Нужна помощь?

Чат онлайн

Чат сейчас

Позвоните нам?

+7 (499) 643 4876

Российская Федерация

Страна/Регион

Российская Федерация

Язык/Валюта

Pусский / ₽ RUB

  • Pусский / ₽ RUB
  • English / ₽ RUB
  • Pусский / $ USD
  • English / $ USD
  • Каталог

  • Поддержка

  • Услуги

  • Компания

  • Сообщество

Корзина

Загрузка

Заявка на возврат

Мы поможем сэкономить ваше время и
заранее определить причину ошибки

Заполните контрольный лист перед отправкой заявки на возврат товаров

Основываясь на предыдущем опыте, быстрое устранения неполадок может выявить первопричину неисправности и предотвратить избыточную отгрузку деталей товара.
FS предоставляет нижеприведенные контрольные листы для общих проблем наших продуктов и регулярно обновляет их, основываясь на отзывах наших клиентов и на нашем постоянном опыте.

FS предоставляет следующие контрольный лист для общих проблем. Вы можете просмотреть его, выбрав различные типы товаров.

Оптические Модули

  • Оптические Модули
  • Кабели DAC & AOC
  • Сетевой Адаптер
  • Ethernet Коммутаторы
  • Mux Demux & OADM
  • Программное обеспечение мониторигна онлайн
  • FMT Вставные Модули
  • Оптические Патч-корды
  • Оптические Кассеты & Кроссы
  • Оптические Модули
  • Кабели DAC & AOC
  • Сетевой Адаптер
  • Ethernet Коммутаторы
  • Mux Demux & OADM
  • Программное обеспечение мониторигна онлайн
  • FMT Вставные Модули
  • Оптические Патч-корды
  • Оптические Кассеты & Кроссы
Контрольный лист Оптических Модулей
1.
Если модуль не распознается из-за ошибок коммутатора или линии, снова подключите и отсоедините модуль и убедитесь, что он правильно вставлен в порт назначенного устройства.
2.

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы проверить возможную проблему:

Проверьте, идентичны ли типы, скорость передачи данных и длины волн модулей на обоих концах.
Проверьте, идентичны ли скорость передачи данных, режим работы, функция FEC и режим автоматического согласования портов, в которые вставлены модули.
Проверьте, совпадают ли подключенные оптоволоконные кабели или соединительные кабели Ethernet с модулем.
3.

Войдите в интерфейс управления устройства, к которому подключен модуль, и проверьте, есть ли сообщение об ошибке после установки модуля.

Если появляется сообщение об ошибке, это означает, что модуль неисправен или не совместим с устройством.

4.

Проверьте информацию DDM модуля на текущем порту. Убедитесь, что характеристики (например, напряжение, ток, температура, мощность RX и TX) модуля являются нормальными.

Примечание: DDM недоступно для медных модулей RJ45 и конвертеров интерфейсов.

5.

Проверьте, нормально ли горит индикатор порта, к которому подключен модуль. Если нет, пожалуйста, выполните следующие действия:

Повторите тест после очистки порта TX модуля и торца оптоволоконного кабеля.
Проверьте, находится ли потеря связи в пределах бюджета модуля.
Примечание: как рассчитать бюджет? Используйте мощность передачи модуля минус минимальная чувствительность приемника.
Повторите тест после установки модуля в другой известный рабочий порт.
Повторите тест после замены известного рабочего оптического кабеля.
Повторите тест после замены других модулей с тем же P / N из того же заказа FS.
Контрольный лист по кабелям DAC & AOC
1.
Если кабели DAC & AOC не распознается ошибками коммутатора или линии, снова подключите и отсоедините кабель и убедитесь, что он правильно вставлен к порту назначенного устройства.
2.

Для кабелей с прямым подключением, проверьте, идентичны ли настроенные скорости передачи данных, дуплекс, функцию FEC и режим автоматического согласования портов, к которым подключены кабели.

Для соединительных кабелей проверьте, идентичны ли дуплекс, функции FEC и состояние автоматического согласования портов, к которым подключены кабели.

Проверьте, настроен ли порт 40G или 100G в качестве режима Breakout.

3.

Войдите в интерфейс управления устройства, к которому подключен кабель, и проверьте, нет ли сообщения об ошибке после подключения кабеля.

Если появляется сообщение об ошибке, это означает, что кабель неисправен или несовместим с устройством.

4.

Проверьте, нормально ли горит индикатор порта, к которому подключен кабель. Если нет, пожалуйста, выполните следующие действия:

Повторите тест после подключения кабеля к другому известному рабочему порту.
Повторите тест после замены других кабелей с тем же P / N из того же заказа FS.
Контрольный лист сетевых адаптеров
1.

Если карта не распознается ОS, переустановите карту в слоте PCI сервера и убедитесь, что карта распознается ОS.

В операционных системах на основе Linux:

lspci | grep –i net

В операционных системах на основе Windows:

В разделе "Диспетчер устройств-> сетевой адаптер"проверьте его. Если вы не можете найти сетевую карту, нажмите кнопку "действие-> поиск изменений оборудования”.

2.

Убедитесь, что версия драйвера карты обновлена. Если нет, установите последнюю версию пожалуйста.

3.

Пожалуйста, используйте известный рабочий кабель для подключения сетевой карты и коммутатора, проверьте физическое соединение и проверьте, нормально ли работает порт.

Примечание: Считывание портов индикатора светодиодных портов находится ли неисправном состояние? (Постоянный зелёный свет означает нормальное состояние.

4.

Проверка связи, используйте известный рабочий кабель для подключения сетевой карты и коммутатора, затем проверьте на том же уровне leaf.

5.

Повторите тест после замены другой известной рабочей сетевой карты.

Примечание: Если проблема повторяется с известной рабочей картой, скорее всего, купленная сетевая карта не является неисправной.

Контрольный лист сетевых коммутаторов
Контрольный лист питание коммутатора и вентилятора FRU (Field Replacement Unit)
1.

Проверьте, что блок питания и PDU работают правильно.

Прочитайте индикацию блока питания/вентилятора.

LEDs указывает на неисправность?

2.

Проверьте, что модуль FRU работает нормально, ссылаясь на следующие команды:

Для Коммутаторов Серии S58xx:

Switch#show environment---Проверьте рабочее состояние

Для Коммутаторв Серий Nxxxx:

Cumulus@switch:~$ sudo smonctl---просмотр информации датчика для различных системных блоков

Cumulus@switch:~$ sensors---Проверьте рабочее состояние оборудования

3.

Замените другой доступный источник питания и PDU и замените известный рабочий FRU на неисправный FRU для тестирования.

4.

Считайте LED индикатор питания/вентилятора и проверьте, горит ли постоянно зелёный цвет.

5.

Повторите тест в STEP2. чтобы убедиться, что модуль FRU работает нормально.

Вход в контрольный лист
1.

Если вы столкнулись с проблемой, что вы не можете войти в коммутатор с помощью консольного кабеля, выполните следующие действия:

Проверьте, что на компьютере успешно установлен драйвер. Затем the corresponding communication port (COM X) можно увидеть в разделе manager > port option после подключения консольного кабеля к компьютеру.
Проверьте, что консольный кабель правильно подключен к консольному порту коммутатора.
Установите правильные параметры на SecureCRT, пройдите по ниже указанным ссылкам:
Замените подключенный консольный кабель другим известным рабочим кабелем и проверьте, можете ли вы войти в систему с рабочим кабелем.
Проверьте, хорошо ли работает управляющее программное обеспечение. Putty или Xshell рекомендуется FS.
2.

Если вы столкнулись с проблемой, что вы не можете войти в коммутатор удаленно через порт администратора или обычный порт, выполните следующие действия:

Проверьте, что можете ли вы пинговать IP-адрес порта управления коммутатором, IP-адрес vlanif и IP-адрес PC. Рекомендуется напрямую подключить коммутатор к PC для проверки пинга.
Замените сетевой кабель другим известным рабочим кабелем, чтобы подключить коммутатор и PC.
Проверьте, что на коммутаторе включены HTTP, HTTPS, Telnet и SSH.
Попробуйте изменить браузер для входа.
Контрольный лист портов
1.

Если у вас возникли проблемы с портами, которые не работают должным образом, выполните следующие действия:

Замените подключенные кабели другим известным рабочим кабелем.
Подключите кабели к другому известному рабочему порту.
Проверьте конфигурацию порта, чтобы увидеть, активирован ли порт. Если нет, активируйте порт, позвонив: no shutdown.
Выполните loopback проверку, подключив неисправные порты к другому известному рабочему порту в том же листе, см.: https://www.youtube.com/watch?v=s37Nr2VGfhY&feature=youtu.be.
Считайте LED индикатор порта. Убедитесь, что на LED индикаторе постоянно горит зелёный цвет.
Выполните тестирование связи: соедините два коммутатора с действительными кабелями и настройте порты обоих коммутаторов в одном сегменте сети для тестирования.
2.

Если кабель или приемопередатчик не работают из-за того, что скорость передачи данных порта не совпадает, выполните следующие действия:

Проверьте, что кабель или трансивер имеют одинаковую скорость передачи данных с портами.

Внимание: Если скорость передачи данных кабеля или модуля составляет 1G, когда порт коммутатора 10G, рекомендуется установить порт коммутатора 10G в режим скорости 1G, а затем снова выполнить тест.
Выполните loopback проверку, чтобы убедиться в отсутствии проблем с несовместимостью, пожалуйста, обратитесь к: https://www.youtube.com/watch?v=s37Nr2VGfhY&feature=youtu.be.
Считайте LED индикатор порта. Убедитесь, что на LED индикаторе постоянно горит зелёный цвет.
Контрольный лист для Mux Demux & OADM
1.

Если вы не знаете, как подключиться, изучите инструкцию по использованию для различных типов продуктов.:

2.

Проверьте, не ослаблен ли адаптер в точке подключения и нет ли загрязнение на лицевой поверхности.

3.

Проверьте вносимые потери порта канала MUX/DEMUX.

Контрольный лист по онлайн мониторингу программного обеспечения
1.

Установите соответствующую базу данных SQL Server, о конкретной операции, пожалуйста, обратитесь к:

https://img-en.fs.com/file/user_manual/wdm-optical-access-monitor-online-user-manual.pdf

2.

Проверьте, может ли база данных SQL Server нормально подключаться и работает ли диспетчер конфигурации.

3.

Проверьте, правильно ли заполнена информация об интерфейсе подключения Monitor Online.

4.

Можно ли проверить связь с адресом localhost и IP-адресом NMU.

Если IP-адрес localhost может быть пропингован, проверьте, совпадает ли формат имени сервера базы данных SQL Server с адресом localhost, или вы можете скопировать содержимое имени сервера в базе данных SQL Server непосредственно на адрес localhost.

5.

Используйте Simple Management Tool, чтобы увидеть, можно ли им управлять.

Контрольный лист по вставным модулям FMT
1.

Если вставной модуль не распознается, выполните следующие действия:

Проверьте, работают ли питание и лампа индикации вставного модуля
Используйте Программное Обеспечение Monitor Online и простой инструмент управления для управления логином, чтобы проверить, можно ли контролировать информацию о подключаемом модуле.
Проверьте, можно ли просмотреть информацию о вставном модуле на экране дисплея Основной Платы Управления NMU.
Вставьте неисправный вставный модуль или перезапустите оптический кросс для тестирования.
Поместите неисправный вставный модуль в другие слоты для карт оптического кросса, чтобы проверить, можно ли его контролировать.
Поместите неисправный вставный модуль в другие оптические кроссы, чтобы проверить, можно ли его контролировать.
2.

Проверьте, нормально ли считывания данных вставного модуля. Если это так, обратитесь к настройке формата десятичной точки.

3.

Проверьте, есть ли сигнал тревоги на индикаторе вставного модуля:

Проверьте, является ли индикатор на вставном модуле красным.
Используйте Монитора Онлайн или Простой Инструмент Управления для управления и чтения информации о мониторе в интерфейсе вставного модуля, чтобы увидеть, является ли информация ненормальной.
Если это сигнал тревоги ввода-вывода, подключите входную боковую подсветку вставного модуля к измерителю оптической мощности, чтобы проверить, является ли входной оптический сигнал нормальным.
Если это вставный модуль EDFA, проверьте, выключен ли источник света насоса EDFA.
Повторите тестирование после замены других элементов с тем же P/N из того же порядка FS.
4.

Проверьте, нормально ли работает модуль на вставном модуле:

Используйте модуль на коммутаторе, чтобы увидеть, работает ли он нормально.
После установки модуля проверьте, всегда ли горит индикатор под соответствующим портом вставного модуля OEO.
Проверьте, можно ли отслеживать информацию о модуле на дисплее Простого Инструмента Управления, Монитора Онлайн и Основной Платы Управления NMU.
Используйте неисправный модуль в других хороших комбинированных портах вставного модуля OEO, чтобы проверить, можно ли его контролировать.
Поместите неисправный модуль на другие вставные модули OEO, чтобы проверить, может ли он работать нормально.
Контрольный лист по патч-кордам
1.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с выводом ссылки или ошибками ссылки, сначала проверьте, нет ли каких-либо физических повреждений продукта.
2.
Ознакомьтесь с мерами предосторожности при подборе различных кабелей к другим продуктам.
3.
Повторите тестирование после подключения к другому известному рабочему порту.
4.

Повторите тестирование после замены другого кабеля с тем же P/N в том же заказе FS.

Внимание: Если этот кабель работает, вероятно, предыдущий кабель неисправен.

Контрольный лист по Оптическим Кассетам & Кроссам
1.
Что касается оптических кассет или кроссов, если они не работают, сначала проверьте, нет ли каких-либо физических повреждений изделия.
2.

Проверьте, соответствует ли общее соединение продукта обычным конфигурациям.

Вы можете узнать больше о регулярной связи и полярности на https://img-en.fs.com/file/white_paper/understanding-fiber-polarity.pdf

3.
Проверьте, нормально ли работают кабели и трансиверы, подключенные к кассете / кроссу(См. соответствующий контрольный лист ).
4.

Повторите тестирование после замены другой кассеты & кросса с тем же P / N в том же заказе FS.

Внимание: Если эта кассета & кросс могут работать нормально, скорее всего, предыдущая неисправна.

Не можете найти то, что вы хотите?
Если вышеуказанные методы не поможет вам решить проблему,
свяжитесь с нашим специалистом для любой помощи.


Вы успешно поделились.

Написать отзыв о FS

Благодарим за обращение к FS. Для получения немедленной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами через FS Поддержка или Онлайн чат

Оцените ваш общий опыт с FS *

1
2
3
4
5
Ужасно Отлично

Выберите тему вашего отзыва.*

0/

Если вы хотите получить от нас ответ, оставьте свои контактные данные.