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カート
ショッピングカートに商品が入っていません。

返品規則

返品プロセスをできる限り簡単かつ容易にします。

Fs return_policy_icon.png

返品と交換

FSは、製品の受領後30日以内にほとんどの商品に対して返品または交換サービスを提供しております。このページで該当する条件を見つけます。

  • 簡単に返品可能
  • 返品規則
  • よくある質問(FAQs)

簡単に返品可能

商品をお返品したいですか? 4つのステップに従ってください。

Fs print-icon.png Fs arrow-line.png
1. 「完了した注文 - 注文履歴」ページに注文と返却対象品を選択してください。
Fs package-icon.png Fs arrow-line.png
2. 返品リクエストを提出してください。一旦承認されたら、商品と印刷されたRMAフォームを箱に入れてください。
Fs ship-icon.png Fs arrow-line.png
3. パッケージを弊社に送ってください。無料返品の場合は、出荷ラベルをオンラインで印刷できます。
Fs return-icon.png
4. パッケージが倉庫に到着すると、早速に返金する様に進めます。

ヒント:

完了した注文で注文が見つからない場合は、「領収書の確認」をクリックして注文が完了ステータスになっていることを確認してください。

オフライン注文とゲストチェックアウト注文の返品案内は「よくある質問FAQs」に情報を見つけてください。

返品規則

全体の返品ガイドライン

これらはFSの全体的な返品ガイドラインです。個々の返品ポリシーを適用するには、すべての返品が全体的なガイドラインを満たしている必要があります。

製品はFSから直接購入します。

返品された製品は販売可能な状態でなければならず、物理的な損傷はありません。

すべての元の製品の包装(説明書、付属品、商標などを含む)は、製品と一緒に送り返されなければなりません。

返品保証(RMA)はFSに提供されなければなりません。

上記の条件と要件のいずれかが満たされていない場合、商品が不良品として確認されていないか、または製品が事前の承認を得て返品されていない場合、このポリシーに基づいて返品が拒否されます。この場合、FSは発生した費用について一切責任を負いません。

返品規則

返品を開始するには、許可窓口で返品要求を提出する必要があります。注文が完了すると窓口が開き、製品によって異なる時間が続きます。下のフォームは、返品および交換サービス窓口用のさまざまな種類の製品について簡単に説明したものです。
製品情報
払い戻し窓口
置き換え窓口
注記
スイッチ(ハードウェアのみ);
USBアダプター;
ルーター;
イーサネットメディアコンバータ
30日間
30日間
-
40G/100G/SFP/デジタルビデオモジュール;
SFP+/XFP/その他のモジュール
30日間
30日間
HP互換のSR、LR、LRMおよびERを除き、他のHP互換モジュールは品質上の問題がない限り返品または交換することはできません。
ダイレクトアタックケーブル(DAC);
アクティブオプティカルケーブル(AOC)
30日間
30日間
XFP & HP互換ケーブルは、品質に問題がない限り返品または交換できません。
FSボックス
30日間
30日間
-
光ファイバアダプタ & コネクタ
30日間
30日間
-
光ファイバエンクロージャー;
ケーブル管理;
光ファイバパッチパネル;
光ファイバカセット;
ラック & キャビネット
30日間
30日間
#56939、#56945、#28952およびカスタマイズボックスは除いています。
波長合分波モジュール & OADM;
光パッシブ製品;
光ファイバ終端;
WDMトランスポートプラットフォーム
30日間
30日間
-
Cat5e/Cat6/Cat7/Cat8 LANケーブル/パネル
基本光ファイバテスター;
高級光ファイバテスター
30日間
30日間
-
FMTインフラモジュール
30日間
30日間
#72281、#72283、#36592、#36524、#36501、#65781、#65779、#29296、#30515、#39214のみに利用可能です。
光パッチケーブル;
超高密度光ファイバケーブル;
ピッグテール光ファイバケーブル;
高耐久性光ファイバケーブル
利用不可
30日間
交換は品質問題または良好な状態で使用されていない製品のために利用可能です。
MTP/MPOトランクケーブル;
MTP-LC/MPO-LCファンアウトケーブル
利用不可
30日間
交換は品質問題または良好な状態で使用されていない製品のために利用可能です。
フォームに記載されていないその他の製品は、払い戻しや交換サービスにはご利用いただけません。しかしながら、当社は製品使用の満足のいく経験を保証するために包括的な保守方針を提供いたします。 詳細については、FSの保証ポリシーをご覧ください。

よくある質問(FAQs)

Q:

登録ユーザーではない場合、またはオフラインで注文した場合、製品を返品するにはどうすればよいですか?

A:

ゲストとして注文した場合、またはオフラインで注文した場合は、「返品リクエスト」から返品を開始できます。

Q:

返品または交換された製品に対して、送料または関税を支払う必要がありますか?

A:

もし返品が当社の誤り(不正確または不良品を受け取ったなど)に起因する場合、FSはすべての送料を負担いたします。そうでなければ、返送費用は自分自身が負担する必要があります。
通常、国際注文は輸出入時に関税を課す場合があります。製品が海外から返品され、返品が当社の誤り(不正確または不良品を受け取ったなど)によるものである場合は、当社は関税をカバーします。

Q:

無料返品/交換の資格がある場合、どうすれば送料を取得できますか?

A:

通常、返品/交換のリクエストが承認された時に、「返品/交換レビュー」ページで提供されている出荷ラベルを印刷することで、送料を節約できます。もしその出荷ラベルを見つけないならば、返品を受領された後、送料を払い戻しますので、ご安心ください。

Q:

払い戻しはいつできますか?

A:

払い戻しは通常、当社が返品アイテムを受け取った後火曜日と金曜日に処理されますので、1週間以内にお金を受け取ると推定しますが、具体的は使う払い戻し方法に応じて変わりがあるかもしれません。

Q:

払い戻しはどのように受けられますか?

A:

ほとんどの場合、当社は元のお支払い方法で返金する様にします。さらに、資金をFSの「予約金額」として保留し、将来のFS注文に使用したい場合、ご専属な営業担当に連絡してください。

2019年5月9日に改訂されました。FSは最終的な解釈の権利を留保します。


ご意見をいただきありがとうございます。

ご意見は社内に実確認してからFSのウェブサイトに運用させる様に展開させていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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