Чат Сейчас

Чат онлайн

Чат сейчас

Позвоните нам?

+7 (499) 643 4876

Российская Федерация / руб RUB

Страна/Регион

Российская Федерация

Язык/Валюта

Pусский / руб RUB

  • Pусский / руб RUB
  • English / руб RUB
  • Pусский / $ USD
  • English / $ USD
Сохранить
Корзина
Ваша корзина пуста.

Бесплатная
поддержка проектов

Metro WDM система

FMT мультисервисная платформа

Система управления

Бесплатная
поддержка проектов

Для предприятий

Для поставщика услуг

Для поставщика облачных вычислений

Бесплатная
поддержка проектов

Встроенная беспроводная

Питание через Ethernet(POE)

Сеть и безопасность

Бесплатная
поддержка проектов

Совместимость с несколькими брендами

Кодирование и протестирование

Консистенция дизайна

Политика возврата

Более быстрый и безопасный возврат товара.

Обмен и возврат

Политика возврата FS.COM для стоковых товаров

Для стоковых товаров FS.COM, не утративших товарный вид, (*исключая оптоволоконные кабели) мы возместим Вам полную стоимость при возврате, предложим замену или устраним технические неисправности в течение 30-дневного периода возврата независимо от его причины.

К стандартным стоковым продуктам относятся CWDM DWDM MUX, оптические модули, оптические коммутационные кабели, оптические корпуса FHD, FHX Ultra MTP/MPO кассеты, FHD MTP/MPO кассеты, FHU MTP-LC патч-панели, Ethernet коммутаторы и продукты, обозначенные на сайте как стоковые (“xx шт. на XX складе”) прямо над выбором количества.

*Для данных стандартных стоковых продуктов (исключая оптоволоконные кабели) мы предлагаем возможность возврата для замены или возмещения стоимости в течение 30 дней независимо от причины. Для стоковых продуктов при отсутствии искусственных повреждений Вы можете подать заявку RMA на возврат через Ваш аккаунт на сайте FS.COM в течение 30 дней с даты получения товара. Продукт должен иметь товарный вид и оригинальный товарный знак, а также сопровождаться инструкцией и аксессуарами, которые были приложены при доставке.

*мы также предлагаем бесплатно устранить неисправности стандартной стоковой продукции в течение гарантийного периода. Для оптических модулей, на которые не распространяется возможность возврата или замены в течение 30 дней независимо от причины, существует возможность возврата или замены в течение 1 года при обнаружении проблем качества. Мы берем на себя ответственность за оплату доставки и таможенных сборов возвращаемой продукции. При возникновении проблем качества по истечении одного года мы предоставляем бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. Пожалуйста, имейте в виду, что возврат разрешается на индивидуальной основе. Компания FS оставляет за собой право на окончательную интерпретацию.

Политика возврата FS.COM для нестоковых товаров, изготовляемых по заказу

Для нестоковых товаров, изготовляемых по заказу, мы предлагаем услуги устранения неисправностей в течение гарантийного срока.

Нестоковые товары, изготовляемые по заказу, обозначены на сайте FS.COM как заказные. Однако заказные оптические модули, кабели прямого подключения (DAC) и активные оптические кабели (AOC) являются исключениями.

*Для расходных материалов, таких как оптические коммутационные кабели, высокоплотные патч-корды, оптические пигтейлы, износоустойчивые кабельные сборки, претерминированные кабельные сборки, кабели в бухтах и приспособления для монтажа кабельных сборок, отсутствует гарантийный срок для ремонта. Мы предлагаем 30-дневный период возврата независимо от его причины для определенных кабелей, но не для всех.

Получить более подробную информацию о гарантийных сроках на всю продукцию Вы можете в брошюре FS.COM о гарантии на товары.

О возврате, замене и ремонте

Возврат

Для стоковых продуктов мы принимаем возврат в течение 30 дней независимо от его причины. Пожалуйста, отправляйте товары на адреса соответствующих складов FS.COM. Мы начнем процесс возврата стоимости после получения возвращаемой продукции и возместим Вам только стоимость товара без стоимости доставки.

Замена

На стоковую продукцию распространяется возможность замены в течение гарантийного срока. Пожалуйста, отправляйте товары на адреса соответствующих складов FS.COM. Мы подготовим замену после того, как заявка на возврат будет одобрена. После получения возвращаемых Вами товаров мы немедленно отправим замену.

Ремонт

Услуга ремонта в течение гарантийного срока распространяется как на стоковую, так и на нестоковую продукцию. Однако у расходных материалов нет гарантийного срока, поэтому ремонт также не предоставляется. Пожалуйста, отправляйте товары на адреса соответствующих складов FS.COM. Для продуктов с проблемами качества мы предоставляем бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. По истечении гарантийного срока будет взиматься оплата, определяемая на индивидуальной основе.

О транспортно-таможенных сборах за возврат груза

  • Для продуктов, которые соответствуют стандартным требованиям к возврату или замене в течение 30 дней независимо от причины: если возврат осуществляется по причине ошибки с нашей стороны (Вы получили неправильный или испорченный продукт), FS.COM оплачивает транспортно-таможенные расходы на возврат. В противном случае Вы ответственны за оплату этих сборов за возвращаемый товар.
  • Для оптических модулей, на которые не распространяется возможность возврата или замены в течение 30 дней независимо от причины, существует возможность возврата или замены в течение 1 года при обнаружении проблем качества, в этом случае FS.COM берет на себя ответственность за оплату транспортно-таможенных сборов за возврат. При возникновении проблем качества по истечении одного года мы предлагаем бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, но Вы ответственны за оплату транспортно-таможенных сборов за возврат.
  • Мы предоставляем услуги ремонта для всех продуктов в течение гарантийного срока. Для продуктов с проблемами качества FS.COM несет ответственность за оплату транспортно-таможенных сборов; если проблемы качества вызваны искусственными повреждениями, Вы несете ответственность за оплату транспортно-таможенных сборов.

Обратите, пожалуйста, внимание: наши склады в Германии и США могут не предоставлять услуги ремонта. Это может повлиять на размер таможенных платежей, которые могут взиматься при отправке возвращаемой продукции. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим торговым представителем для получения информации о расчетной сумме таможенных сборов, прежде чем отправлять неисправные товары в FS.COM. После получения данных товаров мы вышлем Вам счет на оплату таможенных сборов. Только после получении оплаты мы сможем предоставить услугу бесплатного ремонта. В случае, если Ваш возврат влечет за собой высокие таможенные пошлины, мы рекомендуем разместить новый заказ.

Как начать процесс возврата?

1. Пожалуйста, выполните следующее:

*Вы также можете перейти по этой ссылке, чтобы загрузить “Форму возврата продукта” для завершения и подтверждения Вашего запроса на возврат. Мы свяжемся с Вами по поводу дальнейших действий. (Рекомендуемый способ возврата, описанный выше, занимает гораздо меньше времени)

2. Как долго будет обрабатываться моя заявка RMA на возврат?

Ваша заявка будет одобрена немедленно, если она соответствует правилам политики возврата. Если нет, не переживайте, Ваш торговый представитель свяжется с Вами в течение 12 часов.

Q & A - Возврат и возмещение стоимости

На какой адрес отправлять возвращаемые товары?

  • Адрес возврата в Сиэтле (для стран за пределами ЕС):

    *Доставка от двери до двери*

    820 SW 34th Street Bldg W7 Suite H,

    Renton, WA 98057,

    United States

    Tel: +1 (877) 205 5306

    ATTN: FS.COM Inc

Как и когда я могу получить деньги назад?

Мы начнем процесс возврата средств сразу после получения возвращаемого продукта. Обычно это занимает от 2 до 3 рабочих дней, прежде чем возврат будет произведен.

Способ оплаты Способ возврата средств Время возврата средств (Как только возврат будет произведен)
Кредитная карта Кредитная карта или кредит на следующие покупки В течение 2-3 дней
Paypal Paypal или кредит на следующие покупки В течение 2-3 дней
Банковский перевод Банковский перевод или кредит на следующие покупки В течение 2-3 дней

Мы производим возвраты средств каждые среду и субботу. Возврат на аккаунт Paypal будет получен немедленно, возврат на Ваш кредитный счет или банковский перевод могут занять около 2-3 рабочих дней.

Q & A - Замена

На кого ложится ответственность за оплату возможной разницы в цене при осуществлении замены?

При некоторых особых обстоятельствах возможна разница в цене между оригинальным продуктом и его заменой. Если цена заменяющего продукта выше, Вам будет необходимо оплатить разницу. Если цена оригинального продукта выше, чем его замены, Вы можете сохранить разницу в цене в качестве кредита на FS.COM для оплаты следующих покупок или запросить возврат. Если это временная корректировка цены товара, то разница в цене будет сформирована на основе первоначальной цены. Компания FS оставляет за собой право на окончательную интерпретацию.

Сколько времени занимает процесс замены продукта?

После подтверждения Вашей заявки RMA мы немедленно подготовим замену. Замена будет отправлена после получения возвращаемого продукта. Продолжительность процесса замены зависит от времени доставки возвращаемого продукта и замены.

Сколько времени занимает ремонт?

Мы начнем ремонт сразу после получения возвращаемой продукции. Время ремонта зависит от продукта, а также от объема необходимых ремонтных работ. Мы будем держать Вас в курсе процесса выполнения ремонтных процедур. После окончания ремонта Ваш торговый представитель свяжется с Вами и проинформирует о времени отправки Ваших продуктов. Если продукт требуется Вам немедленно и он доступен на складе, мы предложим Вам разместить новый заказ.

Спасибо за ваш отзыв.

Ваше мнение очень важно для нас. С вашей помощью мы улучшим опыт покупок для наших клиентов.

Оставить отзыв

Если у Вас есть вопрос, пожалуйста, посетите Cлужбу поддержки клиентов.

Оцените данную страницу*

Невозможно Вполне вероятно

Пожалуйста, выберите тему отзыва*

0/1000

Предоставьте адрес почты для получения ответа от FS.COM

Примечание: данная информация НЕ будет использоваться для каких-либо других целей. Мы ценим вашу конфиденциальность.