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FS保修服务

政策查询

保修承诺

最新更新日期:2020年5月22日

FS根据每种产品的材料、工艺、使用频率和配件的使用寿命来制定产品的保修期。我们将根据实际情况为您提供以下退换货或保修服务。可退款或换货的产品,可在"我的订单→
订单详情→申请售后"中提交售后申请。易耗产品或定制产品,不提供退换货服务。

FS售后服务仅涵盖产品在正常使用下出现的质量问题,不包括由于操作不当,误用,事故,疏忽,改动,电源等人工操作导致的产品问题。具体产品的售后服务可对应以下产品目录查询。 (注:个别产品政策不同,可查看备注栏。)

数据中心核心交换设备

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

以太网交换机 30天 30天 5年 1.产品 #84912 #72946 #72944 #72945 #73457 #80365 #73459 #90130 #90131 #90132 #103011质保4年,其他产品5年
2.Cumulus交换机硬件5年,软件1年
光纤网卡,服务器 30天 30天 3年 USB适配器属于易耗品不提供保修服务
光纤收发器 30天 30天 2年
路由器,POE分离器/合成器 30天 30天 1年 仅产品 #71172 无保修期,不支持退换货
安全网关 90天 1年
交换机配件 1年 交换机电源线不提供保修服务
数据中心电源 1年 IEC60320电源线和NEMA电源线可提供终生保修服务
企业WiFi,视频会议 3年
TAP分流器 5年
延长器,KVM切换器 1年 KVM切换器保修期为2年

光模块&高速线缆

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

400G/200G/100G 光模块;
50G/40G/25G 光模块;
SFP光模块;
5G 无线网络
30天 30天 5年 一年内出现非人为质量问题可提供换货服务。
高速线缆DAC;
有源光缆AOC;
DAC/AOC分支线缆
30天 30天 5年 1. 除质量问题外,XFP封装和惠普(HP)兼容的高速线缆不提供退换货服务。
2.一年内出现非人为质量问题,可提供换货服务。
32G/16G/10G 光模块;
数字视频光模块;
PON光模块
30天 30天 5年 1. 除质量问题外,惠普(HP)兼容的光模块(不包括SR,LR,LRM和ER封装光 模块)不提供退换货服务。
2. 一年内出现非人为质量问题,可提供换货服务。
光模块配件 30天 30天 5年 定制标签不提供30天内退换货服务。

光纤布线系统

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

MTP光纤跳线;
MPO光纤跳线
30天 1年 若产品在签收日后30天内存在质量问题,保证产品外包装、附件、赠品完整, 且无任何人为损坏,不影响二次销售的前提下,可提供换货服务。
常规光纤跳线;
数据中心光纤跳线;
光纤尾纤;
铠装光纤跳线
30天 1年 若产品在签收日后30天内存在质量问题,保证产品外包装、附件、赠品完整, 且无任何人为损坏,不影响二次销售的前提下,可提供换货服务。
定制铠装光纤跳线;
军用级线缆;
PM保偏光纤跳线;
预端接光纤跳线;
光缆
易耗品
光纤跳线配件 易耗品 *若LC / SC光纤回环器和光纤适配器出现非人为质量问题,可提供30天内退换货服务。

光纤配线架&配线箱

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

机架&机柜;
光纤配线箱;
光纤适配器面板
30天 30天 1年 仅产品 #28952 不提供30天内退换货服务
MTP光纤配线盒;
MPO光纤配线盒
30天 30天 1年 仅现货库存产品提供30天内退换货服务
光纤盒;
水平线缆管理;
垂直线缆管理
30天 30天 1年
MTP-LC机架式适配器面板 30天 30天 1年 仅产品 #43552 #43514 提供30天内退换货服务
线缆扎带;
线缆标签纸
30天 30天 易耗品 *此易耗品享受30天无理由退换货服务
光纤槽道保护系统 易耗品

光纤传输&光纤接入

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

DWDM密集波分复用器;
CWDM粗波分复用器
30天 30天 3年 仅产品 #35887 #33485 #72430 #72433 #84492 #33489 #78163 #42937 #42972提供30天内退换货服务
光纤放大器;
色散补偿器
30天 30天 2年 仅产品 #72283 #72284 #36524 #36501 #65781 #65779 提供30天内退换货服务
DWDM密集波光分插复用器;
迷你型CWDM波分复用器;
CWDM粗波光分插复用器;
FMU机箱&配件;
定制波分复用器设备
1年
光线路保护;
DWDM红/蓝波滤波器;
光监控;
光传输基础功能设备管理&配件
1年 仅产品 #39214提供30天内退换货服务
无源光器件 易耗品 仅光纤衰减器与PLC分流器提供30天内退换货服务
WDM 转发器/复用器 30天 30天 2年 仅10G转发器 #30515 提供退换货服务
终端配线设备 易耗品 仅热销光纤终端盒和光纤插座面板产品可提供30天内退换货服务

Cat5e/Cat6/Cat7/Cat8网线

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

网络跳线;
预端接主干线缆
30天 30天 1年 定制线缆不提供退换货和保修服务
散装网线 30天 30天 1年 网线配件不提供退换货和保修服务
插座面板&配线架 30天 30天 1年 1. 网络插座面板和网络模块不提供维修服务
2. 网络模块不提供30天内退换货服务

光纤通信测试仪器&工具

产品分类

退货服务

换货服务

保修期

备注

光纤清洁工具 30天 30天 易耗品 *此易耗品享受30天无理由退换货服务
基础光纤测试设备;
高级光纤测试设备
30天 30天 1年 仅OTDR光时域反射仪不提供退换货和保修服务
光纤研磨&熔接设备;
光纤工具;
网络工具&测试仪
易耗品 仅产品 #13325 #13311 #13314 #13316保修期为1年
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