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RMA-Lösung

Es gibt eine RMA (Return Merchandise Authorization) Abteilung in FiberStore. Und in unserer RMA Abteilung, können wir Ihre zurückgegebene Aufträge leicht erstellen, organisieren, verarbeiten und verfolgen. Sobald eine RMA-Nummer erstellt wird, bedeutet das, dass FiberStore Ihre Aufträge von Rückgaben (oder Umtausch) erhalten hat. In FiberStore wird der Auftrag, der durch jede Phase des Fulfillment-Prozess durchläuft, mit einem Zeitstempel für die Verfolgung und für zukünftige Referenzen protokolliert und angezeigt. Die Berichte über RMA können erzeugt werden, um es zu zeigen, welche Produkte die höchste Rücklaufquote aufgrund der Defekten oder der Unzufriedenheit von Kunden hatten. Dies erlaubt uns, tieferes Verständnis für RMA-Aufträge und Kunden wie Sie zu haben.

Welche Funktionen bietet die RMA-Lösung in Fiberstore an? Darunter ist die Antwort:

  • alle RMA-Aufträge von Kunden-Accounts / Kundenaufträge verfolgen.
  • den Echtzeit -Status jeder RMA-Aufträge betrachten
  • alle RMA-Aufträge, die dem Empfangen des Versandes vom Kunden erfordern, verfolgen .
  • die empfangene Artikelmenge, Transportschäden und andere kundengerechte Daten verfolgen .
  • Eingang zur Details wie Datum, Uhrzeit, und der Mitarbeiter, der den RMA-Auftrag behandelt.
  • automatisch den Versand / Empfang-Abteilung benachrichtigen, die RMA-Quittung zu erwarten.
  • die Rückerstattung geben oder den Umtauschsauftrag erledigen
  • Anpassung Ihres Inventars
  • den Kunden Email-Benachrichtigungen über Updates schicken

Der Wert unserer Lösung ist offensichtlich. Sie einzukaufen bedeutet die beste Unternehmensinvestitionen. Wenn Sie weitere Informationen über FiberStore 's RMA-Lösung wissen möchten, kontaktieren Sie mit uns.

Rückgabe & Umtausch

Während Verbraucherschutzgesetz sowie Fair-Trade-Gesetz die Basis für die Rückgabe & Umtausch Politik bei Fiberstore bieten, gehen wir eigentlich weit über die Erwartung dieser beiden gesetzlichen Gesetze. FiberStore verfügt über eine 60-tägige Return & Exchange Politik Garantie mit einem Kaufbeleg. Innerhalb von 60 Tagen, egal für welche Gründe, können die Kunden die Artikel zurückgeben oder umtauschen (manche spezielle Custom-Waren können nur repariert werden). Es ist diese Politik, die Sie beim Einkaufen in FiberStore beruhigen können.

FiberStore ist immer für alle von uns verkaufte Waren verantwortlich! Die meisten Produkte in FiberStore genießen eine fünfjährige Garantie (wie z.B. unsere Transceiver, CWDM / DWDM-Multiplexer / Demultiplexer, Medienkonverter, jedoch die Kabel ausgeschlossen). Aus dem Grund von Qualität unserer Waren können die Kunden ein Umtausch-Service innerhalb von 5 Jahren,sondern nicht nur von 60 Tagen genießen.

Gebühren für Rückgabe

Entweder sind Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden, oder Sie möchten gegen etwas Besseres umtauschen, können Sie innerhalb von 60 Tagen Umtausch oder Rückgabe wählen. In diesem Fall, Versand in beiden Richtungen sind kostenfrei. Aus Qualitätsgründen können Artikel im Rahmen der Garantie repariert oder umgetauscht werden. In diesem Fall ist der Versand in beiden Richtungen kostenfrei.
Neben obigen beiden Fällen sollten Kunden für die Versandkosten bezahlen.

Besides above two cases, customers should pay for the shipping fees.

RMA-Verfahren

Bitte rufen Sie + 1-425-226-2035 an, um eine RMA-Autorisierungsnummer zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe ohne eine RMA-Autorisierungsnummer abzulehnen.

1) Fügen Sie die Original-Packzettel in der Packung bei oder machen Sie Ihre eigene Packung, die die folgenden Informationen enthalten:
  • Nummer
  • Name
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Auftragsnummer
  • Model- und Seriennummer der Geräte
  • Gründe für Rückgabe oder Umtausch
  • Schreiben Sie bitte, was Sie brauchen, wenn Sie umtauschen wollen
2)Packen Sie Ihre Rückgabe sicher in der Originalverpackung oder in Ihrer eigenen Verpackung.
3)Verwenden Sie die Etikett von Rücksprungadresse, die auf dem Packzettel gedruckt ist, oder machen Sie Ihre eigene und kleben Sie sie auf der Verpackung.

4)Sobald wir Ihre Rückgabe oder Umtausch empfangen und verarbeitet haben, werden wir Sie per E-mail benachrichtigen.

Versand nach:

Wenn Sie die Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte direkt mit Ihrem Verkaufsvertreter oder schicken Sie einfach E-Mail an legal@fs.com für weitere Informationen .
Wir werden den Umtausch oder Rückgabe rechtzeitig behandeln.

Sobald die Waren empfangen und geprüft worden sind, werden wir das Ersatzteil zu Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des defekten Artikels zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass irgend Abweichungen zwischen Ihrem PO und die erhaltene Ware innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware gekennzeichnet werden müssen.

Nicht autorisierte Rückgabe

Alle Rückgaben erfordern eine Nummer für Return Merchandise Authorization (RMA). Fiberstore wird Rückgabe ohne die RMA-Nummer nicht akzeptieren. Das Paket wird auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die komplette Rückführungspolitik zu lesen, bevor Sie etwas kaufen.

 

2. Februar 2012


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