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Garantía FS ofrece una calidad y garantía confíables.

Garantía respaldada por FS.COM

La garantía FS.COM cubre todos los defectos en materiales y mano de obra para todos los productos vendidos y fabricados por FS.COM. Sólo los materiales originales, inalterados y no modificados y la mano de obra están cubiertos por esta política. Esta garantía no cubre daños causados por despliegue inadecuado, uso indebido, accidente, negligencia o la degradación natural de los materiales a lo largo del tiempo. Los productos deben ser devueltos a nosotros para su evaluación. Los artículos con defectos en materiales y mano de obra serán reparados o reembolsados.

En FS.COM, ofrecemos garantía de por vida y garantía limitada para diferentes productos de acuerdo con diferentes materiales, mano de obra, tasa de uso, la disponibilidad de las piezas de repuesto.

Garantía de por vida

¿Qué es la Garantía de por Vida?

Esta garantía de por vida significa que los productos disfrutan de garantía dentro de su propia vida práctica. Por ejemplo, la vida útil de los transceptores dura alrededor de 5 años en la aplicación normal, por lo que la garantía de por vida de los transceptores es de 5 años.

Qué productos pueden disfrutar:

Productos Vida práctica Período de garantía
Transceptores 5 Años 5 Años
Cables de conexión directa 5 Años 5 Años
Cables ópticos activos 5 Años 5 Años

Garantía Limitada

¿Qué es la Garantía Limitada?

Garantía limitada significa que los productos disfrutan de un período de garantía inferior a su vida útil, ya que son consumibles.

¿Qué productos disfrutan de la garantía limitada?

Los diversos productos tienen diversa garantía limitada.

Productos Vida práctica Período de garantía
CWDM DWDM MUX 20 Años 1 Años
Transmisión óptica DWDM 10 Años 1 Años
Splitters de fibra 10 Años 1 Años
Switches 5-10 Años 1 Años
Conversores de medios 3 Años 1 Años
FHD MTP/MPO Casetes 2 Años 6 Meses
Cables de fibra / 0.5-1 Años

Lo que haremos

Ofrecemos 100% de garantía de satisfacción. Para los productos defectuosos le ofrecemos el reembolso completo, así como los gastos de envío, el reemplazo o el servicio de mantenimiento en cualquier momento; Para los productos de la acción de FS.COM en condiciones nuevas o como nuevas, le reembolsamos la cantidad total de artículos o los reemplazos de la oferta en el plazo de 30 días. No hay devolución , excepto los que fueron danados por el mal uso, o por cualquier daño consecuente de su uso.

Las devoluciones deben ir acompañadas de un número de autorización de devolución de mercancías (RMA). Para recibir una RMA, envíe un correo electrónico a sales@fs.com.

Todas las devoluciones(productos) deben estar en condiciónes nuevas, con todos los manuales, accesorios, documentos y embalajes originales, no modificados. Los pedidos personalizados no se pueden devolver cuando funcionan correctamente. Las órdenes de encargo significan la fabricación según el requisito detallado del cliente.

El Departamento de Garantía inspeccionará el producto sin costo alguno para usted. Si el Departamento de Garantía determina, a su sola discreción, que el producto tiene un defecto cubierto bajo esta Política de Garantía, lo repararemos o le cambiaremos o le reembolsaremos el producto de acuerdo con el tipo de servicio RMA que solicite.

¿Cómo obtener servicios de garantía?

Una vez que usted tome la decisión de regresar el producto para el mantenimiento, póngase en contacto con nosotros para explicarle todos los detalles de los artículos que desea devolver. Todas las devoluciones de productos requieren un número de autorización de devolución de mercancías (RMA). Cuando recibamos sus devoluciones con todos los documentos completos, puede obtener reemplazos que haya en stock dentro de 1-3 días laborales; o en el plazo de 7 días laborales. Para más información sobre intercambio y retorno, por favor visite nuestra página web Política de Devoluciones.

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