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  • Ultimo Aggiornamento: 11 Marzo 2023
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  • Ultimo Aggiornamento: 11 Marzo 2023

    Abbiamo recentemente aggiornato la nostra Informativa sulla privacy. Gli aggiornamenti includono:

    * Divulgazione di informazioni personali a terzi;

    * Trasmissione transfrontaliera;

    * Contattaci;

    * Informazioni aggiuntive per alcune giurisdizioni.

    FS prende molto sul serio la protezione delle informazioni personali che ci affidate. In conformità con le leggi nazionali sulla protezione dei dati personali e con la presente informativa sulla privacy, facciamo ogni sforzo per mantenere la sicurezza e l'integrità delle vostre informazioni personali in modo riservato.

    L'accesso al FS sito web FS non è generalmente necessario per fornire i dati personali. Tuttavia, ti ricordiamo che la mancata accettazione dell'Informativa sulla privacy di FS può limitare alcune funzionalità del nostro sito web. I dati personali, come nomi, indirizzi o indirizzi e-mail, sono sempre forniti su base volontaria quando possibile.

    Ad eccezione di quanto divulgato in questa dichiarazione, questi dati non saranno trasmessi a terzi senza il vostro espresso consenso.

  • Raccolta di informazioni personali

    Al fine di fornirti FS servizi FS, ti chiederemo di fornire dati personali a seconda di come interagisci con noi (online, offline, sul telefono, ecc.). I dati personali sui nostri clienti sono una parte importante della nostra attività. Non venderemo, condivideremo o affitteremo le tue informazioni a terzi in alcun modo diverso da quanto divulgato in questa dichiarazione.

    Informazioni di contatto personali

    Ciò include qualsiasi informazione che ci permetterebbe di contattarti personalmente, come il tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono o indirizzo email. In alcuni casi, ciò potrebbe includere informazioni personali che ci fornisci su qualcun altro (ad esempio, se fornisci il nome e l'indirizzo email di un amico per un carrello / prodotto condiviso). / elementi salvati azione).
    Di solito raccogliamo informazioni di contatto personali in relazione a una varietà di attività, tra cui la registrazione al sito Web, gli abbonamenti via e-mail, le funzionalità della community del sito Web, gli acquisti online, le richieste di assistenza clienti e il feedback dei consumatori. Se crei un account con noi, le tue informazioni di contatto personali possono essere memorizzate nel profilo del tuo account.

    Informazioni di accesso all'account

    Ciò si riferisce a qualsiasi informazione necessaria per creare un account univoco con noi o per consentirci di accedere al tuo profilo specifico. Gli esempi possono includere il tuo indirizzo email, nome utente e password.
    Raccogliamo solo informazioni di accesso univoche per quelle attività che richiedono un account, come la registrazione generale al sito web, le sottoscrizioni e-mail e le funzionalità della comunità del sito web. Le tue informazioni di accesso, in particolare la tua password, dovrebbero essere mantenute riservate e mai condivise con nessun altro. Per modificare l'indirizzo e-mail di accesso o la password, accedi alla relativa sezione di impostazione dell'account del nostro sito web.

    Informazioni demografiche

    Ciò include qualsiasi informazione che descriva le tue caratteristiche demografiche o psico-grafiche. Gli esempi possono includere la tua posizione geografica (come codice postale, paese / regione, posizione mobile), i prodotti visualizzati di frequente e la lingua preferita.
    Di solito raccogliamo informazioni demografiche in relazione a una varietà di attività, tra cui la registrazione generale del sito web, le richieste di assistenza clienti e le informazioni di navigazione del sito. Se crei un account con noi, potresti essere autorizzato a modificare determinate informazioni demografiche memorizzate nel tuo account o nel tuo browser. Per informazioni demografiche memorizzate sotto il tuo profilo su un social network di terze parti (come Facebook, Twitter, Linkedin, Google + ecc.), vedere il paragrafo separato su "Informazioni sui social network".

    Informazioni tecniche informatiche

    Ciò include qualsiasi informazione relativa al sistema informatico o altro dispositivo tecnologico che l'utente potrebbe utilizzare per accedere a uno dei nostri siti Web, applicazioni o servizi online. Di solito raccogliamo queste informazioni attraverso tecnologie automatizzate come cookie e tag. Esempi di informazioni tecniche sul computer possono includere l'indirizzo IP del computer, il tipo di sistema operativo, il provider di servizi Internet (ISP) e il tipo di browser web. Visualizza di più in Cookie e Contenuti di Terze Parti.

    Informazioni sull'utilizzo del sito web

    Ciò include informazioni su come utilizzi e navighi nei nostri siti Web, applicazioni e servizi online, inclusi i collegamenti su cui fai clic, quali pagine o contenuti visualizzi e per quanto tempo e altre informazioni e statistiche simili sulle tue interazioni con il nostro sito Web o applicazione (come la data e l'ora di accesso, il sito da cui provieni, i prodotti visualizzati di frequente e attività del sito, ecc.).
    Queste informazioni vengono acquisite utilizzando tecnologie di tracciamento automatizzato come i cookie o Yandex Metrica, e possono anche essere raccolte attraverso l'uso di servizi di tracciamento di terze parti (come Google Analytics) che raccolgono dati in forma aggregata (come il numero di visite a una determinata pagina o la quantità di tempo trascorso su un sito web). Possiamo anche utilizzare questi programmi, come Yandex Metrica, per acquisire informazioni su come gli utenti rispondono a determinate e-mail (ad esempio, l'ora in cui l'e-mail viene aperta, dove i collegamenti dell'utente a dall'email, ecc.). Si prega di visualizzare di più in Cookie e Contenuti di Terze Parti.

    Feedback dei consumatori

    Ciò include informazioni che condividi volontariamente con noi sulla tua esperienza nell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, inclusi i nostri siti Web e applicazioni. Gli esempi possono includere recensioni e suggerimenti non richiesti o altre domande e feedback relativi ai nostri prodotti. Di solito raccogliamo queste informazioni sotto forma di recensione del prodotto, domande e risposte, richiesta di stock, richiesta di un preventivo, creazione di un caso, invio di soluzioni tecniche, recensione del cliente di Google e cliente. servizio tramite e-mail o hotline.

    Informazioni sui social network

    Questo si riferisce a qualsiasi informazione che fa parte del tuo profilo su un social network di terze parti (ad esempio, ma non limitato a Facebook / Twitter) e che permetti al terzo social network del partito da condividere con noi. Gli esempi includono le informazioni di base del tuo account (come nome, indirizzo email, sesso, data di nascita, città attuale, immagine del profilo, ID utente, elenco di amici, ecc.) informazioni o attività che l'utente consente al social network di terze parti di condividere con gli sviluppatori di applicazioni di terze parti. Ad esempio, per ulteriori informazioni su come le tue informazioni da un social network di terze parti possono essere ottenute da noi (o da altri sviluppatori di applicazioni di terze parti), visita il sito Web. del social network in questione. L'utente riconosce inoltre di utilizzare le proprie informazioni personali per abbinare le informazioni con un social network a scopi pubblicitari.

    Informazioni sul pagamento

    Ciò include tutte le informazioni utilizzate per effettuare un acquisto, come i dettagli della carta di credito / debito (nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza, ecc.), altre informazioni di pagamento se scegli di pagare con carta di credito / debito / PayPal / bonifico bancario. Questo include anche il nome di fatturazione e l'indirizzo associato al tuo modulo di pagamento.

    Informazioni personali dei bambini

    Le informazioni personali non saranno raccolte da alcuna persona che sia nota a FS per avere meno di diciotto (18) anni senza il consenso di un genitore o tutore legale. Le persone di età inferiore ai diciotto (18) possono fornire informazioni personali solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

    Informazioni mobili

    Se si accede al nostro sito Web o applicazione tramite un dispositivo mobile come uno smartphone, le informazioni raccolte possono anche includere l'ID univoco del dispositivo del telefono, la marca, il tipo, l'operatore azienda e sistema operativo.
  • Uso delle informazioni personali

    Utilizziamo le informazioni personali per comprendere meglio gli interessi e le esigenze dei nostri clienti, per completare le transazioni di acquisto e soddisfare gli ordini e per migliorare costantemente la qualità dei prodotti.

    Possiamo utilizzare le tue informazioni personali nei seguenti modi:

    Manutenzione del account

    Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per mantenere i tuoi account con noi, inclusa la gestione di programmi di soddisfazione del consumatore o di ottimizzazione dei prodotti associati al tuo account. Ciò comporta in genere l'uso di informazioni personali che sono state originariamente raccolte per configurare il tuo account (gli esempi includono informazioni di contatto personali, informazioni di pagamento, indirizzo di consegna, informazioni di accesso all'account, dati demografici). informazioni, ecc.) o cronologia degli acquisti.

    Servizio Clienti

    Possiamo raccogliere e utilizzare le vostre informazioni personali per fornirvi il servizio clienti, comprese le risposte alle vostre richieste, la richiesta di stock, il foglio di preventivo, la richiesta di soluzioni tecniche, ecc. Ciò richiede in genere la raccolta e l'uso di determinate informazioni di contatto personali (come il nome, il telefono o l'indirizzo e-mail) e informazioni relative al motivo della richiesta (ad esempio l'ordine). stato, problema tecnico, domanda / reclamo sul prodotto, ecc.). Il servizio clienti può essere fornito attraverso varie forme di comunicazione, tra cui corrispondenza e-mail, supporto call center e live chat online.

    Miglioramento e personalizzazione del prodotto

    Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni in modo da poter migliorare costantemente i nostri prodotti, adattarli alle tue esigenze e proporre nuove idee di prodotto. Ciò comporta principalmente la raccolta e l'uso di informazioni demografiche e il feedback dei consumatori.

    Miglioramento del prodotto e del servizio

    Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per incoraggiarti a essere più attivamente coinvolto con i nostri prodotti e servizi (inclusi i nostri siti Web e applicazioni), aumentando così il coinvolgimento complessivo del marchio. e migliorare i nostri prodotti / servizi. Ciò comporta principalmente la raccolta, l'uso e la pubblicazione di contenuti generati dai consumatori (come recensioni di prodotti / ordini).
    E ti invieremo un'e-mail e ti invitiamo a scrivere una recensione sui nostri prodotti e servizi in questa transazione. Se scegli di partecipare al programma di revisione clienti di Google, riceverai anche un'e-mail da Google a riguardo.

    Social network di terze parti

    Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali quando interagisci con funzionalità di social network di terze parti come "Pubblica su Facebook" o "Tweet su Twitter". Queste funzionalità possono essere integrate nei nostri siti o applicazioni allo scopo di consentire all'utente di condividere FS prodotti / notizie di FS con i propri amici o per altri scopi dichiarati. Se utilizzi queste funzionalità, potremmo avere la possibilità di ottenere determinate informazioni su di te dal tuo profilo di social network (vedi "Informazioni sui social network"). Puoi saperne di più su come funzionano queste funzionalità e sui dati del profilo che possiamo ottenere su di te, visitando il sito web del relativo social network di terze parti.

    Miglioramento e personalizzazione del sito web

    Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per migliorare e personalizzare la tua esperienza sui nostri siti Web e applicazioni. Ciò viene generalmente fatto attraverso tecnologie di tracciamento automatizzate che raccolgono e ricordano determinate informazioni di accesso all'account, informazioni tecniche, informazioni sull'utilizzo precedente del sito Web e / o indirizzo IP. Ad esempio, potremmo ricordare il tuo indirizzo e-mail di accesso e la password in modo che tu possa accedere rapidamente la prossima volta che visiti il nostro sito web. Sulla base di questo tipo di informazioni, potremmo anche mostrarti contenuti FS contenuti FS specifici corrispondenti al tuo paese / regione.

    Funzioni di condivisione del sito Web (ad es. Condividi carrello / prodotto / articoli salvati con un amico)

    Possiamo richiedere e utilizzare le tue informazioni personali in modo da poter utilizzare le funzionalità di condivisione del sito Web, come le nostre funzionalità di condivisione con un amico. Queste funzionalità ti consentono di condividere facilmente determinate informazioni sui prodotti, articoli / carrelli salvati o carrello della spesa con i tuoi colleghi o amici. Queste funzionalità possono anche richiedere la raccolta e l'uso delle informazioni personali dei tuoi amici (come nomi e indirizzi e-mail) in modo che il messaggio o il contenuto una tantum selezionato possa essere consegnati ai destinatari appropriati. Nella maggior parte dei casi, non conserviamo le informazioni fornite. In alcuni casi (ad esempio, come parte di un programma di riferimento a-share-data), possiamo memorizzare le informazioni in modo da poter tracciare e concludere i dati di riferimento. Per altre funzionalità di condivisione gestite da social network di terze parti (come le funzionalità "Condividi" di Facebook e "Tweet" di Twitter), fare riferimento al sito web del relativo social network per ulteriori informazioni. informazioni aggiuntive.

    Esecuzione degli ordini

    Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali per elaborare e consegnare i tuoi ordini e per informarti sullo stato dei tuoi ordini. Ciò potrebbe comportare la raccolta e l'uso di determinate informazioni di contatto personali, informazioni di pagamento, informazioni di accesso all'account e / o altre informazioni relative all'acquisto (come i prodotti ordinati).
    Poiché i pagamenti, la spedizione e la consegna vengono eseguiti da una terza parte (banca, società di pagamento online o società di logistica), condivideremo le tue informazioni personali con loro per il finalità di evasione dell'ordine. Di conseguenza, puoi anche ricevere comunicazioni da tale terza parte (via e-mail, SMS o altri metodi di comunicazione) relative all'adempimento del pagamento o consegna.

    Altri scopi generali (ad es. sicurezza del sito Web, ricerca interna)

    Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per altri scopi commerciali generali, come ad esempio per mantenere il funzionamento quotidiano e la sicurezza dei nostri siti Web e applicazioni e per condurre attività interne. record e studi demografici. Queste attività richiedono principalmente la raccolta e l'uso di determinate informazioni demografiche, informazioni tecniche informatiche, informazioni sull'utilizzo del sito Web e feedback dei consumatori.
  • Divulgazione di informazioni personali a terzi

    Possiamo utilizzare o divulgare informazioni personali in buona fede, ritenendo di essere legalmente autorizzati a farlo, o che farlo sia ragionevolmente necessario per proteggerti, per ottemperare a procedure legali o alle autorità, per rispondere a eventuali reclami o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di FS Wholesale, dei nostri membri, dei nostri dipendenti o il pubblico.

    Possiamo anche condividere le tue informazioni personali tra:

    * Le nostre società collegate (ad esempio, la nostra sede centrale, filiale nel Regno Unito, ecc.);

    * I nostri fornitori di servizi, inclusi fornitori di servizi IT, società di consegna, live chat fornitori di servizi di live chat, call center in outsourcing e appaltatori di adempimento di terze parti;

    * I nostri consulenti professionali, inclusi i nostri contabili, revisori e avvocati per scopi particolari;

    * Operatori di sistemi di pagamento e istituzioni finanziarie;

    * Agenzie governative se necessario o richiesto dalla legge;

    * Plugin Video di Youtube;

    * Fornitore di analisi web di terze parti e plug-in di servizi web per i social media:

  • Scelta & Controllo

    Ti diamo scelte relative alle tue informazioni personali e numerosi metodi per informarci della tua decisione. Puoi controllare le tue informazioni personali che FS ha ottenuto. Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i dati personali che raccogliamo. Hai anche il diritto di limitare o opporti, in qualsiasi momento, all'ulteriore trattamento dei tuoi dati personali.

    Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato e standard e, laddove tecnicamente fattibile, il diritto di trasmettere i tuoi dati personali direttamente a un terzo festa.

    Per proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali, potremmo richiederti dati per consentirci di confermare la tua identità e il diritto di accedere a tali informazioni, come nonché per cercare e fornirti i dati personali che conserviamo.

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