Чат Сейчас

Чат онлайн

Чат сейчас

Позвоните нам?

+7 (499) 643 4876

Российская Федерация / руб RUB

Страна/Регион

Российская Федерация

Язык/Валюта

Pусский / руб RUB

  • Pусский / руб RUB
  • English / руб RUB
  • Pусский / $ USD
  • English / $ USD
Сохранить
Корзина
Ваша корзина пуста.

Бесплатная
поддержка проектов

Metro WDM система

FMT мультисервисная платформа

Система управления

Бесплатная
поддержка проектов

Для предприятий

Для поставщика услуг

Для поставщика облачных вычислений

Бесплатная
поддержка проектов

Встроенная беспроводная

Питание через Ethernet(POE)

Сеть и безопасность

Бесплатная
поддержка проектов

Совместимость с несколькими брендами

Кодирование и протестирование

Консистенция дизайна

ЧАВОПолучить все ответы на часто задаваемые вопросы при покупке.
Состояние Заказа
Что же делать, если я забыл номер заказа?
Ваш номер заказа вместе с постой подтверждения заказа послают вам, ножмите на ссылку и посмотрите состояние заказа, пожалуйста. Когда вы заказываете по телефону, служащий дает Вам знать намер заказа, вы можете сохранить почту подтверждения заказа или записать номер для дальнейшего использования. Если вы забыли или потеряли номер заказа, свяжитесь с нами по электронной почте Sales@fs.com или по телефону +1-425-226-2035, или обратитесь к онлайн центру обслуживания клиентов.
Откуда я знаю, что я успешно оформил заказ?
Когда мы принимаем ваш заказ, вы получите почту подтверждения заказа. Информация подтверждения включает расчетное время поставки, адресс получителя, номер заказа и др.
Как отслеживать состояние доставки заказа?
Войтите в "Мой Аккаунт" и отслеживайте ваш заказ на странице “Отслеживание Заказа” или прямо свяжитесь с нами.
Как долго сохраняется история состояния моего заказа?
“Мои Заказы” является одной из новых функций Fiberstore, где ваше история состояния заказа будет сохраняться на 90 дней.
Как долго вы приступаете к моему заказу?
В рабочий день мы сразу приступаем к вашему заказу, сообщаем вам о времени поставки и способе доставки, потом просим вас подтвердить нужную информацию для отправки. Вне рабочих дней будем отлагать на 1-1.5 дня.
 
Покупка
Fiberstore принимает какие способы платежа?
Мы принимает Paypal, Western Union и электронный перевод. Мы обеспечиваем 100% безопасность вашей кредитной карты.
Если мы закупаем очень много ваших товаров, скидка есть?
Чем больше объема заказа, тем больше вы экономите. Чтобы узнать о скидке, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 643 4876 или по почте Sales@fs.com, или онлайн спросите у консультантов, пожалуйста.
После представления заказа можно вносить поправки в заказ?
После вашего онлайн заказа мы будем посылать вам почту или звонить вам для подтверждения информации заказа перед отправкой.
Как аннулировать заказ?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 643 4876 или по почте Sales@fs.com, или онлайн спросите у консультантов, пожалуйста. Ведь информация большенства заказов сразу отправлена к складу и так нельзя аннулировать заказ, поэтому сообщите нам пораньше, пожалуйста.
Что делать, если есть проблема с моим заказом?
Если есть проблема с вашим заказом, специальный представитель клиентской службы немедленно свяжется с вами.
Как связаться с продавцами?
Если вам понадобится помощь в заказе, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 643 4876 или по почте Sales@fs.com, или онлайн спросите у консультантов, пожалуйста.
Какие плюсы и минусы FedEx, UPS, DHL?
В Китае FedEx и UPS почти занимают место монополии в сфере логистики, но в многих странах протяжение обслуживания FedEx ширее, чем UPS, и FedEx стремится к постоянному расшерению рынка Европы и Азии. DHL занимает вудущее место на рынке Европы, а FedEx и UPS - на рынке США.
Если я не нашел нужные товары, все ещё можно купить их на Fiberstore?
Абсолютно да! В качестве известного производителя и поставщика оптической продукции в Китае мы всеми силами удовлетворяем спросы клиентов. Много товаров не перечислено на сайте, свяжитесь с нашими опытными специальными представителями сбыта, и они помогут вам купить нужные товары.
Чтобы узнать предложение необходимо зарегистрироваться на FiberStore? Платно или бесплатно?
Нет, но аккаунт FiberStore значит получить больше преимуществ при покупке. Мы бесплатно предлагаем всем клиентам брони. Если бюджетные цены высоки, либо объем заказа велик, либо для некоторых особых заказов очень трудно найти призводителей, либо только нужно несколько сетевых кабелей, свяжитесь с нами по почте sales@fs.com или по телефону +7 (499) 643 4876.
Вы принимаете ли международный заказ?
Да. Мы предоставляем глобальную доставку.
Можно ли установить Fiberstore приемопередатчики в Cisco、3Com、HP без ущерба безопасности беспроводных устройств?
Это заблуждение, что сторонние приемопередатчики приведут к аннулированию гарантии вашего коммутатора. Истина заключается в том, что эти произвители не изготовляют такие модули и рассматривают ОЕМ как противозаконное действие. Закон “Магнусон Мосс Федеральная торговая комиссия” защищает потребителей от этой ошибки! В соОствии с этим законом гарантия не включает кросс-промоушн. Другими словами, производители не могут заставить вас купить их приемопередатчики, чтобы обеспечить действительную гарантию.
Почему трансиверы на Fiberstore дешевле, чем Cisco, HP, или 3 Com?
Компании Cisco, HP и 3Com и многие другие поставщики покупают приемопередатчики от сторонних производителей, например, Fiberstore, и добавляют свой логотип и этикетки, дальше продают их с большой прибылью. FiberStore покупают непосредственно от растущей китайских производителей, поэтому мы можем держать цену низкой, настаивая на самых высоких стандартах.
 
Возврат Товара
Как я могу вернуть часть того, что я заказал через Интернет?
Вы можете зайти в Ваш Аккаунт и открыть запрос RMA, мы поможем Вам в то время, либо позвонить нам по телефону +7 (499) 643 4876 и по электронной почте (Sales@fs.com) для справки, либо онлайн-чат с нами.
Кто оплатит фрахт для возврата товара?
Покупатель несет Оственнность за фрахта возврата. Обратите внимание: вне зависимости от любой причины, при возврате неудовлетворенных продуктов покупатель должен оплатить стоимость доставки; независимо от обмена или возврата, покупатель обязан сначала вернуть товары, и мы сразу же работаем над возвратом денег или обменой товара.
Что такое RMA? И как я могу получить номер RMA?
Номер RMA означает номер "Авторизации Возврата Товара". Этот номер необходим, когда вы хотите вернуть товары. И мы предоставим вам этот номер после подтверждения вашего возврата. Отправьте письмо нашему представителю клиентской службы по почте service@fiberstore.com для номера RMA, пожалуйста.
Что мне делать, если я получу товары, несоотвующие с заказом?
Если вы получите поврежденные или несоОствующие товары с заказом, свяжитесь с нашими представителями клиентской службы за неделю после расписки в получении, нам нужно проверить следующую информацию:
• Фото посылки / коробки
• Фото упаковки
• Фото поврежденных или отправренных по ошибке товаров
Отправьте вышеуказанную информацию к почте Sales@fs.com, и наши представители клиентской службы проверяют заказ, потом за 24 часов дают вам
Могу ли я получить свои деньги обратно, если товары неповреждены, но они мне не нужены?
Можно. Если неповрежденные продукты работают нормально, но они вам не нужны, в такой ситуации мы будем взимать 15% плату для закупки, погрузки и разгрузки. Вы оплатите фрахт.
 
Веб-сайт
Что делать, если я забыл пароль на вход в систему?
Если вы забыли пароль, вы можете нажать “Забыли Пароль”, и ввести ваш логин (электронная почта), потом вы получите новый пароль по почте. И дальше вы можете с помощью нового пароля войти в Аккаунт и там сменить пароль.
Что делать, если при поиске на сайте происходит ошибка?
Прежде всего, вы должны делать скриншот, потом связаться с нами онлайн или по почте service@fiberstore.com. Мы будем дать вам решение за 24 часов.
Почему купить Fiberstore оптические трансиверы?
Надежность: товары изготовлены по точным OEM стандартам.
Доступность: цена до 90% от прейскурантной цены крупных брендов.
Наличие: есть большие запасы для немедленной доставки.
Гарантия: пожизненная гарантия и условия замены.
 
Другие
Гарантия -- что это такое?
Fiberstore предлагает обслуживание замены и бесплатного ремонта для товаров в гарантийный срок. Адресс возврата товара опирается на мнение послепродажных служащих. Чтобы узнать адресс послепродажного пункта технического обслуживания, перейдите на страницу “Товар” - “Послепродажная Гарантия” искать номеры телефона магазина или спросите у онлайн-консультантов. Клиенты должны оплатить расходы на упаковки, перевозку и др. для дефектных товаров.
Что такое срок доставки?
Срок доставки - это период между заказом и поставкой. Срок доставки маленького заказа наличных товаров, возможно, -- только несколько часов, но для огромного пользовательского заказа -- может быть неделя, несколько месяцев или дольше. Fiberstore изготовляет и запасает оптические модули полного ряда и другие оптические продукты. Обычно мы отправляем товары за 24 часов, но для некоторые товары нужно 2-3 дня или дольше. Если время отправки превышает 3 дня, мы будем сообщать вам об этом.
Нам доверяют 5000 + покупателей по всему миру -- что это такое?
Мы так гордимся нашей продукцией, которые доверяют 5000 + покупателей по всему миру.
FiberStore R&D отдел с основными техническими знаниями обеспечивает надежный инновационный потенциал. Ведущие производительности товаров FiberStore может удовлетворить специальные потребности заказчика.
Мы стремимся снижать наши операционные расходы и получить лучшие цены через переговоры, чтобы предоставить клиентам предельно низкие цены.
Мы твердо убеждены, что переводные обслуживания клиентов являются главным элементом путем к успеху. Мы всегда придерживаемся концепции обслуживания “нужды клиентов на первое место”. Мы знаем, что у вас есть много вариантов, но мы предлагаем вам самые качественные товары по самым выгодным ценам с наилучшей поддержкой техники.
Гарантия возврата денег -- что это такое?
7-Дневная Гарантия Возврата Денег
Гарантия возврата денег обеспечивает практически 100% удовлетворенность клиентов.
Мы твердо убеждены, что переводные обслуживания клиентов являются главным элементом путем к успеху. Мы всегда придерживаемся концепции обслуживания “нужды клиентов на первое место”. Мы знаем, что у вас есть много вариантов, но мы предлагаем вам самые качественные товары по самым выгодным ценам с наилучшей поддержкой техники.
Зачем нужен мой номер телефона?
Мы просим Ваш номер телефона на всякий случай нам нужно связаться с Вами по какой-либо причине относительно Вашего заказа на Fiberstore. К тому же, для международной логистики нужен ваш номер телефона. Мы ни в коем случае не разгласим или продаем Вашу личную информацию.
Вспомнить логин -- что это такое?
Эта опция экономит ваше время, с помощью которого вам не надо каждый раз ввести логин и пароль для входа!

Спасибо за ваш отзыв.

Ваше мнение очень важно для нас. С вашей помощью мы улучшим опыт покупок для наших клиентов.

Оставить отзыв

Если у Вас есть вопрос, пожалуйста, посетите Cлужбу поддержки клиентов.

Оцените данную страницу*

Невозможно Вполне вероятно

Пожалуйста, выберите тему отзыва*

0/1000

Предоставьте адрес почты для получения ответа от FS.COM

Примечание: данная информация НЕ будет использоваться для каких-либо других целей. Мы ценим вашу конфиденциальность.