles;
Étiquettes de Câbles
30 jours 30 jours Consommable  
Système de Chemin de Câble Indisponible Indisponible Consommable  
WDM & Accès Optique
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Mux Demux DWDM;
Mux Demux CWDM
30 jours 30 jours 3 ans Le retour de 30 jours n'est disponible que pour #35887, #33485, #72430, #72433, #84492, #33489, #78163, #42937, #42972.
Modules d'Amplificateur;
Compensateur de Dispersion
30 jours 30 jours 2 ans Le retour de 30 jours n'est disponible que pour #72283, #72284, #36524, #36501, #65781, #65779.
DWDM OADM;
Modules CCWDM à Faible Perte;
CWDM OADM;
Châssis de Montage FMU;
Mux Demux & OADM Personnalisé
Indisponible Indisponible 1 an  
Protection de Liaison;
Splitters DWDM Bande Rouge/Bleue;
Surveillance de Fibre Optique;
Châssis & Accessoires des Modules d'Infrastructure
Indisponible Indisponible 1 an Le retour de 30 jours est disponible pour #39214.
Composants Passifs Indisponible Indisponible Consommable Le retour de 30 jours est disponible pour les Atténuateurs Optiques et les Splitters PLC en stock.
Transpondeur/Muxponder WDM 30 jours 30 jours 2 ans Pour les Transpondeurs (OEO) 10G, le retour de 30 jours n'est disponible que pour #30515.
Terminaison Optique Indisponible Indisponible Consommable Le retour de 30 jours est disponible pour les Boîtiers de Terminaison Optique en Stock et les Prises Murales à Fibre Optique.
Cat5e/Cat6/Cat7/Cat8
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Câbles Réseau;
Câbles Trunk Pré-conteneurisés
30 jours 30 jours 1 an Le service de retour et de réparation ne sont pas disponibles pour les cables personnalisés.
Câbles en Vrac 30 jours 30 jours 1 an Le service de retour et de réparation ne sont pas disponibles pour les assemblages de câble.
Panneaux de Brassage 30 jours 30 jours 1 an Le service de réparation n'est pas disponible pour les Prises Murales pour Réseau et les Coupleurs & Prises.
Le service de retour de 30 jours n'est pas disponible que pour les Coupleurs & Prises.
Testeurs & Outils
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Nettoyage à Fibre Optique 30 jours 30 jours Consommable  
Testeurs Fondamentaux;
Testeurs Avancés
30 jours 30 jours 1 an Le service de retour et de réparation ne sont pas disponibles pour les Bobines Armorce OTDR.
Polissage & Soudure à Fibre Optique;
Outils à Fibre Optique;
Outils & Testeurs Réseau
Indisponible Indisponible Consommable La Garantie pour #13325, #13311, #13314, #13316 est de 1 an.


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