Folleto de garantía de FS

Última actualización: 12 de noviembre de 2021

Limitaciones de la garantía

Artículos con garantía gratuita:

Durante el plazo de garantía, la garantía de FS sólo cubre los defectos causados por el uso normal y daños logísticos, los problemas de calidad, etc.

Exclusiones de la garantía gratuita：

1. Vencimiento del plazo de garantía de los productos.

2. Daños causados por el desmontaje no autorizado, la modificación y cualquier otro factor humano.

3. Daños causados por catástrofes naturales como impactos, incendios, rayos, inundaciones o negligencias humanas.

4. Daños en las carcasas del equipo, las fuentes de alimentación, etc. causados por una operación inadecuada durante el uso.

5. Ten en cuenta que los productos personalizados sólo pueden cambiar o cancelar un pedido de producto(s) hasta el momento en que comencemos a fabricar los productos a menos que se apruebe.

Plazo de garantía

En la siguiente tabla presentamos cada categoría con el plazo de garantía correspondiente, este comienza a partir de la entrega del pedido original.

Routers y Switches
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Switches Empresariales

Switches empresariales 1/2.5G;

Switches empresariales 10G;

Switches empresariales 25G;

Switches empresariales 40G;

Switches empresariales 100G;

Switches empresariales modulares;

Switches y accesorios personalizados;

30 días

30 días

5 años

1. Los artículos #72944, #72945, #72946, #84912, #90131, #90130, #80365, #103011, #169148, #169149, #149844, #90132, #165979, #170148, #157457, #134655, #134656, #134657, #157434, #163157, #183384 tienen una garantía de 4 años.

Switches de Centro de Datos

Switches de centro de datos de 10G;

Switches de centro de datos de 25G;

Switches de centro de datos de 40G;

Switches de centro de datos de 100G;

Switches de centro de datos de 400G;

Switches de centros de datos modulares;

30 días

30 días

5 años

Switches y accesorios personalizados

30 días

30 días

1 año

Los artículos #191807,#184513,#110483,#110484,#110485,#110487 tienen una garantía de 5 años.

Centro de Datos Núcleo

NVIDIA® InfiniBand Switches;

NVIDIA® Ethernet Switches;

No disponible

No disponible

Consumible

Switches InfiniBand NVIDIA®

No disponible

No disponible

1 año

Switches PicOS® y AmpCon™

Red de HPC IB;

Red de centro de datos;

Red empresarial;

30 días

30 días

5 años

Controlador de red AmpCon™;

Licencia y servicio de PicOS®;

Accesorios;

No disponible

No disponible

Consumible

Switches PoE+

Switches 1G PoE+;

Switches 2.5/5G PoE+;

Switches 10G PoE+;

Switches 25G PoE+;

30 días

30 días

5 años

1. Los artículos #90131, #90130, #80365, #103011, #169148, #169149, #90132, #165979, #170148, #157457 tienen una garantía de 4 años.
2. Los artículos #132532, #132529, #132528, #156739, #150492 tienen una garantía de 2 años.
3. Los artículos #149844, #157457 tienen una garantía de 3 años.

Switches y accesorios personalizados

30 días

30 días

4 años

1. El período de garantía de los accesorios es de 1 año.
2. El servicio de devolución/cambio de 30 días disponible para accesorios.

Switches para PYMES

Switches PYME de 1G

30 días

30 días

2 años

1. El artículo #129517 tiene una garantía de 1 año.
2. El artículo #157457 tiene una garantía de 3 años.
3. El artículo #66144 tiene una garantía de 4 años.
4. Los artículos #160919, #166608, #160709, #166642, #160708, #160710 tiene una garantía de 5 años.

Switches PYME de 2.5G;

Switches PYME de 5/10G;

30 días

30 días

5 años

Accesorios

No disponible

No disponible

1 año

Switches Industriales Ethernet

Switches industriales 1G;

Switches industriales 2.5G;

Switches industriales 10G;

30 días

30 días

5 años

Accesorios

No disponible

No disponible

1 año

Router, Seguridad, NPB

Routers

30 días

30 días

3 años

Cortafuegos

No disponible

90 días

1 año

NPBs

No disponible

No disponible

5 años

Conectividad de Redes
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Inalámbrico

Puntos de acceso WiFi interiores;

Puntos de acceso WiFi exteriores;

Controladores inalámbricos;

30 días

30 días

3 años

El servicio de devolución/cambio de 30 días no está disponible para #84026, #84027, #84028, #143356.

Routers Wi-Fi

No disponible

No disponible

2 años

Airware

No disponible

No disponible

Consumible

Prueba gratuita durante 2 años desde el 1 de marzo de 2023 al 28 de febrero de 2025.

Accesorios

30 días

30 días

1 año

Cámaras y Vigilancia

Cámaras de seguridad;

Grabador de vídeo en red (NVR);

Pantalla y control;

Control de acceso;

Servidor VMS;

30 días

30 días

2 años

1. Los artículos #174111,#174112,#174114,#174115,#190464, #174028,#174029,#189431,#190465 tienen una garantía de 3 años.
2. Los artículos #174113,#174116 tienen una garantía de 5 años.
3. El período de devolución para #174111,#174112,#174114,#174115,#174008,#174009,#174010,#190464,#174026,#174027,#174028,#174029,#174121 es de 3 días.
4. El período de devolución para #189431,#190465 es de 18 días.
5. El período de cambio para #174111,#174112,#174114,#174115,#174116,#190464,#174008,#174009,#174010,#174026,#174027,#174028,#174029,#174121,#189431,#190465 es de 7 días.

Kits PoE;

Almacenamiento de vídeo;

Milestone Software;

No disponible

No disponible

Consumible

Accesorios

No disponible

No disponible

1 año

Servidores y Almacenamiento

Servidores en rack;

Servidores GPU;

Servidores de torre;

Servidores de alta densidad;

No disponible

No disponible

3 años

El servicio de cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.

Almacenamiento de datos;

Extensores KVM;

No disponible

No disponible

Consumible

El servicio de cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.

Switches KVM

No disponible

No disponible

2 años

El servicio de cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.

Alimentación

UPS;

Switch de transferencia automática;

PDUs básicas para rack;

PDUs medidas para rack;

PDUs monitoreadas para rack;

PDUs conmutadas para rack;

Cables de alimentación;

Cables de alimentación de grado hospitalario;

No disponible

No disponible

1 año

Adaptadores de Red

Adaptadores NVIDIA® InfiniBand;

Adaptadores NVIDIA® Ethernet;

No disponible

No disponible

1 año

El servicio de cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.

Adaptadores Ethernet Intel®/basados en Intel;

QLogic® FC HBAs;

No disponible

No disponible

3 años

1. El servicio de cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.
2. El servicio de devolución/cambio de 30 días no está disponible para #160021, #160023.
3. El período de garantía para #160021, #160023 es de 5 años a partir de la fecha del anuncio de fin de vida útil o discontinuidad de los productos del adaptador por parte de Intel.

Router, Seguridad, NPB

Routers

30 días

30 días

3 años

Cortafuegos

No disponible

90 días

1 año

NPBs

No disponible

No disponible

5 años

Fibra TAPs

30 días

30 días

1 año

Conversores de Medios, Extensores

Conversores de medios;

Conversores de medios (fibra-fibra);

Conversores de medios PoE;

Conversores de medios industriales;

Chasis de conversores de medios;

30 días

30 días

2 años

Extensores PoE

No disponible

No disponible

1 año

El servicio de devolución/cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.

Conferencias y Teléfonos

Cámaras para videoconferencia;

Cámaras web y auriculares;

Altavoces y accesorios;

Pantallas interactivas;

30 días

30 días

2 años

1. El artículo #185749 tiene una garantía de 1 año.
2. El servicio de garantía de 2 años no está disponible para #174130.

Teléfonos IP;

IP PBXs;

Tarjetas telefónicas;

Gateways VoIP;

30 días

30 días

1 año

El artículo #139597 tiene una garantía de 5 años.

Transceptores Ópticos
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
InfiniBand y Ethernet

800G NDR InfiniBand;

400G NDR InfiniBand;

200G HDR InfiniBand;

100G EDR InfiniBand;

56/40G FDR InfiniBand;

Ethernet transceptor;

30 días

30 días

5 años

Módulos 200/400/800G

800G QSFP-DD/OSFP;

800G DAC;

400G QSFP-DD/OSFP;

200/400G DAC/AOC/AEC;

200G QSFP56/QSFP-DD;

30 días

30 días

5 años

200/400/800G personalizado

No disponible

No disponible

5 años

El servicio de devolución y cambio de 30 días está disponible para productos semielaborados regulares, pero no para productos personalizados especiales.

Módulos 10/25/40/100G

100G QSFP28;

50G QSFP28/SFP56;

40G QSFP+;

25G SFP28;

10G SFP+;

Convertidor/Canal de fibra;

30 días

30 días

5 años

1. Para los productos transceptores de fibra óptica (excepto los accesorios transceptores), el servicio de cambio sigue disponible si hay problemas de calidad en el plazo de 1 año a partir de la fecha de entrega.
2. Excepto para SR, LR, LRM y ER, el servicio de intercambio no está disponible para otros transceptores compatibles con HP a menos que haya problemas de calidad.

10/25/40/100G personalizado

No disponible

No disponible

5 años

Módulos 1/2/4G

2.5G SFP;

1G SFP;

1G BiDi SFP;

100M SFP;

1G SONET/SDH SFP;

Canal de fibra;

30 días

30 días

5 años

1/2/4G personalizado

No disponible

No disponible

5 años

El servicio de devolución y cambio de 30 días está disponible para productos semiacabados regulares, pero no para productos personalizados especiales.

Cables DAC/AOC/AEC

100G DAC/AOC;

50/56G DAC/AOC;

40G DAC/AOC;

10/25G DAC/AOC;

1G DAC;

30 días

30 días

5 años

DAC/AOC/AEC personalizado

No disponible

No disponible

5 años

El servicio de devolución y cambio de 30 días está disponible para productos semiacabados regulares, pero no para productos personalizados especiales.

Transmisión Óptica

10G CWDM/DWDM SFP+;

25G CWDM/DWDM SFP28;

1G CWDM/DWDM SFP;

Coherente 200/400G DWDM;

30 días

30 días

5 años

El servicio de cambio aún está disponible si hay un problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.

Transmisión óptica personalizada

No disponible

No disponible

5 años

El servicio de devolución y cambio de 30 días está disponible para productos semiacabados regulares, pero no para productos personalizados especiales.

Inalámbrico y Acceso

50G SFP56 para redes inalámbricas 5G;

25G SFP28 para redes inalámbricas 5G;

10G SFP+ para redes inalámbricas 4G;

GPON;

XGSPON;

XGSPON combo;

XGPON y XGPON combo;

EPON y 10G EPON;

30 días

30 días

5 años

Inalámbrico y acceso personalizado

No disponible

No disponible

5 años

El servicio de devolución y cambio de 30 días está disponible para productos semiacabados regulares, pero no para productos personalizados especiales.

Otros

FS BOX;

Módulos loopback;

100G CFP/CFP2/CFP4;

10G XFP/X2/XENPAK;

30 días

30 días

5 años

1. El servicio de cambio todavía está disponible si hay un problema de calidad dentro de 1 año a partir de la fecha de entrega.
2. El servicio de devolución de 30 días no está disponible para etiquetas personalizadas y cajas de embalaje de plástico.

Módulos SDI

No disponible

No disponible

5 años

Accesorios

No disponible

No disponible

Consumible

Cables de Fibra Óptica
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Cables de Fibra Óptica MTP®/MPO

Conjuntos de cables troncales MTP®/MPO;

Cables troncales MTP® PRO;

Cables breakout MTP®/MPO;

30 días

30 días

1 año

Cables de conversión MTP®/MPO;

Cables MTP®/MPO personalizados;

No disponible

No disponible

1 año

Cables de Conexión de Fibra Óptica

OS2 9/125 monomodo;

OM5 50/125 multimodo;

OM4 50/125 multimodo;

OM3 50/125 multimodo;

OM1/OM2 multimodo;

30 días

30 días

1 año

Cables personalizados

No disponible

No disponible

1 año

Cables de Fibra Óptica Especiales

Cables blindados;

Cables de alta densidad;

Sistemas FTTA;

Cables de acondicionamiento de modo;

30 días

30 días

1 año

Cables industriales;

Cables de multifibra;

Cables PM;

No disponible

No disponible

1 año

Pigtails de Fibra Óptica

Pigtails símplex;

Pigtails de 12 fibras;

30 días

30 días

1 año

Pigtails personalizados

No disponible

No disponible

1 año

Accesorios

Adaptadores de fibra;

Atenuadores de fibra;

Loopbacks de fibra óptica;

30 días

30 días

1 año

Conectores de fibra óptica;

Kits de fan-out;

Cajas de empalme;

No disponible

No disponible

1 año

Paneles, Distribuidores y Racks
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Paneles de Fibra Óptica

Paneles LC;

Paneles SC;

Paneles ST;

Paneles MTP®;

Paneles MDC;

Paneles de fibra o cobre;

30 días

30 días

1 año

Cassettes de Fibra Óptica

Cassettes de MTP®/MPO-LC/SC/MDC;

Cassettes de TAP;

30 días

30 días

1 año

En caso de no afectar a las ventas secundarias, el servicio de devolución de 30 días sólo está disponible para los artículos estándar en stock.

Cassettes de conversión MTP®;

Cassettes de empalme LC;

No disponible

No disponible

Consumible

El servicio de cambio de 30 días no está disponible a menos que haya problemas de calidad.

Cassettes de malla MTP®

No disponible

No disponible

1 año

Distribuidores de Fibra Óptica

Montaje en rack;

Montaje en pared;

Accesorios;

30 días

30 días

1 año

Gestión de Cables

Organizadores de cables;

Organizador vertical de cables;

Accesorios;

30 días

30 días

1 año

La garantía no cubre las bridas ni las etiquetas para cables.

Tubos convolutos

No disponible

No disponible

Consumible

Bridas para cables

30 días

30 días

Consumible

Racks y Gabinetes

Gabinetes montaje en pared;

Gabinetes para servidores;

Racks abiertos;

Accesorios;

30 días

30 días

1 año

Gabinetes para red

No disponible

No disponible

Consumible

Etiquetas e Impresoras

Etiquetas de cables

30 días

30 días

Consumible

Impresoras de etiquetas;

Accesorios;

30 días

30 días

1 año

WDM, OTN y PON
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Redes de Acceso

Series FMT

No disponible

No disponible

1 año

1. Los artículos #35924, #35925, #35926, #36524, #65789, #66122, #69350, #72283, #72284, #65779, #65781, #72427, #65783 tienen una garantía de 2 años.
2. El servicio de devolución de 30 días está disponible para #39214, #65781, #65779.
3. El servicio de cambio de 30 días solo está disponible para los artículos #92056, #30515, #65779, #65781, #65783, #72700, #70414, #70413, #66922, #66915, #39214.

Series M6200

30 días

30 días

2 años

1. El artículo #107368 tiene una garantía de 1 año.
2. El servicio de devolución de 30 días no está disponible para los artículos #107367,#121328,#109705,#111052,#190252,#188015 y #120424.
3. El servicio de cambio de 30 días no está disponible para los artículos #190252 y #188015.

Series MS8100

No disponible

No disponible

2 años

Interconexión de centros de datos

Series M6500;

Series M6800;

30 días

30 días

2 años

1. El servicio de cambio y devolución de 30 días no está disponible para el artículo #191946.

Series DCP;

Series NX N40;

No disponible

No disponible

2 años

D7000 Series

No disponible

No disponible

3 años

Redes PON

GPON/EPON OLT

No disponible

No disponible

3 años

1. Los artículos #143753, #192934 tiene una garantía de 2 años.
2. Para los artículos #154792, #154793 y #154794, el servicio de devolución/cambio sigue disponible si hay problemas de calidad en un plazo de 180 días a partir de la fecha de entrega.

GPON/EPON ONU;

ODN;

No disponible

No disponible

1 año

1. Para los artículos #154795 y #154796, el servicio de devolución/cambio sigue disponible si hay problemas de calidad en un plazo de 180 días a partir de la fecha de entrega.
2. El periodo de garantía para los artículos #133619 y #185594 es de 5 años, y se ofrece un servicio de devolución/cambio de 30 días.

Sistemas de Línea Abierta (OLS)

Amplificadores ópticos;

DWDM OLS;

No disponible

No disponible

2 años

1. El servicio de devolución/cambio de 30 días está disponible para el #107366.
2. El servicio de intercambio de 30 días está disponible para #107367, #121328.

DCMs

30 días

30 días

2 años

Monitoreo de fibra óptica

No disponible

No disponible

1 año

Protección de línea óptica

30 días

30 días

1 año

1. La garantía de la serie M6200 es de 2 años.
2. Para la categoría de protección de línea, la devolución de 30 días sólo está disponible para la serie M6200.

Chasis y accesorios

No disponible

No disponible

Consumible

Mux Demux y OADM

DWDM Mux Demux

No disponible

No disponible

3 años

1. El servicio de devolución de 30 días está disponible para DWDM Mux #33485, #72430, #72433, #84492. El servicio de devolución y cambio de 30 días está disponible para DWDM Mux #35887.
2. Los artículos #166000, #166001, #166004 tienen una garantía de 2 años.

CWDM Mux Demux

30 días

30 días

3 años

DWDM/CWDM OADM;

Mux Demux y OADM personalizado;

Chasis y accesorios;

No disponible

No disponible

1 año

Transpondedores/Muxpondedores

Transpondedor 10/25G;

Transpondedor 100G;

Muxpondedor 10/100G;

Accesorios;

No disponible

No disponible

2 años

1. Los productos #30515 y #92056 tienen una garantía de 1 año.
2. El servicio de devolución de 30 días no está disponible para #30515, #92056, #161848, #161849, #161850 y #161851.
3. Se admite el mantenimiento debido a problemas de calidad dentro de la garantía (los problemas no relacionados con la calidad del producto, como el transporte, la instalación y el uso inadecuado, no están cubiertos por la garantía).

Componentes Pasivos

Divisores PLC

No disponible

No disponible

Consumible

1. Los artículos de LGX PLC y PLC de montaje en rack 1U tienen una garantía de 1 año.
2. El servicio del reembolso o cambio no está disponible a menos que haya problemas de calidad.
3. El servicio del reembolso o cambio no está disponible para los productos personalizados.

Filtros FWDM;

xWDM/xPON;

No disponible

No disponible

1 año

1. La garantía no cubre los aisladores de fibra óptica.

Transceptores

DWDM Transceptores

30 días

30 días

5 años

Sistemas de Cobre
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Cables de Red

Cables de red cat5e;

Cables de red cat6;

Cables de red cat6a;

Cables de red cat7;

Cables de red cat8;

30 días

30 días

1 año

Cables de red personalizados

No disponible

No disponible

Consumible

Cables Troncales

Cables troncales cat5e;

Cables troncales cat6;

Cables troncales cat6a;

30 días

30 días

1 año

Cables troncales personalizados

No disponible

No disponible

1 año

Bobinas de Cable

Bobinas de cable cat5e;

Bobinas de cable cat6;

Bobinas de cable cat6a;

Bobinas de cable cat7;

Bobinas de cable cat7a;

Bobinas de cable cat8;

Bobinas de cable para exteriores;

30 días

30 días

1 año

Cables troncales personalizados

No disponible

No disponible

1 año

Paneles de Conexión

Paneles de conexión cat5e;

Paneles de conexión cat6;

Paneles de conexión cat6a;

Paneles de conexión vacíos;

Paneles de conexión personalizados;

30 días

30 días

1 año

Conectores y Jacks

Acopladores en línea;

Jacks keystone;

Conectores/enchufes;

Cubiertas protectoras;

No disponible

No disponible

1 año

Sistemas de Cobre Industrial

Cables de conexión;

Bobinas de cable de cobre;

Acopladores;

30 días

30 días

1 año

Placas frontales industriales

No disponible

No disponible

Consumible

Placas Frontales y Cajas

Placas frontales;

Cajas para montaje en superficie;

Marco de placa frontal;

Accesorios;

30 días

30 días

1 año

Herramientas
Subcategoría Ventana de
devolución 		Ventana de
cambio 		Plazo de garantía
Notas
Comprobadores de Fibra Óptica

OTDR;

Inspección de fibra óptica;

Medidores de potencia;

Localizadores de fallos;

Fuentes de luz;

Multímetros ópticos;

Identificadores de fibra óptica;

Conjuntos de conversación óptica;

30 días

30 días

1 año

1. El servicio de devolución o reparación de 30 días no está disponible para las cajas de lanzamiento de fibra OTDR.

Herramientas para Fibra Óptica

Kits de herramientas para fibra

No disponible

No disponible

1 año

Los artículos #13325, #13296, #13311, #13314, #13316 tienen una garantía de 1 año.

Cortadoras de fibra óptica;

Pulido de fibra óptica;

Peladora de fibra óptica;

Desforradoras para búfer de fibra óptica;

Tijeras para fibra óptica;

No disponible

No disponible

Consumible

Limpieza de Fibra Óptica

Limpiadores tipo pluma;

Hisopos y toallitas;

30 días

30 días

2 años

Limpiadores tipo cinta

No disponible

No disponible

3 años

Herramientas de Cobre

Kits de herramientas de red;

Herramienta de impacto;

Peladoras de fibra óptica;

No disponible

No disponible

Consumible

Los artículos #173503, #173504, #173505, #173507 tienen una garantía de 1 año.

Probadores de Cobre

Probadores de cables;

Certificadores de cables;

No disponible

No disponible

1 año

Calificadores de cables

30 días

30 días

1 año