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Garantie des Produits de FS

Dernière Mise à Jour : 7 juin 2021
FS définit les périodes de garantie, en fonction des matériaux, de la fabrication, du taux d'utilisation et de la disponibilité des pièces de rechange pour chaque produit, pendant lesquelles nous vous offrons un service de remboursement, de remplacement ou de réparation au cas par cas. Pour les articles éligibles au remboursement ou remplacement, la demande doit être envoyée depuis la page de retour/remplacement. Pour les articles marqués comme consommables, il n'y a pas de période de garantie et le service de réparation n'est pas disponible.
La garantie de FS ne couvre que les défauts sous une utilisation normale et n'inclut pas les pannes ou les défaillances causées par une utilisation incorrecte ou abusive, la négligence, l'altération, les problèmes d'alimentation électrique, une utilisation non conforme aux instructions du produit, catastrophes naturelles, d'une mauvaise installation, mauvais fonctionnement ou des réparations effectuées par toute personne autre que FS ou un prestataire de services agréé par FS.
Les réparations ou remplacements ne prolongera pas le terme de garantie des produits. À la demande du client et à la seule discrétion de FS, un produit de rechange peut être expédié avant que FS reçoive le produit supposé non conforme.
Mise en Réseau
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Switch PoE+;
Switch 1G/10G;
Switch 25G;
Switch 40G;
Switch 100G
Switch de Centre de Données
30 jours 30 jours 5 ans 1. La Garantie pour #84912, #72946, #72944, #72945, #80365, #90130, #90131, #90132, #103011est de 4 ans.
2. Le service de retour et de remplacement est disponible pour le matériel.
3. La Garantie pour le logiciel du Switch est de 5 ans.
Convertisseur de Média Non Géré;
Convertisseur de Média Géré;
Convertisseur de Média Industriel;
Convertisseur de Média PoE
30 jours 30 jours 2 ans  
Pare-feux Indisponible 90 jours 1 an  
Cordon d'Alimentation IEC60320;
Cordon d'Alimentation NEMA
30 jours 30 jours Durée de vie

Points d'Accès sans Fil;
Contrôleur sans Fil LAN;
Caméra de Conférence
Indisponible Indisponible 3 ans 1.  #108704#108706#108708#115389#115390#115391#115392#123820 prennent en charge le retour de 30 jours.
2. La Garantie pour   #108704#108706#115389#115390#115391#115392#123820 logiciel, matériel et le module d'alimentation est de 3 ans.
Routeurs d'Entreprise;
Accessoires (Switch d'Entreprise);
Accessoires (Solutions sans Fil, Téléconférence)
30 jours 30 jous 1 An 1. Il n'y a pas de garantie pour le cordon d'alimentation.
2. Le retour sous 30 jours n'est pas disponible pour #88440#71172 .
3. Il n'y a pas de garantie pour #71172 , La garantie pour #88440 est 3 ans.
Passerelle;
Cartes Réseau PCIe
30 jours 30 jours 3 ans
TAP d'Agrégation Indisponible Indisponible 5 ans  
KVM Indisponible Indisponible 2 ans  
Cordon d'Alimentation Personnalisé Indisponible Indisponible Consommable  
ConnectX® SmartNICs;
Extendeurs;
Multiprises Rackables PDU;
Onduleur UPS;
Cordons d'Alimentation à Verrouillage Z-Lock
Indisponible Indisponible 1 an La garantie du matériel pour ConnectX® SmartNICs est de 1 an.
Modules Optiques
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Modules 100G/400G;
Modules 50G/40G/25G;
Modules SFP
30 jours 30 jours 5 ans 1. Pour les produits du Module Optique (à l'exception des accessoires du module optique), s'il y a un problème de qualité dans l'année suivant la date de livraison, vous pouvez toujours profiter du service de remplacement. Le même dans le point suivant. 2. La période de garantie du CFP-LR4-40G est de 1 an.
Module Convertisseur 10G;
Module FC 8G/10G/16G/32G;
Module SFP28 25G Industriel;
Module SFP28 25G BiDi Industriel;
Module QSFP28 100G Industriel;
Kit d'Outils de Mise à Niveau du Firmware;
Modules Loopback
30 jours 30 jours 5 ans  
Câbles à Attache Directe Twinax (DACs);
Câbles Optiques Actifs (AOC);
Câbles Breakout DAC/AOC
30 jours 30 jours 5 ans Le remboursement ou le remplacement n'est pas possible pour les câbles compatibles avec XFP & HP sauf en cas de problèmes de qualité.
Module SFP+ 10G; Module SFP+ 10G BiDi;
Module SFP+ 10G CWDM;
Module SFP+ 10G DWDM;
Module XFP/X2/XENPAK 10G;
Module 32G/16G/10G Personnalisé;
Modules Optiques Vidéo;
Module PON
30 jours 30 jours 5 ans A part SR, LR, LRM et ER, le service de remboursement ou de remplacement n'est pas disponible pour les autres modules compatibles avec HP, sauf en cas de problème de qualité.
Module SFP+ 10G Industriel;
Module SFP+ 10G BiDi Industriel;
Module SFP+ 10G WDM Industriel
30 jours 30 jours 5 ans A part SR, LR et ER, le service de remboursement ou de remplacement n'est pas disponible pour les autres modules compatibles avec HP, sauf en cas de problème de qualité.
Accessoires de Modules Optiques 30 jours 30 jours 5 ans Le retour de 30 jours n'est pas disponible pour les étiquettes personnalisées et Boîte à Clapet d'Emballage en Plastique.
Câbles à Fibre Optique
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Câblage de Fibre Optique MTP®/MPO 30 jours 30 jours 1 an 1. Si les ventes secondaires ne sont pas affectées, un retour sous 30 jours est disponible pour les articles en stock (à l'exclusion des Câbles à Fibre Optique MTP®/MPO Personnalisés et des Câbles de Conversion MTP®/MPO).
2. Les Câbles à Fibre Optique MTP®/MPO Personnalisés et les Câbles de Conversion MTP®/MPO) n'ont pas de garantie.
Jarretières Optiques;
Câbles à Ultra-Haute Densité;
Pigtails à Fibre Optique
30 jours 30 jours 1 an 1. Si les ventes secondaires ne sont pas affectées, un retour sous 30 jours est disponible pour les articles en stock (à l'exclusion des Câbles Personnalisés et des Pigtails Personnalisés).
2. Les câbles personnalisés et les pigtails personnalisés n'ont pas de garantie.
Câblage à Fibre Optique Intérieure/Extérieure Indisponible Indisponible Consommable 1. La Garantie pour les Jarretières Armées Acier et Câbles Optiques FTTA (produit standard) est 1 an.
2. Pour les Jarretières Armées Acier et Câbles Optiques FTTA, si les ventes secondaires ne sont pas affectées, un retour sous 30 jours est disponible pour les articles en stock
Assemblages de Câbles à Fibre Optique 30 jours 30 jours Consommable Si les ventes secondaires ne sont pas affectées, un retour sous 30 jours est disponible pour les articles en stock. 
Racks & Baies
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Racks & Baies 30 jours 30 jours 1 an 1. Le service de réparation n'est pas disponible pour  #111804.
2. Le service de retour de 30 jours est disponible en cas de problème de qualité ou non utilisé.
Cassettes à Fibre Optique 30 jours 30 jours 1 an Si les ventes secondaires ne sont pas affectées, un retour sous 30 jours est disponible pour les articles standard en stock.
Panneaux de Brassage à Fibre Optique;
Tiroirs à Fibre Optique
30 jours 30 jours 1 an  
Panneaux Breakout MTP®/MPO-LC FHU 30 jours 30 jours 1 an Le retour de 30 jours n'est disponible que pour #43552, #43514 (si les ventes secondaires ne sont pas affectées)
Gestion de Câbles 30 jours 30 jours 1 an Il n'y a pas de garantie pour les attaches et les étiquettes de câbles .
WDM & Accès Optique
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Mux Demux DWDM;
Mux Demux CWDM
30 jours 30 jours 3 ans 1. Le retour de 30 jours n'est disponible que pour #35887, #33485, #72430, #72433, #84492, #33489, #78163, #42937, #42972.
2. La garantie pour #109705est de 2 ans.
Modules d'Amplificateur;
Compensateur de Dispersion
30 jours 30 jours 2 ans Le retour de 30 jours n'est disponible que pour #72283, #72284, #36524#65781, #65779.
DWDM OADM;
CWDM OADM;
Accessoires & Châssis FMU;
Mux Demux & OADM Personnalisé;
Surveillance de Fibre Optique
Indisponible Indisponible 1 an  
Protection de Liaison;
Châssis & Accessoires
30 jours 30 jours 1 an 1. La garantie pour la  série M6200 est de 2 ans.
2. Pour la catégorie de Protection de Liaison, le retour sous 30 jours n'est disponible que pour les séries M6200.
3. Pour les Accessoires & Châssis, le retour sous 30 jours n'est disponible que pour #39214, #107371, #111052, #107373.
Filtres DWDM Bande Rouge/Bleue Indisponible Indisponible 1 an La garantie pour les séries M6200 est de 2 ans.
Composants Passifs, Terminaison Indisponible Indisponible Consommable 1. Le retour de 30 jours est disponible pour les atténuateurs optiques et le boîtiers de terminaison optique, la période de garantie pour #50550 est 1 an.
2. Pour les splitters PLC, leur période de garantie est de 1 an et le retour sous 30 jours n'est disponible que pour les articles standard en stock.
Réseau OTN 100G/200G 30 jours 30 jours 2 ans Le retour sous 30 jours pour la Plateforme de Transport 8x 200G est disponible seulement pour les articles standard en stock.
LWDM Mux Demux Indisponible Indisponible 3 ans
Cat5e/Cat6/Cat7/Cat8
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Câbles Réseau;
Câbles Trunk Pré-conteneurisés
30 jours 30 jours 1 an Le service de retour de 30 jours et de réparation ne sont pas disponibles pour les cables personnalisés.
Câbles en Vrac 30 jours 30 jours 1 an Le service de retour de 30 jours et de réparation ne sont pas disponibles pour les Connecteurs & Prises RJ45.
Panneaux de Brassage & Prises Murales 30 jours 30 jours 1 an Les Prises Murales & Prises Ethernet n'ont pas de garantie.
Le service de retour de 30 jours n'est pas disponible pour la catégorie des Prises Murales et Prises Ethernet (les prises murales exclues).
Testeurs & Outils
Sous-catégorie Délai pour
Retour
Délai pour
Remplacement
Période de
Garantie
Remarques
Nettoyage à Fibre Optique 30 jours 30 jours Consommable Le remplacement et retour n'est pas disponible pour  #92752.
Testeurs Fondamentaux;
Testeurs Avancés
30 jours 30 jours 1 an Le service de retour de 30 jours et de réparation ne sont pas disponibles pour les Bobines Armorce OTDR.
2. Le retour de 30 jour  pour Inspection Fibre Optique est disponible seulement pour les articles standard en stock.
Polissage & Soudure à Fibre Optique;
Outils à Fibre Optique;
Outils & Testeurs Réseau
Indisponible Indisponible Consommable La Garantie pour #13325, #13311, #13314, #13316est de 1 an.


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