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返品&返金

返品プロセスをできるだけ簡単にする

返品&返金

すべての返品アイテムには弊社のRMA承認用紙(以下ではRMA申請フォームという)が同梱する必要があります。返品を開始する前に、ご注文は既に受領済み、 注文履歴で配達完了の状態であることを確認して頂きました後、次の手順に従って、返金、交換、または修理をお申し込みください。

1.返金

お客様から返送されたアイテムを受領後、返金処理を開始します。アイテム受領から返金処理完了まで、通常、5営業日かかります。

下の「返品&返金」をクリックして返品手続きをしてください。
返品申請が承認された後、返品アイテムにRMA申請フォームを同梱の上でご返送ください。
弊社は到着したアイテムを検査します。
返金処理を開始します。

2.交換

交換部品の在庫がある場合は、1営業日以内に発送できます。交換部品の在庫がない場合は、出荷後にアカウントマネージャーからお知らせします。

下の「返品&返金」をクリックして返品手続きをしてください。
返品申請が承認された後、返品アイテムにRMA申請フォームを同梱の上でご返送ください。
弊社は到着したアイテムを検査します。
交換アイテムをお届けします。

3.修理(保証期間内)

保証期間内であれば、ほぼすべての製品(消耗品を除く)の無償修理サービスをご利用いただけます。修理済みアイテムはテスト及び確認後お届けします。

下の「返品&返金」をクリックして返品手続きをしてください。
下の「返品&返金」をクリックして返品手続きをしてください。
弊社は到着したアイテムを検査します。
修理済みアイテムはテスト後お届けします。

返金・交換サービスを利用される場合は製品が到着後30日以内にお申し込みください。修理となる対象製品について、保証期間内に無償修理をご利用いただけます。保証期間が終了した後、修理/交換は可能ですが、場合によって料金が請求されます。

弊社は返品条件を満たす場合または保証期間内のアイテムのみ返品サービスを承ります。返品条件と保証期間を確認するには、 保証ページをご覧ください。

返品サポート

返品先はどこですか。

返品申請が承認されると、アカウントセンターでRMA申請フォームが提供されています。RMA申請フォームには返品案内が明記しております。

アカウント登録していない場合、またはオフラインで注文した場合、どうすれば返品できますか。

返品・交換申請フォームページに移動して返品をお申し込みください。

返品または交換された製品に対して、送料や関税を支払う必要がありますか。

もし返品が当社の誤り(不正確または不良品を受け取ったなど)に起因する場合、FSはすべての送料を負担いたします。そうでなければ、返送費用はお客様にご負担いただきます。

通常、国際注文は輸出入時に関税を課す場合があります。製品が海外から返品され、返品が弊社の誤り(不正確または不良品を受け取ったなど)によるものである場合は、弊社は関税をカバーします。

許可なく返品されたパッケージ、または返品が認められないパッケージは、拒否されるか、お客様より費用を負担となり返送されます。

無料返品の資格がある場合、どうすれば返品処理を進めますか。

通常、返品/交換の申請が承認された後、 RMA詳細ページで提供されている無料出荷ラベルを印刷できます。もしその出荷ラベルを見つけないならば、アカウントマネージャーにご連絡ください。

返金はどのように受け取れますか。

ほとんどの場合、弊社は元のお支払い方法経由で返金するようにします。また、その資金をFSアカウントに返金し、将来の注文にも使用できます。


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